Servizio di Gestione Documentale per clienti corporate BPS, scenario attuale e strategie future

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Luigina Corsi
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1 Servizio di Gestione Documentale per clienti corporate BPS, scenario attuale e strategie future

2 Servizio gestione documentale Caratteristiche servizio : - Servizio complesso Ciclo attivo, ciclo passivo, conservazione sostitutiva, firma digitale, servizi a valore aggiunto collegati - Ambito normativo Fattura documento fiscale, norme che regolano FE, obblighi per chi fattura verso la PA - Tecnologia Soluzioni in casa, outsourcing - Sostituisce/integra il processo attuale di fatturazione presente nelle aziende Integrazione tecnologica, cambio modalità operative personale amministrativo - Porta efficienza e risparmio di costi Conveniente anche passaggio graduale, step by step

3 Vantaggi soluzione Fattura elettronica BPS per le aziende Soluzione BPS è integrata nell HB ScrignoBPS e ScrignoMultibanca E un servizio modulare dove vengono fornite un insieme di funzionalità che rispondono alle complessive esigenze della fatturazione elettronica, di archiviazione sostitutiva, di rendicontazione, oltre che alla gestione degli incassi e dei pagamenti correlati Ha caratteristiche di: Adattabilità Utilizzabile da aziende di dimensioni diverse Supporta documenti multiformato (es. spool di stampa, EDI) Supporta il delivery (invio) multicanale Flessibilità Supporta Workflow (processi) personalizzati di lavorazione dei documenti Fornisce strumenti per la gestione dell approvazione dei documenti e dei pagamenti Consente la gestione e la risoluzione di discrepanze e dispute Integrabilità Integra il processo di approvazione, iniziazione e riconciliazione dei pagamenti in ambito banca Consente l esportazione di informazioni di riconciliazione verso i sistemi aziendali BPS fornisce consulenza qualificata nell integrazione di processo

4 Vantaggi soluzione Fattura Elettronica BPS per PA E in corso l integrazione della soluzione BPS all interno del servizio di Gestione Telematica dei Servizi di Tesoreria SCRIGNO GesTes E un servizio modulare dove vengono fornite un insieme di funzionalità che rispondono alle esigenze di gestione di fattura elettronica e conservazione sotitutiva Viene gestita la fase di abbinamento con gli ordinativi di incasso e pagamento (mandati e reversali) associati alla fattura di riferimento in modo di aggiornarne la situazione in tempo reale, in base allo stato dell ordinativo stesso Viene gestita la riconciliazione delle fatture con gli ordinativi di pagamento e di incasso Consente una completa integrazione con le infrastrutture tecnologiche già presenti all interno degli enti, garantendo la piena compatibilità con le principali soluzioni di fatturazione attualmente esistenti sul mercato, in modo di semplificare i processi di colloquio tra i sistemi informativi di ciascun ente e quelli della banca BPS fornisce consulenza qualificata nell integrazione di processo

5 Perché azienda adotta soluzione BPS? - Fiducia tra Banca e Cliente - Azienda scambia abitualmente flussi con Banca - Azienda usufruisce servizi telematici Banca - Fattura elettronica è fortemente legata a servizi di incasso e pagamento - Banca offre servizi a valore aggiunto

6 Gruppo di Lavoro BPS Costituito gruppo di lavoro cui partecipano: -IT Sviluppo/integrazione applicazione nel portale Scrigno - Ufficio Commerciale Rete di vendita - Comunicazione Definizione modalità di comunicazione, interne ed esterne - Ufficio Enti Soluzioni per PA, enti per cui è gestita tesoreria - Ufficio Estero Fatturazione verso l estero Da ottobre 2008 ci si incontra regolarmente

7 Obiettivi gruppo di lavoro - Attivazione di un Programma Pilota Individuare clienti pilota cui proporre il servizio e fare le prime esperienze - Processo Operativo preliminare al rilascio del servizio Individuare e completare attività necessarie al rilascio del servizio negli ambiti comunicazione, vendita, supporto commerciale, supporto tecnico - Realizzazione dei contenuti o razionalizzazione di contenuti esistenti, funzionali al progetto e alle esigenze degli utilizzatori Attivare supporti informativi, sia per i clienti che per i colleghi impegnati nella vendita. Utilizzare diversi canali di comunicazione, sia on line che off line, entrambi diretti a colleghi e clienti Pianificare in modo coordinato e strutturato l erogazione di contenuti e iniziative a supporto della diffusione del nuovo servizio. - Individuazione dei canali per informare e formare clienti e rete di vendita e di supporto

8 Approccio modulare e multicanale Principali destinatari Colleghi Una Una infrastruttura infrastruttura semplice, semplice, già già presente presente per per erogare erogare servizi servizi di di comunicazione, comunicazione, informazione, informazione, formazione, formazione, consulenza, consulenza, Cristallo Catalogo Prodotti Clienti on line SCRIGNO Contenuti Multimediali Popso.it Seminari di (in) formazione Approfondimenti Comunicazione Istituzionale Agenzie per per realizzare realizzare comunicazioni comunicazioni personalizzate personalizzate per per destinatario destinatario e per per canale canale

9 A chi è rivolta la comunicazione PMI con remote banking o Scrigno PA con soluzioni IMPRESE TARGET informatiche personalizzate Personale BPS Agenzie e Referenti

10 Comunicare il servizio di fatturazione elettronica ai CLIENTI IMPRESE on line NewsLetter SCRIGNO.it Popso.it NewsLetter con illustrazione del funzionamento e dei relativi vantaggi per l impresa e l ambiente Archiviazione sostitutiva Fatturazione elettronica Sito BPS con illustrazione del funzionamento Demo Video di presentazione Relativi vantaggi per l impresa e l ambiente Sito SCRIGNO Strillo sulla home page del sito di home banking per annunciare il servizio Demo

11 Comunicare il servizio di fatturazione elettronica ai CLIENTI IMPRESE Incontri con i clienti Incontri presso le filiali BPS (per PMI) Oggetto dell incontro: Informazione sull utilizzo della fatturazione elettronica Cos è A cosa serve Come si attua (archiviazione sostitutiva, invio fattura elettronica con firma digitale, ecc.) Informazione sul servizio BPS Funzionalità Costi/ Cross selling con altri prodotti Vantaggi e sinergie con prodotti e servizi già attivati dal cliente

12 Comunicare il servizio di fatturazione elettronica alle AGENZIE Seminari di (in) formazione Incontri presso le agenzie per illustrare il servizio e per mostrarne il funzionamento ed i vantaggi al fine di favorire la vendita presso i clienti personale di front office personale di consulenza prodotti telematici

13 Strategie in atto e future Concentrazione sul rifacimento in fase evolutiva delle infrastrutture informative del mondo dei pagamenti Italia ed Estero Attenzione alla multicanalità dell offerta dei servizi di pagamento Copertura di tutta la catena finanziaria dell ambito dei pagamenti Continuare le azioni di comunicazione e di informazione pianificate Proposizione commerciale verso aziende interessate Proposizione commerciale verso aziende che lavorano con PA Proposizione commerciale verso enti PA di cui siamo tesorieri Prosecuzione nello sviluppo di servizi a valore aggiunto

14 Grazie per l attenzione andrea.menghi@popso.it

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