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1 STUDIO DI SETTORE WG66U ATTIVITÀ RIPARAZIONE E MANUTENZIONE DI MACCHINE ED ATTREZZATURE PER UFFICIO (ESCLUSI COMPUTER, PERIFERICHE, FAX) ATTIVITÀ PUBBLICAZIONE DI MAILING LIST ATTIVITÀ EDIZIONE DI GIOCHI PER COMPUTER ATTIVITÀ EDIZIONE DI ALTRI SOFTWARE A PACCHETTO (ESCLUSI I GIOCHI PER COMPUTER) ATTIVITÀ PRODUZIONE DI SOFTWARE NON CONNESSO ALL EDIZIONE ATTIVITÀ CONSULENZA NEL SETTORE DELLE TECNOLOGIE DELL INFORMATICA Documento non definitivo

2 ATTIVITÀ GESTIONE DI STRUTTURE E APPARECCHIATURE INFORMATICHE HARDWARE - HOUSING (ESCLUSA LA RIPARAZIONE) ATTIVITÀ ALTRE ATTIVITÀ DEI SERVIZI CONNESSI ALLE TECNOLOGIE DELL INFORMATICA NCA ATTIVITÀ ELABORAZIONE ELETTRONICA DI DATI CONTABILI (ESCLUSI I CENTRI DI ASSISTENZA FISCALE - CAF) ATTIVITÀ ALTRE ELABORAZIONI ELETTRONICHE DI DATI ATTIVITÀ GESTIONE DATABASE (ATTIVITÀ DELLE BANCHE DATI) ATTIVITÀ HOSTING E FORNITURA DI SERVIZI APPLICATIVI (ASP) ATTIVITÀ PORTALI WEB ATTIVITÀ ATTIVITÀ DEI DISEGNATORI GRAFICI DI PAGINE WEB Documento non definitivo

3 ATTIVITÀ RIPARAZIONE E MANUTENZIONE DI COMPUTER E PERIFERICHE Luglio 2013 Documento non definitivo

4 PREMESSA L evoluzione dello Studio di Settore VG66U Software House, riparazione di macchine per ufficio ed altri servizi connessi all Information Technology, è stata condotta analizzando i modelli per la comunicazione dei dati rilevanti ai fini dell applicazione degli studi di settore per il periodo d imposta I contribuenti interessati sono risultati pari a Nella prima fase di analisi contribuenti sono stati scartati in quanto, pur tenuti alla compilazione dei modelli, non risultano utilizzabili nelle successive fasi dell elaborazione dello studio di settore (cessazione di attività, situazioni di non normale svolgimento dell attività, contribuenti forfettari, ecc.). Sui modelli studi di settore della restante platea sono state condotte analisi statistiche per rilevare la completezza, la correttezza e la coerenza delle informazioni in essi contenute. Tali analisi hanno comportato, ai fini della definizione del campione dello studio, lo scarto di ulteriori posizioni. A seguito degli scarti effettuati, il numero dei contribuenti oggetto delle successive analisi è stato pari a DISTRIBUZIONE DEI CONTRIBUENTI PER FORMA GIURIDICA Numero % sugli elaborati Persone fisiche ,2 Società di persone ,1 Società di capitali, enti commerciali e non ,7 Documento non definitivo 4

5 INQUADRAMENTO GENERALE I gruppi omogenei sono stati individuati sulla base dei seguenti fattori: - attività svolta; - modalità di svolgimento dell attività; - numerosità dei committenti; - tipologia di clientela; - incidenza della concessione di licenze software sui ricavi; - dimensione/struttura dell impresa. L attività svolta ha permesso di individuare le imprese che si occupano di: acquisizione ed elaborazione di dati contabili (cluster 2, 6 e 18); gestione di banche dati e di portali web (cluster 4); outsourcing informatico (cluster 5); computer grafica, realizzazione di siti web e realizzazione di supporti multimediali (cluster 8); servizi Internet, Application Service Provider, fornitura di servizi Software as a Service e servizi di Housing/Hosting/Storage (cluster 10); interventi di installazione, manutenzione, riparazione e commercializzazione di hardware informatico e di macchine per ufficio (cluster 11 e 16); sviluppo e personalizzazione di software (cluster 12); acquisizione ed elaborazione di dati non contabili ed attività di Data Mining/Business Intelligence (cluster 13); formazione (cluster 14); consulenza direzionale e strategica, progettazione e realizzazione di sistemi informatici chiavi in mano (cluster 15). E stato inoltre individuato un gruppo di imprese con attività diversificata (cluster 20). La modalità di svolgimento dell attività caratterizza i contribuenti che operano per altre imprese di informatica che esternalizzano parti del processo produttivo (cluster 7), le imprese che effettuano interventi di installazione, manutenzione o riparazione su segnalazione o su affidamento di terzi (cluster 9) e le imprese che fanno ampio ricorso all affidamento a terzi (cluster 17). La numerosità dei committenti distingue i Centri Elaborazione Dati monocommittenti (cluster 6). La tipologia di clientela è elemento distintivo delle imprese monoaddetto che lavorano per società di informatica (cluster 19). L incidenza della concessione di licenze software sui ricavi è il tratto distintivo delle imprese raggruppate nel cluster 3. La dimensione/struttura dell impresa caratterizza le imprese di più grandi dimensioni (cluster 1, 2 e 16). Nelle successive descrizioni dei cluster emersi dall analisi, salvo segnalazione contraria, l indicazione di valori numerici riguarda valori medi. Documento non definitivo 5

6 DESCRIZIONE ECONOMICA DEI CLUSTER CLUSTER 1 NUMEROSITÀ: IMPRESE DI PIÙ GRANDI DIMENSIONI Le imprese appartenenti a questo cluster si caratterizzano per l impiego di un numero di addetti (38, di cui 30 dipendenti) notevolmente superiore alla media del settore. Gli spazi di supporto all attività sono ampi e comprendono 182 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione, 85 mq di uffici amministrativi e 47 mq di locali destinati a CED. L attività è incentrata nello sviluppo e personalizzazione di software applicativi, nella consulenza direzionale e strategica, nella progettazione e realizzazione di sistemi informatici chiavi in mano, nella system integration e nella commercializzazione di hardware così come di software prodotto da terzi. La gamma di clientela è ampia ed include, oltre ad altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (29% dei ricavi), anche società di informatica (23%), società manifatturiere (45% dei ricavi per il 47% dei soggetti), enti pubblici (29% per il 36%), banche, società finanziarie e compagnie di assicurazione (27% per il 33%), compagnie telefoniche e media (23% per il 17%). Per il 35% delle imprese l area di mercato si estende al di fuori dei confini nazionali. Si tratta nella quasi totalità dei casi di società di capitali. Un numero così elevato di addetti si riflette nella varietà di figure professionali: 9 programmatori dipendenti e 6 programmatori non dipendenti per un terzo circa delle imprese; 5 analisti dipendenti e 4 analisti non dipendenti per il 25% dei soggetti; 3 sistemisti dipendenti e 4 sistemisti non dipendenti per il 19%; 5 addetti all assistenza telefonica (Help Desk) per il 40%. Si segnala inoltre che il 29% degli appartenenti al cluster dichiara di avvalersi di dipendenti che svolgono la propria attività professionale presso il cliente per almeno il 75% delle giornate lavorate nel corso del periodo di imposta. La dotazione di beni strumentali comprende: 4 server di rete di valore inferiore a euro; 4 server di rete di valore compreso tra e euro per il 27% delle imprese; 4 database server per il 41%; 3 file server per il 36% e 13 server virtuali dedicati per il 28%. CLUSTER 2 NUMEROSITÀ: CENTRI ELABORAZIONE DATI DI PIÙ GRANDI DIMENSIONI Questo cluster è formato da imprese che ottengono l 87% dei ricavi dall attività di acquisizione ed elaborazione di dati contabili. I volumi di operazioni sono nettamente superiori rispetto alla media di settore: 351 contabilità ed oltre buste paga elaborate. A fronte di volumi così elevati, anche il numero di addetti (12, dei quali 11 lavoratori dipendenti) è superiore rispetto alla media di settore. Le estese superfici destinate all esercizio dell attività comprendono 111 mq di uffici amministrativi e 107 mq di locali destinati a CED. La clientela è formata soprattutto da altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (dai quali deriva il 70% dei ricavi) e da società manifatturiere (20%). Documento non definitivo 6

7 Per quanto riguarda la natura giuridica, si tratta di società nella quasi totalità dei casi (75% di capitali e 24% di persone). In merito alla dotazione di beni strumentali si rileva la presenza di un server di rete di valore inferiore a euro, 1-2 database server per un quarto circa delle imprese e 1-2 server di rete di valore compreso tra e euro per il 32%. CLUSTER 3 - IMPRESE CON ELEVATA INCIDENZA DELLA CONCESSIONE DI LICENZE NUMEROSITÀ: 787 SOFTWARE SUI RICAVI Le imprese di questo cluster presentano una marcata incidenza (80%) della concessione di licenze software sui ricavi. L attività comune alla maggior parte dei contribuenti è lo sviluppo di software applicativo (63% dei ricavi per il 59% dei soggetti) ma, seppur con frequenza meno elevata, le imprese si occupano anche di commercializzazione di software prodotto da terzi, personalizzazione di software applicativo e di commercializzazione di hardware. La clientela comprende soprattutto altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (53% dei ricavi), società manifatturiere, (45% dei ricavi per il 33% dei soggetti), società di informatica (46% per il 32%) ed enti pubblici (29% per il 21%). Un quinto circa delle imprese opera all estero ottenendo il 32% dei ricavi. La natura giuridica ampiamente adottata è la forma societaria (di capitali nel 64% dei casi e di persone nel 20%) ed il numero di addetti è pari a 4 (nel 53% dei casi si riscontra la presenza di personale dipendente) perlopiù programmatori. I locali a disposizione per l esercizio dell attività comprendono 22 mq di uffici amministrativi, 66 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione per il 48% dei contribuenti e 34 mq di locali destinati a CED per il 36%. Tra i beni strumentali utilizzati si evidenzia la presenza di 2 server di rete di valore inferiore a euro per il 40% delle imprese e di 2 database server per il 17%. CLUSTER 4 NUMEROSITÀ: GESTIONE DI BANCHE DATI E DI PORTALI WEB Questo cluster è formato da imprese che gestiscono banche dati o portali web; in particolare il 68% delle imprese ottiene l 81% dei ricavi dalla gestione di portali web ed il 39% dei soggetti gestisce banche dati con un peso sui ricavi del 78%. La clientela che fruisce maggiormente dei servizi offerti dalle imprese del cluster è formata da altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (da cui deriva il 60% dei ricavi), soggetti privati (39% dei ricavi per il 22% dei soggetti) e società di informatica (62% per il 21%). Un quinto circa delle imprese opera all estero ottenendo il 38% dei ricavi. La natura giuridica adottata più di frequente è quella societaria (di capitali nel 51% dei casi e di persone nel 16%) ed il numero di addetti è pari a 3 (si riscontra la presenza di personale dipendente in un terzo dei casi). Gli spazi a supporto dell attività sono limitati a 34 mq di uffici amministrativi per il 47% delle imprese e 42 mq di locali destinati a CED per il 34%. Documento non definitivo 7

8 In merito alla dotazione di beni strumentali si rileva la disponibilità di 2-3 server di rete di valore inferiore a euro per un quinto delle imprese e di 3 database server per il 13%. CLUSTER 5 NUMEROSITÀ: OUTSOURCING INFORMATICO Il cluster in oggetto è formato da imprese che erogano servizi di outsourcing informatico (gestione del parco informatico del cliente con erogazione di un pacchetto integrato di servizi che comprende ad esempio: desktop management, network management, manutenzione hardware e software, backup e disaster ricovery) ottenendo il 91% dei ricavi. Si evidenzia che l 11% dei soggetti dichiara di percepire il 79% dei ricavi da contratti di full outsourcing con pagamento di un canone annuale. I fruitori del servizio sono principalmente altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (62% dei ricavi per il 54% dei soggetti) e società di informatica (75% per il 50%). Si tratta di imprese organizzate soprattutto in forma societaria (55% di capitali e 16% di persone) che impiegano 5 addetti e che si avvalgono di personale dipendente nel 43% dei casi. Le superfici utilizzate per lo svolgimento dell attività comprendono 36 mq di uffici amministrativi per la metà circa delle imprese, 43 mq di locali destinati a CED per il 31% e 64 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione per il 27%. Per quanto riguarda la dotazione di beni strumentali, si segnala solamente la presenza di 3 server di rete di valore inferiore a euro per un quarto circa dei soggetti. CLUSTER 6 NUMEROSITÀ: CENTRI ELABORAZIONE DATI MONOCOMMITTENTI Questo cluster è formato da Centri Elaborazione Dati che operano con un solo cliente. L attività svolta è quasi esclusivamente l acquisizione ed elaborazione di dati contabili. La committenza è formata in larga parte da altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (fonte del 91% dei ricavi); un terzo circa dei soggetti dichiara di conseguire ricavi derivanti esclusivamente da studi professionali e studi professionali associati. Si tratta soprattutto di imprese di piccole dimensioni, che impiegano 2 addetti (il personale dipendente è presente nel 31% dei casi) e che sono organizzate perlopiù in forma societaria (di persone nel 31% dei casi e di capitali nel 29%). L attività viene svolta avendo a disposizione 23 mq di locali destinati a CED e, nel 27% dei casi, 32 mq di uffici amministrativi. CLUSTER 7 - IMPRESE CHE EROGANO SERVIZI PER ALTRE IMPRESE DI INFORMATICA NUMEROSITÀ: 797 CHE ESTERNALIZZANO PARTI DEL PROCESSO PRODUTTIVO Questo cluster raggruppa imprese che erogano servizi per altre imprese di informatica che esternalizzano parti del processo produttivo. Per quanto riguarda il numero di commesse lavorate, il 43% delle imprese si occupa di 3 commesse di valore compreso tra e euro; il 40% di 7 commesse di valore Documento non definitivo 8

9 compreso tra euro e euro; il 29% di 14 commesse del valore inferiore a euro ed il 22% di 2 commesse di valore superiore a euro. Le attività svolte con maggior frequenza sono lo sviluppo e personalizzazione di software applicativo e la consulenza per la progettazione o riprogettazione del sistema informativo. La clientela che apporta la quota maggiore di ricavi (69%) è rappresentata da società di informatica; il numero di clienti serviti nell anno (pari a 10) è molto inferiore rispetto alla media di settore. La natura giuridica maggiormente adottata è la forma societaria (di capitali nel 48% dei casi e di persone nel 25%) ed il numero di addetti è pari a 4 (si riscontra la presenza di personale dipendente nel 38% delle imprese). Le superfici utilizzate per lo svolgimento dell attività comprendono 29 mq di uffici amministrativi per la metà circa dei soggetti, 56 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione per il 31% e 32 mq di locali destinati a CED per il 28%. Per quanto concerne la dotazione di beni strumentali si evidenzia solamente la presenza di 2 server di rete di valore inferiore a euro per un quinto circa dei soggetti. CLUSTER 8 - COMPUTER GRAFICA, REALIZZAZIONE SITI WEB E REALIZZAZIONE DI NUMEROSITÀ: SUPPORTI MULTIMEDIALI Le imprese raggruppate in questo cluster svolgono le attività di realizzazione siti Internet/Intranet/Extranet (con un peso sui ricavi del 45%), elaborazioni grafiche effettuate tramite strumenti informatici (31%) e realizzazione di supporti multimediali come corsi di lingue, fiabe e videogiochi su CD Rom (35% dei ricavi per il 12% delle imprese). Si evidenzia inoltre che il 14% dei soggetti offre servizi di e-marketing (ad esempio: indicizzazione/posizionamento su motori di ricerca, gestione newsletter, supporto alla profilazione del cliente) ottenendo il 12% dei ricavi. La clientela è formata principalmente da altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (68% dei ricavi). La distinzione per forma giuridica vede una leggera prevalenza delle imprese organizzate in forma societaria (32% di capitali e 25% di persone); il numero di addetti è pari a 2 (si riscontra la presenza di personale dipendente nel 26% dei casi). Gli spazi a supporto dell attività comprendono 29 mq di uffici amministrativi per il 44% dei soggetti, 28 mq di locali destinati a CED per il 28% e 47 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione per il 37%. Tra i beni strumentali utilizzati per l esercizio dell attività si rileva solamente la disponibilità di un server di rete di valore inferiore a euro per un quinto circa dei soggetti. CLUSTER 9 - INTERVENTI DI INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE O RIPARAZIONE NUMEROSITÀ: 181 EFFETTUATI SU SEGNALAZIONE O SU AFFIDAMENTO DI TERZI Le imprese di questo cluster sono accomunate dall effettuazione degli interventi di installazione o riparazione su segnalazione o su affidamento di terzi soggetti, quali possono essere i call center Documento non definitivo 9

10 o i centri di assistenza. In un quinto circa dei casi il pagamento del servizio avviene in modo diretto da parte del cliente destinatario dell installazione o della riparazione. A completamento della gamma di offerta, il 73% delle imprese eroga il servizio di riparazione a domicilio, il 43% delle imprese effettua la consegna o ritiro a domicilio, il 42% interventi di manutenzione periodica e programmata ed il 25% la riparazione gratuita in garanzia. I clienti che si rivolgono maggiormente ai soggetti del cluster sono altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (fonte della metà circa dei ricavi) e società di informatica (80% dei ricavi per il 49% dei soggetti). Per quanto riguarda la natura giuridica, si segnala la prevalenza della ditta individuale (63% del totale) rispetto alla forma societaria; il numero di addetti è pari a 2 (con presenza di personale dipendente nel 26% dei casi). I locali a disposizione per l esercizio dell attività comprendono 26 mq di uffici amministrativi per il 41% delle imprese, 29 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione per il 40% e 38 mq di locali destinati a deposito per il 27%. Si segnala inoltre che per gli spostamenti sul territorio il 36% dei contribuenti dispone di 2 automezzi aventi massa complessiva a pieno carico inferiore a 3,5 tonnellate. CLUSTER 10 - INTERNET SERVICE PROVIDER, APPLICATION SERVICE PROVIDER, NUMEROSITÀ: FORNITURA DI SERVIZI SOFTWARE AS A SERVICE E SERVIZI DI HOUSING/HOSTING/STORAGE Questo gruppo è formato soprattutto da imprese che svolgono le attività di Internet Service Provider, Application Service Provider e/o fornitura di servizi Software as a Service (SaaS) e servizi di Housing/Hosting/Storage; più della metà dei soggetti si occupa anche della realizzazione di siti web. La clientela comprende soprattutto altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (56% dei ricavi), società di informatica (un quarto circa dei ricavi per il 44% dei soggetti) e soggetti privati (21% per il 39%). Per il 23% delle imprese l area di mercato si estende al di fuori dei confini nazionali. La natura giuridica ampiamente adottata è quella societaria (di capitali nel 59% dei casi e di persone nel 17%) ed il numero di addetti è pari a 3-4 (la presenza di personale dipendente si riscontra nel 45% dei casi). Gli spazi di supporto all attività comprendono 20 mq di uffici amministrativi, 52 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione per il 43% delle imprese e 29 mq di locali destinati a CED per il 42%. Coerentemente con l attività svolta, la spesa per servizi di telefonia e connettività è più elevata della media di settore. Documento non definitivo 10

11 CLUSTER 11 - IMPRESE CON ATTIVITÀ INCENTRATA SU INTERVENTI DI INSTALLAZIONE, NUMEROSITÀ: MANUTENZIONE, RIPARAZIONE E COMMERCIALIZZAZIONE DI HARDWARE INFORMATICO E DI MACCHINE PER UFFICIO Questo cluster è formato da imprese la cui attività è incentrata su interventi riguardanti hardware informatico e macchine per ufficio, a cui affiancano l attività di commercializzazione. In particolare: il 26% dei ricavi deriva dalla manutenzione e riparazione di Personal Computer, monitor, stampanti e plotter; il 18% dalla commercializzazione di hardware informatico; quasi la metà dei soggetti ottiene il 20% dei ricavi dall installazione e configurazione di hardware; il 39% ottiene il 19% da interventi di manutenzione e ripristino di reti aziendali; un terzo circa dei soggetti dichiara di ottenere una parte dei ricavi dalla commercializzazione di software e/o di materiale di consumo. Si tratta di imprese di piccole dimensioni: il numero di addetti impiegato è pari a 2 (la presenza di personale dipendente si riscontra nel 31% dei casi) e gli spazi dedicati all attività sono essenzialmente limitati a 20 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione e 24 mq di locali destinati ad uffici amministrativi per la metà circa dei soggetti. Per quanto riguarda la natura giuridica, i soggetti del cluster si ripartiscono in parti uguali tra ditte individuali e società (di capitali nel 29% dei casi e di persone nel 21%). La clientela è formata in larga parte da altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (58% dei ricavi); seguono soggetti privati (24% dei ricavi per la metà dei soggetti) ed enti pubblici (24% per il 30%). Tra i servizi offerti a corredo dell attività si evidenzia la riparazione a domicilio (svolta dal 64% dei soggetti), la consegna/ritiro a domicilio (51%) e la riparazione gratuita in garanzia (35%). In merito alla dotazione di beni strumentali si segnala la disponibilità di 1-2 automezzi aventi massa complessiva a pieno carico inferiore a 3,5 tonnellate per un quarto dei soggetti e 2 server di rete di valore inferiore a euro per il 24%. CLUSTER 12 - SOFTWARE HOUSE NUMEROSITÀ: Questo cluster raggruppa software house che si occupano soprattutto dello sviluppo e della personalizzazione di software applicativo (ottenendo, rispettivamente, il 56% ed il 27% dei ricavi); l 11% dei soggetti cura lo sviluppo di software di sistema/operativo e di strumenti di sviluppo ottenendo il 59% dei ricavi. Si tratta soprattutto di imprese di ridotte dimensioni: nell attività sono coinvolti 3-4 addetti (si riscontra la presenza di personale dipendente nel 41% dei casi) rappresentati perlopiù da programmatori; gli spazi di supporto all attività comprendono 28 mq di uffici amministrativi per la metà circa delle imprese, 67 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione per il 40% e 28 mq di locali destinati a CED per il 31%. La natura giuridica adottata più di frequente è quella societaria (di capitali nel 54% dei casi e di persone nel 24%). Documento non definitivo 11

12 La clientela è varia e comprende altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (37% dei ricavi), società di informatica (59% dei ricavi per il 42% dei soggetti) e società manifatturiere (62% per il 37%). Per quanto concerne la dotazione di beni strumentali si evidenzia solamente la presenza di 2 server di rete di valore inferiore a euro per il 27% dei soggetti. CLUSTER 13 - ACQUISIZIONE ED ELABORAZIONE DI DATI NON CONTABILI E ATTIVITÀ NUMEROSITÀ: DI DATA MINING/BUSINESS INTELLIGENCE Le imprese raggruppate in questo cluster ottengono la quasi totalità dei ricavi (94%) dall acquisizione ed elaborazione di dati non contabili (ad esempio effettuano elaborazioni per ricerche di mercato o si occupano di scannerizzazione ed archiviazione ottica); da evidenziare che il 3% dei soggetti svolge principalmente l attività di data mining/business intelligence ottenendo l 86% dei ricavi. La clientela è composta soprattutto da altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (71% dei ricavi). Per quanto riguarda la natura giuridica, la maggior parte delle imprese è organizzata in forma societaria (di capitali nel 42% dei casi e di persone nel 30%); il numero di addetti è pari a 3 (si riscontra la presenza di lavoratori dipendenti nel 48% dei casi). Gli spazi a disposizione per l esercizio dell attività comprendono 34 mq di locali destinati a CED e, per il 38% delle imprese, 38 mq di uffici amministrativi. Tra i beni strumentali si segnala solamente la disponibilità di un server di rete di valore inferiore a euro per il 30% dei soggetti. CLUSTER 14 - IMPRESE CHE EROGANO CORSI DI FORMAZIONE NUMEROSITÀ: 447 Le imprese di questo cluster erogano corsi di formazione o aggiornamento ottenendo il 63% dei ricavi. All attività principale un quinto circa delle imprese affianca la commercializzazione di hardware informatico. La formazione viene erogata per un ampia platea di soggetti che comprende altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni, società di informatica, enti pubblici, soggetti privati e società manifatturiere. La forma giuridica riscontrabile più di frequente è quella societaria (di capitali nel 49% dei casi e di persone nel 23%) ed il numero di addetti è pari a 3 (la presenza di personale dipendente si riscontra nel 36% dei casi). Gli spazi a disposizione per l esercizio dell attività si articolano in 23 mq di uffici amministrativi, 29 mq di locali destinati a CED per un terzo delle imprese e 51 mq di aule per la formazione di soggetti esterni per il 28%. Tra i beni strumentali si evidenzia la presenza di 2 server di rete di valore inferiore a euro per il 28% dei soggetti. Documento non definitivo 12

13 CLUSTER 15 - CONSULENZA DIREZIONALE E STRATEGICA, PROGETTAZIONE E NUMEROSITÀ: REALIZZAZIONE DI SISTEMI INFORMATICI CHIAVI IN MANO Gli elementi che caratterizzano le imprese di questo cluster sono l attività di consulenza per la progettazione o riprogettazione del sistema informativo (consulenza direzionale e strategica) e la progettazione e realizzazione di sistemi informatici chiavi in mano ; dalla prima attività deriva il 78% dei ricavi mentre dalla seconda il 72% per un quarto circa dei soggetti. Il servizio viene erogato per un ampio ventaglio di clientela che comprende soprattutto altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni, società di informatica, società manifatturiere, enti pubblici, banche/società finanziarie/compagnie di assicurazione. La natura giuridica adottata più di frequente è quella societaria (di capitali nel 48% dei casi e di persone nel 29%); il numero di addetti è pari a 2-3 (con presenza di lavoratori dipendenti nel 27% delle imprese). Gli spazi a supporto dell attività comprendono essenzialmente 28 mq di uffici amministrativi per la metà dei soggetti e 28 mq di locali destinati a CED per il 23%. CLUSTER 16 - IMPRESE DI PIÙ GRANDI DIMENSIONI CON ATTIVITÀ INCENTRATA SU NUMEROSITÀ: 224 INTERVENTI DI INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE, RIPARAZIONE E COMMERCIALIZZAZIONE DI HARDWARE INFORMATICO E DI MACCHINE PER UFFICIO Il cluster comprende le imprese di più grandi dimensioni (il numero di addetti è pari a 16, dei quali 13 dipendenti) con attività incentrata su interventi di installazione, manutenzione, riparazione e commercializzazione di hardware informatico e di macchine per ufficio. In particolare, per quanto riguarda l attività svolta: il 26% dei ricavi deriva dalla manutenzione e riparazione di Personal Computer, monitor, stampanti e plotter; quasi la metà dei soggetti ottiene il 31% dei ricavi dall installazione e configurazione di hardware ed il 14% dalla commercializzazione di hardware informatico; il 39% ottiene il 23% da interventi di manutenzione e ripristino di reti aziendali; un quarto circa dei soggetti dichiara di ottenere una parte dei ricavi dalla manutenzione e riparazione di altre macchine per ufficio e/o dalla commercializzazione di software prodotto da terzi. Si rileva infine che il 15% dei soggetti ottiene il 38% dei ricavi dall attività di manutenzione e riparazione di fotocopiatrici. Tra i servizi offerti a corredo dell attività principale si segnala la manutenzione periodica programmata (effettuata dal 65% delle imprese), la riparazione a domicilio (63%), la consegna/ritiro a domicilio e la riparazione gratuita in garanzia (entrambe dichiarate dalla metà dei soggetti). La forma giuridica pressoché esclusiva è quella societaria (di capitali nell 83% dei casi e di persone nell 11%); gli spazi dedicati all attività sono ampi e comprendono 108 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione e 67 mq di locali destinati ad uffici amministrativi. La clientela che apporta la quota principale dei ricavi è costituita da altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (38%) e da società di informatica (25%), ma i servizi delle imprese Documento non definitivo 13

14 del cluster vengono utilizzati anche da società manifatturiere, enti pubblici, banche/società finanziarie/compagnie di assicurazione e da soggetti privati. La dotazione di beni strumentali comprende 3 server di rete di valore inferiore a euro, 3-4 database server per il 29% dei soggetti e 2-3 file server per il 24%. CLUSTER 17 - IMPRESE CHE FANNO AMPIO RICORSO ALL AFFIDAMENTO A TERZI NUMEROSITÀ: 831 Le imprese di questo cluster acquisiscono dal cliente le commesse per i lavori da eseguire o i servizi da erogare ma ne affidano a terzi buona parte della realizzazione. Gli ambiti di intervento sono diversi, ma quelli riscontrabili più di frequente sono l acquisizione ed elaborazione di dati contabili, lo sviluppo di software applicativo e la consulenza direzionale e strategica. La gamma di clientela riflette l eterogeneità dei servizi e comprende altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (fonte di oltre la metà dei ricavi), società di informatica (61% dei ricavi per un terzo circa delle imprese), società manifatturiere (45% per il 26%) ed enti pubblici (42% per il 15%). In linea con la modalità di svolgimento dell attività che caratterizza il cluster, a fronte della natura giuridica prevalentemente societaria (di capitali nel 52% dei casi e di persone nel 25%), nell attività sono coinvolti solamente 2 addetti (si riscontra la presenza di personale dipendente nel 19% delle imprese). Gli spazi a supporto dell attività sono costituiti soprattutto da uffici amministrativi (presenti nella metà circa delle imprese ed aventi un ampiezza di 32 mq) e da locali destinati a CED (41 mq per il 39% dei soggetti). Tra i beni strumentali utilizzati per l esercizio dell attività si rileva solamente la disponibilità di un server di rete di valore inferiore a euro per un quinto delle imprese. CLUSTER 18 - CENTRI ELABORAZIONE DATI NUMEROSITÀ: Questo cluster raggruppa imprese che svolgono l attività di acquisizione ed elaborazione di dati contabili (97% dei ricavi). Il numero di contabilità elaborate è pari a 54; l 83% delle imprese effettua l elaborazione di dati fiscali ed il 31% elabora oltre buste paga. La clientela è formata in larga parte da altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni (86% dei ricavi). La natura giuridica adottata più di frequente è quella societaria (di persone nel 44% dei casi e di capitali nel 41%) ed il numero di addetti è pari a 3 (si riscontra la presenza di personale dipendente nel 68% dei casi). Gli spazi di cui si compone l impresa comprendono 49 mq di locali destinati a CED e, per il 44% delle imprese, 48 mq di uffici amministrativi. In merito alla dotazione di beni strumentali si rileva la disponibilità di 2 server di rete di valore inferiore a euro per oltre la metà delle imprese e di un database server per il 14%. Documento non definitivo 14

15 CLUSTER 19 - IMPRESE MONOADDETTO CHE LAVORANO PER SOCIETÀ DI INFORMATICA NUMEROSITÀ: Questo cluster è formato da imprese che operano per società di informatica (89% dei ricavi) senza avvalersi di dipendenti o collaboratori. L attività si concentra soprattutto nella consulenza direzionale e strategica (svolta dal 41% dei soggetti con un peso del 67% sui ricavi) e nello sviluppo di software applicativi (31% con un peso del 52%). Coerentemente con la modalità organizzativa adottata, il numero dei clienti (5-6) e l ammontare delle spese sono tra i più limitati del settore. Le superfici destinate all esercizio dell attività, quando presenti, sono di dimensioni contenute (si segnala solamente la disponibilità di 18 mq di uffici amministrativi per il 35% dei soggetti); il 47% dei soggetti utilizza l abitazione in uso promiscuo. CLUSTER 20 - IMPRESE CON ATTIVITÀ DIVERSIFICATA NUMEROSITÀ: Questo cluster è formato da imprese che non presentano una concentrazione dei ricavi su alcuna attività o specializzazione particolare. La gamma di clientela riflette la varietà dei servizi erogati e comprende altre imprese, enti privati ed esercenti arti e professioni, società di informatica, società manifatturiere, soggetti privati ed enti pubblici. La natura giuridica adottata più di frequente è quella societaria (di capitali nella metà dei casi e di persone nel 23%) ed il numero di addetti è pari a 3 (la presenza di personale dipendente si riscontra nel 38% delle imprese). Gli spazi a supporto dell attività comprendono 32 mq di uffici amministrativi per la metà circa delle imprese, 36 mq di locali destinati a CED per il 33% dei soggetti e 46 mq di locali destinati alla produzione e/o alla riparazione per il 30%. Per quanto concerne la dotazione di beni strumentali si evidenzia solamente la presenza di 2-3 server di rete di valore inferiore a euro per il 27% dei soggetti. Documento non definitivo 15