FOGLIO INFORMATIVO n. 23 OPERAZIONI E SERVIZI PRESTATI IN VIA OCCASIONALE

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1 FOGLIO INFORMATIVO n. 23 OPERAZIONI E SERVIZI PRESTATI IN VIA OCCASIONALE INFORMAZIONI SULLA BANCA CREDITO COOPERATIVO CASSA RURALE ED ARTIGIANA DI PALIANO soc.coop. Sede: Viale Umberto I, 53 - cap Paliano (FR) Tel.: 0775/ Fax: 0775/ bccpaliano@paliano.bcc.it sito internet Registro delle Imprese della CCIAA di Frosinone n Iscritto all Albo della Banca d Italia n codice ABI Iscritto all Albo delle Società Cooperative n. A Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo CHE COSA SONO LE OPERAZIONI E I SERVIZI OCCAIONALI La fruizione di detti servizi consentono al cliente di: - di pagare utenze Enel, Telecom, Amea, Arkesia, Bollettini Postali; - incassare assegni (bancari, circolari o titoli similari), a carico di altre banche italiane o estere nonché effetti (cambiali e titoli similari) domiciliati presso propri sportelli o presso sportelli di altre banche italiane o estere; l'importo degli assegni e degli effetti è accreditato sul conto corrente salvo buon fine (s.b.f.) ovvero è riconosciuto dalla banca ad incasso avvenuto (dopo incasso); - incassare i propri crediti verso terzi mediante l'emissione di moduli contrassegnati con le diciture "MAV" (pagamento mediante avviso) o "FRECCIA" (bollettino bancario precompilato) inviati al debitore, il quale utilizza detti moduli per effettuare il pagamento a favore del creditore presso qualunque sportello bancario (per "MAV" anche presso uffici postali); - incassare tramite il servizio RID (rapporti interbancari diretti), i propri crediti verso terzi sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore; il debitore sottoscrive preliminarmente un apposito modulo di autorizzazione all'addebito in conto corrente e la disposizione presentata per l'incasso può essere richiamata dal creditore in data antecedente alla data di scadenza. Questo servizio può assumere connotazioni particolari: "RID veloce" (termini temporali di esecuzione brevi); "RID utenze" (a fronte di incassi relativi all'erogazione di servizi di fornitura di acqua, luce, gas, telecomunicazioni etc); "RID commerciale" (a fronte di incassi relativi a rapporti commerciali); Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 1 di 5

2 - di pagare, oltre a imposte, contributi e tasse con le procedure F24 e F23, anche le imposte iscritte al ruolo con la procedura RAV (riscossione mediante avviso), nonché l'ici e taluni contributi con gli appositi bollettini. - Tra i principali rischi vanno tenuti presente: Variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto. Mancato pagamento degli assegni, effetti e documenti posti all'incasso, per assenza di fondi sul conto del debitore, irregolarità formali, contraffazione. Rischio di tasso di cambio per disposizioni di incasso e pagamento da effettuarsi in valuta estera. NFORMAZIONI SULLA BANCA CONDIZIONI ECONOMICHE CHE COS È IL CONTONTE Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la prestazione del servizio. Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo. UTENZE, CONTRIBUTI, TRIBUTI E ALTRI SERVIZI Commissioni pagamento utenze: Enel - Telecom (oltre spese) disposizione permanente di addebito (RID) Pagamento bollettini presso uffici postali (oltre spese postali) consegnati ultimo giorno utile Pagamento Bollettini Fastbank Ricarica Mediaset Bollo ACI Canone RAI - ATM WEB/Multifunzione - Sportello - Home Banking Bollette AMEA e ARKESIA Euro 1,03 Euro 1,03 Euro 2,50 Euro 2,00 Gratuita Euro 2,00 Euro 1,00 Gratuito addebiti per domiciliazione r.i.d. Euro 1,03 Incasso bollettini Rav (riscossione mediante avviso) Euro 1,55 Euro 1,55 Incasso bollettini bancari Freccia disposizioni varie (fitti, pag.condominiali, ecc.) rate finanziamenti altri Istituti (diversi da MAV) vari presso altri Istituti Credito e/o pubblica amministrazione (diversi da MAV) incasso vincite (oltre spese) 0,20% min. 100,00 max 1.000,00 Attestati bancari e certificazioni varie (su richiesta clientela) Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 2 di 5

3 Rilascio Carte di Credito tutti i circuiti (recupero quota associativa) Attivazione P.O.S. (recupero sp. Acquisto, installazione e manutenzione) Viacard, Telepass Family (recupero spese Autostrade) Servizio di Fermo Posta con Casellario Postale (annue anticipate) gratuito rimb.installazione Gratuito Euro 10,33 INCASSO EFFETTI ED ASSEGNI AL DOPO INCASSO incasso effetti per ogni singolo effetto insoluti e richiamati (per ogni singolo effetto oltre spese) protestati (per ogni singolo effetto oltre spese) recupero spese postali per effetti insoluti e/o protestati pagamento bollettini postali (oltre spese postali) consegnati ultimo giorno utile Valute effetti all'incasso Ri.Ba ATTIVE su piazza fuori piazza RID ATTIVI Accredito RID MAV/RAV/FRECCIA ATTIVI Effetti all incasso su piazza fuori piazza Incasso assegni per ogni singolo effetto insoluti e richiamati (per ogni singolo effetto oltre spese) protestati (per ogni singolo effetto oltre spese) Euro 7,75 Euro 6,00 2,00% min. 6,00 max 25,82 Euro 6,20 non previsto Euro 2,50 10 giorni 20 giorni Euro 7,75 Euro 6,00 2,00% min. 6,00 max 25,82 SERVIZI VARI negoziazione di assegni bancari tre per mille - min. Euro 1,00 max Euro 30,00 richieste benefondi Euro 3,00 richiami assegni/effetti (più spese) Euro 6,00 assegno insoluto (oltre spese ICCREA e postali) Euro 6,00 assegno protestato (oltre spese ICCREA e postali) 2,00% min. Euro 6,00 max Euro 25,82 visure protesti Euro 5,00 recupero sp. Postali per assegni tornati insoluti e/o protestati Euro 6,20 Recupero spese postali: Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 3 di 5

4 posta ordinaria raccomandata A/R altre tipologie Euro 0,65 Euro 6,20 0,50 euro (oltre a spese postali come da tariffario postale) visure ipocatastali Euro 50,00 ASSEGNI IN DIVISA E ASSEGNI IN EURO DI CONTO ESTERO cambio listino cambi commissioni 0,20% spese Euro 5,00 valuta di accredito in c/c 8 giorni lavorativi ritorno assegni ed effetti insoluti 0,15% minimo Euro 15,00 massimo Euro 30,00 Spese invio comunicazioni trasparenza (D.Lgs. Euro 1,00 n.385/1993) Emissione assegni circolari Euro 3,00 per ogni assegno RECESSO E RECLAMI Recesso dal contratto Sia la banca sia il cliente hanno in ogni momento il diritto di recedere dal rapporto dandone avviso di 15 giorni. Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale n. 5 giorni dal ricevimento della richiesta del cliente. Reclami Il cliente può presentare un reclamo inviandolo in forma scritta, per posta o in via informatica agli indirizzi sotto riportati, ovvero consegnandolo direttamente allo sportello del Credito Cooperativo - Cassa Rurale ed Artigiana di Paliano presso il quale è intrattenuto il rapporto. Recapiti ai quali indirizzare i reclami: Per posta: Credito Cooperativo - Cassa Rurale ed Artigiana di Paliano Ufficio Reclami Piazza Marcantonio Colonna, Paliano (FR) Per posta informatica: reclami@paliano.bcc.it La Banca evaderà tempestivamente le richieste pervenute e comunque entro il termine di 30 giorni dal ricevimento. Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice deve rivolgersi a: Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all Arbitro si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla banca; Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 4 di 5

5 Conciliatore BancarioFinanziario. Se sorge una controversia con la banca, il cliente può attivare una procedura di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo con la banca, grazie all assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel , sito internet Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli se non si è avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio sopra indicati deve preventivamente, pena l improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi all ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario. Le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del contratto di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore BancarioFinanziario purché iscritto nell apposito registro ministeriale. LEGENDA Assegni/effetti sbf Assegni/effetti negoziati per i quali il cliente acquista la disponibilità della somma solo dopo che il titolo è stato effettivamente pagato. Assegni/effetti al dopo incasso Assegni/effetti per i quali il cliente riceve l'accredito successivamente all'effettivo incasso. Richieste di esito/benefondi Richieste di esito su assegni/effetti inviati all'incasso. RID commerciale-utenzeveloce Incasso di crediti sulla base di un ordine permanente di addebito in conto corrente conferito dal debitore. MAV Il MAV (Pagamento Mediante Avviso) è un bollettino particolarmente adatto per i soggetti che devono incassare somme frazionate come quote condominiali o rate scolastiche. Generalmente viene emesso da alcuni enti pubblici quali scuole, amministrazioni locali, comuni ma anche da condomini e società finanziarie che gestiscono il credito al consumo. Bollettino bancario "Freccia Servizio che consente al debitore, al qual è stato inviato dal creditore un modulo standard di bollettino bancario precompilato, di utilizzarlo per effettuare il pagamento presso qualsiasi sportello bancario. RAV Il RAV (Ruoli Mediante Avviso) è un tipo di bollettino utilizzato dai concessionari che trattano la riscossione di somme iscritte a ruolo, come ad esempio sanzioni per violazioni del codice della strada, tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana, iscrizione agli albi professionali. Tasso di cambio Indica la fonte di riferimento del tasso di cambio (ad esempio, listino cambi presso la filiale). Valuta data di inizio di decorrenza degli interessi. Aggiornato al 29/07/2014 Pagina 5 di 5