CitiManager: Guida di riferimento rapido sul passaggio per titolari di carta di credito

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1 Nella presente guida di riferimento rapido sono disponibili informazioni su: 1. Registrazione a CitiManager a) Soltanto titolari di carta con estratto conto online b) Soltanto titolari di carta con estratto conto cartaceo 2. Consigli importanti 3. Visualizzazione dell'estratto conto mensile e delle transazioni non contabilizzate 4. Aggiornamento del profilo utente 1. Registrazione a CitiManager a) Soltanto titolari di carta con estratto conto online In precedenza i titolari di carta di credito potevano visualizzare l'estratto conto della propria carta sul sito Web Citibank Online Statements. La procedura di pre-registrazione è semplice, come riportato nelle seguenti fasi: Adesso, i titolari di carta di credito dovranno accedere al nostro nuovo portale, CitiManager, per visualizzare l'estratto conto della propria carta Citi. Per poter accedere al nuovo conto CitiManager, durante il passaggio dell'azienda si riceveranno due messaggi in cui saranno indicati i propri dettagli univoci per la registrazione. Pagina 1 di 5 Passaggio 1: Si riceveranno due messaggi , uno contenente il nome utente e l'altro una password temporanea. Passaggio 2: Fare clic sul link e inserire il proprio nome utente e la propria password temporanea nei campi utenti registrati, quindi fare clic su Accesso. Nota: se il precedente nome utente di Online Statements non è più disponibile, verrà richiesto di inserire un nome utente temporaneo; sarà poi possibile modificare il proprio nome utente temporaneo cliccando su il mio profilo (istruzioni a pagina 5). Passaggio 3: CitiManager informerà l'utente della scadenza della password temporanea e sarà necessario creare una nuova password per gli accessi successivi. Passaggio 4: Dopo aver modificato la password, vi verrà richiesto di inserire tre domande di sicurezza e salvare. Ad ogni accesso verrà proposta una delle domande di sicurezza. Passaggio 5: A questo punto sarà possibile accedere alla home page di CitiManager e visualizzare i conti delle proprie carte nella scheda "Panoramica dei conti relativi alle carte personali".

2 b) Soltanto titolari di carta con estratto conto cartaceo Per iniziare a utilizzare CitiManager è necessario autoregistrare il conto della propria carta ed è importante disporre delle informazioni seguenti: Numero della carta a 16 cifre Nome del conto riportato sull'estratto conto Indirizzo di fatturazione del conto riportato sull'estratto conto Passaggio 1: Fare clic sul link "Autoregistrazione per i titolari della carta" nella sezione Utenti al primo accesso. Passaggio 2: Inserire le informazioni relative al conto esattamente come riportate sull'estratto conto e fare clic su Continua. Passaggio 3: Una volta inseriti correttamente i dettagli, sarà necessario creare un nome utente e una password. Passaggio 4: Verrà visualizzata una schermata di conferma. Verificare la correttezza delle informazioni inserite e fare clic su Conferma. Al termine, verrà visualizzata nuovamente la schermata di accesso. Inserire il nome utente e la password creati e fare clic su Accesso. Come parte delle doppie procedure di sicurezza per l'autenticazione adottate da Citi, una volta effettuato l'accesso verrà richiesto di selezionare tre domande di sicurezza. Non sarà possibile utilizzare la stessa domanda o risposta due volte e la risposta dovrà contenere tre o più caratteri. Al termine, fare clic su Salva per completare la procedura. Verrà visualizzata la Home page. Nota: per registrare ulteriori carte, utilizzare le opzioni di menu seguenti: Conti relativi alle carte personali > Informazioni conto > Collega altro conto relativo a una carta. Pagina 2 di 5 2. Consigli importanti Linee guida per il nome utente: deve essere univoco e deve contenere da 7 a 50 caratteri. Può contenere sia caratteri alfanumerici che caratteri speciali ma non sono consentiti spazi. Linee guida per la password: deve contenere da 6 a 20 caratteri, occorre rispettare le maiuscole/minuscole, deve includere almeno una lettera maiuscola e una lettera minuscola e un numero. Sono consentiti i caratteri speciali e gli spazi, ma non vi possono essere più di 2 caratteri identici consecutivi. Account bloccato: dopo 180 giorni di inattività l'account utente verrà bloccato. Per sbloccarlo, contattare Citi Customer Services. Una volta sbloccato, verrà richiesto di impostare una nuova password che dovrà essere diversa dalle ultime tre password create. Scadenza password: per motivi di sicurezza la password scadrà dopo 60 giorni. Inattività: dopo 30 minuti di inattività l'utente verrà automaticamente disconnesso da CitiManager. Lingua: CitiManager è attualmente disponibile in 15 lingue; selezionare la lingua desiderata dal menu a discesa nella pagina di accesso. Nome utente dimenticato: per recuperare il nome utente, fare clic sul link "Nome utente dimenticato?" nella pagina di accesso. Passaggio 1: sarà necessario inserire i dettagli del proprio profilo utente. Passaggio 2: verrà visualizzata una domanda di sicurezza inserita originariamente dall'utente, cui sarà necessario rispondere. Passaggio 3: si riceverà un messaggio con il proprio nome utente inviato da: Password dimenticata: per reimpostare la password, fare clic sul link "Password dimenticata?" nella pagina di accesso. Passaggio 1: sarà necessario inserire il nome utente CitiManager. Passaggio 2: nella schermata successiva verrà richiesto di inserire i dettagli del proprio profilo utente e la domanda di sicurezza. Passaggio 3: si riceverà un messaggio con la propria password temporanea inviato da: Si ricorda che la nuova password temporanea sarà attiva per sole 48 ore.

3 3. Visualizzazione dell'estratto conto mensile e delle transazioni non contabilizzate 1. Messaggi Consente di visualizzare la bacheca messaggi Citi. 2. Panoramica dei conti relativi alle carte personali Consente di visualizzare lo stato di tutti i conti relativi alle carte con la possibilità di visualizzare gli estratti conto mensili e le transazioni non contabilizzate. 3. Novità Offre una panoramica sulla nuova funzionalità CitiManager. 4. Assistenza Link esterno ai numeri di telefono di Citi Customer Services. 5. Collegamenti rapidi Consentono un facile accesso alle funzioni chiave di CitiManager. Pagina 3 di 5

4 1. Informazioni conto Consente di collegare e scollegare i propri conti relativi alle carte. 2. Riepilogo conto Consente di visualizzare un'istantanea dell'attività del proprio conto. 3. Transazioni non contabilizzate Consente di visualizzare tutte le nuove transazioni pubblicate dall'ultimo estratto conto. 4. Estratto conto Consente di visualizzare l'estratto conto degli ultimi 13 mesi. Inoltre, è possibile scaricare gli estratti conto nei formati seguenti: CSV, Excel o PDF. 5. Richiedi nuova carta Consente di richiedere una nuova carta inserendo il passcode dell'azienda e l'indirizzo di chi invita. Pagina 4 di 5 6. Visualizza richieste Consente di visualizzare i dettagli di una richiesta online precedente. Se si salva una richiesta come bozza, è possibile recuperarla da questo menu.

5 4. Aggiornamento del profilo utente. 1. Aggiorna profilo utente Consente di modificare i dettagli del proprio profilo e di visualizzare i diritti attuali. Nota: le modifiche personali apportate nella sezione Profilo influenzano esclusivamente il proprio profilo sul sito Web di CitiManager. Contattare Citi Customer Services per aggiornare i dettagli personali sul conto della carta. 2. Aggiorna preferenze Consente di modificare alcune preferenze del sito Web, comprese domanda e risposta di verifica, lingua, formato data e ora e fuso orario. 3. Modifica password Consente di modificare la password attuale. 4. Reimposta domande di sicurezza Consente di modificare le tre domande e risposte di sicurezza, che vengono richieste in maniera casuale dopo il primo accesso. Nota: sarà necessario rispondere alla domanda di verifica originale prima di poterle reimpostare. 5. Unione nome utente Consente di unire il proprio nome utente CitiManager con un nome utente alternativo 6. Avvisi Consente di sottoscrivere notifiche del sistema tramite e- mail per: - Nuovo ciclo di estratto conto - Pagamenti in scadenza - Pagamenti scaduti - Pagamenti ricevuti Pagina 5 di 5

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