TEMPI MEDI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI COMUNALI
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- Faustina Mariani
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1 COMUNE DI MARCON PROVINCIA DI VENEZIA TEMPI MEDI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI COMUNALI NR. SERVIZIO ATTIVITA' 1 ISTRUZIONE SCOLASTICA Iscrizione al servizio di trasporto scolastico 2 ISTRUZIONE SCOLASTICA Richiesta riduzione buoni mensa scolastica 3 POLITICHE SOCIALI Colloquio con l'assistente sociale e assistenza alla compilazione per la presentazione della richiesta per l assegno di cura (ora ICD) 4 POLITICHE SOCIALI Attività di informazione per la compilazione della modulistica relativa all'agevolazione economica del servizio idrico integrato alle utenze deboli 5 POLITICHE SOCIALI Assegnazione alloggi ERP (dalla data di comunicazione disponibilità da parte dell ATER) con emissione della relativa determinazione 6 POLITICHE SOCIALI Colloquio con l'assistente sociale e assistenza alla compilazione per la presentazione della richiesta per il servizio di assistenza domiciliare TEMPI MEDI ANNO giorni
2 7 POLITICHE SOCIALI Colloquio con l'assistente sociale per l inserimento in graduatoria unica per l ingresso in struttura residenziale non autosufficienti 8 POLITICHE SOCIALI Colloquio con l'assistente sociale e assistenza alla compilazione per la presentazione della richiesta per il servizio di pasti caldi a domicilio 9 POLITICHE SOCIALI Erogazione di contributi economici straordinari e continuativi per minori, adulti e anziani sulla base di progetto individuale 10 POLITICHE SOCIALI Istruttoria per l erogazione di contributi economici per frequenza asili nido e servizi assimilabili 11 POLITICHE SOCIALI Trasmissione all INPS per la concessione e liquidazione dell assegno per i nuclei familiari con tre figli minori 12 POLITICHE SOCIALI Trasmissione all INPS per la concessione e liquidazione dell assegno di maternità 13 POLITICHE SOCIALI Istruttoria per l attivazione di telesoccorso/telecontrol lo 14 POLITICHE SOCIALI Istruttoria per la concessione di contributi economici per soggiorni climatici anziani 7 giorni 60 giorni
3 15 POLITICHE SOCIALI Attività di informazione per la compilazione della modulistica relativa all'agevolazione economica per la fornitura di gas e di energia elettrica 16 BIBLIOTECA Prestito/restituzione librario 17 BIBLIOTECA Prestito interbibliotecario 18 BIBLIOTECA Accesso alle postazioni internet 19 BIBLIOTECA Iscrizione ai servizi della biblioteca (tessera biblioteca, smart-card, wi-fi) 20 BIBLIOTECA Assistenza alle ricerche catalografiche 21 BIBLIOTECA Servizio di fotocopiatura documentazione della biblioteca 22 BIBLIOTECA Primo orientamento ai servizi della biblioteca 23 CULTURA Concessione spazi alle associazioni presso il Centro delle associazioni di Gaggio 24 SPORT Richiesta di utilizzo palestre comunali in orario extrascolastico 25 SEGRETERIA DEL SINDACO attività di gestione delle richieste di appuntamento del Sindaco 26 UFFICIO RELAZIONI CON IL 27 UFFICIO RELAZIONI CON IL 28 UFFICIO RELAZIONI CON IL attività di informazione su servizi e attività dell ente Attività di informazione ed orientamento informalavoro Informagiovani Attività di informazioni su attività inerenti le Pari Opportunità 4 giorni 1 60 giorni 120 giorni Immediato
4 29 UFFICIO RELAZIONI CON IL 30 UFFICIO RELAZIONI CON IL aggiornamento sito web Assistenza ai cittadini nella compilazione della modulistica attinente a procedimenti dell ente 31 UFFICIO PROTOCOLLO protocollazione documenti in entrata 32 TRIBUTI Servizio di front office per informazioni e supporto assistenza versamenti/dichiarazio ni/rimborsi ICI/IMU 33 TRIBUTI Servizio assistenza telefonica per informazioni IMU/ICI/COSAP 34 TRIBUTI Servizio assistenza via mail su conteggi per versamenti IMU richiesti da contribuenti 35 ATTIVITA' PRODUTTIVE servizio di front office per informazioni e supporto ai cittadini, imprese e professionisti 36 ATTIVITA' PRODUTTIVE servizio di risposta telefonica ai cittadini, imprese e professionisti 37 ATTIVITA' PRODUTTIVE assistenza nell'invio delle pratiche telematiche allo Sportello Unico per le Attività Produttive 38 ATTIVITA' PRODUTTIVE servizio di risposta a quesiti trasmessi via 39 POLIZIA LOCALE attività di informazione e rilascio documenti per autorizzazioni pubblicitarie temporanee 5 giorni dalla richiesta di pubblicazione documenti/informazion i/dati da parte di altri uffici, salvo urgenze Immediato Immediato per chi si rivolge al protocollo in orario di apertura/entro il giorno di arrivo per i documenti che pervengono tramite posta giorni
5 40 POLIZIA LOCALE attività di informazione e rilascio documenti per autorizzazioni pubblicita' fonica 41 POLIZIA LOCALE attività di rilascio atti conseguenti ad incidenti stradali 43 POLIZIA LOCALE attività rilascio permessi per disabili 44 POLIZIA LOCALE attività di rilascio permessi transito in deroga 45 POLIZIA LOCALE attività per la prevenzione stradale 46 POLIZIA LOCALE attività di sportello per presentazione documenti inerenti a violazioni al codice della strada 47 POLIZIA LOCALE ricevimento segnalazioni, ed altri atti per attività di polizia giudiziaria 48 POLIZIA LOCALE attività per rilascio autorizzazioni occupazione suolo pubblico 7 giorni 5 giorni 5 giorni tempi non rilevabili 10 giorni 49 SERVIZI DEMOGRAFICI iscrizione anagrafica 2 giorni 50 SERVIZI DEMOGRAFICI cambiamento di abitazione 51 SERVIZI DEMOGRAFICI rilascio attestazione soggiorno permanente cittadini comunitari 52 SERVIZI DEMOGRAFICI rilascio carta d'identita' 7 minuti 53 SERVIZI DEMOGRAFICI rilascio carta d'identita' elettronica 54 SERVIZI DEMOGRAFICI autentiche di firma e per copia conforme 20 minuti 7 minuti 55 SERVIZI DEMOGRAFICI rilascio certificazioni 56 SERVIZI DEMOGRAFICI dichiarazioni di nascita 20 minuti 57 SERVIZI DEMOGRAFICI denuncia di morte 20 minuti 58 SERVIZI DEMOGRAFICI pubblicazione di matrimonio 59 SERVIZI DEMOGRAFICI celebrazione di matrimonio 60 SERVIZI DEMOGRAFICI dichiarazioni relative alla cittadinanza 18 giorni
6 61 SERVIZI DEMOGRAFICI rilascio autorizzazione alla cremazione di salma e/o alla dispersione delle ceneri 62 SERVIZI DEMOGRAFICI rilascio autorizzazioni al trasporto di salma, resti mortali o ceneri 63 SERVIZI DEMOGRAFICI rilascio estratti e certificati di stato civile 64 SERVIZI DEMOGRAFICI rilascio della tessera elettorale (duplicato o rinnovo) 7 minuti
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