IL TELELAVORO ANALISI DI FATTIBILITÀ DI UN PROGETTO DI DELOCALIZZAZIONE DEL LAVORO APPENDICE

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Bernadetta Poletti
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1 APPENDICE 5.b - Sintesi dell indagine di Ateneo sulle condizioni di introduzione del telelavoro

2 PROGETTO OSSERVATORIO: I RISULTATI DELL ANALISI QUANTITATIVA - SEZIONE DEDICATA AL TELELAVORO 1 - Premessa Nel mese di giugno 2006, il Comitato Pari Opportunità dell Università dell Insubria ha somministrato un questionario a tutti i dipendenti dell Ateneo (docenti e tecnici-amministrativi), allo scopo di conoscere la situazione lavorativa ed i principali bisogni del personale. All interno del questionario che è stato distribuito al personale tecnicoamministrativo (in forma anonima) si è deciso di dedicare una sezione al telelavoro allo scopo di verificare due diversi ma complementari elementi: a) la desiderabilità: chi sarebbe disposto ad auto-candidarsi per un periodo di sperimentazione del telelavoro? b) l effettiva fattibilità: all interno delle posizioni di staff dell Ateneo esistono le pre-condizioni organizzative che ne consentono la telelavorabilità? a) La desiderabilità: chi sarebbe disposto a telelavorare? Per prima cosa si è cercato di capire chi sarebbe disposto a sperimentare il telelavoro. Dall analisi dei dati, risulta che ben 90 persone, vale a dire più del 57% dei rispondenti, dichiarano che, se ne avessero la possibilità, sarebbero disposte a sperimentare in prima persona il telelavoro. SE LEI NE AVESSE LA POSSIBILITÀ, SAREBBE DISPOSTO A TELELAVORARE? Non risponde 24,2% No 18,5% Sì 57,3% 1 A cura di Adele Mapelli

All interno del questionario che è stato distribuito al personale tecnicoamministrativo (in forma anonima) si è deciso di dedicare una sezione al telelavoro allo scopo di verificare due diversi ma

3 Tra le donne che hanno risposto al questionario, quelle che dichiarano la propria disponibilità a telelavorare sono il 59%, mentre gli uomini sono il 52%. CHI È DISPOSTO A TELELAVORARE, PER GENERE (%) 60,0% 58,0% 56,0% 54,0% 52,0% 58,9% 50,0% 48,0% Donne 52,2% Uomini Per quanto riguarda l età, la fascia più propensa al telelavoro è quella più giovane: più del 63% delle persone con una età inferiore ai 35 anni accetterebbe la sperimentazione. Al contrario, quella meno propensa, è la fascia di età più senior (oltre i 55 anni), all interno della quale solamente il 33,3% delle persone dichiara di essere favorevole al telelavoro. CHI E DISPOSTO A TELELAVORARE, PER CLASSI DI ETA (%) 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 63,6% Meno di 35 anni 50,0% 57,1% 33,3% 36/45 anni 46/55 anni Oltre 55 anni

più del 63% delle persone con una età inferiore ai 35 anni accetterebbe la sperimentazione.

4 La categoria contrattuale che si dimostra più propensa è la D, con più del 60% dei rispondenti che accetterebbe questa modalità di lavoro. Per contro, la categoria meno favorevole è quella degli EP. CHI E DISPOSTO A TELELAVORARE, PER INQUADRAMENTO CONTRATTUALE (%) 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 44,8% 59,3% 61,8% 33,3% 0,0% B C D EP Quali possibili vantaggi pensano di ottenere le persone che hanno dato la propria disponibilità a telelavorare? Il 29,5% afferma di poter risparmiare tempo negli spostamenti casa-ufficio, il 27,5% di poter decidere gli orari di lavoro in autonomia, il 23,3% di poter stare più vicino alla famiglia; solamente il 10,3% sceglie l item relativo al poter essere più produttivi ed il 9,6% quello di poter disporre di più tempo libero. QUALI VANTAGGI RITIENE POSSA COMPORTARE? (%) Stare più vicino alla famiglia 23,3% Decidere gli orari di lavoro in autonomia 27,4% Risparmiare tempo negli spostamenti casa-ufficio 29,5% Essere più produttivi 10,3% Disporre di più tempo libero 9,6%

persone che hanno dato la propria disponibilità a telelavorare?

5 b) La fattibilità: le pre-condizioni organizzative Al di là della disponibilità personale, per meglio capire se in realtà esistono le pre-condizioni organizzative per poter svolgere la propria mansione da casa, sono state formulate domande specifiche. L ipotesi sottostante è che non tutte le attività lavorative possono essere svolte attraverso il telelavoro. Quali sono dunque le condizioni che rendono un attività telelavorabile? Ecco quelle ipotizzate: 1. la posizione lavorativa deve operare in un sistema di relazioni interne ed esterne in cui lo scambio possa avvenire attraverso strumenti di comunicazione a distanza e non necessariamente attraverso incontri face to face. Questo implica: il poter svolgere il proprio lavoro in modo autonomo, il non avere necessità di contatto stretto con i propri superiori; il non avere contatti diretti con l utenza; 2. il contenuto del lavoro deve avere a che fare con il trattamento di informazioni; ciò significa che le attività potrebbero essere portate avanti con successo attraverso l utilizzo del computer, così come accade normalmente in ufficio; 3. le informazioni utilizzate, gestite ed elaborate devono essere contenute su supporti informatici accessibili a distanza; nel caso in cui questo si verifica, le mansioni possono essere svolte anche da una postazione remota. Alla luce di queste pre-condizioni si è cercato di capire, attraverso le risposte date al questionario, se esistono posizioni in grado di garantirne la telelavorabilità. Quasi la metà delle persone che hanno dato la disponibilità a telelavorare, dichiara di svolgere il proprio lavoro in modo autonomo; più del 30% di avere solo raramente necessità di contatti stretti con il proprio superiore e quasi il 38% di trascorrere tutto il tempo lavorativo in ufficio davanti al computer. Inoltre, rispetto alla possibilità di poter effettivamente svolgere il proprio lavoro a distanza, l 8% dichiara di poterlo realmente fare per tutte ed il 53% per molte delle mansioni svolte abitualmente. Il 42% afferma poi di non svolgere mansioni a contatto con la clientela. Il 90% dei rispondenti dichiara di avere un computer a casa ed il 60% di essere collegato ad Internet attraverso una linea ad alta velocità. Infine, ben il 55% dice di essere disposto ad investire anche in prima persona nell allestimento di una postazione di lavoro presso la propria abitazione.

Quali sono dunque le condizioni che rendono un attività telelavorabile? Ecco quelle ipotizzate: 1.

6 IL SUO LAVORO SI SVOLGE PREVALENTEMENTE: In modo autonomo 44 48,9% In modo interdipendente con altri colleghi 45 50,0% Non risponde 1 1,1% PER SVOLGERE IL SUO LAVORO HA NECESSITÀ DI UNO STRETTO CONTATTO CON IL SUO SUPERIORE? Raramente 29 32,2% Sì, periodicamente 45 50,0% Sì, frequentemente 16 17,8% QUANTO DEL SUO TEMPO IN UFFICIO TRASCORRE AL COMPUTER? 50 % 8 8,9% 100% 34 37,8% 80% / 60% 44 48,9% Meno del 50% 3 3,3% Non risponde 1 1,1% RITIENE CHE LE MANSIONI CHE DA LEI SVOLTE ABITUALMENTE POSSANO ESSERE SVOLTE A DISTANZA? No, nessuna 9 10,0% Sì, solo una minima parte 24 26,7% Sì, molte 48 53,3% Sì, tutte 7 7,8% Non risponde 2 2,2%

Raramente 29 32,2% Sì, periodicamente 45 50,0% Sì, frequentemente 16 17,8% QUANTO DEL SUO TEMPO IN UFFICIO TRASCORRE AL COMPUTER?

7 SVOLGE MANSIONI A CONTATTO CON L UTENZA? No 38 42,2% Sì 51 56,7% Non risponde 1 1,1% POSSIEDE UN COMPUTER A CASA? No 10 11,1% Sì 80 88,9% IL SUO COMPUTER È COLLEGATO AD INTERNET ATTRAVERSO UNA LINEA AD ALTA VELO- CITÀ? No 28 31,1% Sì 55 61,1% Non risponde 7 7,8% SAREBBE DISPOSTO AD INVESTIRE IN PRIMA PERSONA NELL ALLESTIMENTO DI UNA POSTAZIONE DI LAVORO PRESSO LA SUA ABITAZIONE? No 33 36,7% Sì 50 55,6% Non risponde 7 7,8%

No 10 11,1% Sì 80 88,9% IL SUO COMPUTER È COLLEGATO AD INTERNET ATTRAVERSO UNA LINEA AD ALTA VELO- CITÀ?

8 Il telelavoro tra desiderabilità e fattibilità Oltre alla disponibilità data dal 57% dei rispondenti, esistono posizioni organizzative ricoperte dal personale tecnico-amministrativo dell Università dell Insubria che, sulla carta, potrebbero essere svolte attraverso il telelavoro? Per rispondere a questa domanda abbiamo incrociato le risposte date con le pre-condizioni che abbiamo ipotizzato poter rendere una posizione telelavorabile, vale a dire: essere disponibili al telelavoro svolgere il proprio lavoro in modo autonomo avere necessità di contatto stretto con i superiori raramente o periodicamente trascorrere il 100% o tra l 80 ed il 60% del proprio tempo in ufficio davanti al computer potere eventualmente svolgere tutte o molte le mansioni da postazione remota non avere contatti con l utenza. Dall analisi incrociata, è emerso che 12 persone hanno dato risposte coerenti con le pre-condizioni ipotizzate. Inoltre, tutte e 12 hanno un computer a casa e, di queste, 9 si dicono disposte ad investire anche in prima persona nell allestimento di una postazione di lavoro nella propria abitazione.

Per rispondere a questa domanda abbiamo incrociato le risposte date con le pre-condizioni che abbiamo ipotizzato poter rendere una posizione telelavorabile, vale a dire: essere disponibili al

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