OSSERVATORIO TURISTICO PROVINCIALE Provincia di Mantova Camera di Commercio di Mantova Comune di Mantova

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1 OSSERVATORIO TURISTICO PROVINCIALE Provincia di Mantova Camera di Commercio di Mantova Comune di Mantova Andamento del turismo nella Provincia di Mantova Scenario nazionale e internazionale Il 2009 segna un calo dei flussi turistici mondiali del 4%, arrestando, così, il trend di crescita iniziato nel Nonostante questo, il bilancio risulta essere migliore delle previsioni, grazie al recupero portato a segno negli ultimi mesi dell anno che hanno contrastano i cali del primo semestre arrivati a sfiorare valori intorno al 10%. Per questo, la graduale ripresa, partita dalla seconda parte dell anno, fa sperare in tassi di crescita addirittura del 4% per il In Europa le cose non vanno meglio, infatti si assiste ad un calo dei pernottamenti presso le strutture alberghiere del 5,1%; tra i principali competitors del prodotto turistico italiano si registrano cali elevati, come il -6,5% della Spagna e il -5,6% della Francia. In Italia, dopo il -3% del 2008, il trend negativo prosegue per tutto il 2009 segnando un calo dei flussi del 3,1%, valore nettamente migliore delle previsioni che prospettavano contrazioni intorno al 5%, questo grazie anche alla diminuzione dei prezzi applicata dagli operatori facendo registrare inevitabilmente cali di fatturato intorno all 11%. Nel 2009 sono state occupate il 39,6% delle camere disponibili nelle strutture ricettive italiane, in questo contesto di recessione a tenere maggiormente sono state le mete montane, termali e lacuali. L analisi mensile del 2009 mostra un andamento delle vendite fortemente altalenante: il primo trimestre del 2009 chiude in pareggio rispetto al 2008 grazie alle destinazioni montane e alle strutture extralberghiere, mentre gli operatori del ricettivo subiscono gli effetti della congiuntura negativa a partire dal secondo trimestre dell anno, recuperano solo in Agosto grazie agli hotel. Gli italiani sembrano voler contrastare la diminuzione del proprio potere d acquisto alloggiando presso le così dette seconde case di proprietà o di amici e parenti. Previsioni 2010 Dopo un anno negativo, che ha però prodotto un aumento delle quote di mercato del prodotto turistico italiano, considerando i cali di alcuni competitors internazionali, il 2010 dovrebbe quindi produrre un incremento dei flussi anche se in maniera non omogenea. Si prevede che nel 2010 i turisti Inglesi e Tedeschi torneranno a crescere soprattutto nel periodo estivo e che i turisti spagnoli e svizzeri faranno registrate tassi di crescita del 5%, mentre Austria e Belgio dovrebbero ripetere le ottime performance del A conferma di questi dati il 40,7% dei Tour Operator internazionali indicano che per il 2010 si prospetta un cambio di direzione ed un inizio di recupero. Buone notizie arrivano anche dalle prenotazioni online per il periodo di Pasqua 2010 che vede l Italia la meta più scelta dai turisti europei. I prezzi degli alberghi delle principali città italiane, nella prima parte del 2010, si confermano in calo mediamente del 10% rispetto all anno precedente e inferiori anche rispetto ai listini di Dicembre Andamento del turismo in Lombardia La Lombardia è la grande sorpresa del 2009 infatti, nei primi nove mesi dell anno, ha fatto registrare un +4% negli arrivi e un +2% nelle presenze. I dati risultano essere maggiormente positivi se si considera il capoluogo regionale Milano con un +7% per gli

2 arrivi e un +4% per le presenze, confermandosi la prima destinazione in Europa per turismo business e congressuale. Nell area metropolitana si assiste ad una crescita addirittura del 5,5%, con 11 milioni di visitatori nel 2009, inoltre il livello di soddisfazione dei coloro che hanno visitato il capoluogo lombardo risulta essere molto alto, infatti la maggior parte degli intervistati da un giudizio superiore alle proprie aspettative.

3 Il turismo nel Mantovano Gli arrivi nel Mantovano nel 2009 segnano un aumento dell 1%, grazie ai turisti italiani, mentre gli stranieri non registrano alcuna variazione, nel complesso i dati risultano esse migliori di quelli a livello mondiale. Per quanto riguarda le presenze, invece, si registra la prima battuta d arresto del trend di crescita iniziato nel 2006 con un -5%, gli stranieri, anche in questo caso, fanno registrare cali più decisi rispetto di quelli degli italiani. Le presenze 2009 restano comunque superiori a quelle degli anni precedenti il 2008 Arrivi e presenze di turisti italiani e stranieri nel mantovano (anni )

4 Dal dettaglio semestrale si può notare come nel 2009 si registrano valori positivi grazie al deciso recupero avvenuto nel secondo semestre, infatti il progresso di ben 5 punti percentuali ha annullato il calo degli arrivi avvenuto nel primo semestre, questo è riscontrabile sia per i turisti italiani che per gli stranieri. Per quanto riguarda l analisi dell offerta ricettiva nel mantovano il numero di posti letto, nel 2009, rimane invariato rispetto all anno precedente, nonostante il comparto alberghiero faccia registrare un calo addirittura del 9%. Cresce in modo deciso l offerta di strutture complementari, portando ad un aumento del comparto extralberghiero dell 11%, questo spinge il perso dell offerta alberghiera a segnare, anche nel 2009, un calo deciso. Numero di posti letto per struttura (anni 2008 e 2009) Nonostante il bilancio totale dei posti letto non faccia registrare alcuna variazione, le strutture risultano essere in aumento dell 1%; i complementari, anche in questo caso, sono le strutture che registrano la migliore performance: +9%, mentre gli alberghi subiscono un calo del 7% a fronte di un incremento delle strutture extralberghiere del 4%. Negli anni sono state registrate una serie di contrazioni dell offerta alberghiera che hanno portato ad un graduale ridimensionamento dell intero comparto, che, ad oggi, ricompre meno di un quarto dell offerta ricettiva totale, mentre nel 2006 la quota si aggirava intorno al 33%.

5 Numero strutture per tipologia (anni 2008 e 2009) Gli arrivi sono in lieve crescita, ma se si effettua un analisi della domanda per tipologia di struttura, questo risultato è da attribuire al comparto extralberghiero che registra un aumento degli arrivi di ben 9 punti percentuali, contrastando il calo dell alberghiero. Le strutture complementari e i B&B crescono rispettivamente del 10 e 5% portando ad un aumento del comparto extralberghiero del 9%, questo conferma il trend che vede aumentare la domanda di strutture diverse dagli alberghi. Arrivi per struttura (anni 2008 e 2009) I principali fruitori del prodotto turistico mantovano sono gli italiani che pesano per il 75% del totale arrivi, ma quali sono le principali aree di provenienza dei turisti? Il grafico mostra, in ordine per numero di arrivi, le regioni di provenienza dei turisti italiani in visita nella

6 provincia di Mantova nel 2009, al primo posto si trova la Lombardia seguita a distanza da Piemonte, Emilia Romagna e Lazio, questo testimonia il buon numero di turisti provenienti dal centro Italia. Le regioni di provenienza dei turisti sono le stesse dell anno precedente. Arrivi turisti italiani per regione di appartenenza (anno 2009) Per quanto riguarda i turisti stranieri, invece, le prime 6 nazioni ordinate per numero di visite nella Provincia di Mantova, sono Germania, seguita a distanza da Francia, Svizzera, Austria e Gran Bretagna. In classifica non vi è nessuna nazione Extra Europea anche se, per trovare gli USA, pasta spostarsi al 7 posto. Anche in questo caso, rispetto l anno precedente, la classifica rimane invariata. Arrivi turisti stranieri per nazione di provenienza (anno 2009)

7 COMUNE DI MANTOVA Oltre all analisi per zona è stato effettuato un approfondimento dedicato al Comune di Mantova studiando i principali indicatori di valutazione dei flussi turistici rispetto i valori fatti registrare dall intera Provincia. In questo modo si evince come il capoluogo risulti avere un peso rilevante sul totale arrivi, infatti più di un terzo dei flussi è intercettato dalla Città; la percentuale sale parecchio se si considerano i turisti stranieri: il 44% di essi sceglie di soggiornare nel Comune. La domanda di extralberghiero, invece, risulta essere molto bassa, infatti corrisponde solamente ad un quarto degli arrivi dell intera Provincia. Peso degli arrivi intercettati dal Comune di Mantova (anno 2009) Gli arrivi a Mantova sono in aumento del 3% grazie agli ottimi risultati fatti registrare dai turisti italiani: +4%. Le presenze crescono meno degli arrivi, anche in questo caso i turisti italiani strascinano in alto le performance con addirittura un progresso del 5%, mentre gli stranieri fanno registrare un calo del 4%. Questi valori sono fortemente positivi, soprattutto se si considerano i risultati dell intera Provincia che fa segnare un timido aumento degli arrivi ma una contrazione delle presenze. L offerta ricettiva della zona è fortemente caratterizzata dalla presenza di strutture alberghiere e questo ha sempre caratterizzato la domanda dei turisti intercettati dal Comune, nonostante questo, nel 2009, i turisti fanno registrare un deciso aumento della domanda in strutture extralberghiere. Andamento dei flussi del Comune di Mantova (anno 2009)

8 Confronto tra zone Per avere una visione completa di quello che è successo sul territorio nel 2009 sono stati messi a confronto gli scostamenti degli arrivi tra il 2008 e 2009 delle varie zone e della Provincia con gli scostamenti degli arrivi pesati secondo il contributo per zona sul totale. In questo modo si possono individuare i reali andamenti di ogni zona rispetto all anno precedente. Secondo questa analisi il Medio Mantovano risulta dare il contributo maggiore, portando il bilancio totale in positivo, nonostante il pessimo risultato delle restanti zone. L Oltrepo fa registrare il calo pesato maggiore, mentre Oglio Po la contrazione assoluta maggiore. Variazione degli arrivi per zona e scostamento pesati (anno 2009) Dal grafico che mostra la distribuzione percentuale degli arrivi nella Provincia di Mantova si evince che il Medio Mantovano è la zona che accoglie il maggior numero di turisti seguita dall Alto Mantovano, dall Oltrpo e dall Oglio Po. La zona centrale fa registrare un aumento delle proprie quote di ben 3 punti percentuali, a discapito di tutte le altre zone che perdono un punto percentuale ciascuna.

9 Riassunto dell analisi per zona N.B. I dati inseriti nel presente documento riferiti ai flussi turistici (arrivi e presenze) sono da ritenersi tuttora ufficiosi in attesa del rilascio ufficiale da parte dell Istat.

10 Analisi delle richieste di informazioni presso la rete delle IAT territoriali di Mantova, Castiglione delle Stiviere, Sabbioneta e San Benedetto Po. Per mappare un profilo preciso delle richieste di informazioni nel 2009 sono stati analizzati i contatti a livello mensile ciò ha mostrato un andamento a due velocità: i mesi di primaverili e autunnali che fanno registrare valori sopra alla media, mentre il periodo invernale segna un brusco calo del numero di richieste. Agosto e Settembre rappresentano i mesi con il maggior numero di richieste, mentre Gennaio e Dicembre sono i mesi con il minor numero di contatti con il turista. Il totale annuo risulta in aumento del 18% con una media contatti mese che passa da ai Andamento del numero di richieste per canale (anno 2009) L incremento del numero di richieste informazione nel 2009 è avvenuto grazie al forte aumento del numero di ricevimenti presso il desk (+32%) dovuto al fatto che anche l ufficio informazioni presso l aeroporto di Catullo ha iniziato a rilasciare i propri dati. Per quanto riguarda gli altri canali si registra un deciso calo dei contatti: -25% delle telefonate e -40% dei fax. Questo fenomeno mostra in modo chiaro come il sito del turismo sia in grado di informare i visitatori facendo calare drasticamente tutte quelle richieste di informazioni a basso valore aggiunto, saturando meno il canale telefonico che ora è destinato a richieste più articolate e al target di turisti che non utilizza internet. In questo modo gli operatori hanno più tempo da dedicare ai progetti di organizzazione delle informazioni e al servizio al cliente che si trova fisicamente presso il centro di informazioni della Provincia. Distribuzione del numero di richieste presso i desk (anno 2009) Il 28% delle richieste di informazioni al desk sono state generate dallo IAT di Mantova, il 25% da Sabbioneta, il 37% da Castiglione delle Stiviere e il 5% da San Benedetto, ottimo il risultato del centro informazioni Catullo che in 11 mesi ha ricoperto il 37% del totale contatti.

11 Per quanto riguarda la profilazione del turista che 2009 ha richiesto informazioni sono state delineate una serie di considerazioni sulla provenienza: il numero dei turisti stranieri rispetto al 2008 è passato dal 21% al 25%, mentre diminuiscono i turisti provenienti dalla Provincia di Mantova, ma aumentano coloro che provengono dal sud e del resto del nord. Inoltre sono stati registrati presso le IAT ben 853 gruppi, 158 di essi provenienti dall estero, il 34% del totale è composto da gruppi scolastici. Da segnalare i buoni risultati ottenuti dalla richieste di informazioni presso desk allestiti al di fuori delle sedi convenzionali, come Borsa del Turismo Scolastico e Studentesco di Genova che ha fatto registrare 92 richieste in pochi giorni e i 161 contatti presso la fiera Gonzaga Millenaria.

12 Analisi degli eventi organizzati sul territorio Come di consueto sono stati mappati gli eventi organizzati sul territorio e dal grafico mensile si evince che a Settembre si verifica un picco del numero di eventi, mentre Febbraio e Agosto risultano essere i mesi con il minor numero di eventi. Nel 2009 sono stati organizzati eventi che corrispondono ad una media mensile di 321, questo valore risulta essere inferiore a quello dell anno precedente. Nel 2009 si registra un calo degli eventi, rispetto all anno precedente, del 10%, questo, a livello grafico, è riscontrabile solo nella prima parte dell anno. Infatti nel secondo semestre del 2009 la media degli eventi è di 349 contro i 342 del Distribuzione della tipologia di eventi (anno 2009) L offerta degli eventi mantovani si basa prevalentemente sulla Cultura (45%) registrando nel mese di Maggio un forte aumento. L Intrattenimento è la seconda categoria per peso e il suo andamento mostra un picco di offerta a Maggio, a Marzo e a Settembre. La categoria Altro registra un numero elevato di eventi a Dicembre, mentre l Enogastronomia a Luglio.

13 Visite al sito Il sito rappresenta un importante strumento di promozione e organizzazione dell offerta turistica mantova, per questo è stato effettuato un approfondito studio per capirne il livello di utilizzo e delineare un profilo comportamentale dell utente. Nel 2009 le visite al sito sono state , dal grafico giornaliero si evince come l andamento sia molto irregolare e tenda a subire un cali i giorni festivi, periodo in cui il turista è in loco. Dopo il picco toccato a Marzo con visite si assiste ad un calo delle visite per poi registrare una decisa crescita verso la seconda parte dell anno con valori decisamente superiori alle visite mensili. Le visite giornaliere nel 2009 sono circa 320 con un picco di 903 visite il 30 Aprile, dal grafico si evince come da Aprile in poi non si verifichino più giorni con visite vicine allo 0. Nei mesi di Novembre e Dicembre sono state registrate anche connessioni da mobile. Distribuzione giornaliera delle visite al sito (anno 2009) Il 72% di coloro che sono approdati al sito lo ha fatto attraverso un motore di ricerca digitando parole di ricerca come Mantova, Mantova turismo, Turismo Mantova, APT Mantova e Provincia di Mantova. Il 13% percento degli utenti ha visitato il sito digitando direttamente l indirizzo del portale, questo denota una buona conoscenza del canale, in questo caso è palese la volontà di reperire informazioni sul prodotto turistico. Il portale de turismo di Mantova, dopo il primo anno di vita, ha fatto registrare dei risultati molto interessanti che confermano le considerazioni fatte nell analisi del primo semestre Le viste in poco più di 11 mesi confermano l utilità del portale e l estrema cura con cui esso è gestito. L utente tipo approda sul sito da motori di ricerca, naviga sul portale per quasi 5 minuti visualizzando 6,5 pagine. Solo il 36% degli utenti esce dal portale dopo aver visualizzato una pagina, questo vuol dire che i contenuti del sito sono da ritenersi moto interessanti.