MANUALE della QUALITA

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1 1Istituto di Istruzione Pag. 1 di TERMINI E DEFINIZIONI Termini ABBREVIAZIONI... 4 REV. NR. PARAGRAFI REVISIONATI DATA DI EMISSIONE REDATTO E VERIFICATO RSQ APPROVATO DS Pasquale Vaudo Gelsomina Gonnella

2 Pag. 2 di TERMINI E DEFINIZIONI TERMINI. Terminologia relativa alla qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 Documento Registrazione Informazioni con il loro mezzo di supporto (norma UNI EN ISO Documento che riporta i risultati ottenuti o fornisce evidenza delle attività svolte (UNI EN ISO. Informazioni Dati significativi (norma UNI EN ISO. Manuale della Qualità Formazione Competenza Formatore Azione correttiva Azione preventiva Correzione Documento che descrive il Sistema di Gestione per la Qualità di un organizzazione (norma UNI EN ISO. Processo che si occupa di sviluppare le conoscenze, le abilità e i comportamenti necessari a soddisfare i requisiti (UNI ISO Applicazione di conoscenze, abilità e comportamenti nelle prestazioni (UNI ISO Persona che applica un metodo di formazione (UNI ISO Azione per eliminare la causa di una non conformità rilevata, o di altre situazioni indesiderabili rilevate (norma UNI EN ISO. Azione per eliminare la causa di una non conformità potenziale, o di altre situazioni potenziali indesiderabili (norma UNI EN ISO. Azione per eliminare una non conformità rilevata (Norma UNI EN ISO Non conformità Mancato soddisfacimento di un requisito (UNI EN ISO. Rilavorazione Riparazione Verifica ispettiva Evidenze della verifica Azione su un prodotto non conforme per renderlo conforme ai requisiti (UNI EN ISO. Azione eseguita su un prodotto non conforme in modo che esso possa soddisfare le esigenze dell utilizzazione prevista, anche se la conformità ai requisiti stabiliti inizialmente non viene ottenuta (UNI EN ISO. Processo sistematico, indipendente e documentato per ottenere evidenze della verifica ispettiva e valutarle con obiettività, al fine di stabilire in quale misura i criteri della verifica ispettiva sono stati soddisfatti (norma UNI EN ISO Registrazioni, dichiarazioni di fatti o altre informazioni che sono pertinenti ai criteri della verifica ispettiva (norma UNI EN ISO

3 Pag. 3 di 5 ispettiva Progetto Verifica Riesame Validazione Progettazione Sistema di controllo della misurazione Processo di misurazione Conferma metrologica Apparecchiatura per misurazione Processo a sé stante che consiste in un insieme di attività coordinate e tenute sotto controllo, con date di inizio e di fine, intrapreso per realizzare un obiettivo conforme a specifici requisiti, ivi inclusi limiti di tempo, di costi e di risorse (Uni En Iso Conferma, sostenuta da evidenze oggettive, del soddisfacimento di requisiti specificati (Uni En Iso Attività effettuata per riscontrare l idoneità, l adeguatezza e l efficacia di qualcosa a conseguire gli obiettivi stabiliti (Uni En Iso Conferma sostenuta da evidenze oggettive che i requisiti relativi ad una specifica utilizzazione o applicazione prevista siano soddisfatti (Uni En Iso Insieme di processi che trasforma requisiti in caratteristiche specificate o nella specifica di un prodotto, di un processo o di un sistema (Uni En Iso Insieme di elementi correlati o interagenti necessari per ottenere la conferma metrologica e tenere sotto controllo con continuità i processi di misurazione. Insieme di operazioni per determinare il valore di una quantità Insieme di operazioni richieste per assicurare la conformità dell apparecchiatura per misurazione ai requisiti relativi alla sua prevista utilizzazione Strumento per misurazione, software, campione di misura, materiale di riferimento o apparecchiatura ausiliaria o loro combinazioni necessarie per attuare un processo di misurazione Terminologia specifica. Formazione Competenza Formatore Competenza di base Competenze tecnicoprofessionali Processo che si occupa di sviluppare le conoscenze, le abilità e i comportamenti necessari a soddisfare i requisiti (UNI ISO Applicazione di conoscenze, abilità e comportamenti nelle prestazioni (UNI ISO Persona che applica un metodo di formazione (UNI ISO Conoscenze essenziali, consensualmente riconosciute quali nuovi diritti di cittadinanza, veri e propri requisiti per l occupabilità e per lo sviluppo professionale. Saperi e tecniche operative proprie delle attività relative a determinati processi lavorativi.

4 Pag. 4 di 5 Competenze trasversali Utente Accreditamento Orientamento Si tratta di quelle caratteristiche e processi individuali essenziali al fine di produrre un comportamento professionale che trasformi un sapere in una prestazione lavorativa efficace. Fruitore di un servizio erogato da un azienda che opera in monopolio, alla quale egli è quindi obbligato a rivolgersi. Soggetto portatore di aspettative ed in grado di giudicare il servito offerto. Atto con cui l'amministrazione pubblica competente riconosce ad un organismo la possibilità di proporre e realizzare interventi di formazione orientamento finanziati con risorse pubbliche. Attività di informazione in entrata ed in uscita per favorire il processo di integrazione scolastica e nel mondo dell università e del lavoro ABBREVIAZIONI Nel testo del Manuale di Gestione per la Qualità sono utilizzate le seguenti abbreviazioni funzionali (rif. organigramma riportato in sezione 5): DS CI CD DSGA DDS RSQ CDS CSS RS FS CCC CAS RUT DOC TU SS Dirigente Scolastico Consiglio di Istituto Collegio dei Docenti Direttore dei Servizi Generali ed Amministrativi Delegato del Dirigente Scolastico Responsabile Sistema di Gestione per la Qualità (Rappresentante del Dirigente Scolastico) Collaboratore del Dirigente Scolastico Collaboratore per la sicurezza Responsabile di Sede Funzione Strumentale Coordinatore Consiglio di Classe Coordinatore Attività di Sostegno Ufficio Tecnico Docente Tutor Assistente ai Servizi

5 Pag. 5 di 5 AT ACQ CS LAB BIB RP RF FSO Assistente Tecnico Assistente per gli Acquisti Collaboratore Scolastico Responsabile di laboratorio Bibliotecario Responsabile Progettazione Responsabile Attività Formativa Funzione Strumentale Orientamento Nel testo sono altresì utilizzate le seguenti abbreviazioni: SGQ AC AP NC POF CSA ATA Sistema di gestione per la qualità Azione correttiva Azione preventiva Non conformità Piano dell Offerta Formativa Centro Servizi Amministrativi Personale Ausiliario, Tecnico ed Amministrativo