1. Descrizione dei Servizi di Intesa Sanpaolo Vita relativi a prodotti assicurativi disponibili sul Sito

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1 CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEI SERVIZI OFFERTI DA INTESA SANPAOLO VITA S.P.A. TRAMITE L AREA CLIENTI DEL SITO Le seguenti condizioni generali di utilizzo (di seguito indicate "Condizioni Generali") si applicano a tutti i servizi (di seguito indicati come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da Intesa Sanpaolo Vita S.p.A., con sede in Torino, Corso Inghilterra 3, 10138, Codice Fiscale, Partita IVA e N. Iscrizione Registro delle Imprese di Torino , Capitale Sociale , società soggetta all attività di direzione e coordinamento di Intesa Sanpaolo S.p.A., Capogruppo del Gruppo Assicurativo Intesa Sanpaolo Vita, iscritto all albo dei Gruppi Assicurativi al nr. 28 (di seguito "Intesa Sanpaolo Vita"), attraverso l area riservata ai clienti (di seguito Area Clienti ) del sito internet (di seguito il "Sito"). Chiunque intenda accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi deve preventivamente registrarsi quale utente dei Servizi (di seguito, "Utente" o "Utenti ) secondo le indicazioni di cui al successivo punto 2 e deve accettare le Condizioni Generali. Salvo che venga altrimenti previsto, le Condizioni Generali saranno direttamente applicabili anche ai nuovi Servizi che verranno di volta in volta forniti in futuro agli Utenti. I Servizi offerti sul Sito sono riservati ai titolari di contratti assicurativi e/o di forme di previdenza complementare in essere emesse da Intesa Sanpaolo Vita (di seguito il Cliente o i Clienti ). 1. Descrizione dei Servizi di Intesa Sanpaolo Vita relativi a prodotti assicurativi disponibili sul Sito All interno dell Area Clienti è possibile, seguendo le istruzioni fornite dal sistema: consultare le polizze assicurative in essere e la relativa documentazione contrattuale; consultare le polizze assicurative non più in essere per un periodo di due anni decorrenti dalla data di riscatto, ovvero di annullamento o di liquidazione per sinistro o di scadenza delle stesse, ovvero dall esercizio del diritto di recesso; consultare lo stato dei pagamenti dei premi e le eventuali relative scadenze; verificare il valore di riscatto (ove previsto) delle coperture assicurative in essere; consultare in formato digitale, all interno della sezione Comunicazioni, le comunicazioni obbligatorie previste dalla vigente normativa; consultare e gestire il proprio profilo personale (es: visualizzare e modificare i consensi al trattamento dei propri dati personali resi per finalità promo-commerciali, visualizzare e modificare i propri dati di contatto indirizzo e numero di cellulare, etc.). 1 bis. Descrizione dei Servizi di Intesa Sanpaolo Vita relativi a forme di previdenza complementare disponibili sul Sito All interno dell Area Clienti è possibile, seguendo le istruzioni fornite dal sistema: consultare i prodotti previdenziali in essere e la relativa documentazione contrattuale; aderire all invio di comunicazioni obbligatorie in formato digitale in sostituzione dell invio in formato cartaceo; consultare in formato digitale all interno della sezione Comunicazioni le comunicazioni obbligatorie previste dalla vigente normativa; consultare e gestire il proprio profilo personale (es: visualizzare e modificare i consensi al trattamento dei propri dati personali resi per finalità promo-commerciali, visualizzare e modificare i propri dati di contatto indirizzo e numero di cellulare, etc.).

2 2. Registrazione 2.1. Per registrarsi come Utente e accedere all'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi è necessario: a) collegarsi al Sito e compilare l'apposito modulo elettronico ivi presente inserendo il numero di una qualsiasi polizza (o forma di previdenza complementare) a sé intestata in essere con Intesa Sanpaolo Vita e le ulteriori informazioni di volta in volta richieste dal sistema a seconda della tipologia di Utente e dichiarare tramite apposito flag di avere attentamente letto e accettato espressamente le Condizioni Generali; o, in alternativa: b) contattare il Call Center di Intesa Sanpaolo Vita al nr fornendo all operatore il numero di una qualsiasi polizza (o forma di previdenza complementare) a sé intestata in essere con Intesa Sanpaolo Vita le ulteriori informazioni di volta in volta richieste dall operatore a seconda della tipologia di Utente. Al primo accesso all Area Clienti l Utente, secondo le istruzioni fornite dal sistema, dovrà obbligatoriamente dichiarare tramite apposito flag di avere attentamente letto e accettate espressamente le Condizioni Generali Completata la fase di registrazione descritta al punto che precede, il sistema genererà immediatamente una username personale associata al Cliente che occorrerà per i successivi accessi all Area Clienti e una password che sarà inviata direttamente al Cliente, in via alternativa e a sua scelta, attraverso i seguenti canali 1 : (i) tramite posta ordinaria all indirizzo di recapito contrattuale indicato per la polizza utilizzata per la registrazione, oppure (ii) tramite all indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente all atto della stipula della polizza utilizzata per la registrazione o successivamente modificato (se presente), oppure ancora (iii) tramite sms al numero di cellulare fornito dal Cliente all atto della stipula della polizza utilizzata per la registrazione o successivamente modificato (se presente) Una volta ricevuta la password, l'utente accedendo all Area Clienti potrà in ogni momento cambiarla seguendo le istruzioni fornite dal sistema Al fine di usufruire dei Servizi di tipo dispositivo di volta in volta messi a disposizione dell Utente, sarà necessario che quest ultimo comunichi e registri in Area Clienti, secondo le istruzioni che di volta in volta verranno fornite dal sistema, un numero di cellulare a sé intestato. 3. Username e Password e sicurezza dell'utente 3.1. L'Utente è il solo e unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza della propria username e della propria password e, conseguentemente, è il solo e unico responsabile per tutti gli usi della propria username e della propria password, siano essi autorizzati o non autorizzati dall'utente stesso. Inoltre, l'utente assume esclusiva responsabilità per ogni sua attività nell'ambito dei Servizi e si impegna a manlevare e tenere indenne Intesa Sanpaolo Vita da qualsiasi rivendicazione, pretesa o minaccia relativa a o derivante dall'uso o dall'abuso del proprio utilizzo dei Servizi In relazione a quanto sopra l'utente si obbliga a comunicare immediatamente a Intesa Sanpaolo Vita qualsiasi uso non autorizzato da parte di terzi della propria username e/o della propria password o ogni altra violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, impegnandosi comunque fin d'ora a manlevare e mantenere indenne Intesa Sanpaolo Vita da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o derivante, direttamente ovvero 1 Scelta prevista solo in caso di persona fisica agente direttamente in proprio nome e per conto (i.e. non prevista per tutori/curatori/amministratori di sostegno né per le persone giuridiche). 2 Ai fini di garantire un maggiore livello di sicurezza e segretezza della password se ne suggerisce agli Utenti un cambio periodico.

3 indirettamente, dal sopra indicato uso o abuso da parte di chiunque. In caso di smarrimento della username e/o della password, o comunque al verificarsi di altri eventi che possano compromettere la riservatezza/segretezza di tali credenziali, l Utente è tenuto a richiedere il blocco immediato del proprio account e ad attivare quanto prima la richiesta di rilascio di nuove credenziali seguendo le istruzioni fornite dal sistema Sempre al fine di garantire un adeguato livello di sicurezza, dopo il quinto accesso errato consecutivo all Area Clienti l account verrà bloccato e l Utente dovrà quindi richiedere il rilascio di una nuova password seguendo le istruzioni fornite dal sistema All Utente che lo richieda è altresì data la possibilità di scegliere di utilizzare le medesime username e password utilizzate per l accesso all Area Clienti di Intesa Sanpaolo Vita per potersi registrare e usufruire dei servizi forniti tramite le rispettive aree clienti (laddove a ciò predisposte) dalle altre società del Gruppo Intesa Sanpaolo delle quali lo stesso sia cliente (i.e. Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A., Eurizon Capital S.g.r.). Resta inteso che l acceso a tali aree clienti e l utilizzo dei relativi servizi è disciplinato dalle rispettive condizioni generali di utilizzo. 4. Link 4.1 Intesa Sanpaolo Vita può fornire link ad altri siti o ad altre risorse della rete Internet/Web. L'Utente dà atto e riconosce che Intesa Sanpaolo Vita non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per il funzionamento di tali siti o risorse esterne. Intesa Sanpaolo Vita non è tenuta a controllare e non controlla il contenuto di tali siti e non assume alcuna responsabilità per il contenuto e/o il materiale, anche pubblicitario, divulgato su tali siti o risorse esterne o per i prodotti o servizi ivi offerti. 5. Divieto di rivendita o di uso commerciale dei Servizi 5.1 Il diritto dell'utente di usare i Servizi è personale e non cedibile. All'Utente è fatto divieto di rivendere o fare qualsiasi altro uso commerciale dei Servizi. 6. Modifiche delle Condizioni Generali 6.1 Intesa Sanpaolo Vita si riserva il diritto di modificare o integrare le Condizioni Generali per giustificati motivi, quali l adeguamento del servizio a modifiche normative o a sopravvenute esigenze di natura amministrativa e/o tecnico-gestionale e/o la previsione di nuovi Servizi, pubblicando all interno dell Area Clienti le eventuali modifiche o integrazioni che di volta in volta il Cliente dovrà accettare per usufruire dei Servizi. 7. Diritti di proprietà di Intesa Sanpaolo Vita e di Terzi 7.1. L'Utente riconosce espressamente che tutti i diritti di proprietà intellettuale, tutelabili sulla base delle norme relative al diritto d'autore o di altre disposizioni, fra cui, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, know-how, codice sorgente, software, banche dati e simili, relativi ai Servizi, ai dati e agli altri materiali provenienti da Intesa Sanpaolo Vita o comunque messi a disposizione dell'utente da parte di Intesa Sanpaolo Vita in forza delle Condizioni Generali sono e restano di titolarità di Intesa Sanpaolo Vita o di soggetti di cui la medesima è legittima licenziataria. Intesa Sanpaolo Vita concede all'utente licenza personale, non trasferibile e non esclusiva per l'utilizzo dei Servizi conformemente alle Condizioni Generali, restando in ogni caso inteso che l'utente non può copiare, modificare, vendere, cedere, licenziare, conferire, trasferire a terzi o creare lavori derivati da un qualsiasi diritto di Intesa Sanpaolo Vita, né consentire che terzi lo facciano tramite l'utente o il suo computer.

4 8. Limitazione di responsabilità 8.1. Intesa Sanpaolo Vita declina ogni responsabilità per le eventuali pretese dell'utente relative all'impossibilità di utilizzare i Servizi per ragioni che prescindono da propria diretta responsabilità. Intesa Sanpaolo Vita non assume responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all'utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso o di terzi, inclusi gli Internet Service Provider, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Intesa Sanpaolo Vita o da persone di cui questa debba rispondere. Intesa Sanpaolo Vita non potrà essere ritenuta inadempiente alle proprie obbligazioni, né responsabile dei danni conseguenti alla mancata prestazione dei Servizi a causa dell'errato o mancato funzionamento del mezzo elettronico di comunicazione per cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo, compresi, in via esemplificativa, incendi, disastri naturali, mancanza di energia, indisponibilità delle linee di collegamento telefoniche o di altri fornitori dei servizi di rete, mal funzionamento dei calcolatori ed altri dispositivi elettronici, anche non facenti parte integrante della rete Internet, mal funzionamento dei software installati dall'utente, nonché da azioni di altri utenti o di altre persone aventi accesso alla rete L'Utente prende atto e accetta che Intesa Sanpaolo Vita non potrà in alcun caso considerarsi responsabile per qualsiasi tipo di danno, diretto o indiretto, derivante all'utente ovvero a terzi per fatti che prescindono dal controllo o comunque dalla responsabilità di Intesa Sanpaolo Vita circa: (i) la impossibilità di utilizzare uno qualunque dei Servizi; (ii) l eventuale interruzione di uno qualunque dei Servizi; (iii) l accesso non autorizzato ovvero l alterazione di trasmissioni o dati dell'utente, incluso, tra l'altro, l'eventuale danno, anche economico, dallo stesso Utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili L Utente prende atto ed accetta che i dati e le indicazioni forniti dai Servizi (a eccezione dei documenti in formato digitale presenti nella sezione Comunicazioni di cui al successivo art. 12) hanno carattere informativo e non sono da intendersi sostitutivi o equipollenti delle comunicazioni ufficiali previste dalla legge, nonché dalle condizioni contrattuali che regolano i contratti assicurativi e previdenziali. 9. Manleva 9.1. L'Utente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle vigenti disposizioni di legge applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza, in ogni caso senza ledere diritti di qualsivoglia terzo, utente del mezzo di comunicazione o meno, e ponendo particolare riguardo alle norme di protezione dei dati, alle leggi in materia di protezione della proprietà intellettuale e industriale e alla normativa in materia di telecomunicazioni. 10. Sospensione e Interruzione dei Servizi da parte di Intesa Sanpaolo Vita I Servizi vengono forniti a tempo indeterminato Intesa Sanpaolo Vita potrà, tuttavia, interrompere l'erogazione dei Servizi mediante blocco dell account e delle relative username e password con effetto immediato e senza bisogno di comunicazione preventiva, nei seguenti casi: a) decesso del Contraente e/o dell Assicurato se coincidente con il Contraente; b) a seguito della comunicazione di variazione del rappresentante legale (in caso di soggetti diversi da persona fisica) o di tutore/curatore/amministratore di sostegno (in caso di persona fisica soggetta a tutela/curatela/amministrazione di sostegno); c) siano decorsi due anni dal riscatto, annullamento, liquidazione per sinistro o scadenza o dall esercizio del diritto di recesso rispetto alla/alle polizza/e assicurativa/e intestata/e all Utente e lo stesso non sia più intestatario di alcun contratto assicurativo emesso da Intesa Sanpaolo Vita; d) l Utente altri motivi legati alla sicurezza delle credenziali di accesso all Area Clienti ed e) nel caso di gravi violazioni delle presenti Condizioni Generali.

5 Venute meno le cause che hanno determinato il blocco dell account, su richiesta dell Utente, lo stesso potrà essere sbloccato mediante generazione di una nuova username e di una nuova password associate all Utente, comunicategli secondo la procedura descritta al precedente art Intesa Sanpaolo Vita, su richiesta dell Utente, potrà altresì sospendere l'erogazione dei Servizi, mediante sospensione temporanea dell account e blocco della password. Su richiesta dell Utente l account verrà riattivato e sarà generata una nuova password comunicata all Utente secondo la procedura descritta al precedente art Visualizzazione delle garanzie assicurative e dei prodotti di altre Società del Gruppo Intesa Sanpaolo Nel caso in cui l Utente sia intestatario di garanzie assicurative con Intesa Sanpaolo Assicura S.p.A. avrà la possibilità, previo suo consenso, di visionare all interno dell Area Clienti del Sito anche le informazioni relative a tali prodotti. A tale fine, all interno dell Area Clienti gli verrà richiesto di autorizzare, tramite apposito flag, tali società a comunicare i dati relativi ai prodotti assicurativi in essere a Intesa Sanpaolo Vita onde poterli visualizzare nell Area Clienti unitamente ai prodotti assicurativi di Intesa Sanpaolo Vita Resta inteso che in caso di autorizzazione da parte dell Utente, Intesa Sanpaolo Vita non sarà in ogni caso responsabile della veridicità e correttezza dei dati relativi alle coperture assicurative emesse da Intesa Sanpaolo Assicura, per i quali si rimanda alla relativa area clienti. 12. Adesione all invio di comunicazioni in formato digitale 12.1 L Utente, previa accettazione tramite apposito flag, potrà decidere di ricevere direttamente e unicamente in formato digitale le comunicazioni obbligatorie relative ai prodotti di previdenza complementare previste dalla vigente normativa nei limiti da essa stabiliti. Tali comunicazioni, conseguentemente alla scelta dell Utente, non gli verranno più inviate tramite posta ordinaria, ma saranno a sua disposizione in formato PDF immodificabile all interno della sezione Comunicazioni dell Area Clienti. Resta salva la possibilità per l Utente, anche all interno dell Area Clienti, di revocare in qualsiasi momento tale scelta seguendo le istruzioni fornite dal sistema. 13. Legge applicabile 13.1 Il presente accordo è regolato dalla legge italiana.