07/10/2014 il valore dell esperienza

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2 e molto di PIÙ FIDELIZZARE SIGNIFICA: CONOSCERE. PREVEDERE. RISPONDERE. FEDELE è più di un software! FEDELE ti permette di crescere ancora di più attraverso la Fidelizzazione dei Clienti. È una soluzione completa di consulenze personalizzate e strumenti per il web marketing volti a potenziare le Relazioni e migliorare la Gestione dei tuoi Clienti (CRM). FEDELE ti consente di implementare e gestire facilmente il tuo programma fedeltà in modo personalizzato e automatico! Personalizza con il tuo marchio la Raccolta Punti, il Catalogo Premi, le Fidelity Card, il Design dell'area Web, e altro ancora... e offri ai tuoi clienti quello che desiderano. Non è necessario fare tutto a mano. Automatizza il carico punti e l'invio di SMS, e Newsletter. In questo modo otterrai la fedeltà dei tuoi clienti con il massimo dell efficacia e il minimo impiego di tempo... Sarai sempre aggiornato sulle best practices del settore della Fidelizzazione del Cliente con news in tempo reale.

3 : La Soluzione FEDELE PERMETTE DI Valorizzare la propria attività: Area Web ed Iniziative; Incrementare la redditività con un Catalogo Premi accessibile anche da Smartphone; Creare maggiori occasioni di vendita con Card Prepagate o Gift Card; Sviluppare rapporti durevoli con i clienti,proponendo loro offerte mirate attraverso comunicazioni di servizio tramite scontrini, , newsletter, sms e tanto altro;

4 : strumenti LE SOLUZIONI FIDELITY CARD Premia i tuoi clienti! Fidelizza con raccolte punti, sconti dedicati, promozioni ad hoc. Falli sentire importanti! Diventa il loro punto di Riferimento! GIFT CARD 2 Clienti al prezzo di 1! Una fantastica idea regalo per chi la dona e per chi la riceve. Un ottima soluzione per abbattere i costi di magazzino o offrire beni e servizi extra. BORSELLINO ELETTRONICO Potenzia il tuo Business assicurandoti un alto valore di retention della clientela. Una carta ricaricabile che funziona come un portafoglio virtuale per acquistare i tuoi prodotti senza l utilizzo di contante o bancomat. Premia i clienti più fedeli nel breve termine. SMARTPHONE CARD Permetti ai tuoi clienti di accedere e usare la Fidelity Card direttamente dal loro smartphone! CARD SCONTO Più di una Carta Prepagata. È lo strumento ideale per invogliare al riacquisto attraverso la concessione di un credito extra spendibile all'interno del proprio negozio. SMARTPHONE POS Cerchi un POS essenziale, facile, intuitivo ma anche MOBILE? L' APP FEDELE è la soluzione.

5 : Il Supporto Hardware POS Ingenico portatile? Smartphone Android & Ios? Tablet? PC Windows o Mac?

6 LA PIATTAFORMA DI CRM PROFILA I CLIENTI Nessun passo è più importante di questo. Tutto ciò che segue si basa sulla creazione di un database per la profilazione dei clienti : la Rubrica. AZIONI MARKETING Invia SMS, , Newsletter. Pianifica e implementa apposite strategie per gestire la tua risorsa più importante: i Clienti! SCONTRINO /PUBBLICITÀ Usa i tuoi scontrini in modo intelligente! Con FEDELE puoi: personalizzarli con logo e altri dati; farli diventare dei coupon; promuovere eventi e offerte speciali e molto altro ancora RAFFORZA LE RELAZIONI I tuo cliente potrà accedere a un'area Web Dedicata e aggiornare l anagrafica, controllare il saldo di punti o di denaro, visualizzare lo storico delle transazioni, consultare il catalogo premi e prenotarli. Rafforza il tuo legame e garantisci protezione dei dati personali e privacy. PREMIA LA FEDELTA Fidelizzare un cliente ha la stessa importanza di acquisirne uno nuovo; FEDELE ti fornisce gli strumenti migliori per rafforzare quel rapporto esercente-consumatore sul quale si fonda qualsiasi tipo di esercizio già dal primo approccio. CONTROLLA LA CONTABILITA Monitora in ogni momento l'andamento della tua attività. Conoscere il fatturato e il comportamento d'acquisto dei tuoi clienti ti permette di ridurre sprechi di tempo e denaro aiutandoti a creare strategie commerciali basate su dati sicuri e veritieri.

7 FIDELIZZAZIONE PER CATENE DI NEGOZI Le Catene di Negozi e Franchising rappresentano un metodo integrato di successo della vendita al dettaglio su larga scala. L obiettivo della collaborazione tra commercianti è soprattutto quello di sfruttare il valore sistemico del brand dove ogni negozio appartenente al Circuito offre le stesse promozioni al cliente. SEI UN NEGOZIANTE E APPARTIENI AD UN CIRCUITO NEGOZI? FEDELE TI CONSENTIRÀ DI: ADOTTARE UN PROGRAMMA SVILUPPATO SU MISURA CREARE UN AMPIO DATABASE CLIENTI COMUNICARE ATTRAVERSO DIRECT MARKETING CON SMS, , NEWSLETTER E NOTIFICHE PUSH GESTIRE IN MODO AGEVOLATO UN'UNICA FIDELITY CARD DEL CIRCUITO MONITORARE L'ANDAMENTO DELLA CAMPAGNA DI FIDELIZZAZIONE

8 CENTRO COMMERCIALE NATURALE Il Centro Commerciale Naturale (centro storico, via o piazza ) racchiude in sé le potenzialità del turismo, dell'arte, dell'abitudine dei consumatori, della socialità. L obiettivo principale del Centro Commerciale Naturale è quello di indicare un lavoro di Marketing Urbano valorizzando la ricchezza esistente delle realtà commerciali e artigianali che ne fanno parte. CON FEDELE DAI VITA A UN CIRCOLO VIRTUOSO BENEFICI PER LE IMPRESE AUMENTO DELLO SCONTRINO MEDIO, Fornendo incentivi rispetto ad alcune soglie d'acquisto, il cliente sarà stimolato ad aumentare l'importo della spesa CLIENTI MIGLIORI, Maggiore frequenza d'acquisto, grazie agli incentivi significativi forniti NUOVI CLIENTI, Nuovi consumatori, derivanti dal marketing collettivo I commercianti minori entrano nel circuito trainati da quelli maggiori beneficiando in termini di popolarità e di flussi grazie ad attività di co-marketing

9 INVIO DI SMS, E NEWSLETTER CON FEDELE RAGGIUNGI I TUOI ACQUIRENTI IN TEMPO REALE SMS promozionali ai possessori di card sulla base di criteri di ricerca selezionati SMS in modo automatico per auguri di compleanno o offerte personalizzate promozionali ai possessori di card COMUNICAZIONI pianificate nel tempo per la gestione della prenotazione di servizi SMS con personalizzazione di [nome] [cognome] [tipo carta] [scadenza della CARD] [ultimo utilizzo CARD] [TOTALE punti accumulati] [credito disponibile CARD]

10 INVIO DI SMS, E NEWSLETTER ALTO TASSO DI RECAPITO La reputazione dei server MailUp e il team di deliverability assicurano un alto tasso di recapito alle tue e invii anti-spam. I server e gli IP di MailUp sono esclusi da ogni black-list anti-spamming. Nel caso in cui il sistema venisse bloccato per errore, una procedura di emergenza prevede la variazione in automatico del server di invio. ANALISI Ti offriamo una funzione avanzata di analisi gratuita del tuo messaggio ( o newsletter) per valutarne l'efficacia e intervenire prima dell'invio. Potrai controllare l'integrità dei link e la versione testuale del messaggio, la correttezza del codice HTML e del contenuto e la presenza di parole che potrebbero far classificare le tue newsletter come spam. PERSONALIZZABILE Personalizza le tue e newsletter con il LOGO e il nome del tuo Brand così da rendere l'ambiente e l'infrastruttura di invio riconoscibili a tutti i tuoi clienti. Con semplici operazioni di editing, al testo potrai caricare immagini e file da servizi esterni. REPORT E STATISTICHE Potrai avere accesso a report statistici e confronti che ti permettono di migliorare i risultati delle tue campagne. Puoi avere dati per invio o per singolo utente, assoluti o percentuali.

11 PERSONALIZZAZIONE SOFTWARE LA PERSONALIZZAZIONE DI FEDELE PUÒ COINVOLGERE I SEGUENTI ELEMENTI, MA NON SOLO: Modifica delle funzionalità e Workflow per soddisfare specifiche esigenze aziendali Definizione della configurazione Personalizzazione aspetti visivi della soluzione (colori, loghi, immagini, layout, il comportamento dello schermo) Personalizzazione visiva delle applicazioni di terze parti coinvolte nella soluzione Sviluppo delle funzionalità di prodotto aggiuntivi

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13 w w w. e n n e p i e s s e. i t N P S s r l via Tiburtina, Roma t