PHARMACY MANAGEMENT ROMA. MASTER DI SPECIALIZZAZIONE FORMULA PART TIME 7 weekend SCONTO 20%

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1 PHARMACY MANAGEMENT Verso una nuova farmacia: dai nuovi modelli di business ai servizi innovativi ROMA 2 a EDIZIONE DAL 12 GIUGNO 2015 MASTER DI SPECIALIZZAZIONE FORMULA PART TIME 7 weekend I WEEKEND MEGLIO INVESTITI PER IL TUO FUTURO SCONTO 20% PER LE ISCRIZIONI ENTRO L 11/05/2015

2 INTRODUZIONE Lo scenario delle farmacie è in continua evoluzione: le modifiche normative, il contenimento della spesa pubblica, l ampliamento di domanda e offerta dei servizi socio-sanitari richiedono in modo sempre più pressante ai farmacisti un attenta e più completa gestione manageriale per il cambiamento in atto nel comparto del farmaco etico e per ottimizzare l offerta dei prodotti OTC, SOP e i nuovi servizi. Per rispondere alle esigenze emergenti di trasformazione del business, il Sole 24 ORE Business School ed Eventi organizza il Master di Specializzazione Pharmacy Management. L iniziativa, strutturata in 7 incontri, costituisce una guida per lo sviluppo di competenze manageriali più ampie e specializzate, per consentire di adeguarsi in tempi rapidi ai mutamenti del mercato. Il percorso formativo esamina il panorama regolamentare di riferimento, approfondisce gli strumenti cardine per una efficace gestione economica e finanziaria, le strategie di posizionamento e sviluppo del business attraverso un analisi dettagliata delle scelte di marketing e vendite più opportune per ogni realtà, oltre ad analizzare le tecniche di relationship con il cliente per una proficua e reciproca continuità relazionale. Le leve manageriali considerate sono tutte complementari per lo sviluppo di un nuovo format commerciale volto alla salute, al benessere, alla cura della persona e per un ampliamento del ruolo del farmacista al quale si richiede di sviluppare ulteriori competenze manageriali di leadership, comunicazione, marketing e gestione risorse umane. In collaborazione con: Programma, qualifiche e loghi sono aggiornati a marzo Eventuali aggiornamenti sono consultabili on line nella versione della brochure in formato digitale 2

3 PHARMACY MANAGEMENT 2 a EDIZIONE ROMA CARATTERISTICHE DEL MASTER DI SPECIALIZZAZIONE OBIETTIVI Obiettivo del Master è quello di fornire a Manager e Professionisti del settore una specializzazione tecnica e approfondita degli strumenti manageriali efficaci per un adeguamento del business alle nuove esigenze del mercato, attraverso una corretta sinergia tra conoscenza teorica ed applicazione pratica e grazie al contributo dei maggiori esperti della materia. DESTINATARI Il Master è rivolto a: > Titolari e Responsabili di farmacie e parafarmacie > Società di consulenza specializzate nel settore > Addetti al reparto dermocosmetico e cura della persona > Collaboratori di farmacie e parafarmacie DOCENTI Le docenze sono affidate a consulenti e manager esperti del settore farmaceutico. Sono i professionisti che collaborano da anni alle numerose attività editoriali del Sole 24 ORE (pubblicazioni, libri, attività multimediali), nonché Esperti del Sole 24 ORE Formazione. METODOLOGIA DIDATTICA Tutti gli argomenti del Master sono affrontati attraverso una metodologia didattica interattiva, che affianca all analisi dei singoli argomenti testimonianze, case history ed esercitazioni. MATERIALE DIDATTICO Oltre al quotidiano Il Sole 24 ORE, ai partecipanti saranno distribuite dispense strutturate ad hoc in formato elettronico, contenenti gli schemi utilizzati in aula dai docenti. AULA VIRTUALE E FORMAZIONE ON LINE A supporto dell attività d aula è previsto l utilizzo di un ambiente web dedicato al master attraverso il quale, in modalità on line e tramite password personalizzate, è possibile accedere alla formazione on line prevista, consultare materiali didattici e approfindimenti. ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE Al termine del Master di Specializzazione sarà distribuito l attestato di partecipazione a ciascun partecipante che abbia frequentato almeno l 80% delle lezioni. 3

4 LA STRUTTURA DEL MASTER IL PERCORSO FORMATIVO IL PROGRAMMA Il Master, a numero chiuso e frequenza obbligatoria, si sviluppa in 7 weekend Le lezioni si tengono: > il venerdì dalle alle > il sabato dalle 9.30 alle dal 12 giugno 2015 per un totale di 70 ore di formazione CALENDARIO DELLE LEZIONI 2015 Giugno Venerdì 12 - Sabato 13 Venerdì 19 - Sabato 20 Luglio Venerdì 3 - Sabato 4 Settembre Venerdì 11 - Sabato 12 Venerdì 25 - Sabato 26 Ottobre Venerdì 2 - Sabato 3 Venerdì 16 - Sabato 17 Formazione in aula L EVOLUZIONE DEL SISTEMA SALUTE E IL NUOVO BUSINESS DELLA FARMACIA LA GESTIONE ECONOMICA E FINANZIARIA DELLA FARMACIA LE STRATEGIE DI MARKETING RETAIL MANAGEMENT E VISUAL MERCHANDISING IL CATEGORY MANAGEMENT PER L ATTIVITÀ DI VENDITA GESTIRE LA RELAZIONE E IL SERVIZIO AL CLIENTE E-PHARMACY: SERVIZI ON LINE E INNOVATIVI Formazione on line: corsi integrativi - Elementi di economia e organizzazione aziendale - Guida al bilancio e alla lettura dei dati economico-finanziari - Guida agli strumenti di controllo dei costi in azienda - Analisi e strategie di marketing - Guida agli strumenti e ai nuovi modelli di marketing L EVOLUZIONE DEL SISTEMA SALUTE E IL NUOVO BUSINESS DELLA FARMACIA > Il Cambiamento in atto nel canale farmacia e gli scenari futuri > La farmacia tra aumento dei costi e diminuzione dei ricavi > La ricerca di una nuova competitività > Le diverse forme aggregative: le catene e i network > La realtà delle farmacie all estero (USA, Francia, UK) e la possibile evoluzione LA GESTIONE ECONOMICA E FINANZIARIA DELLA FARMACIA > Controllare gli aspetti economici e finanziari > Calcolare prezzi di vendita remunerativi > Principi di determinazione e controllo dei margini > La classificazione dei costi aziendali > Definire i margini a copertura dei costi di gestione > Controllo degli stock e dei flussi finanziari > Analisi degli indici di produttività/redditività > La gestione delle scorte 4

5 PHARMACY MANAGEMENT 2 a EDIZIONE ROMA LE STRATEGIE DI MARKETING > Il marketing e il mercato: obiettivi, strumenti e modelli > L analisi della domanda e del processo di acquisto > L analisi del settore farmacie e della concorrenza > La segmentazione dell offerta > La pianificazione degli strumenti operativi di marketing > I fattori determinanti nel lancio di un nuovo prodotto > Le strategie di prezzo e il pricing come valorizzazione dell offerta - Aspetti tattici e strategici nella politica dei prezzi RETAIL MANAGEMENT E VISUAL MERCHANDISING > L evoluzione del punto vendita della farmacia > Gli elementi fondamentali per visual merchandising: design e offerta merceologica > Il punto vendita: location e format e merchandising > Format fisici innovativi e lay-out delle farmacie: nuove disposizioni di corner e isole > Generare emozioni nel punto vendita > Polisensorialità e creazione dell atmosfera: sound design e allestimento olfattivo > Gestione del personale nel punto vendita: ruoli e competenze IL CATEGORY MANAGEMENT PER L ATTIVITÀ DI VENDITA > Le logiche del category management > Le categorie merceologiche > Ridefinire la gamma dei prodotti e riorganizzare l esposizione dei prodotti > Analisi strategica dei risultati di vendita dei prodotti e categorie > Mappatura dello spazio espositivo > Misurazione e catalogazione degli scaffali > La disposizione dei prodotti e attribuzione dello spazio > Il monitoraggio delle vendite GESTIRE LA RELAZIONE E IL SERVIZIO AL CLIENTE > Il legame tra soddisfazione, fedeltà e fidelizzazione della clientela > Il Customer Relationship Management > Customer relationship and trust building > L importanza dell ascolto dei clienti attuali e potenziali > Il dialogo con il consumatore e i nuovi sistemi di interazione > Il ruolo del servizio al cliente E-PHARMACY: SERVIZI ON LINE E INNOVATIVI > La nuova farmacia: dalla vendita del farmaco a centro di servizi e di benessere > I servizi a valore aggiunto > La vendita online di prodotti farmaceutici: la casistica e le criticità normative e deontologiche > Tecniche di fidelizzazione e limiti conseguenti al trattamento dei dati personali > Impiego dei social network per la promozione commerciale > Marketing e strategie di comunicazione territoriali, strumenti tradizionali e nuovo media digitali DOCENTI E TESTIMONIANZE Claudio Achilli Consulente di formazione P&P Esperto di tecniche di relazione Riccardo Calì Presidente Global Pharmacies Partner Marco Di Tonto Amministratore Unico S&B S.r.L. Pierangelo Fissore Marketing e Retail Manager Unifarma Distribuzione S.p.A. Marco Lazzaro Director Corporate Finance Strategy Ernst&Young Financial Business Advisors Marco Roccabianca Strategic Business Development Consultant Founder Diverthink.com Roberto Turno Vice Direttore Il Sole24 ORE Sanità Vice Capo Redattore Il Sole24 ORE 5

6 INFORMAZIONI E MODALITÀ DI ISCRIZIONE QUOTA DI PARTECIPAZIONE Iscrizione al Master: 2.200,00 + IVA ADVANCE BOOKING SCONTO 20% VALIDO SINO AL 11/05/2015 Iscrizione al Master: 1.760,00 + IVA 440,00 di risparmio ISCRIZIONI ONLINE - SHOPPING 24 Sconto 5% su tutte le offerte in vigore OFFERTE COMMERCIALI NON CUMULABILI CON L ADVANCE BOOKING ISCRIZIONE MULTIPLA - SCONTO 10% per l acquisto di 2 iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente - SCONTO 15% per l acquisto di 3 o più iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente AGEVOLAZIONI ABBONATI - SCONTO 10% abbonati al quotidiano, alle riviste specializzate, ai partecipanti alle precedenti iniziative di 24 ORE Business School ed Eventi PER ISCRIZIONI E INFORMAZIONI Il percorso è a numero chiuso Dal sito internet: Telefonicamente iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com con successivo invio della scheda di iscrizione Fax: inviando direttamente la scheda di iscrizione Per ulteriori informazioni TEL COORDINAMENTO DIDATTICO Dott.ssa Alessandra Casinelli, responsabile del Master di Specializzazione. Tel. 02/ , alessandra.casinelli@ilsole24ore.com SEDE DEL MASTER Business School del Sole 24 ORE Piazza dell Indipendenza 23 b/c Roma iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com Segreteria organizzativa a cura di 6

7 PHARMACY MANAGEMENT 2 a EDIZIONE ROMA FINANZIAMENTI AGEVOLATI PERSONALI La Business School ha stipulato una convenzione con Banca Sella che permette la concessione di prestiti bancari a tasso agevolato, ottenibili senza presentazione di garanzie reali o personali di terzi, con pagamento della prima rata dopo 6 mesi dalla fine del Master. I dettagli sono disponibili sul sito della Business School. FORMAZIONE FINANZIATA PER LE AZIENDE 24 ORE Business School ed Eventi è certificato UNI EN ISO 9001:2008 e quindi è abilitato ad attuare i piani finanziati dai Fondi Interprofessionali ed è Ente accreditato Fondoprofessioni nell erogazione dei corsi di formazione interaziendale. Ogni azienda ha la disponibilità di ottenere finanziamenti accedendo al Fondo a cui è iscritta. Si consiglia di rivolgersi alla propria Direzione del Personale per verificare questa opportunità., partner del Sole 24 ORE Business School, è a disposizione dei partecipanti per individuare e gestire le richieste di finanziamento. Per ulteriori informazioni: info@formazione.ilsole24ore.com MODALITÀ DI PAGAMENTO VERSAMENTO IN UNICA SOLUZIONE pagamento in un unica soluzione tramite: - bonifico bancario - carta credito circuiti: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS - PayPal VERSAMENTO RATEIZZATO Pagamento tramite bonifico bancario da effettuare in due rate secondo la seguente tempistica: > prima rata: entro il 12/06/2015 > seconda rata: entro il 29/07/2015. Causale di versamento: indicare il codice YA7332 nonché gli estremi della fattura (se pervenuta) con il relativo codice cliente Intestazione/Coordinate bancarie: Il Sole 24 ORE S.p.A. Banco Popolare divisione Lodi Sede Piazza Mercanti, Milano IBAN IT 44 L Copia del versamento di entrambe le rate deve essere sempre inviata ai seguenti riferimenti: fax: iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com Al ricevimento della quota di iscrizione, verrà spedita lettera assicurata convenzionale con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite. FORMAZIONE IN HOUSE E E-LEARNING Il Master può essere personalizzato e realizzato c/o l azienda cliente, anche in modalità blended (aula e on line). 7

8 SCHEDA D ISCRIZIONE SCONTO 20% PER LE ISCRIZIONI ENTRO L 11/05/2015 L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento della presente scheda - da inviarsi via fax al n oppure via mail a iscrizioni@formazione.ilsole24ore.com debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. L iniziativa verrà confermata tramite comunicazione via mail entro i 7 gg lavorativi prima della data di inizio e il pagamento, tramite bonifico bancario, dovrà essere effettuato a seguito del ricevimento della comunicazione di conferma entro la data di inizio del master. Cod. YA7332 Master di Specializzazione Pharmacy Management DATI DEL PARTECIPANTE Nome Cognome Luogo e data di nascita Titolo di studio Funzione Società Settore Indirizzo Città Prov. Cap. Tel. Cell. Fax DATI PER LA FATTURAZIONE Intestatario fattura P.IVA (obbligatorio) Codice Fiscale (obbligatorio) Indirizzo Città Prov. Cap. AGEVOLAZIONI Abbonato rivista N. Altri sconti Firma In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall Art. 14 L. 537/93, barrare la casella Si dichiara che la spesa oggetto del presente contratto non rientra nell ambito di applicazione della legge 136/2010 sulla tracciabilità dei flussi finanziari in quanto trattasi di spesa sostenuta dai cassieri, utilizzando il fondo economale, non a fronte di contratti di appalto. Modalità di pagamento: Bonifico Bancario Modalità di disdetta: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i., Lei avrà facoltà di recedere, senza dover corrispondere alcuna penale e senza dover specificare il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell iniziativa. Il recesso dovrà essere esercitato entro il predetto termine con comunicazione scritta a mezzo lettera racc. A/R al seguente indirizzo ovvero, entro lo stesso termine, mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive, utilizzando i seguenti recapiti - AIM GROUP INTERNATIONAL - AIM Events S.r.l. - Via G. Ripamonti, Milano A seguito del recesso da parte Sua, esercitato come sopra, entro 30 giorni dalla data del recesso, provvederemo a riaccreditarle gli importi da Lei eventualmente pagati. > oltre il termine di cui sopra e fino al giorno stesso dell iniziativa, Lei potrà recedere pagando un corrispettivo pari al 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura. In assenza di recesso nei predetti termini, l obbligo di pagamento dell intera quota sussiste a prescindere dalla Sua effettiva frequentazione dell evento formativo. Firma INTERNET Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 Tutela della privacy. I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l invio, se lo desidera, di informazioni commerciali su prodotti e servizi delle Società del Gruppo 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l invio di informazioni commerciali.titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A.,Via Monte Rosa, 91, Milano il cui Responsabile del trattamento è la società Effeuno Srl con sede in Milano 20146, in via Bertieri nr. 1 e gli Sponsor dell iniziativa. Potrà esercitare i diritti di cui all articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, Milano o al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L elenco completo e aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento del Sole 24 ORE S.p.A. è disponibile presso l Ufficio Privacy e Sicurezza Dati, Via Carlo Pisacane, Pero. I dati saranno trattati, per il Sole 24 ORE, da addetti preposti alla gestione dell iniziativa, al marketing ed all amministrazione e potranno essere comunicati alle società del Gruppo per le medesime finalità della raccolta, agli istituti bancari e a società esterne per l invio del materiale promozionale. Consenso - Letta l informativa, > con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità e per le finalità indicate nella stessa informativa > attraverso il conferimento dell indirizzo , del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto facoltativi) consento all utilizzo di questi strumenti per l invio di informazioni commerciali. L adesione all iniziativa da diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società di Gruppo Sole 24 ORE e degli Sponsor dell iniziativa. Se non desidera riceverle barri la seguente casella

9 LA FORMAZIONE DAI PRIMI NELL INFORMAZIONE. 24ORE Business School ed Eventi ha sviluppato un offerta formativa sempre più innovativa e differenziata volta a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e, dall altro, le necessità di aggiornamento di manager e professionisti di imprese pubbliche e private. La completezza dell offerta trova una continua fonte di innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali. La scelta dei temi attinge dal confronto con esperti e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager che ogni anno frequentano le aule di 24 ORE Business School ed Eventi a Milano e a Roma. Un offerta formativa di valore sui temi di attualità, economia, finanza e management e focalizzata sulle diverse esigenze formative di giovani manager e professionisti. Il sistema di prodotti: - Annual ed Eventi Conferenze annuali presso la sede del Sole 24 ORE Eventi speciali Roadshow sul territorio - Master di Specializzazione in formula weekend - Executive Master - MBA - Corsi e Convegni - E-learning - Formazione in house personalizzate - Formazione professionisti - Corsi serali di lingue MASTER CON DIPLOMA Master post laurea full time che prevedono un periodo di stage e sono indirizzati a quanti intendono inserirsi nel mondo del lavoro con un elevato livello di qualificazione e competenza, requisiti oggi indispensabili sia per i giovani laureati sia per i neo inseriti in azienda. MBA e Executive Master strutturati in formula blended, con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula, per manager e imprenditori che vogliono conciliare carriera e formazione. In particolare l MBA, realizzato in collaborazione con Altis - Università Cattolica, è un percorso di alta specializzazione sui temi dell innovazione, internazionalizzazione e imprenditorialità. Education Online, Master interamente online per conseguire il Diploma della Business School del Sole 24 ORE. 90% di lezioni a distanza con esami in presenza per l ottenimento del Diploma. INOLTRE Formazione Professionisti, percorsi itineranti accreditati dagli Ordini Professionali in materia fiscale, lavoro e legale su tutto il territorio nazionale. English Programs: percorsi erogati interamente in lingua inglese che si caratterizzano per la faculty internazionale e la multiculturalità dei partecipanti. Il Sole 24 ORE Business School ed Eventi Milano, via Monte Rosa, 91 Roma, piazza dell Indipendenza, 23 b/c Organizzazione con sistema di qualità certificato ISO 9001: