Opzione Estesa 1 INTRODUZIONE... 2

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1 Opzione Estesa Manuale d uso INDICE 1 INTRODUZIONE L OPZIONE ESTESA PER I CLIENTI FASTWEB DA TVCAM Effettuare una videochiamata Ricevere una videochiamata DAL SOFTWARE DI VIDEOCOMUNICAZIONE FASTWEB Effettuare una videochiamata Ricevere una videochiamata LA VIDEOCOMUNICAZIONE PER GLI UTENTI INTERNET INTRODUZIONE OTTENERE IL PROPRIO NUMERO VIDEO COME CONFIGURARE IL SOFTWARE CONFIGURAZIONE PER CONNESSIONI AD INTERNET TRAMITE MODEM CONFIGURAZIONE PER CONNESSIONI AD INTERNET TRAMITE DSL O SUPERIORE COME VIDEOCHIAMARE UN CLIENTE FASTWEB COME RICEVERE UNA VIDEOCHIAMATA DA UN CLIENTE FASTWEB COME RIPRISTINARE LA CONFIGURAZIONE PRECEDENTE DOMANDE COMUNI / 20

2 1 INTRODUZIONE L opzione estesa consente di effettuare e ricevere videochiamate sulla TVcam o sul proprio computer da un PC connesso ad Internet (tramite connessioni DSL 1 o superiori, a breve sarà possibile utilizzare anche connessioni tramite modem). Ad ogni utente Internet che desidera videochiamare i clienti FastWeb, sarà assegnato un numero video 2 da utilizzare per effettuare e ricevere le videochiamate. La procedura da seguire per l assegnazione del numero video è descritta al paragrafo 3.3. Per sapere come utilizzare l opzione estesa con la TVcam o con il software FastWeb di videocomunicazione da PC, è sufficiente seguire le istruzioni del paragrafo 2. Per sapere come un qualsiasi utente Internet può videochiamare un cliente FastWeb, è sufficiente seguire le istruzioni del paragrafo 3. 1 La qualità della videochiamata è determinata dalla velocità di collegamento ad Internet del computer a cui è connessa la WebCam. 2 Il numero video è composto da un codice di rete FastWeb (4133) seguito da un codice identificativo. 2 / 20

3 2 L OPZIONE ESTESA PER I CLIENTI FASTWEB 2.1 DA TVCAM Effettuare una videochiamata Per videochiamare una postazione Internet dotata di Webcam è sufficiente: digitare * dal telefono collegato alla TVcam comporre il numero video che è stato assegnato al chiamato con la registrazione sul sito (cfr paragrafo 3.2). Il software del chiamato indicherà la chiamata in arrivo. Affinché sia possibile iniziare la videochiamata, è necessario che: il computer del chiamato sia acceso e connesso ad Internet. Netmeeting sia correttamente configurato ed in esecuzione. Nel caso in cui le condizioni su indicate non siano verificate, verrà visualizzato il messaggio Il numero chiamato non è raggiungibile (rif 2.3). La preghiamo di riprovare più tardi Ricevere una videochiamata Quando è in arrivo una videochiamata da Internet, la TVcam squilla. Per ricevere questo tipo di chiamata si possono utilizzare tre modalità alternative: 1.SOLO CHIAMATA VOCE: modalità Audio. Dopo aver sollevato la cornetta del telefono collegato alla TVcam si può immediatamente iniziare la conversazione. 2.VIDEOCHIAMATA in modalità Privacy. Dopo aver sollevato la cornetta del telefono collegato alla TVcam occorre digitare 0 per iniziare una videochiamata durante la quale è possibile visualizzare l altro interlocutore senza essere visti. 3.VIDEOCHIAMATA in modalità Video Dopo aver sollevato la cornetta del telefono occorre digitare * per iniziare una videochiamata durante la quale è possibile sia visualizzare l altro interlocutore che essere visti. Qualora la Tvcam sia spenta la chiamata sarà rifiutata. 3 / 20

4 2.2 DAL SOFTWARE DI VIDEOCOMUNICAZIONE FASTWEB Effettuare una videochiamata Per videochiamare una postazione Internet dotata di Webcam è sufficiente digitare, attraverso l interfaccia del software, il numero video che è stato assegnato al chiamato con la registrazione sul sito (cfr paragrafo 3.2) e premere il tasto chiamata video. Il software del chiamato indicherà la chiamata in arrivo. Affinché sia possibile iniziare la videochiamata, è necessario che: il computer del chiamato sia acceso e connesso ad Internet. Netmeeting sia correttamente configurato ed in esecuzione. Nel caso in cui le condizioni su indicate non siano verificate, un messaggio indicherà Chiamata fallita, utente non disponibile Ricevere una videochiamata Quando è in arrivo una videochiamata da Internet, il software di videocomunicazione da PC visualizza una finestra di dialogo da cui è possibile scegliere la modalità di ricezione: 1. SOLO CHIAMATA VOCE: modalità Audio. 2.VIDEOCHIAMATA in modalità Privacy, (consente di visualizzare l interlocutore senza essere visti). 3.VIDEOCHIAMATA in modalità Video, (consente di visualizzare sia la propria immagine che quella dell interlocutore). Per ricevere una chiamata sul proprio PC è necessario che il SW sia in esecuzione e che la connessione internet sia attiva, qualora queste condizioni non fossero verificate, la videochiamata sarà rifiutata. 4 / 20

5 3 LA VIDEOCOMUNICAZIONE PER GLI UTENTI INTERNET 3.1 INTRODUZIONE Per effettuare e ricevere videochiamate da e verso la rete Fastweb, il PC che s intende utilizzare deve: essere connesso ad Internet (è consigliata una connessione ADSL o superiore) disporre di un software H.323, preferibilmente NetMeeting 3 disporre di una webcam disporre di una scheda audio 4 disporre di un microfono 3.2 OTTENERE IL PROPRIO NUMERO VIDEO Affinché sia possibile effettuare e ricevere videochiamate è necessario richiedere l assegnazione del proprio numero video. L utilizzo del numero video così assegnato è possibile solo se non si è connessi alla rete FastWeb. All interno del sito è possibile effettuare la registrazione. 3 Il software Netmeeting è preinstallato su windows 98SE, 2000, ME ed XP, in alternativa può essere scaricato gratuitamente dall area download del sito internet 4 per l ascolto dell audio si consiglia di utilizzare un paio di cuffie 5 / 20

6 Una volta definita una username e inserito il proprio indirizzo di il sistema invierà un messaggio di posta elettronica contenente il numero video assegnato e i parametri di configurazione del software. La procedura di registrazione dovrà essere effettuata una sola volta: il numero video viene assegnato in maniera univoca ad ogni utente registrato, resterà invariato 5 nel tempo e potrà essere utilizzato ogniqualvolta si desideri effettuare/ricevere una videochiamata. 5 Nel caso in cui, per motivi tecnici, FastWeb dovesse modificare il numero identificativo assegnato o le modalità di configurazione, ne verrà data una specifica comunicazione all indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione. 6 / 20

7 3.3 COME CONFIGURARE IL SOFTWARE I parametri ottenuti tramite la procedura di registrazione su indicata (Username, numero video e indirizzo gatekeeper) sono necessari alla configurazione del software netmeeting. Per configurare il software basta seguire le istruzioni seguenti: Connettersi ad Internet Avviare netmeeting Aprire la finestra opzioni (tramite il menu strumenti): 7 / 20

8 Selezionare il bottone Avanzate Nella finestra successiva, selezionare le tre caselle evidenziate ed inserire l indirizzo del gatekeeper, la Username e il numero video nei rispettivi campi, così come sintetizzato nella tabella che segue. Premere il tasto OK per confermare la scelta dei parametri configurati, sarà subito possibile effettuare e ricevere chiamate. Nome del campo 6 Valore da inserire Esempio Gatekeeper Indirizzo del gatekeeper g1.videopc.it Nome account Username pippo Numero di telefono Numero video Se tali campi dovessero essere già compilati prendere nota dei valori presenti in modo da poter ripristinare la configurazione pre-esistente come indicato nel paragrafo 3.8 qualora non si desideri più videocomunicare con i clienti FastWeb 8 / 20

9 nel caso in cui venisse visualizzato il messaggio collegamento al gatekeeper negato o altri messaggi relativi al gatekeeper, verficare di avere inserito correttamente i parametri nella schermata opzioni di chiamata avanzate. Per verificare se la configurazione è stata portata a termine correttamente è sufficiente guardare l icona presente in basso a destra nella finestra principale di netmeeting: 9 / 20

10 l icona può assumere i seguenti stati: Connessione al gatekeeper non effettuata Connessione al gatekeeper in corso Connessione al gatekeeper effettuata correttamente La configurazione è corretta solo nell ultimo caso. 3.4 CONFIGURAZIONE PER CONNESSIONI AD INTERNET TRAMITE MODEM 7 Nel caso in cui il vostro collegamento ad Internet sia effettuato tramite una connessione telefonica (modem 56kbit/sec) è necessario effettuare le seguenti operazioni: Avviare netmeeting Aprire la finestra opzioni (tramite il menu strumenti): 7 Questa funzionalità sarà disponibile a breve, ad oggi è previsto l utilizzo di connessioni DSL o superiori. 10 / 20

11 Selezionare il bottone Larghezza di banda Nella finestra successiva, selezionare Modem a bps o superiore 11 / 20

12 Una volta confermata la scelta tramite il tasto OK, selezionare la sezione Video e impostare la dimensione dell immagine e la qualità video come indicato in figura. 12 / 20

13 3.5 CONFIGURAZIONE PER CONNESSIONI AD INTERNET TRAMITE DSL O SUPERIORE Nel caso in cui il vostro collegamento ad Internet sia effettuato tramite una connessione DSL è necessario effettuare le seguenti operazioni: Avviare netmeeting Aprire la finestra opzioni (tramite il menu strumenti): 13 / 20

14 Selezionare il bottone Larghezza di banda Nella finestra successiva, selezionare Cavo, xdsl o ISDN Una volta confermata la scelta tramite il tasto OK, selezionare la sezione Video e impostare la dimensione dell immagine e la qualità video come indicato in figura. 14 / 20

15 3.6 COME VIDEOCHIAMARE UN CLIENTE FASTWEB Per poter chiamare un Cliente FastWeb dotato di TVCAM è prima necessario configurare il proprio software come indicato nel paragrafo 3.3. Una volta eseguito netmeeting, la videochiamata può essere effettuata subito, basta semplicemente inserire il numero di telefono della persona che si desidera chiamare e cliccare il bottone evidenziato, come indicato in figura. 15 / 20

16 3.7 COME RICEVERE UNA VIDEOCHIAMATA DA UN CLIENTE FASTWEB Per poter ricevere chiamate da un Cliente FastWeb dotato di TVCAM è necessario che il software sia in esecuzione e che sia configurato come indicato nel paragrafo 3.3. All atto della ricezione della videochiamata si sentirà un tono acustico negli altoparlanti del PC e verrà visualizzata la seguente finestra: Selezionando il bottone ACCETTA, verrà instaurata la videochiamata. Per inviare il proprio video alla TVCAM premere il tasto principale di netmeeting. presente nella finestra 16 / 20

17 3.8 COME RIPRISTINARE LA CONFIGURAZIONE PRECEDENTE Nel caso in cui si volesse ripristinare la configurazione originale di netmeeting (ad esempio nel caso in cui si volesse utilizzare il software per altri scopi) è necessario: Avviare netmeeting Aprire la finestra opzioni (tramite il menu strumenti): 17 / 20

18 Selezionare il bottone Avanzate Deselezionare la casella di spunta evidenziata 8. Una volta premuto il tasto OK il software è pronto per effettuare e ricevere chiamate. 8 Nel caso in cui, durante la fase di configurazione del software, i campi Gatekeeper, nome account o numero di telefono fossero già compilati, è necessario ripristinare la configurazione precedente. 18 / 20

19 3.9 DOMANDE COMUNI Dove posso trovare la versione aggiornata di questo manuale? La versione aggiornata del manuale è disponibile nella sezione FAQ del sito Ho smarrito il numero video e i parametri di configurazione, cosa posso fare? Nella home page del sito è presente un link, attraverso il quale, inserendo il proprio indirizzo di posta elettronica, è possibile ricevere nuovamente il proprio numero video e i parametri di configurazione [cfr. Fig. Seguente]. Cos'è il Numero Video? Il numero video è il numero identificativo che viene assegnato alla fine della registrazione al servizio VideoPC e che consente di chiamare ed essere chiamati dai clienti FastWeb Ho un Machintosh, posso utilizzare VideoPC? No, al momento non è possibile utilizzare il servizio VideoPc con sistemi Apple, poiché non è disponibile una versione di NetMeeting per tale sistema operativo. Qual è la qualità della videochiamata? La qualità della videochiamata è limitata dalla velocità del collegamento ad Internet del computer a cui è connessa la WebCam. Al momento sono supportate solo connessioni ADSL o superiori, le connessioni tramite modem saranno utilizzabili a breve. Non riesco a vedere bene l'immagine. Come posso fare? Per una migliore risoluzione dell'immagine occorre assicurarsi che il video sia in modalità "true color". (seleziona Avvio > Impostazioni > Pannello di Controllo > Schermo > Impostazioni. Scegli almeno colori). 19 / 20

20 Non riesco a sentire bene il mio interlocutore. Come posso fare? Per une migliore qualità dell'audio, ti consigliamo di utilizzare una cuffia con microfono. E' possibile inoltre regolare il livello audio aprendo Netmeeting e cliccando su STRUMENTI - REGOLAZIONE GUIDATA AUDIO. Chi posso chiamare? Puoi chiamare i clienti FastWeb con abbonamento "residenziale" che hanno sottoscritto l'opzione estesa e tutti i clienti FastWeb business che hanno sottoscritto il servizio di videocomunicazione. Ogni volta che desidero videocomunicare con un cliente FastWeb mi devo registrare? No, è necessario registrarsi e configurare NetMeeting una sola volta, secondo la procedura indicata in Successivamente, per videocomunicare, sarà sufficiente digitare, tramite NetMeeting, il numero video del cliente FastWeb Cosa devo fare per farmi contattare da un cliente FastWeb? In primo luogo devi registrarti e configurare NetMeeting secondo la procedura indicata in Al termine della registrazione ti verrà comunicato un numero video, che potrai comunicare ai clienti FastWeb per farti contattare. Dove posso scaricare NetMeeting? Il software NetMeeting è preinstallato su windows 98SE, 2000, ME ed XP, in alternativa può essere scaricato gratuitamente dall'area "download" del sito internet Posso effettuare chiamate con netmeeting anche ad utenti Internet non registrati su Si, basta ripristinare la precedente configurazione di Netmeeting. NetMeeting non rileva la mia webcam. Cosa posso fare? Controlla che non siano in esecuzione altri programmi che utilizzano la webcam. Quando eseguo Netmeeting vedo dei messaggi d errore relativi al Gatekeeper. Cosa posso fare? Verifica di avere inserito correttamente (ad esempio senza spazi o lettere maiuscole) i parametri nella schermata opzioni di chiamata avanzate come descritto nel paragrafo / 20

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