MANAGEMENT DIDATTICO FACOLTA DI MEDICINA VETERINARIA SERVIZIO INFORMAZIONI

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1 MANAGEMENT DIDATTICO FACOLTA DI MEDICINA VETERINARIA SERVIZIO INFORMAZIONI Principali caratteristiche del Servizio informativo Lo studente può richiedere relativamente a: - offerta formativa (piani di studio, insegnamenti attivati, programmi, docenti) - stage (modalità di svolgimento, documentazione, enti disponibili, n. ore di tirocinio, tutor universitario, n. cfu attribuiti ) - orientamento in ingresso ( relative ai corsi di laurea, all organizzazione didattica, ad eventuali sbocchi occupazionali, etc ) - trasferimenti in entrata o passaggi ad altro corso/ordinamento (prevalutazione carriera pregressa) - orientamento in itinere (piani di studio, insegnamenti attivati, programmi, docenti, chiarimenti relativi a delibere del Cdf) - orientamento studenti Erasmus - assegnazione titolo tesi, documentazione e tempistica relativa - sui servizi offerti dall Ateneo - relative a borsa di studio, tasse e contributi - relative al post lauream (Master, Dottorato di ricerca, Scuola di Specializzazione) Il servizio si propone anche come punto di ascolto per segnalazioni e suggerimenti. Modalità di erogazione Il servizio viene erogato attraverso il contatto diretto con il manager didattico, nei giorni ed orari di ricevimento pubblicati sul sito di Ateneo, tramite il telefono/fax o per posta elettronica. Tipologia di utenza che usufruisce del servizio - Studenti potenziali immatricolati/ iscritti - Studenti iscritti - Studenti laureati - Studenti Erasmus Organo a cui notificare la preventiva diffida del ricorrente - Magnifico Rettore

2 fisica multicanale Accesso all ufficio Disponibilità del servizio tramite telefono, fax, posta, Tempo massimo tra la presentazione richiesta di informazione e l erogazione Tempo massimo tra la presentazione richiesta di valutazione preventiva di carriera e l erogazione Numero giornate settimanali con apertura assicurata all utente/ Numero totale di giornate settimanali richieste evase tramite telefono, fax, posta, /numero totale delle richieste ricevute tramite telefono, fax, posta, effettuate entro il tempo previsto (2 giorni lavorativi)/numero totale di richieste ricevute effettuate entro il tempo previsto (5 giorni lavorativi)/numero totale di richieste di valutazione preventiva di carriera ricevute 40%

3 Trasparenza Responsabili Procedure di contatto sul sito web delle riguardanti il responsabile del servizio sul sito web delle riguardanti le modalità di contatto del sito web del sito web Efficacia Tempistica di risposta Conformità Affidabilità Compiutezza sul sito web tempistica programmata Regolarità erogata Pertinenza erogata Esaustività erogata del sito web Numero dei reclami regolarità erogata / Numero totale reclami pertinenza erogata /Numero totale Numero reclami esaustività del servizio erogato /Numero totale

4 MANAGEMENT DIDATTICO FACOLTA DI MEDICINA VETERINARIA SERVIZIO STAGE E TIROCINI Principali caratteristiche del Servizio stage e tirocini Ogni studente deve svolgere, nell ambito del proprio percorso formativo un tirocinio curriculare finalizzato all acquisizione di crediti formativi universitari, come stabilito dai Regolamenti Didattici del proprio corso di studio. Lo studente può svolgere il tirocinio presso un ente/un azienda convenzionata con l Ateneo / la singola Facoltà o eventualmente potrebbe proporre una nuova azienda con cui stipulare la convenzione. Tutta la procedura, in fase di attivazione e stipula convenzione e del progetto formativo, viene seguita dal manager didattico. Lo studente dovrà consegnare, a conclusione dello stage, al manager didattico: a. il Registro delle presenze completo di tutte le firme; b. la Relazione sul tirocinio firmata dallo studente e dal tutor aziendale; c. le schede di valutazione del tirocinio da parte dello studente e del tutor aziendale. Il manager didattico, verificata la completezza di tutta la documentazione, procederà all inserimento dei cfu relativi al tirocinio sul profilo del singolo studente. Modalità di erogazione Il servizio viene erogato attraverso il contatto diretto con il servizio (giorni ed orari di ricevimento pubblicati sul sito di Ateneo), tramite il telefono/fax o per posta elettronica. Tipologia di utenza che usufruisce del servizio - Studenti iscritti - Studenti Erasmus Organo a cui notificare la preventiva diffida del ricorrente - Magnifico Rettore

5 fisica multicanale Accesso all ufficio Informazioni web su come usufruire del servizio e ottenere la documentazio ne necessaria Tempo massimo tra la presentazione richiesta di attivazione del tirocinio e trasmissione documentazio ne necessaria all espletamen to del tirocinio Tempo massimo tra la ricezione di documentazio ne di espletamento tirocinio e il caricamento CFU Numero giornate settimanali con apertura assicurata all utente/ Numero totale di giornate settimanali Numero aggiornate/numer o da aggiornare erogate entro il tempo previsto (pubblicato sul web)/numero totale di richieste erogate entro il tempo previsto (pubblicato sul web)/numero totale di richieste 40% 90%

6 Trasparenza Efficacia Responsabili Procedure di contatto Tempistica Elenco Convenzioni Conformità Affidabilità Compiutezza delle riguardanti il responsabile del servizio delle riguardanti le modalità di contatto tempistica programmata dell aggiorna mento dell elenco delle convenzioni Regolarità erogata Pertinenza erogata Esaustività erogata Numero dei reclami relativi alla regolarità erogata / Numero totale richieste evase reclami relativi alla pertinenza erogata /Numero totale richieste evase Numero reclami esaustività del servizio erogato /Numero totale