Legge e apprende nozioni in qualsiasi lingua, le contestualizza ed è in grado di elaborarle e riutilizzarle quando serve

Transcript

1

2 More than human, XSENSE è la prima Intelligenza Artificiale in grado di simulare il processo cognitivo di un essere umano nell imparare il linguaggio umano, in completa autonomia e senza configurazioni manuali Legge e apprende nozioni in qualsiasi lingua, le contestualizza ed è in grado di elaborarle e riutilizzarle quando serve Ricorda gli argomenti trattati: possono essere formulate più domande consecutive su uno o più soggetti senza doverli ripetere Risponde a più domande in più lingue contemporaneamente, anche in riferimento a soggetti diversi, in un unica frase Impara nozioni, sinonimi e vocaboli specifici relativi ad uno o più settori, da documenti, dal web e dalla voce umana Esegue azioni, anche complesse, e interventi su richiesta Usa la logica per relazionare gli argomenti e le nozioni in completa autonomia Impara dai propri errori propagando l insegnamento a tutta la base di conoscenza

3 Auto selezione dei sinonimi XSENSE è in grado di individuare i sinonimi autonomamente senza configurazione e a prescindere dalla lingua Ricerca costante Ha esigenza di imparare e di colmare le proprie lacune su qualsivoglia argomento. Si può configurare anche per mirare la ricerca solo su determinati argomenti. Classificazione degli argomenti Riconosce autonomamente il soggetto/argomento delle frasi ma accetta configurazioni esterne per l identificazione forzata di argomenti Correzione automatica contestuale Capisce se è il caso di correggere risposte sbagliate, sinonimi, declinazione dei verbi su tutte le argomentazioni del knowledge base in funzione di correzioni da parte dell utente Auto selezione di risposte simili Riconosce frasi con lo stesso significato e le associa all argomento identificato Il back end di XSENSE è pensato per apprendere autonomamente, non solo nozioni, ma modi di dire, sinonimi e frasi con lo stesso significato, è in grado inoltre di acquisire le correzioni vocali dell utente, dopo averle confutate, e propagarle a nozioni simili su tutta la knowledge base.

4

5 Tutta la potenza dei più avanzati algoritmi di Intelligenza Artificiale per fornire assistenza di alto livello ai propri Clienti

6 User Interface semplice e chiara, integrabile in qualsiasi tipo di sito web o portale intranet Accetta e assimila le correzioni scritte da parte dei suoi Trainer Visualizzazione domande e argomenti correlati Pannello di amministrazione dal quale caricare documenti, XML o altre fonti come pagine web o database Esecuzione di azioni, script, chiamate a personale reperibile o tecnici specializzati Integrazione con sistemi di Trouble Ticket Management Traccia le sessioni e dati utente, salva le conversazioni per elaborazioni successive Include l algoritmo SKIP-BY-STEP grazie al quale l interazione con l utente diventa una vera e propria conversazione «human like»

7 Speech-to-Text e Text-to-Speech integrato in PABX Include l algoritmo SKIP-BY-STEP grazie al quale la conversazione con l utente diventa una vera e propria conversazione «human like» Integrazione con PABX e sistemi Legacy via API Pannello di amministrazione dal quale caricare documenti, XML o altre fonti come pagine web o database Esecuzione di azioni, script, chiamate a personale reperibile o tecnici specializzati Integrazione con sistemi di Trouble Ticket Management Traccia le sessioni e dati utente, salva le conversazioni per elaborazioni successive Capisce se ha dato una risposta errata ed è in grado di rimodulare le proprie risposte al fine di offrire la massima assistenza ai propri Clienti

8 Always On Sempre in ascolto; Sistema overlay; Corregge errori STT; Gestione comandi multipli; Skip-by-Step Permette di passare da un Wizard all altro senza comando di chiusura mantenendo in memoria gli step o argomenti precedenti. Quick Integration Framework Permette l integrazione e la gestione contemporanea di più centraline per dispositivi connessi. Libertà di espressione L ontologia dei comandi è pensata per permettere all utente la massima libertà di espressione. Algoritmo XSENSE Impara nozioni da documenti, pagine web, script e dalla voce umana; Capisce i sinonimi; Esegue azioni contestuali; Non necessita di configurazioni particolari; Indipendente dalla lingua.

9

10 Il metodo SKIP-BY-STEP è studiato per garantire all utente la massima libertà di espressione permettendo a quest ultimo di instaurare con l assistente virtuale un dialogo più «umano» Il metodo collega ogni step di ogni workflow creando una «rete» all interno della quale l assistente virtuale si muove senza passaggi obbligati. I vari passaggi, all interno della rete formata da tutti i workflow, vengono memorizzati con lo scopo di poter tornare, a comando, allo step precedente di una procedura lasciata in sospeso. Richiesta su argomento 1 Risposta su argomento 1 Richiesta di Azione Esecuzione Azione Richiesta su argomento 1

11 E il framework di integrazione di dispositivi connessi. Grazie al framework è possibile integrare via API svariati dispositivi e gestirli tramite la voce o via chat. Il framework permette di gestire dispositivi tramite comandi multipli, creare regole e scenari, gestire telecamere e funzioni remote.

12

13 SiliconDev S.p.A. Via Zoe Fontana Roma Italy Phone: Fax: Web: