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- Bernarda Bertini
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1 Sede: Via V. Cardarelli, Viterbo Tel./Fax / Filiale: Via F. Bartoloni, ROMA Tel/Fax: da telefono fisso. info@assituscia.com
2 L AZIENDA Tuscia Tecno Staff è una realtà imprenditoriale nata nel Fin dall'inizio ha operato nel mercato ICT occupandosi di Assistenza Tecnica su prodotti di Information Technology. Originariamente si è occupata principalmente di Mini Sistemi e PC con le relative periferiche, soprattutto facendo da supporto alla società Cimino Computer, leader nell alto Lazio per la commercializzazione di prodotti a Marchio di Qualità tra cui EPSON (con la qualifica di EPSON Printer Shop), COMPAQ, Hewlett Packard, Olidata e Centro TIM Telecom Italia Mobile. Dal 2000 ha iniziato una stretta collaborazione con i principali costruttori, come Epson, Digital Equipment, Hewlett Packard, Samsung, Ricoh e Beta Elettronica/SecurShop. Attualmente è specializzata nel supporto alle periferiche; da qui l'orientamento a seguire principalmente Stampanti, Monitor, Sistemi POS per attività commerciali e Sistemi di Sicurezza e Antirapina supportando tutte le tecnologie apparse sul mercato nel tempo.
3 Nel 2000 la società EPSON Italia Spa ha valutato la nostra particolare professionalità e ci ha inserito nell elenco dei propri Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati, pertanto sulle apparecchiature EPSON siamo in grado di garantire tempi di riparazione rapidi, sia in garanzia che non, utilizzando esclusivamente Ricambi e Consumabili ORIGINALI, siamo specializzati sulle Stampanti Laser a Colori e InkJet di Grande Formato, in particolare sulle Stampanti Fiscali, ad Impatto e Termiche, con tecnologia WiFi, FastEthernet, TokenRing e LAN wireless b, oltre all unico server di stampa di tipo B per le reti fibre-to-the-desk oggi esistente sul mercato. Per tutte abbiamo in via prevalente la competenza territoriale del LAZIO e dell UMBRIA. Nel 2006 abbiamo ricevuto una Targa di Bronzo come riconoscimento ufficiale, per essere risultati il terzo Centro di Assistenza Tecnica EPSON a livello nazionale di miglior gradimento ai propri Clienti (Customer Satisfaction anno 2005). Nel 2007, 2008 e 2009 siamo stati classificati a livello Nazionale sempre tra i primi sette Centri di miglior gradimento per i Clienti. Nel gennaio 2009 abbiamo sottoscritto un Contratto di subappalto per l Assistenza Tecnica e Fiscale per i negozi Duty Free di ADR Aeroporti di Roma S.p.A. per gli Aeroporti di Ciampino e Fiumicino, il contratto è stato rinnovato ad ottobre 2009 e scade a febbraio 2011, E stato rinnovato per altri 12 mesi.
4 Riunione Nazionale dei Centri Assistenza Tecnica EPSON Cinisello Balsamo (MI) 22 marzo 2011
5 Durante la Riunione Nazionale dei Centri di Assistenza Tecnica del 22 marzo 2011, è avvenuta tra l altro, la Premiazione per la CUSTOMER SATISFACTION relativa all anno I MIGLIORI Centri di Assistenza Tecnica più apprezzati e graditi dai Clienti EPSON sono risultati essere: al 1 posto ATS Srl di Cagliari. al 2 posto Mediaplot Srl di Bari. GRAZIE ai nostri Clienti siamo risultati il TERZO Centro EPSON più apprezzato e gradito in Italia, il PRIMO nel Lazio.
6 Nel 2005 la società Secdata Services Srl ci ha inserito nella propria Rete Nazionale come un proprio Centro di Assistenza SAMSUNG per interventi ON SITE in tutta la provincia di VITERBO e la regione UMBRIA sui prodotti Multifunzioni Laser, Stampanti Laser e Monitor TV. Attualmente siamo impegnati nell installazione di piattaforme dimostrative dei prodotti SAMAUNG TV 3D Led (sistemi TV 3D di ultima generazione) presso i più noti Centri Commerciali delle Regioni ABRUZZO / LAZIO e UMBRIA. Inoltre siamo impegnati nell installazione di piattaforme dimostrative dei prodotti TOTEM TV (sistemi TV di ultima generazione) presso i più noti Concessionari FIAT Alfa Romeo delle Regioni ABRUZZO / LAZIO e UMBRIA. Nel 2010 la società Secdata Services Srl ci ha inserito nella propria Rete Nazionale come un proprio Centro di Assistenza SAMSUNG per interventi Carry In per le provincie di VITERBO / ROMA sui prodotti Monitor TV fino a 30.
7 Nel dicembre 2006 la società RICOH Italia Spa e Tecnoassist Srl ci hanno affidato un contratto di Assistenza Tecnica e Manutenzione (con interventi in 4 ore dalla chiamata) sui prodotti FAX (circa 2000 unità) presenti presso tutte le Sedi RAI del Lazio e dell Umbria oltre che alle riparazioni dei prodotti multifunzione e stampanti laser, il contratto si è concluso nel Nel novembre del 2007 abbiamo sottoscritto un accordo con la SecurShop Srl per la distribuzione ed installazione, per la regione Lazio, di Sistemi Antirapina in collegamento video con le Forze dell Ordine, PROGETTO CITTA SICURA. Il progetto è stato promosso da CONFCOMMERCIO, CONFESERCENTI, COMUFFICIO ed è stato realizzato con un Protocollo d intesa con il MINISTERO degli INTERNI nel 2003 e rinnovato il 14 luglio 2009, successivamente hanno aderito anche la Federazione Italiana Tabaccai e la FEDERFARMA.
8 INIZIATIVE CONVEGNI Convegno: Convegno Tuscia Sicura Sicurezza in Tabaccheria edizione Novembre 2009 edizione febbraio 2009 Prefettura di Viterbo FIT - ROMA Sicurezza in Tabaccheria T2000 in Tour... edizione 2010 FIT ROMA
9 Certificazione UNI EN ISO 9001:2008 Procedure standardizzate Monitoraggio sistematico delle attività Monitoraggio sistematico dei risultati
10 SERVIZI FISCALI Nel mese di gennaio 2007, siamo stati autorizzati quale Laboratorio Autonomo Abilitato alle Verificazioni Periodiche sui Misuratori Fiscali, con provvedimento dell Agenzia delle Entrate Direzione Centrale Amministrazione n. 2007/4185/S poi aggiornato nel 2009 con protocollo n del 18 settembre In tre anni abbiamo raggiunto l obiettivo di oltre 530 Negozi con 1450 Prodotti Fiscali in Assistenza Tecnica.
11 SERVIZI Attualmente l'azienda è in grado di offrire, su tutto il territorio Regionale e con lo stesso livello qualitativo, una gamma completa di servizi per rispondere alle esigenze sempre più complesse ed articolate dei Clienti. Contact Center da telefono fisso. Assistenza Carry-in (riparazioni in laboratorio) Replacement (sostituzione ed installazione prodotti guasti anche a domicilio). Assistenza On Site (Assistenza presso la sede del Cliente, garantendo gli stessi standard qualitativi del Carry in). Disponibilità di Centri Certificati di Assistenza Tecnica esterni all Azienda distribuiti capillarmente sull intero territorio nazionale per una collaborazione con più di 100 addetti per interventi ON SITE. Assistenza Carry- in ed On Site su Prodotti Fiscali (Verificazioni Periodiche Cessioni Messe In Servizio / Defiscalizzazioni Rotolini per Fiscali / Pos ecc.).
12 RISORSE UMANE Lo Staff è composto da specialisti con decennale esperienza maturata nella gestione di tutte le problematiche di Assistenza Tecnica per conto di primarie Società del settore, tutti i Tecnici sono Diplomati in elettronica o informatica con conoscenza delle architetture PC e dei sistemi operativi (Windows e Linux). 1 Direttore Qualità e Direttore Tecnico di Laboratorio 4 Tecnici di Laboratorio Qualificati 1 Addetto a supporto Logistico e Magazzino 3 Addetti esterni con collaborazioni al supporto Commerciale 2 Addetti Help Desk ed Accettazione Front Office.
13 LE SEDI Sede Legale e Laboratorio Viterbo Via V. Cardarelli 14 da telefono fisso. Filiale Roma Via F. Bartoloni 69
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