A. DOCUMENTO DI SINTESI

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1 Spazio per pinzatura ed etichetta olografica PRE 637 INFORMATIVA PRECONTRATTUALE Il presente testo costituisce informativa precontrattuale fornita dalla Banca al Cliente e non impegna né la Banca né il Cliente alla stipula del contratto. La Banca si riserva di modificare, prima dell eventuale conclusione del contratto, qualsiasi condizione o pattuizione qui contenuta. Il Cliente che riceve il presente documento è cortesemente invitato, nell ipotesi di una successiva stipulazione del contratto, a comunicare alla Banca: Cassa di Risparmio del Veneto S.p.A. - Corso Garibaldi 22/ Padova - Albo Banche N Filiale di... il sottoindicato numero di codice che contraddistingue la presente informativa precontrattuale, ovvero ad esibire il presente documento, ai fini di verificare eventuali variazioni di condizioni nel frattempo intervenute. Codice n.... CARTA FLASH AL PORTATORE RICARICABILE A. DOCUMENTO DI SINTESI Il Portatore e la Banca concordano che questo documento di sintesi è parte integrante del contratto cui è unito. Esso indica le condizioni economiche applicate al rapporto. DOCUMENTO DI SINTESI DELLA CARTA PREPAGATA FLASH AL PORTATORE RICARICABILE Voce di costo Valore Note Spese fisse. Costo acquisto carta virtuale 4,90 (1) Costo acquisto carta con Supporto plastico standard 9,90 Costo acquisto carta con Supporto plastico personalizzato 19,90 Costo richiesta Supporto plastico standard 5,00 (2) Costo richiesta Supporto plastico personalizzato 15,00 (2) Spese variabili. Costi di ricarica. Costo prima ricarica in Filiale contestuale alla stipulazione del Contratto 0,00 Costo ricarica in filiale con regolamento in contanti 1,00 Costo ricarica carta in filiale con addebito in conto corrente 2,50 Costo ricarica tramite bonifico per contanti da filiale del Gruppo 1,00 Costo ricarica da sportelli automatici abilitati del Gruppo con carte emesse da 1,00 banche del Gruppo Costo ricarica da sportelli automatici abilitati del Gruppo con carte emesse da 2,00 altre banche Costo ricarica da sportelli automatici abilitati del Gruppo con regolamento in 0,00 contanti Costo ricarica carta via Internet o tramite App La Tua Banca 1,00 Costo ricarica con addebito su Libretto 1,00 Gestione della liquidità. Costo prelievo in Euro su sport. aut. abilitati stessa Banca 0,00 Costo prelievo in Euro su sport. aut. abilitati Banche del Gruppo 0,00 Costo per prelievo su sport.aut.abilitati di altre banche - area SEPA 2,00 (3) Costo per prelievo su sport.aut.abilitati di altre banche - area EXTRA SEPA 5,00 (3) Costo prelievo in filiale 3,00 Costo per rimborso a fronte di estinzione 0,00 Altri servizi di pagamento. Costo pagamento presso esercenti 0,00 PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 1 di 14

2 Costo di collegamento della carta ai pagamenti POS con Dispositivo 0,00 Mobile Costo pagamento presso esercenti tramite Dispositivo Mobile 0,00 Costo ricarica cellulare su sportelli automatici abilitati in Italia 0,00 Costo per ricarica SIM telefonica tramite App La tua Banca 0,00 Costo pagamento Area C del Comune di Milano su sportelli automatici 0,00 abilitati Costo ricarica Abbonamento Trasporti su sportelli automatici abilitati 0,00 Altre voci. Commissione di conversione valuta sull' importo di operazioni non in Euro 1,0000 % sull'importo prelevato o pagato Costo di sostituzione Supporto plastico standard 0,00 (5) Costo di sostituzione Supporto plastico personalizzato 5,00 (5) Costo interrogazione movimenti 0,00 Costo interrogazione limiti operativi 0,00 Costo blocco per smarrimento/furto dati della Carta, del Dispositivo Mobile 0,00 Costo raccomandata per spedizione Supporto plastico 3,60 (6) Costo per invio PIN cartaceo 5,00 (7) Costo per invio PIN via SMS 0,00 (6) (1) La funzionalità di richiesta Carta priva di supporto fisico (cd. carta virtuale) non è al momento disponibile. (2) La voce di costo non è applicabile fino alla data in cui sarà disponibile la richiesta Carta priva di supporto fisico (cd. carta virtuale). (3) Il prelievo di contante presso gli sportelli automatici all'estero è consentito soltanto per le carte emesse su circuito VISA. (4) Le operazioni in divisa sono soggette, oltre al costo sopra indicato, alla commissione di conversione applicata dal circuito di pagamento tramite il quale l'operazione è eseguita. Nel caso di MasterCard la commissione varia, a seconda del Paese in cui viene fatta l'operazione, da 0,29% a 0,58% dell'importo. Nel caso di VISA la commissione è al massimo pari all'1%. La conversione in euro dell'operazione avviene inoltre al tasso di cambio definito dai circuiti internazionali di pagamento. La conversione in Euro dell'operazione avviene al tasso di cambio applicato dal circuito di pagamento tramite il quale l'operazione è eseguita. (5) Il costo di sostituzione viene applicato in seguito a smarrimento, sottrazione, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato della Carta, del Dispositivo Mobile. (6) Ove il cliente opti per tale modalità di invio. Si applica sia in caso di Supporto plastico nel formato standard che nel formato personalizzato. (7) Ove il cliente opti per tale modalità di invio. Si applica sia in caso di Supporto plastico nel formato standard che nel formato personalizzato. (4) Le condizioni economiche della Carta sono addebitate direttamente sulla Carta stessa, salvo il Costo acquisto carta virtuale, il Costo acquisto con Supporto plastico standard, il Costo acquisto con Supporto plastico personalizzato, il Costo raccomandata per spedizione Supporto plastico e il Costo per invio PIN cartaceo che sono pagati dal Richiedente con la modalità indicata nella richiesta di emissione della Carta. INFORMAZIONI RELATIVE ALLA COMMERCIALIZZAZIONE A DISTANZA DEL CONTRATTO Essendo il presente contratto stipulato mediante l utilizzo di una tecnica di comunicazione a distanza, di seguito: - sono fornite al richiedente la Carta (di seguito, Richiedente ) delle informazioni in aggiunta a quelle già contenute nelle altre sezioni del contratto; - sono formulate alcune norme contrattuali in aggiunta a quelle già contenute nella sezione C Norme. Conclusione del contratto La conclusione del contratto avviene come segue. Dal sito internet della Banca il Richiedente invia alla Banca la richiesta di emissione della Carta; la Banca comunica la presa in carico della richiesta inviando un messaggio all indirizzo di posta elettronica comunicato dal Richiedente nella richiesta nel quale è indicato anche l IBAN della Carta. Il Richiedente deve effettuare un bonifico a favore dell IBAN della Carta per consentire alla Banca la sua identificazione; il bonifico deve essere effettuato a partire dal primo giorno lavorativo successivo al ricevimento della suddetta e pervenire alla Banca entro 30 giorni. Trascorso tale termine senza che sia pervenuto il bonifico, la richiesta di emissione della Carta si intenderà automaticamente annullata. La Banca, dopo aver ricevuto il bonifico e aver provveduto alla verifica del Richiedente, invia un messaggio di conferma all indirizzo di posta elettronica indicato dal Richiedente al momento della richiesta di emissione della Carta. Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Richiedente riceve tale messaggio. Contestualmente la Banca invia anche un esemplare del contratto concluso al suddetto indirizzo di posta elettronica. Esecuzione del contratto La Banca dà esecuzione al contratto: - se non è stato richiesto il Supporto plastico, inviando i Dati della Carta all interno dell apposita funzionalità dell App; - se è stato richiesto il Supporto plastico, inviando il Supporto plastico stesso entro 5 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto oppure, se il Richiedente ha scelto l opzione Supporto plastico personalizzato, entro 10 giorni lavorativi dall invio dell di cui al punto (c) dell art. 2 della sezione D. L esecuzione del contratto inizia quindi prima che sia decorso il termine previsto per l esercizio del diritto di recesso di cui al punto seguente. Diritto di recesso del Richiedente - Termine per l esercizio del diritto PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 2 di 14

3 Il Richiedente (ai sensi dell art. 67duodecies del D. Lgs. n. 206/2005) ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto stesso (individuata secondo quanto indicato sopra al punto Conclusione del contratto ). Modalità per l esercizio del diritto di recesso L eventuale recesso deve essere esercitato dal Richiedente, entro il termine di 14 giorni lavorativi indicato al punto precedente, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Intesa Sanpaolo S.p.A. Servizio Filiale Virtuale Via Lamaro Roma oppure mediante consegna della lettera presso qualsiasi filiale della Banca o di una Banca del Gruppo Conseguenze dell esercizio del diritto di recesso Se il Richiedente comunica il recesso dal contratto, dalla data di ricezione della comunicazione di recesso da parte della Banca, la Carta viene bloccata. Per ricevere il rimborso dell eventuale importo residuo caricato sulla Carta nonché dell importo relativo al costo acquisto carta virtuale, al costo acquisto carta con Supporto plastico standard o costo acquisto carta con Supporto plastico personalizzato e all eventuale costo per invio PIN cartaceo, il Richiedente deve recarsi presso una qualsiasi filiale della Banca o di una Banca del Gruppo. Il Richiedente deve pagare i costi delle operazioni effettuate prima dell efficacia del diritto di recesso, secondo quanto previsto nelle condizioni economiche riportate nella presente sezione A Documento di sintesi. Costi e oneri specifici connessi con il mezzo di comunicazione utilizzato La commercializzazione della Carta e la conclusione del contratto avvengono via internet. Non vi sono costi o oneri diversi da quelli eventualmente dovuti a terzi dal Richiedente per il collegamento a internet. Recapiti che permettono di contattare rapidamente la Banca Il Richiedente può comunicare con la Banca utilizzando i seguenti recapiti: - Numero verde Assistenza ai Servizi via Internet della Banca pubblicato sull home page del Sito - Numero Verde dedicato e gratuito da rete fissa Dall estero o da cellulare numero a pagamento , secondo le tariffe dell Operatore Telefonico. Fondi di garanzia Il credito relativo agli importi caricati sulla Carta non è coperto da fondi di garanzia. B. LIMITI DI UTILIZZO DELLA CARTA E SCELTE DEL RICHIEDENTE Limiti di caricamento Importo massimo valorizzabile sulla carta (plafond) 999,00 euro 2.500,00 euro Limiti di prelievo Limite massimo annuo 999,00 euro Prelievo presso ATM Limite massimo giornaliero Limite massimo mensile 250,00 euro 500,00 euro Prelievo presso ATM in caso di carta utilizzabile da minori Limite massimo giornaliero 50,00 euro Prelievo presso Filiale in caso di carta utilizzabile da minori Limite massimo giornaliero 50,00 euro Limite di ricariche nell anno civile (da intendersi come la somma delle ricariche effettuate nell arco dei 365 giorni conteggiate a partire dalla prima ricarica) Operazioni a favore di Esercenti presso apparecchiature POS fisiche abilitate e presso ATM Limite massimo Saldo Carta PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 3 di 14

4 Limiti ricariche Presso ATM con carta di Altre banche 500,00 euro Limiti ricariche in contanti Giornaliero 2 ricariche Limiti Operazioni senza digitazione PIN (cd. micropagamenti ) importo massimo per singola operazione 25,00 euro Circuito di pagamento: VISA ELECTRON MONETA / MASTERCARD - MONETA Richiesta Carta con Supporto plastico standard Barrando la casella viene chiesto il Supporto plastico nel formato standard Richiesta Carta con Supporto plastico personalizzato Barrando la casella viene chiesto il Supporto plastico nel formato personalizzato secondo le regole riportate nella sezione D del contratto della Carta Carta utilizzabile da minori Barrando la casella il Richiedente chiede che la Carta sia utilizzabile da minori di almeno dodici anni compiuti Ricarica della Carta Barrando la casella viene chiesta che la prima ricarica della Carta sia contestuale alla stipula del contratto Importo prima ricarica: euro Scelte relative alla prima consegna Supporto plastico (barrare la casella relativa alla soluzione scelta) consegna presso la filiale che stipula questo contratto presso la filiale spedizione all indirizzo di seguito indicato; QUESTO INDIRIZZO SARA UTILIZZATO DALLA BANCA ANCHE PER IL RECAPITO DELLE COMUNICAZIONI IN FORMATO CARTACEO: con posta ordinaria con posta raccomandata (la spedizione a mezzo raccomandata verrà effettuata in nome e per conto del Richiedente e il relativo costo sarà regolato con la modalità indicata per il pagamento dei costi relativi alla Carta nella richiesta di emissione della Carta) Scelta relativa alla prima consegna del PIN (barrare la casella relativa alla soluzione scelta) consegna mediante SMS al numero di cellulare indicato al momento della richiesta della Carta, contestualmente all attivazione della Carta stessa; consegna in formato cartaceo; la consegna non può essere contestuale alla stipula del contratto ma mediante spedizione all indirizzo di seguito indicato; QUESTO INDIRIZZO SARA UTILIZZATO DALLA BANCA ANCHE PER IL RECAPITO DELLE COMUNICAZIONI IN FORMATO CARTACEO : Servizio Informativo SMS Barrando la casella viene chiesta l attivazione del Servizio Informativo SMS Utenza cellulare numero: Gestore Telefonia: Importo operazione superiore a euro (importo massimo euro 300,00) PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 4 di 14

5 Il pagamento dei costi relativi alla Carta (Costo acquisto carta virtuale, Costo acquisto carta con Supporto plastico standard, Costo acquisto carta con Supporto plastico personalizzato, Costo raccomandata per spedizione Supposto plastico e Costo per invio PIN cartaceo) e dell eventuale prima ricarica contestuale all emissione è effettuato dal Richiedente mediante bonifico del relativo importo a favore dell IBAN di cui al punto Conclusione del contratto della sezione A. C. NORME articolo 1 Definizioni 1. Nel presente contratto si intende per: App l applicazione informatica, da scaricare e installare sul Dispositivo Mobile che consente di effettuare alcune Operazioni e utilizzare determinate funzioni della Carta previste in questo contratto; l applicazione è disponibile sui siti internet indicati sul Sito Banca la Banca del Gruppo Intesa Sanpaolo che stipula questo contratto Banca del Gruppo la banca del Gruppo Intesa Sanpaolo diversa dalla Banca presso cui è possibile effettuare alcune attività previste in questo contratto; l elenco aggiornato delle Banche del Gruppo è indicato nel Foglio Informativo della Carta Carta la carta prepagata Flash al Portatore Ricaricabile emessa in base a questo contratto Dati della Carta il numero identificativo (codice PAN), il codice di sicurezza CVV2 e la data di scadenza della Carta indicati sul Supporto plastico e nell apposita sezione riservata dell App Dispositivo Mobile un dispositivo mobile avente le caratteristiche indicate nella Guida Operativa Esercenti gli esercenti convenzionati presso cui la Carta è utilizzabile Guida Operativa il documento disponibile sul sito internet della Banca ove sono indicate relativamente alle Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile: i requisiti tecnici del Dispositivo Mobile, le applicazioni informatiche da utilizzare nonché le istruzioni e le modalità operative delle funzioni disponibili Operazioni le operazioni a debito e a credito effettuabili mediante il Supporto plastico o il Dispositivo Mobile; esse sono indicate all art. 3 Password codice personale segreto, creato dal Portatore, che deve essere utilizzato per effettuare le Operazioni sui siti internet degli Esercenti certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa, nonché per accedere ad alcune funzioni dell App (ad esempio per le Operazioni di ricarica di utenze telefoniche cellulari tramite il Dispositivo Mobile) Password Usa e Getta il codice personale segreto necessario per l abilitazione di alcune Operazioni e funzionalità previste in questo contratto PIN codice personale segreto attribuito alla Carta Portatore la persona fisica che utilizza la Carta POS l apparecchiatura installata presso gli Esercenti utilizzabile per effettuare Operazioni Richiedente soggetto che richiede la Carta e stipula il presente contratto Sito il sito internet della Banca Supporto plastico il supporto fisico fornito dalla Banca su richiesta del Portatore, nel formato standard o personalizzato, per l utilizzo della Carta presso POS e sportelli automatici abilitati Utenza Telefonica l utenza telefonica cellulare il cui numero è indicato dal Portatore che deve essere utilizzata insieme alla Password per accedere ad alcune funzioni dell App articolo 2 Principali caratteristiche della Carta 1. La Carta è un conto di moneta elettronica ricaricabile in euro. 2. Essa può essere richiesta priva di Supporto plastico (cd. carta virtuale) oppure con Supporto plastico. Il Supporto plastico può essere richiesto contestualmente alla stipulazione di questo contratto o in un momento successivo presentando una richiesta scritta in una filiale della Banca ed esibendo i Dati della Carta sul Dispositivo Mobile tramite l apposita funzione di cui all art. 30. Se non è richiesto il Supporto plastico, almeno per la prima Operazione a debito il Portatore deve dotarsi di un Dispositivo Mobile. 3. La Carta può essere avvalorata fino ad un importo massimo di 999,00 euro. L importo caricato sulla Carta si riduce a seguito degli utilizzi effettuati, nonché per l addebito degli importi dovuti alla Banca in base a questo contratto. Gli importi caricati sulla Carta sono infruttiferi. 4. La Carta è utilizzabile a debito entro il limite dell importo caricato sulla Carta stessa ed entro gli specifici limiti di prelievo e pagamento indicati in questo contratto. 5. La Carta è dotata di codice IBAN che è comunicato dalla Banca all indirizzo di posta elettronica indicato al momento della richiesta di emissione della Carta. Il codice IBAN è indicato anche sul Supporto plastico. articolo 3 Operazioni che possono essere effettuate con la Carta Utilizzo della Carta all estero 1. La Carta consente di compiere Operazioni a debito tramite il circuito di pagamento indicato sulla Carta stessa. In particolare consente di : a) disporre pagamenti a favore di Esercenti presso apparecchiature POS fisiche abilitate con le modalità indicate all art. 14; b) disporre pagamenti a favore di Esercenti mediante tecniche di comunicazione a distanza (ad esempio internet o telefono) con le modalità indicate all art. 15; c) disporre pagamenti a favore di Esercenti presso gli sportelli automatici abilitati in Italia, con le modalità indicate all art. 16. Le Operazioni attualmente effettuabili sono indicate nelle Condizioni Economiche; d) effettuare ricariche di utenze telefoniche cellulari dei gestori indicati nel Foglio Informativo tramite il Dispositivo Mobile, con le modalità indicate all art. 17; e) effettuare prelievi di denaro contante in Italia e - in caso di Carta operante su circuito VISA all estero, con le modalità indicate all art. 18. PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 5 di 14

6 2. A credito della Carta possono essere effettuate le Operazioni previste all art La Carta è utilizzabile anche all estero nei Paesi in cui è disponibile il circuito di pagamento a cui la Carta è abilitata e secondo le disposizioni valutarie vigenti. Tuttavia, per le Operazioni presso sportelli automatici e per quelle presso Esercenti non effettuate su internet (cd. Operazioni tramite POS fisici): - la Carta, appena emessa, è automaticamente utilizzabile all estero solo nei Paesi tempo per tempo indicati nell elenco riportato sul Foglio Informativo della Carta (cd. Profilo Limitato ); successivamente all emissione il Portatore può chiedere di estendere l utilizzo della Carta all estero in tutti gli altri Paesi (cd. Profilo Mondo ); inoltre, in ogni momento il Portatore può modificare l operatività scelta passando dal Profilo Limitato al Profilo Mondo e viceversa; nella richiesta il Portatore può indicare che il profilo scelto sia applicato per un periodo di tempo determinato con un minimo di un giorno. La richiesta può essere effettuata dal Portatore: - telefonando al numero telefonico comunicato dalla Banca fornendo le informazioni richieste; - tramite richiesta scritta in una filiale della Banca; - la richiesta è efficace non appena ricevuta dalla Banca e fino all eventuale termine indicato o fino alla successiva richiesta di modifica; - se la Carta è utilizzata fuori dall area geografica consentita, l Operazione non viene eseguita. articolo 4 - Portatore della Carta 1. La Carta è al portatore; il Supporto plastico, i Dati della Carta, il PIN, la Password, il Dispositivo Mobile, gli strumenti di autenticazione indicati nella Guida Operativa devono essere detenuti da una sola persona; la loro detenzione legittima tale persona all utilizzo della Carta. La Banca e l Esercente non hanno l obbligo né la possibilità di compiere verifiche circa la legittimità della detenzione. 2. La Carta può essere utilizzata solo da persone fisiche maggiorenni non soggette a interdizione, inabilitazione o amministrazione di sostegno. Prima di cedere la Carta, il Portatore deve verificare che il terzo abbia questi requisiti. Tuttavia, se il Richiedente ne fa richiesta al momento dell emissione, la Carta può essere utilizzata da minori che abbiano almeno dodici anni compiuti; in questo caso: - si applicano gli specifici limiti di prelievo e pagamento indicati nella sezione B per il caso di utilizzo della Carta da parte di minori e ciò anche se la Carta è utilizzata da persone fisiche maggiorenni; - il Richiedente è responsabile degli utilizzi della Carta da parte di minori. 3. Il Portatore, quando cede la Carta ad un terzo, deve informare il terzo del contenuto di questo contratto, nonché delle vicende che possono riguardare la Carta (ad es. modifica del contratto). articolo 5 Durata e cessazione del contratto Rimborso dell importo residuo caricato sulla Carta 1.Il contratto è a tempo determinato e dura fino all ultimo giorno del mese di scadenza della Carta indicato, assieme ai Dati della Carta, all interno della apposita funzione dell App di cui all art. 30 e sul Supporto plastico. Alla scadenza la Carta non viene rinnovata. 2. Il Portatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con effetto immediato. A tal fine il Portatore deve presentare una richiesta scritta in una filiale della Banca o di una Banca del Gruppo e: - esibire i Dati della Carta sul Dispositivo Mobile tramite l apposita funzione di cui all art. 30 e, se richiesto, consegnare il Supporto plastico; - oppure, in caso di smarrimento, sottrazione, appropriazione indebita del Dispositivo Mobile e/o del Supporto plastico, consegnare la documentazione indicata all art. 24 e fornire le informazioni richieste dalla filiale per la sua identificazione. 3. La Banca può recedere dal contratto senza preavviso in caso di violazione delle norme contrattuali da parte del Portatore o nel caso in cui le dichiarazioni fornite al momento della richiesta della Carta risultino alla Banca non veritiere, oppure qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005, dandone immediata comunicazione al Portatore tramite il Sito a causa della natura al portatore della Carta il recesso della Banca è comunicato sul Sito ed è quindi onere del Portatore consultare periodicamente il Sito stesso. 4. La Banca blocca la Carta nella data di cessazione del contratto. 5. Il rimborso dell eventuale importo monetario residuo caricato sulla Carta al momento della cessazione del contratto deve essere richiesto dal Portatore presso la filiale della Banca o di una Banca del Gruppo entro il termine di prescrizione ordinaria previsto dalla legge esibendo i Dati della Carta sul Dispositivo Mobile tramite l apposita funzione di cui all art. 30 e, se richiesto, il Supporto plastico. In caso di smarrimento, sottrazione, appropriazione indebita del Dispositivo Mobile e/o del Supporto plastico, per ottenere il rimborso il Portatore deve consegnare la documentazione indicata all art. 24. articolo 6 Consegna del Supporto plastico e del PIN Successive comunicazioni del PIN 1. La Banca consegna il Supporto plastico ed il PIN al Portatore. Il Portatore può scegliere di ricevere: - il PIN via SMS; - il Supporto plastico ed il PIN in una filiale della Banca o per posta. Nel caso di utilizzo della posta, la spedizione del Supporto plastico e del PIN avviene disgiuntamente con plichi separati. 2. In caso di dimenticanza del PIN il Portatore può chiedere che gli sia comunicato il PIN dimenticato; la richiesta può essere effettuata personalmente in una filiale della Banca esibendo la Carta. La richiesta non comporta il blocco della Carta; il PIN richiesto è consegnato con le modalità previste al comma precedente. articolo 7 - Dispositivo Mobile e Utenza Telefonica 1. Il Portatore deve essere legittimato a disporre del Dispositivo Mobile e dell Utenza Telefonica ed è responsabile, nei confronti della Banca e dei terzi, di ogni eventuale conseguenza dannosa che possa derivare alla Banca o a terzi dall utilizzo illegittimo del Dispositivo Mobile o dell Utenza Telefonica. articolo 8 - Password Usa e Getta 1. La Banca invia la Password Usa e Getta: PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 6 di 14

7 - salvo quanto previsto all art. 35, a seguito della richiesta di emissione della Carta all indirizzo di posta elettronica indicato al momento della richiesta di emissione della Carta; nel caso in cui sia stato richiesto il Supporto plastico, essa viene inviata a tale indirizzo di posta elettronica dopo che il Portatore ha effettuato l attivazione del Supporto plastico ai sensi dell art. 12 comma 3. - successivamente, quando il Portatore ne faccia richiesta al numero telefonico indicato dalla Banca sul Sito e sull App fornendo le informazioni richieste, tramite SMS sull Utenza Telefonica. 2. La Password Usa e Getta è utilizzabile una sola volta entro 48 ore dal momento della ricezione. articolo 9 Password 1. La Password è creata dal Portatore tramite l App con le modalità indicate all art Il Portatore può modificare la Password tramite l App; la modifica richiede l utilizzo della Password. 3. In caso di dimenticanza della Password, il Portatore può rigenerarla con le modalità previste per la creazione all art. 12, previa richiesta di una Password Usa e Getta ai sensi dell art. 8. articolo 10 Obbligo di custodia del Supporto plastico, dei Dati della Carta, del PIN, del Dispositivo Mobile, della Password Usa e Getta, della Password - Avvertenza per il Portatore 1. Il Portatore deve custodire con cura, adottando le misure idonee a garantirne la sicurezza, il Supporto plastico, i Dati della Carta, il PIN, il Dispositivo Mobile, la Password Usa e Getta, la Password. Il PIN, la Password Usa e Getta, e la Password devono restare segreti e non essere riportati sul Supporto plastico o sul Dispositivo Mobile né conservati insieme ad essi. 2. Il Portatore prende atto: - che la Banca non ha la possibilità di verificare l identità del soggetto che dispone l Operazione; - che conoscendo la Password Usa e Getta o la Password e il numero dell Utenza Telefonica è possibile anche da parte di terzi effettuare le Operazioni di ricarica telefonica di cui all art. 3 comma 1 lett. d) anche con un dispositivo mobile e con un utenza telefonica cellulare diversa dal Dispositivo Mobile e dall Utenza Telefonica; - che i Dati della Carta non sono modificabili dal Portatore e la loro semplice conoscenza consente di effettuare anche da parte di terzi le Operazioni a debito mediante tecniche di comunicazione a distanza; - che, se all Utenza Telefonica sono associate altre carte di pagamento indicate nel Foglio Informativo, è possibile effettuare le Operazioni sui siti internet degli Esercenti certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa di cui all art. 15, le Operazioni di ricarica di utenze telefoniche cellulari tramite il Dispositivo Mobile di cui all art. 17, nonché accedere alle funzioni dell App previste all art. 30 utilizzando la stessa Password;; resta fermo quanto previsto all art. 35. articolo 11 - Modalità e apparecchiature per l utilizzo della Carta. Ambito di responsabilità 1. Le modalità di utilizzo della Carta sono indicate nel presente contratto nonché nelle istruzioni operative consultabili sul Sito, sull App o negli eventuali avvisi esposti nelle filiali della Banca o sui POS. 2. La Banca può modificare le modalità di utilizzo della Carta per esigenze di carattere tecnico conseguenti all evoluzione e all aggiornamento degli strumenti tecnologici, oppure al fine di migliorare l efficienza e la sicurezza della Carta. Gli aggiornamenti sono comunicati al Portatore, sul Sito, sull App o negli eventuali avvisi esposti nelle filiali della Banca o sui POS. 3. Per effettuare le Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile di cui all art. 14, le Operazioni sui siti internet degli Esercenti certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa di cui all art. 15, le Operazioni di ricarica di utenze telefoniche cellulari tramite il Dispositivo Mobile di cui all art. 17, nonché per le altre funzioni previste all art. 30, deve dotarsi a sua cura e spese delle apparecchiature necessarie per il collegamento telefonico o telematico aventi le caratteristiche tempo per tempo indicate nel Foglio Informativo. 4. La Banca non è responsabile: - di eventuali malfunzionamenti della Carta derivanti dal non corretto funzionamento delle apparecchiature del Portatore; - della eventuale perdita, alterazione o diffusione dei dati trasmessi nell ambito dell utilizzo della Carta, se dovuta a interventi di terzi sulla rete telematica o su quella telefonica, oppure ad altre circostanze che esulino dal controllo diretto della Banca. articolo 12 - Attivazione della Carta 1. Per attivare la Carta il Portatore deve procedere come segue: accedere all App; digitare il numero dell Utenza Telefonica; digitare la Password Usa e Getta; per procedere all attivazione occorre quindi possedere una Password Usa e Getta non scaduta; creare la Password, seguendo le istruzioni fornite dall App. A seguito dell attivazione della Carta è possibile effettuare le Operazioni sui siti internet degli Esercenti certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa di cui all art. 15, le Operazioni di ricarica di utenze telefoniche cellulari tramite il Dispositivo Mobile di cui all art. 17 nonché utilizzare le funzioni previste all art Per effettuare le Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile di cui all art. 14, il Portatore deve procedere come indicato all art. 14 commi 3 e Se è stato richiesto il Supporto plastico è possibile procedere alle attivazioni previste ai commi precedenti solo dopo l attivazione del Supporto plastico stesso. Il Supporto plastico è già attivo se consegnato in una filiale della Banca. A seguito dell attivazione del Supporto plastico è possibile effettuare: - le Operazioni di prelievo e pagamento tramite il Supporto plastico; - le Operazioni tramite il Servizio Pagamenti POS con il Dispositivo Mobile di cui all art. 14; - le Operazioni sui siti internet non certificati Mastercard SecureCode o Verified by Visa di cui all art. 14; - nonché le attivazioni previste ai commi precedenti. PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 7 di 14

8 articolo 13 Operazioni a credito della Carta: caricamento 1. Il caricamento della Carta può essere effettuato, anche da un terzo, con una delle seguenti modalità: Dove Presso uno sportello automatico abilitato della Banca o delle Banche del Gruppo Come Presso le filiali della Banca in contanti Tramite le funzionalità via Internet e via cellulare dei Servizi via Internet, Cellulare e Telefono della Banca o di una Banca del Gruppo (solo se il richiedente il caricamento ha aderito a tali servizi con abilitazione dispositiva) Tramite l apposita funzionalità dell App con una carta di pagamento nominativa, anche non emessa dalla Banca, abilitata ai circuiti indicati sullo sportello automatico in contanti mediante utilizzo del Supporto plastico e del PIN mediante addebito in conto corrente (solo presso la filiale ove il conto è intrattenuto) mediante addebito su altra carta prepagata emessa dalla Banca o da una Banca del Gruppo indicata nel Foglio Informativo; mediante pagamento POS con altra carta di pagamento abilitata indicata nel Foglio Informativo con addebito su un conto corrente, o su una carta Superflash o su altra carta prepagata abilitata indicata sul Foglio Informativo con addebito su una carta di pagamento abilitata, anche non emessa dalla Banca 2. La Carta può altresì essere caricata anche da un terzo: - mediante bonifici in euro disposti indicando l IBAN della Carta stessa; - attivando il servizio di ricarica automatica, che comporta il caricamento di un importo fisso, indicato dal soggetto richiedente la ricarica, quando il saldo della Carta scende al di sotto di un determinato importo stabilito da tale soggetto. Le caratteristiche del servizio di ricarica automatica sono descritte nel Foglio Informativo della Carta. 3. Sul Foglio Informativo della Carta sono indicate eventuali ulteriori modalità per il caricamento rese tempo per tempo disponibili anche presso soggetti terzi in forza di apposite convenzioni stipulate dalla Banca. 4. L importo dell Operazione è caricato sulla Carta non appena è ricevuto dalla Banca, tenuto conto dei tempi tecnici necessari. 5. Se l importo dell Operazione di caricamento determina il superamento del valore massimo caricabile sulla Carta, la Banca non esegue l accredito o lo esegue parzialmente, provvedendo ad avvisare il soggetto che ha richiesto il caricamento dell esito dell Operazione. Nessun avviso è invece inviato al Portatore. articolo 14 Operazioni a debito della Carta presso Esercenti dotati di apparecchiature POS fisiche abilitate (art. 3 comma 1 lett. a): modalità di rilascio del consenso 1. Queste Operazioni possono essere effettuate tramite il Supporto plastico o tramite il Servizio Pagamenti POS con Dispositivo Mobile. 2. Le Operazioni tramite il Supporto plastico possono essere effettuate, a seconda della tipologia del POS, con una delle seguenti modalità: - mediante l utilizzo del Supporto plastico e la digitazione del PIN; - mediante l utilizzo del Supporto plastico e l apposizione della firma sulla memoria di spesa predisposta dall Esercente; in questo caso, la memoria di spesa deve essere sottoscritta con firma conforme a quella apposta sulla Carta; - mediante semplice avvicinamento del Supporto plastico alle apparecchiature POS fisiche idonee a rilevarne i dati a distanza in modalità contactless, senza inserimento del Supporto plastico. Queste Operazioni: - se hanno importo pari o inferiore a 25 euro possono essere effettuate senza digitazione del PIN e senza firma della memoria di spesa: esse si intendono convalidate mediante il solo utilizzo del Supporto plastico abbinato alla rilevazione dei dati effettuata dall apparecchiatura POS; - se hanno importo superiore a 25 euro sono convalidate mediante la digitazione del PIN o la firma della memoria di spesa; - mediante semplice inserimento del Supporto plastico nelle apparecchiature POS; questa modalità è utilizzabile solo presso alcune limitate tipologie di Esercenti che sono tempo per tempo indicate nel Foglio Informativo. 3. Le Operazioni tramite il Servizio Pagamenti POS con Dispositivo Mobile possono essere effettuate presso gli Esercenti dotati di apparecchiature POS abilitate. Per utilizzare il Servizio il Portatore deve: - munirsi di un Dispositivo Mobile e installare sullo stesso Dispositivo Mobile le applicazioni informatiche indicate nella Guida Operativa; PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 8 di 14

9 - collegare e configurare la Carta al Servizio tramite l App oppure tramite piattaforme di soggetti terzi convenzionati con la Banca; l elenco aggiornato delle piattaforme disponibili è pubblicato nella Guida Operativa. Con le stesse modalità del collegamento è possibile scollegare la Carta, ricollegarla o modificare le configurazioni. 4. Quando la Carta è collegata al Servizio il Portatore conferma l Operazione di pagamento avvicinando il Dispositivo Mobile alla apparecchiatura POS e, a seconda della tipologia del POS e della configurazione del Servizio scelta: - attivando il Servizio sul Dispositivo Mobile con le modalità di autenticazione indicate nella configurazione e, se richiesto, firmando la memoria di spesa; - digitando il PIN sull apparecchiatura POS o firmando la memoria di spesa; - con il solo avvicinamento del Dispositivo Mobile alla apparecchiatura POS per le Operazioni di importo pari o inferiore a 25 euro. 5. Se la Carta è collegata al Servizio, l obbligo di diligente custodia previsto all articolo 10 si applica, oltre che al Dispositivo Mobile, anche agli strumenti di autenticazione. In caso di smarrimento, sottrazione, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato del Dispositivo Mobile o degli strumenti di autenticazione, il Portatore, fermo quanto previsto al comma 3 di questo articolo, deve chiedere il blocco del Servizio e successivamente può chiedere di sbloccarlo; le modalità per il blocco e lo sblocco sono indicate nella Guida Operativa; si applica in ogni caso quanto previsto all articolo 24 commi 5 e Il recesso e la sospensione dal Servizio da parte della Banca sono disciplinati secondo quanto previsto rispettivamente agli artt. 5 e Eseguita l Operazione l Esercente consegna copia della memoria di spesa. Nel caso di Operazioni con modalità contactless fino a 25 euro, la memoria di spesa è consegnata al Portatore solo su sua richiesta. 8. Il Portatore deve esibire, su richiesta degli Esercenti, un documento di identità. 9. Per esigenze tecniche il numero della Carta riportato nei documenti relativi a queste Operazioni effettuate tramite il Dispositivo Mobile è diverso da quello indicato sul Supporto plastico. articolo 15 Operazioni a debito della Carta disposte a favore di Esercenti con tecniche di comunicazione a distanza (art. 3 comma 1 lett. b): modalità di rilascio del consenso 1. Il consenso all esecuzione di queste Operazioni è dato: - per le Operazioni sui siti internet degli Esercenti certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa, mediante digitazione dei Dati della Carta e della Password; - per le Operazioni sui siti internet non certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa o tramite telefono, mediante digitazione o comunicazione all Esercente dei Dati della Carta. 2. Riguardo a queste Operazioni, l Esercente può chiedere il pagamento di importi anche non risultanti dagli ordini di acquisto o di prenotazione eventualmente trasmessi all Esercente stesso; di tali importi l Esercente è tenuto a fornire i documenti giustificativi al Portatore, fermo comunque restando l obbligo di quest ultimo di procedere al pagamento nei confronti della Banca. articolo 16 Operazioni a debito della Carta presso gli sportelli automatici abilitati in Italia (art. 3 comma 1 lett. c): modalità di rilascio del consenso 1. Il consenso all esecuzione di queste Operazioni è dato mediante l uso congiunto del Supporto plastico e del PIN. articolo 17 Operazioni a debito della Carta di ricarica di utenze telefoniche cellulari dei gestori indicati nel Foglio Informativo (art. 3 comma 1 lett. d) effettuate tramite il Dispositivo Mobile: modalità di rilascio del consenso 1. Per effettuare queste Operazioni tramite il Dispositivo Mobile il Portatore deve procedere come segue: (a) accede all App digitando l Utenza Telefonica e la Password e seleziona la funzione di ricarica telefonica; (b) sceglie l importo della ricarica e indica il numero di utenza telefonica da ricaricare e il relativo gestore telefonico; (c) digita la Password. articolo 18 Operazioni di prelievo (art. 3 comma 1 lett. e): modalità di rilascio del consenso 1. Il consenso all esecuzione delle Operazioni di prelievo è dato: - presso gli sportelli automatici abilitati mediante l utilizzo del Supporto plastico e la digitazione del PIN; - presso le filiali della Banca e delle Banche del Gruppo mediante presentazione di un apposito modulo sottoscritto dal Portatore, di un documento di identità in corso di validità ed esibizione dei Dati della Carta sul Dispositivo Mobile tramite l apposita funzione di cui all art. 30 e, ove sia stato richiesto, del Supporto plastico. articolo 19 Operazioni a debito della Carta: esecuzione 1. Il consenso, una volta dato, è irrevocabile. 2. L ordine di esecuzione di un Operazione si considera ricevuto dalla Banca nel momento in cui è trasmesso ad essa dal circuito di pagamento tramite il quale l Operazione è stata effettuata. L importo dell Operazione a debito della Carta è accreditato all intermediario dell Esercente nei termini previsti dal circuito di pagamento utilizzato. 3. L importo delle Operazioni in una divisa diversa dall euro è addebitato sulla Carta previa conversione in euro al cambio applicato dal circuito di pagamento tramite il quale l Operazione è eseguita. articolo 20 Rapporti con gli Esercenti 1. I rapporti contrattuali con gli Esercenti inerenti ai beni o servizi ottenuti tramite utilizzo della Carta, sono distinti e autonomi rispetto al contratto di emissione della Carta. La Carta potrebbe non essere accettata da alcuni Esercenti, ad esempio a causa dell intervenuta revoca o sospensione della convenzione con l Esercente. articolo 21 - Registrazione delle Operazioni 1. L accredito e l addebito sulla Carta relativo alle Operazioni è eseguito in base alle registrazioni effettuate, a seconda dei casi, dall apparecchiatura presso la quale è stata eseguita l Operazione o dai sistemi informatici della Banca (o di società del Gruppo Intesa Sanpaolo). articolo 22 Sospensione della Carta - Sostituzione della Carta PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 9 di 14

10 1. La Banca può sospendere l'utilizzo della Carta in qualunque momento per un giustificato motivo connesso alla sicurezza della Carta stessa o al sospetto di un suo uso fraudolento o non autorizzato. La sospensione è comunicata al Portatore al momento dell utilizzo della Carta tramite l apparecchiatura utilizzata o verbalmente, a seconda della modalità di utilizzo. 2. Sempre per motivi di sicurezza o in caso di utilizzo errato, le apparecchiature presso cui il Supporto plastico è utilizzabile possono trattenere il Supporto plastico stesso. In tali casi il Portatore è tenuto a prendere contatto con una filiale della Banca. 3. In caso di difettoso funzionamento delle apparecchiature sulle quali la Carta è utilizzabile, il Portatore è obbligato a non effettuare Operazioni e così pure in caso di deterioramento o danneggiamento del Supporto plastico; in quest ultimo caso il Portatore deve consegnare il Supporto plastico alla Banca nello stato in cui si trova. 4. La Banca si riserva di sostituire il Supporto plastico, il PIN, gli strumenti di autenticazione indicati nella Guida Operativa, i Dati della Carta, la Password Usa e Getta e la Password per ragioni di efficienza o di sicurezza comunicandolo al Portatore tramite il Sito o l App. La sostituzione dovuta a smarrimento, sottrazione, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato avviene a condizione che il Portatore abbia trasmesso la documentazione prevista dal successivo articolo 24 e con facoltà per la Banca di addebitare i costi previsti in questo contratto. articolo 23 - Informazioni preliminari all esecuzione di Operazioni 1. Prima della esecuzione di un Operazione il Portatore può chiedere informazioni specifiche sui tempi massimi di esecuzione e sulle spese dell Operazione stessa. La Banca fornisce le informazioni in filiale verbalmente. articolo 24 - Smarrimento, sottrazione, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato Responsabilità per l utilizzo non autorizzato 1. Non appena a conoscenza dello smarrimento, della sottrazione, dell appropriazione indebita o in generale di un utilizzo non autorizzato del Supporto plastico, del PIN, dei Dati della Carta, del Dispositivo Mobile, della Password Usa e Getta o della Password, il Portatore deve: chiedere immediatamente il blocco telefonando, in qualunque momento, al numero telefonico comunicato dalla Banca, che offre copertura 24 ore su 24, fornendo le informazioni indispensabili per procedere al blocco (e cioè almeno il codice utente e il nome, cognome, luogo e data di nascita del richiedente il blocco), e annotando il numero di blocco che gli viene comunicato dall operatore nel corso della telefonata; nella richiesta di blocco il Portatore deve indicare se chiede: a) il blocco totale della Carta che comporta l impossibilità di effettuare qualsiasi Operazione; b) il blocco della Password che comporta l impossibilità di effettuare le Operazioni sui siti internet degli Esercenti certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa di cui all art. 15, le Operazioni di ricarica di utenze telefoniche cellulari tramite il Dispositivo Mobile di cui all art. 19, nonché per le altre funzioni previste all art. 30; c) il blocco delle Operazioni tramite il Servizio Pagamenti POS con il Dispositivo Mobile di cui all art. 14; questo blocco può essere chiesto anche tramite App secondo le modalità indicate nella Guida Operativa ed essere riferito pure alle altre carte di pagamento indicate nel Foglio Informativo eventualmente associate all Utenza Telefonica; d) i blocchi sub b) e c); entro 48 ore dal momento del blocco, presentare denuncia alle Autorità di Pubblica Sicurezza, oppure, in alternativa alla denuncia, e nel solo caso di smarrimento, attestarlo con una dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà, resa di fronte ad un pubblico ufficiale; entro due giorni lavorativi dal momento del blocco, confermare la segnalazione telefonica, recandosi personalmente presso una filiale della Banca oppure inviando lettera raccomandata, telefax o telegramma all indirizzo indicato dell operatore telefonico, indicando il numero di blocco e fornendo in ogni caso copia della denuncia o la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà. 2. In caso di impossibilità di utilizzo del numero telefonico, il Portatore deve comunque segnalare nel più breve tempo possibile l accaduto ad una filiale della Banca, recandosi personalmente oppure inviando lettera raccomandata, telefax o telegramma e fornendo copia della denuncia o la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà. 3. La segnalazione è opponibile alla Banca: a) se effettuata telefonicamente al numero comunicato dalla Banca, dal momento in cui il richiedente riceve il numero del blocco da parte dell operatore; b) se effettuata personalmente alla filiale della Banca, dal momento in cui la segnalazione è effettuata; c) se effettuata mediante lettera raccomandata, telefax o telegramma: - dalle ore del giorno della ricezione, se la comunicazione perviene durante l orario di apertura dello sportello; - dalle ore del giorno lavorativo successivo a quello della ricezione, se la comunicazione perviene oltre l orario di apertura dello sportello o in un giorno non lavorativo; fatti salvi i casi di forza maggiore (ivi compreso lo sciopero del personale della Banca). 4. Successivamente al blocco, il Portatore può chiedere lo sblocco telefonando al numero telefonico indicato sul Sito e fornendo le informazioni richieste ; se il Portatore ha chiesto il blocco di cui al comma 1 lett. c), può chiedere lo sblocco anche tramite App secondo le modalità previste nella Guida Operativa. 5. Prima del momento in cui la segnalazione è opponibile alla Banca, la responsabilità del Portatore è regolata secondo le norme di legge. Pertanto: (a) salvo il caso in cui il Portatore abbia agito con dolo o colpa grave ovvero non abbia adottato le misure idonee a garantire la sicurezza del Supporto plastico, del PIN, dei Dati della Carta, del Dispositivo Mobile, della Password Usa e Getta o della Password, il Portatore sopporta per un importo comunque non superiore complessivamente a 150 euro la perdita derivante dall utilizzo indebito della Carta conseguente al suo furto o smarrimento; (b) qualora abbia agito in modo fraudolento o non abbia adempiuto ad uno o più obblighi previsti all art. 10 e al presente articolo con dolo o colpa grave, il Portatore sopporta tutte le perdite derivanti da Operazioni non autorizzate e non si applica il limite di 150 euro di cui al punto precedente. 6. A partire dal momento in cui la segnalazione è opponibile alla Banca, il Portatore non è responsabile delle conseguenze dannose derivanti dall utilizzo della Carta, salvo il caso di dolo del Portatore stesso. articolo 25 - Richiesta di rettifica 1. Nel caso di: - Operazione per la quale non è stato prestato il consenso oppure derivante dall utilizzo non autorizzato della Carta (indicate anche come Operazioni non autorizzate ); - Operazione eseguita in modo inesatto; PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 10 di 14

11 - mancata esecuzione di un Operazione; il Portatore può richiederne la rettifica a condizione di comunicare la circostanza alla Banca secondo quanto previsto al comma La richiesta deve essere presentata alla Banca per iscritto senza indugio non appena il Portatore è in grado di rilevare l Operazione non autorizzata o eseguita in modo inesatto oppure la mancata esecuzione dell Operazione. La richiesta di rettifica deve essere effettuata in ogni caso entro 13 mesi dalla data di addebito o accredito. articolo 26 - Operazioni non autorizzate 1. A seguito della presentazione della richiesta di rettifica, nel caso in cui l Operazione risulti non autorizzata, la Banca rimborsa l importo della stessa, salvo che ricorra uno dei casi di responsabilità del Portatore previsti all art Se entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta l esame non è stato completato, la Banca accredita sulla Carta l importo dell Operazione o il minor importo per il quale, a quel momento, il rimborso risulti spettante. 3. Se, a seguito del completamento del suddetto esame, il rimborso accreditato risulti in tutto o in parte non dovuto, la Banca, entro 120 giorni dalla ricezione della richiesta, ha diritto di procedere al riaddebito della Carta. Dopo il termine di 120 giorni, la Banca non può effettuare il riaddebito, pur conservando il diritto di ottenere la restituzione dell importo non dovuto. articolo 27 - Mancata o inesatta esecuzione 1. La Banca è responsabile in caso di mancata o inesatta esecuzione dell Operazione a debito. Tuttavia la Banca non è responsabile: - se l ordine di pagamento non è pervenuto alla Banca dal circuito tramite il quale l Operazione è stata disposta oppure è pervenuto in modo inesatto; - se la Banca prova che l intermediario dell Esercente ha ricevuto l importo dell Operazione nei tempi previsti dall art. 19; - in caso di uso illecito della Carta da parte del Portatore. 2. La Banca, nel caso in cui sia responsabile in base al comma 1, se l importo dell Operazione è già stato addebitato sulla Carta, a seguito della richiesta di rettifica, ripristina la situazione della Carta come se l Operazione non avesse avuto luogo; in alternativa al ripristino della Carta, il Portatore può chiedere di mantenere l esecuzione inesatta e ottenere l eventuale rettifica. 3. In caso di mancata o inesatta esecuzione di un Operazione a credito della Carta la Banca è responsabile nei confronti del Portatore se è dimostrato che essa ha ricevuto l importo da caricare; questa responsabilità decorre dal momento in cui la Banca ha ricevuto tale importo. 4. Nel caso in cui la Banca sia responsabile in base al comma 3, accredita l importo dell Operazione sulla Carta. 5. La Banca è inoltre responsabile delle eventuali spese e interessi imputati per la mancata o inesatta esecuzione dell Operazione. 6. La responsabilità della Banca non sussiste se la mancata o inesatta esecuzione è imputabile al Portatore oppure se ricorre un caso di esclusione di responsabilità previsto dalla legge. articolo 28 - Modifica delle norme e delle condizioni economiche 1. La Banca si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le norme e le condizioni economiche applicate al contratto. 2. La facoltà di modifica è esercitata nel rispetto dei criteri e delle modalità stabilite dall art. 126-sexies del D. Lgs , n. 385 (Testo Unico Bancario) e con almeno due mesi di anticipo rispetto alla data di applicazione prevista. A causa della natura al portatore della Carta la modifica proposta dalla Banca è comunicata sul Sito ed è quindi onere del Portatore consultare periodicamente il Sito stesso. La modifica si ritiene accettata salvo che, prima della data prevista per la sua applicazione, il Portatore comunichi alla Banca che non intende accettarla; la comunicazione equivale a recesso dal contratto e deve essere effettuata come previsto all art. 5 comma Se la modifica riguarda tassi di interesse o di cambio, essa può essere applicata con effetto immediato e senza preavviso. Se la modifica è in senso sfavorevole per il Portatore, l applicazione immediata e senza preavviso è possibile solo se la modifica stessa dipende dalla variazione di tassi di riferimento convenuti nel contratto; il Portatore è informato della modifica in senso sfavorevole dei tassi di interesse con le modalità indicate al comma precedente. Articolo 29 Modifica della Guida Operativa 1. La Guida Operativa può essere modificata dalla Banca in qualsiasi momento: per esigenze di carattere tecnico, conseguenti all evoluzione e all aggiornamento degli strumenti tecnologici a supporto dell esecuzione delle Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile; oppure al fine di migliorare l efficienza o la sicurezza delle Operazioni presso i POS fisici tramite il Dispositivo Mobile o ampliare le funzioni offerte. 2. A causa della natura al portatore della Carta la modifica proposta dalla Banca è comunicata sul Sito ed è quindi onere del Portatore consultare periodicamente il Sito stesso. 3. La versione aggiornata della Guida Operativa è disponibile sul Sito. articolo 30 Dati della Carta - Lista Movimenti Saldo della Carta Altre comunicazioni della Banca 1. I Dati della Carta sono visibili tramite l apposita funzione dell App digitando sul Dispositivo Mobile la Password e sono indicati sul Supporto plastico. 2. La comunicazione della avvenuta esecuzione delle Operazioni è effettuata dalla Banca mediante messa a disposizione di una lista dei movimenti della Carta eseguiti almeno nei trenta giorni precedenti; al fine di visualizzare tale lista, il Portatore deve: - utilizzare il Supporto plastico e il PIN presso uno sportello automatico abilitato della Banca o delle Banche del Gruppo; - farne richiesta presso una filiale della Banca o delle Banche del Gruppo; - oppure accedere all App, selezionare la funzione corrispondente e digitare la Password. 3. Con le modalità di cui al comma precedente la Banca può fornire le seguenti ulteriori informazioni: disponibilità residua della Carta e informazioni relative alla Carta. Il Portatore prende atto che la Banca può fornire informazioni relative alla disponibilità residua della Carta tramite l App anche senza la digitazione della Password o di altri codici. 4. Le altre comunicazioni previste dalla normativa sulla trasparenza bancaria sono rese disponibili tramite il Sito e l App. 5. Le comunicazioni di cui al presente articolo si intendono ricevute dal giorno successivo a quello in cui sono messe a disposizione sul Sito e sull App. È onere del Portatore verificare tempo per tempo le comunicazioni ed eventualmente trasferirle su supporto durevole. 6. Le informazioni che il Portatore può acquisire corrispondono a quelle memorizzate nei sistemi informativi della Banca e sono quindi suscettibili di rettifiche e aggiornamenti nei limiti e con le modalità previste dalle norme che regolano la Carta. PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 11 di 14

12 articolo 31 Reclami e procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie 1. Il Portatore può presentare un reclamo alla Banca con le modalità indicate nel Foglio informativo della Carta, disponibile nelle Filiali e sul Sito. 2. Se il reclamante non è soddisfatto della risposta ricevuta o non ha ricevuto risposta entro 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all Arbitro Bancario Finanziario (ABF); per sapere come rivolgersi all Arbitro e l ambito della sua competenza si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d Italia, oppure chiedere alla Banca. 3. Il reclamante e la Banca, per l esperimento del procedimento di mediazione nei termini previsti dalla normativa vigente, possono ricorrere: - al Conciliatore BancarioFinanziario Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR; il Regolamento del Conciliatore BancarioFinanziario può essere consultato sul sito o chiesto alla Banca; - oppure a un altro organismo iscritto nell apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria. 4. La Banca d Italia esercita la vigilanza sull attività svolta dalla Banca in base al presente contratto. Il Portatore ha diritto di presentare esposti alla Banca d Italia. articolo 32 - Copia del contratto 1. Il Portatore ha diritto di ricevere a richiesta, copia del contratto e del documento di sintesi aggiornato. articolo 33 Lingua del Contratto Legge applicabile Sanzioni 1. La lingua del contratto e delle comunicazioni nel corso del rapporto è quella italiana. 2. Il contratto è regolato dalla legge italiana. 3. Per eventuali violazioni della disciplina in materia di servizi di pagamento sono applicabili a carico degli intermediari sanzioni amministrative ai sensi dell art. 32 del D. Lgs. n. 11/2010 e degli artt. 130 e ss. del Testo Unico Bancario. articolo 34 Servizio Informativo SMS 1. Il servizio prevede l invio, sull utenza cellulare indicata nella domanda di attivazione, di un messaggio SMS ogni volta che sia richiesta l effettuazione di un Operazione di importo superiore a quello indicato nella domanda. Il costo dei messaggi ricevuti è addebitato direttamente dal gestore telefonico secondo le proprie tariffe. La ricezione dei messaggi al di fuori del territorio italiano è subordinata all esistenza di un accordo tra il gestore telefonico utilizzato e quello del Paese estero. Per verificare la copertura e i relativi costi all estero occorre fare riferimento al gestore telefonico. 2. Il servizio può essere attivato: - presso le filiali della Banca in fase di richiesta della Carta; - presso gli sportelli automatici della Banca o delle Banche del Gruppo mediante utilizzo della Carta e digitazione del PIN; - presentando una richiesta scritta presso una filiale della Banca; - tramite l App, selezionando la funzione corrispondente e digitando la Password. Il Portatore può consultare l elenco dei gestori telefonici abilitati ai Servizi Informativi SMS sul Foglio Informativo della Carta disponibile nelle Filiali e sul Sito. 3. Il servizio può essere sospeso o interrotto in qualsiasi momento dalla Banca, che ne dà tempestiva comunicazione tramite SMS all utenza indicata nella domanda, sul Sito o sull App. 4. Il Portatore può chiedere in qualsiasi momento la disattivazione del servizio con le stesse modalità previste per l attivazione. 5. Se il servizio è attivo, non sussiste la responsabilità prevista al comma 5 lett. a) dell art. 24. Articolo 35 Norme particolari in caso di altre carte di pagamento associate all Utenza Telefonica 1. Se all Utenza Telefonica è già associata un altra carta di pagamento indicata nel Foglio Informativo ed già stata creata la Password, si applica quanto segue: a) la Password già creata è utilizzabile, a seguito dell attivazione di cui all art. 12, anche per effettuare con la Carta le Operazioni sui siti internet degli Esercenti certificati MasterCard SecureCode o Verified by Visa di cui all art. 15, le Operazioni di ricarica di utenze telefoniche cellulari tramite il Dispositivo Mobile di cui all art. 17, nonché per accedere alle funzioni dell App previste all art. 30; il Portatore quindi, a seguito dell attivazione della Carta di cui all art. 12, non riceve la Password Usa e Getta e non deve creare la Password ai sensi dell art. 8; b) la modifica, la rigenerazione e il blocco della Password è efficace sia per la Carta che per le carte di pagamento indicate nel Foglio Informativo associate all Utenza Telefonica. D. ALTRI DOCUMENTI REGOLE DELLA PERSONALIZZAZIONE DELLA CARTA L opzione Supporto plastico personalizzato consente al Richiedente o al Portatore di chiedere l inserimento di un immagine a sua scelta sulla parte anteriore del Supporto Plastico nel rispetto delle seguenti Regole. 1. Costo per la Personalizzazione della Carta 1. Per chiedere il Supporto plastico nel formato personalizzato il Richiedente/Portatore è tenuto a pagare in anticipo: - il costo acquisto carta con Supporto plastico personalizzato, se la richiesta è effettuata contestualmente alla stipula di questo contratto; oppure - il costo richiesta Supporto plastico personalizzato, se la richiesta è effettuata successivamente alla stipula di questo contratto. Entrambi i costi sono indicati nella sezione A di questo contratto. 2. Processo di Personalizzazione 1. La Personalizzazione della Carta avviene secondo il seguente processo: PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 12 di 14

13 (a) il Richiedente/Portatore accede allo strumento di Personalizzazione presente sul sito internet della Banca durante il processo di acquisto della carta e inserisce nell apposito campo un indirizzo di posta elettronica ( ) di propria spettanza o al quale sia autorizzato ad accedere; questo indirizzo sarà utilizzato dalla Banca e dal soggetto di cui all art. 5 solo per inviare comunicazioni inerenti il processo di Personalizzazione immagine su Carta; (b) il Richiedente/Portatore carica (upload) un immagine di sua scelta; l immagine deve soddisfare i requisiti indicati al successivo articolo 4 (di seguito: Requisiti ); (c) se l immagine caricata soddisfa i Requisiti, al Richiedente/Portatore è inviata un che comunica l esito positivo dell operazione; (d) se l immagine caricata non soddisfa i Requisiti, al Richiedente/Portatore è inviata un per comunicare il rifiuto dell immagine e la relativa motivazione nonché il codice personale che dovrà utilizzare per i rimanenti tentativi di Personalizzazione sul sito internet della Banca; in questo caso il Richiedente può caricare una nuova immagine; il Richiedente/Portatore ha a disposizione un totale di tre tentativi di Personalizzazione; (e) esperito il numero massimo di tentativi di Personalizzazione consentiti, nell ultima con cui viene comunicato al Richiedente che l immagine caricata non soddisfa i Requisiti, è comunicata anche l interruzione del processo di Personalizzazione ai sensi del successivo art Il processo di Personalizzazione deve essere completato con esito positivo entro trenta giorni dalla data di avvio del processo. 3. Nella fase (b) il Richiedente/Portatore può anche scegliere una delle immagini messe a disposizione sul sito internet indicato al comma precedente; queste immagini soddisfano i Requisiti e pertanto assicurano l esito positivo del processo. 3. Responsabilità e obblighi del Richiedente/Portatore 1. Il Richiedente/Portatore prende atto e accetta che caricando un immagine, salvo il caso in cui si avvalga della possibilità di cui al comma 3 dell art. 2, egli: a) attesta, sotto la sua responsabilità, di avere il diritto di utilizzare l immagine stessa oppure l autorizzazione da parte del titolare di tale diritto e che l uso dell immagine non lede alcun diritto di terzi; b) richiede alla Banca di utilizzare l immagine per la Personalizzazione della Carta. 2. Il Richiedente/Portatore è tenuto, in caso di richiesta della Banca anche successiva all emissione della Carta, a fornire alla stessa la prova dell autorizzazione di cui al punto a). Se la Banca non ritiene adeguata tale prova, può recedere dal contratto con effetto immediato; in tal caso il Richiedente è tenuto a restituire la Carta se già in suo possesso e resta dovuto: - il costo acquisto carta con Supporto plastico personalizzato; oppure - in caso di Supporto plastico richiesto nel formato personalizzato successivamente alla stipula di questo contratto, il costo richiesta Supporto plastico personalizzato. 3. Il Richiedente/Portatore è obbligato a fare quanto in suo potere, prima di caricare un immagine, affinché la stessa sia immune da virus informatici o altri software dannosi. 4. Requisiti dell immagine 1. L immagine deve avere le caratteristiche tecniche indicate sul sito internet della Banca. 2. Non possono essere caricate le immagini che contengono: Materiale pornografico o sessualmente esplicito Riferimenti a organizzazioni politiche o religiose e, in generale, riferimenti politici o religiosi inclusi loghi e icone Materiali commerciali, marchi di prodotti o altro materiale promozionale di beni o servizi in genere Ritratti o rappresentazioni di figure pubbliche (ad esempio: attori, musicisti, sportivi, presentatori televisivi, celebrità) Materiale oggetto di diritti di terzi (ad esempio: personaggi dei fumetti, dei cartoni animati o altre opere artistiche) Strumenti di promozione personale (es. numeri di telefono, indirizzi , URL, indirizzo personale o numero di conto corrente) Riferimenti a gruppi o attività illegali Elementi che possano risultare offensivi nei confronti di terzi (vilipendio di bandiere o di simboli nazionali, gestualità offensive, materiale a contenuto di discriminazione razziale) Lesioni, ferite o situazioni che possano suscitare disgusto riferite a persone o animali Elementi che interferiscano con la sicurezza o l accettazione della carta (banconote e monete, graffiti urbani, ritratti di persona, incluso il possessore di carta, utilizzati come identificativi) Persone minori riconoscibili. Fotografie assimilabili a fototessera (compresi i minori). Riferimenti ad alcolici, fumo (anche loghi delle case produttrici di tabacco), sostanze stupefacenti, armi, scommesse, gioco d azzardo, attività venatorie (ad esempio caccia e pesca) Commenti relativi alla situazione economica, alle carte di credito, a situazioni di bancarotta o indicatori finanziari ed economici. 5. Valutazione dell immagine caricata rispetto ai Requisiti 1. La valutazione dell immagine rispetto ai Requisiti è effettuata da un soggetto esterno operante anche al di fuori della Comunità Europea - su incarico della Banca ed è insindacabile. 2. La Banca ha facoltà di modificare il soggetto esterno incaricato della valutazione dell immagine, che opererà in qualità di titolare autonomo del trattamento, senza necessità di darne comunicazione al Richiedente. 6. Interruzione del processo di Personalizzazione Opzioni a disposizione del Richiedente/Portatore 1. Nel caso in cui il processo di Personalizzazione non sia completato con esito positivo ai sensi dell art. 2, comma 1, lett. (e) o dell art. 2, comma 2 il processo si interrompe. PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 13 di 14

14 2. A seguito della interruzione, il Richiedente/Portatore riceverà un Supporto Plastico nel formato standard. 3. In ogni caso il costo di cui all art. 1 già pagato non viene restituito. 7. Termine per la produzione della Carta personalizzata A seguito dell esito positivo del processo di Personalizzazione, il Supporto plastico nel formato personalizzato sarà prodotto entro 10 giorni lavorativi dall invio dell di cui al punto (c) dell art Sostituzione del Supporto plastico - Minori 1. Nei casi di sostituzione, il Supporto plastico sostitutivo può essere emessa su richiesta del Portatore: (a) nel formato personalizzato; in questo caso, si avvia un nuovo processo di Personalizzazione ed è dovuto il costo sostituzione Supporto plastico personalizzato; (b) nel formato standard; in questo caso è dovuto il costo di sostituzione Supporto plastico standard. 2. Le norme di questa sezione D si applicano anche al Portatore, se diverso dal Richiedente. Se il Portatore è minorenne, il Supporto plastico nel formato personalizzato deve essere richiesto dal legale rappresentante che assume i diritti, le facoltà, gli obblighi e gli oneri previsti nelle Regole fino al compimento della maggiore età del Portatore. 9. Altre disposizioni 1. Il Supporto plastico nel formato personalizzato resta di proprietà della Banca secondo quanto previsto nel contratto della Carta. 2. La Banca e il soggetto terzo di cui all art. 5 non utilizzano in alcun modo le immagini caricate se non ai fini della produzione del Supporto plastico nel formato personalizzato. 3. Il Richiedente o, se diverso, il Portatore, qualora scelgano di personalizzare la Carta, autorizzano il soggetto terzo di cui all articolo 5 al trattamento dei dati personali conferiti in qualità di titolare autonomo del trattamento, anche al di fuori dell ambito della Comunità Europea, con il solo fine di validare i dati e le immagini fornitegli allo scopo di consentire alla Banca la produzione del Supporto plastico personalizzato. INFORMATIVA Al SENSI DELL'ART. 13 DEL D.LGS. 196/2003 Nell ambito della propria attività la Banca ha promosso un iniziativa, in virtù della quale è possibile il rilascio di carte ricaricabili al portatore con card design personalizzato. I dati personali comunicati ai fini di tale iniziativa saranno trattati dalla Banca mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e riservatezza dei dati. All'interno della Banca e del Gruppo Bancario Intesa Sanpaolo S.p.A. possono venire a conoscenza dei dati personali conferiti i dipendenti ed i collaboratori esterni incaricati del trattamento. Il dato immagine da Lei validato verrà cancellato non appena terminato il processo di stampa della Carta da Lei richiesta e non verrà in alcun modo utilizzato dalla Banca né conservato dalla stessa sui propri archivi. Con la validazione dell immagine Lei garantisce di aver acquisito da eventuali soggetti terzi il consenso all utilizzo e alla stampa della foto sulla Carta e si impegna ad estendere la presente informativa ai medesimi. Le seguenti funzioni non sono al momento disponibili: richiesta della carta priva di Supporto plastico di cui all art.2 comma 2; ricarica Carta tramite l apposita funzione dell App di cui all art. 13 comma 1; servizio di ricarica automatica di cui all art.13 comma 2. L attivazione delle funzioni al momento ancora non disponibili sarà resa nota sul Sito; è possibile in qualsiasi momento ottenere informazioni sull attivazione delle suddette funzioni rivolgendosi ad una filiale della Banca. Norme soggette ad approvazione specifica ai sensi delle vigenti disposizioni (art Codice Civile; Testo Unico Bancario e relative disposizioni di attuazione): Sezione C Norme della carta prepagata ricaricabile al portatore Flash Art. 5 Durata e cessazione del contratto Art.10 Custodia del Supporto plastico, dei Dati della Carta, del PIN, del Dispositivo Mobile, della Password Usa e Getta e della Password Art. 14 comma 5 Custodia degli strumenti di autenticazione Art. 22 Sospensione della Carta Art. 24 comma 3 Opponibilità della denuncia di smarrimento, di furto, di appropriazione indebita o di utilizzo non autorizzato Art. 26 comma 3 Operazioni non autorizzate riaddebito importo non dovuto Art. 27 comma 1 Responsabilità della Banca per mancata o inesatta esecuzione di Operazioni Art. 28 Modifica delle norme e delle condizioni economiche Art. 30 Modalità inoltro comunicazioni periodiche Sezione D Regole della personalizzazione della Carta art. 5 Valutazione dell immagine caricata rispetto ai Requisiti art. 6 Interruzione del processo di Personalizzazione Opzioni a disposizione del Richiedente/Portatore art. 8 Sostituzione del Supporto plastico - Minori PRE_637_ Carta Flash al portatore ricaricabile Sito internet Aggiornato al Pagina 14 di 14