MANUALE UTENTE TI CLOUD 1.0

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1 MANUALE UTENTE TI CLOUD 1.0 INDICE 1 MANUALE OPERATIVO TI CLOUD SCOPO WEB CLIENT Login/Logout Toolbar Utente Scarica Client Upgrade a 200 GB Aiuto Homepage esplorazione contenuti cartelle Il mio spazio Remoto Dispositivi Cestino Azioni Azioni possibili da area Il mio spazio remoto Azioni possibili da area Dispositivi Azioni possibili da area Cestino PC CLIENT Requisiti di sistema Installazione Passaggio 1 Avvio dell installazione Passaggio 2 Licenza e condizioni di utilizzo Passaggio 3 Installazione effettuata Passaggio 4 Configurazione account Passaggio 5 Nome dispositivo Passaggio 6 Aree di Backup Passaggio 7 Conclusione Avvio applicazione e interfaccia utente Sezione Home Sezione Backup Sezione Ripristina Sezione Impostazioni Modifica Impostazioni: Tab Nome Utente... 26

2 Modifica impostazioni: Tab Nome Dispositivo Modifica impostazioni: Tab Pianificazione Modifica impostazioni: Tab Proxy Finestra di Log... 29

3 1 MANUALE OPERATIVO TI CLOUD 1.1 Scopo Il presente documento descrive le funzionalità del servizio Cloud di Telecomitalia, servizio di archiviazione sicura di contenuti provenienti da PC, Tablet, MAC, Smartphone con possibilità di accesso da web e da dispositivi dotati di opportune applicazioni. 1.2 Web Client E possibile accedere al Web Client di TI Cloud direttamente all url tale link sara presente anche sulla scheda del servizio sul portale Telecom Italia (area servizi di Figura 1 Su Portale Servizi di Telecom Italia, (accedibile con le credenziali di all indirizzo mail.alice.it), sotto la voce Strumenti e disponibile, per gli utenti che lo hanno acquistato, la relativa area per gestire il servizio TI Cloud, ad esempio per verificare le informazioni amministrative o chiedere la cessazione dello stesso Login/Logout Accedendo al link TI Cloud come indicato in precedenza, verrà proposta la pagina di autenticazione del servizio.

4 Per accedere al servizio e necessario possedere un legato alla linea broadband Telecom Italia (master account) ed aver in precedenza sottoscritto il servizio TI Cloud da 187 (versione a pagamento da 200GB, o dal Portale Servizi (versione gratuita da 3GB o a pagamento da 200GB). Nella schermata, di seguito riportata, dovranno essere inseriti username e password relative all sopra descritto. Se il Cliente avesse dimenticato l collegandosi dalla propria linea di casa, potra recuperare la username cliccando sull opportuno link per il suo recupero a partire dal numero di telefono, che dovra essere inserito nella relativa buca che apparira. Figura 2

5 Figura 3 Il recupero della username (ed anche della password) puo essere anche attivato cliccando il link relativo recupera username e password e seguendo le relative schermate. Figura 4 Ad autenticazione avvenuta,, nel caso di account con il servizio gratuito da 3 GB in consistenza, si accede alla homepage di TI Cloud che presenta nel frame principale i link principali di: Upgrade a TI Cloud 200 GB,

6 Accedi a TI Cloud 3GB free. Il primo link permette di effettuare un upgrade al servizio TI Cloud a pagamento. Figura 5 Il link Accedi a TI Cloud 3GB free permette l accesso alla Homepage di TI Cloud dell utenza. Figura 6 Le sezioni principale della hompage soprariportata sono: Toolbar Utente, in alto a destra; Area Il mio spazio remoto; Area Dispositivi Nel seguito viene data descrizione più dettagliata di tali aree.

7 Figura 7 La homepage presenta, inoltre, la funzionalità di upload, Carica File, funzionalità che ritroveremo anche tra le azioni disponibili per Il mio spazio remoto, che permette il caricamento di uno o più file contenuti in una cartella locale, e la sezione riservata a Spazio utilizzato, da cui si potrà controllare la situazione dello spazio utilizzato, rispetto allo spazio previsto dal servizio, e come questo è ripartito tra i diversi dispositivi. Di seguito due figure di riferimento: Carica File Spazio Utilizzato Figura 8

8 Figura Toolbar Utente Nella Homepage dell utente, in alto a destra, è presente una toobar che permette all utente di effettuare le seguenti azioni: Scarica client Upgrade a 200 GB Aiuto Scarica Client Dalla Homepage dell utenza è possibile scaricare il client da installare sul proprio PC o altro dispositivo.

9 Figura 10 Scaricato il client, eseguita la procedura d installazione (vedi Installazione, paragrafo 1.3.2) e tutte le operazioni previste per il corretto funzionamento dell applicazione sul dispositivo utilizzato (vedi Configurazione Account, paragrafo ), l utente potrà visualizzare da web i contenuti dei backup effettuati, tramite client, dai diversi dispositivi Upgrade a 200 GB Il link Upgrade a TI Cloud 200 GB è attivo, oltre che nella pagina d accesso al servizio, anche da toolbar della Homepage dell utenza, così da poter procedere, in qualsiasi momento, all upgrade del servizio TI Cloud, da 3GB free a 200 GB. Figura 11

10 Figura Aiuto Il link Aiuto permette di accedere alla pagina che offre supporto utile all utilizzo del servizio, tramite la sezione FAQ e la Guida al prodotto, oltre al link assistenza che guida il Cliente alla sezione del portale assistenza di Telecom Italia dedicata al servizio. Figura Homepage esplorazione contenuti cartelle Lo spazio disco utente è suddiviso nelle due macro aree già menzionate in precedenza Il mio spazio remoto Dispositivi,

11 e da una terza area Cestino Il mio spazio Remoto L area Il mio spazio remoto contiene tutti i file che l utente ha caricato ( indipendentemente dal dispositivo utilizzato) e che possono essere visualizzati da qualunque dispositivo. Figura Dispositivi L area Dispositivi contiene l elenco dei dispositivi sui quali è stato installato e configurato un client e, per ciascun dispositivo, i contenuti dei backup effettuati su essi. Figura 15

12 Cestino Il Cestino contiene tutti i file che si intende eliminare sia da Il mio spazio remoto che da Dispositivi. Figura Azioni Le azioni che si possono eseguire sono accessibili tramite due modalità: a) con menù contestuale (tasto destro) sull elenco dei files presenti b) su toolbar azioni Figura 17

13 Azioni possibili da area Il mio spazio remoto Nell area Il mio spazio remoto, le azioni possibili sono: Nuova cartella: consente di creare una nuova cartella in Il mio spazio remoto; Carica file: consente l upload di uno o più file contenuti in una cartella locale (PC, Mobile, tablet) verso Il mio Spazio Remoto (non verso l area Dispositivi). La funzionalità di upload consente anche la possibilità di annullare l operazione mentre è in corso, interrompendo l azione; Rinomina: cambia il nome del file/cartella; Scarica: consente il download di una cartella o di uno o più file da Il mio spazio Remoto in locale (PC, Mobile, tablet), selezionando la directory di destinazione; Copia file/cartelle: un file può essere copiato da una cartella ad un altra; Sposta file: un file può essere spostato da una cartella ad un altra; Condividi file: consente la condivisione del file sui principali social networks (Facebook, Linkedin, Twitter, Google Plus); TI Cloud, infatti, selezionato un file che si desidera condividere e attivato il menu Condividi file rimanda alla pagina di autenticazione del social network su cui si vuol pubblicare il file e permette il caricamento di questo sulla pagina di pertinenza (es. Facebook, il file compare nella hompage dell utente visibile da tutti i contatti dell utente stesso). Cancella cartella/file: i file cancellati vengono spostati dalla posizione originale all interno di Il mio Spazio Remoto al Cestino (ed eventualmente sovrascrivendo il medesimo file se già presente nel cestino) ma non vengono cancellati. Solo visualizzando il contenuto del cestino e selezionando uno o più file contenuti in esso è possibile eliminare definitivamente un file. Visualizzazione: consente di scegliere il tipo di visualizzazione che si preferisce, tra visualizzazione a griglia e visualizzazione a lista, dei documenti presenti, sia su Il mio spazio Remoto, sia sui Dispositivi. Paginazione: sulla toolbar è presente il menu per la paginazione. L utente può scegliere il numero di file da visualizzare sulla pagina e sfogliare, grazie alle frecce, le pagine passando dalla prima alle successive e viceversa. Le frecce e portano, invece, direttamente alla prima o ultima pagina. Figura 18

14 Azioni possibili da area Dispositivi Nell area Dispositivi, le azioni possibili sono: Scarica: consente il download di una cartella o di uno o più files da Dispositivo in locale (PC, Mobile, tablet), selezionando la directory di destinazione; Copia file/cartelle: un file può essere copiato da una cartella presente nel Dispositivo ad una cartella de Il mio spazio Remoto; non si possono copiare files da una cartella all altra del Dispositivo. Copiare da Dispositivo a Il mio spazio remoto consente di selezionare uno o più files dell area di backup e copiarli nell area remota, per creare dei contenuti customizzati (ad es. per creare un album monografico delle foto archiviate su un area di backup). Copiare da Dispositivo a Il mio spazio remoto, inoltre, permette di condividere il file copiato sui principali networks, tramite la funzionalià Condividi file di Il mio spazio remoto, vedi Cancella cartella/file: i file cancellati vengono spostati dalla posizione originale del Dispositivo al Cestino (ed eventualmente sovrascrivendo il medesimo file se già presente nel cestino) ma non vengono cancellati. Solo visualizzando il contenuto del cestino e selezionando uno o più files contenuti in esso è possibile eliminare definitivamente un file. Visualizzazione: consente di scegliere il tipo di visualizzazione che si preferisce, tra visualizzazione a griglia e visualizzazione a lista, dei documenti presenti, sia su Il mio spazio Remoto, sia sui Dispositivi. Paginazione: sulla toolbar è presente il menu per la paginazione. L utente può scegliere il numero di file da visualizzare sulla pagina e sfogliare, grazie alle frecce, le pagine passando dalla prima alle successive e viceversa. Le frecce e portano, invece, direttamente alla prima o ultima pagina. Figura 19

15 Azioni possibili da area Cestino Navigando il contenuto dell area remota, Il mio spazio Remoto, o di una delle aree backup di un dispositivo, area Dispositivi, è possibile cancellare un file utilizzando l apposito menù. In conseguenza di tale azione il file viene spostato nel cestino, senza essere rimosso definitivamente dallo spazio utente. Selezionando un file, le possibili azioni sono: Svuota: l operazione cancella definitivamente tutte le cartelle/file presenti nel cestino; Elimina definitivamente: elimina definitivamente uno o più file selezionati. Prima di procedere viene richiesta ulteriore conferma dell operazione che si sta portando avanti. Ripristina: ripristina file spostati nel cestino alla loro posizione precedente la cancellazione (sullo spazio remoto oppure in una area di backup a seconda della provenienza iniziale). Visualizzazione: consente di scegliere il tipo di visualizzazione che si preferisce, tra visualizzazione a griglia e visualizzazione a lista, dei documenti presenti, sia su Il mio spazio Remoto, sia sui Dispositivi. Paginazione: sulla toolbar è presente il menu per la paginazione. L utente può scegliere il numero di file da visualizzare sulla pagina e sfogliare, grazie alle frecce, le pagine passando dalla prima alle successive e viceversa. Le frecce e portano, invece, direttamente alla prima o ultima pagina. Figura 20

16 1.3 PC Client Requisiti di sistema Per utilizzare il software PC Client del servizio TI Cloud di Telecom Italia è necessario: Microsoft Windows XP SP3 (Home e Professional) e.net Framework 3.5 Supporto per la versione a 32bit Processore a 1 GHz o superiore 1 GB di memoria RAM 100 MB di spazio libero su disco Microsoft Windows Vista SP2 (Business, Home Premium e Ultimate) e.net Framework 3.5 Supporto sia per la versione a 32bit sia per la versione 64bit Processore a 2 GHz o superiore 2 GB di memoria RAM 100 MB di spazio libero su disco Windows 7 e.net Framework 3.5 Supporto sia per la versione a 32bit sia per la versione 64bit Processore a 2 GHz o superiore 2 GB di memoria RAM 100 MB di spazio libero su disco Windows 8 al momento non è supportato. Non è compatibile con sistemi diversi da Windows (come MacOS, MacOSX, Linux o Unix ) Installazione Dopo aver scaricato l applicazione ed estratto l archivio il programma avvierà l installazione Passaggio 1 Avvio dell installazione All avvio del programma di installazione viene richiesta conferma, selezionando Avanti l installazione procede, selezionando Annulla il programma esce senza installare.

17 Figura 21 Avvio dell Installazione Passaggio 2 Licenza e condizioni di utilizzo Per utilizzare il servizio è necessario accettare le condizioni di utilizzo. Accettando e selezionando Avanti il programma verrà installato. Accettando e premendo Fine il programma verrà installato e si prosegue alla schermata di installazione effettuata e viene visualizzato un messaggio relativo al fatto che l applicazione verrà installata e sarà poi necessario configurarla al primo avvio. Non accettando le condizioni di utilizzo il programma di installazione esce senza installare. Figura 22 Licenza e Condizioni di Utilizzo

18 Passaggio 3 Installazione effettuata Dopo aver accettato licenza e condizioni di utilizzo il software di installazione installa l applicazione TI Cloud e viene visualizzata la pagina di conferma dall avvenuta installazione Selezionando Avanti si procede alla installazione della applicazione a alla successiva configurazione. Accettando e premendo Fine l applicazione verrà installata e sarà poi necessario configurarla al primo avvio. Figura 23 Conferma Installazione Passaggio 4 Configurazione account Per il funzionamento corretto del PC Client è necessario un master account valido da inserire in questa pagina di configurazione, è necessario che le credenziali siano verificate tramite il tasto Verifica username e Password. Figura 24 Configurazione con username e password verificate correttamente

19 La verifica di username e password è prerequisito indispensabile per il procedere della configurazione e il funzionamento corretto dell applicazione, sia che la configurazione avvenga in fase di installazione, sia che la configurazione avvenga in un secondo momento tramite la sezione Impostazioni della applicazione. Non verificando username e password non è possibile procedere, la mancata verifica può dipendere da condizioni relative al master account dell utente (account sospeso, cancellato, password incorretta) oppure a condizioni relative alla rete (mancanza di connettività, impostazioni proxy non corrette). Tramite il tasto Proxy è possibile inserire, se necessario, le impostazioni di rete specifiche relative all utilizzo di un proxy di rete. Il proxy può essere configurato in tre differenti modi: - Nessun Proxy (scelta predefinita) - Usa proxy di sistema, l applicazione utilizzerà il proxy di rete impostato a livello di sistema operativo, che se presente sarà mostrato sotto a questa opzione - Usa proxy specifico, l applicazione utilizzerà il proxy specificato nelle impostazioni, i dati necessari per la configurazione di un proxy specifico sono l indirizzo, la porta, username e password. Figura 25 Configurazione Proxy Passaggio 5 Nome dispositivo Una volta verificati username, password e impostazioni di rete è necessario specificare un nome da associare al dispositivo su cui si sta installando il software Client PC di TI Cloud. Questo nome sarà utilizzato dal servizio per indicare il dispositivo in uso, potrà essere cambiato in un secondo momento e il cambiamento di nome sarà comunicato al server che aggiornerà il nome sull elenco dei dispositivi dell utente visibile su tutti gli altri client.

20 Figura 26 Nome Dispositivo Passaggio 6 Aree di Backup Definito il nome del dispositivo l utente potrà selezionare le aree del dispositivo in uso che saranno sottoposte a backup Figura 27 Aree di Backup Possono essere inserite aree di default: - Documenti - Immagini - Musica - Video Successivamente dalla sezione Backup del PC client possono essere selezionate aree specifiche attraverso l interfaccia di selezione delle singole directory tramite la voce Altre cartelle specifiche o modificare le scelte gia effettuate.

21 Saranno inserite sotto backup unicamente le directory contenenti dei file Passaggio 7 Conclusione Conclusa la procedura di installazione e configurazione viene notificato il successo dell avvenuta installazione. Figura 28 Conclusione Installazione Avvio applicazione e interfaccia utente Una volta installato il software questo viene avviato in background, e minimizzato in una icona sulla system tray del sistema operativo, vengono inoltre creati i collegamenti nel menu programmi e una icona sul desktop (Figura 27). Figura 29 Icona TI Cloud L utente riceve le notifiche tramite la system tray sullo stato di attività del backup (Figura 28) Figura 30 Notifica da system tray L applicazione può essere richiamata in primo piano tramite l icona sul desktop, il menu programmi e l icona presente nella system tray del sistema operativo.

22 All avvio l applicazione mostra la sezione Home ma nella finestra di interfaccia utente sono presenti delle informazioni nella cornice comuni a tutte le sezioni. La cornice mostra (Figura 29): - Username, è l utente in uso in quel momento sul Client PC inserito tramite le impostazioni e verificato in fase di inserimento, è il master account con cui l utente accede al servizio da tutti i client disponibili - Dispositivo, è il nome associato al dispositivo in uso tramite le impostazioni, può essere modificato nella sezione Impostazioni e la modifica viene comunicata al server e sarà visibile su tutti i dispositivi client. -- Stato, è lo stato del servizio di backup può essere attivo o non attivo a seconda della disponibilità del server. - Tasto Pausa / Avvia, permette di sospendere o far ripartire i processi di backup - Spazio utilizzato, visualizza lo spazio complessivo utilizzato dall utente sul server di backup, comprende tutti i file che l utente ha salvati sul server, da tutti i dispositivo, comprensivo del conteggio dei file presenti nel cestino. - Versione, è la versione del Client PC che l utente sta utilizzando. Figura 31 Cornice interfaccia utente Sezione Home Dalla sezione Home (Figura 30) il client riporta le informazioni sul servizio relative all account dell utente, nello specifico mostra le quote relative all occupazione dello spazio occupato sul server mostrando: - Spazio totale, mostra lo spazio disponibile all utente, indicando se ha a disposizione 3 GB oppure 200 GB

23 - Questo dispositivo, mostra lo spazio occupato dal dispositivo in uso, inteso come lo spazio occupato dalla totalità delle aree di backup impostate sul dispositivo - Altri dispositivi, mostra lo spazio occupato dai backup degli altri dispositivi impostati dall utente - Spazio remoto, mostra lo spazio occupato dai file caricati nella sezione Spazio Remoto dell utente accessibile via client web e via client mobile - Spazio ancora disponibile, mostra lo spazio disponibile sul server per i successivi backup e upload nella sezione Spazio Remoto. Oltre a questo la schermata di home mostra la data dall ultimo backup, inteso come completamento di una operazione di upload dal dispositivo sul server. Figura 32 Sezione Home Sezione Backup La sezione Backup (Figura 31) permette di selezionare le aree che si desidera inserire nel backup del dispositivo. Possono essere inserite aree di default (se presenti nell alberatura delle directory del dispositivo): - Documenti - Immagini - Musica - Video Oppure possono essere selezionate aree specifiche attraverso l interfaccia di selezione delle singole directory tramite la voce Altre cartelle specifiche, selezionando Selezione sarà mostrata l alberatura

24 delle directory del dispositivo e sarà possibile scegliere singolarmente le directory da aggiungere alle operazioni di backup. Saranno aggiunte a backup unicamente le directory contenenti dei file. Quando il client avvia una attività di backup viene segnalata attraverso una notifica nella icona presente sulla system tray del sistema operativo e la barra stato backup passerà dallo stato 0% allo stato 100% a backup ultimato. Il dettaglio delle operazioni svolte dal client sono visibili nella finestra Log a cui che può essere attivata tramite il collegamento Log della cornice dell interfaccia. Sotto al voce Pianificazione Backup viene mostrata la tipologia di backup impostata dall utente in fase di installazione o nella sezione Impostazioni. Il backup può essere pianificato attraverso tre modalità differenti: Automatica, Manuale o Giornaliera (si veda il capitolo Sezione Impostazioni per il dettaglio del funzionamento di queste tre modalità). Figura 33 Sezione Backup Sezione Ripristina La sezione Ripristina (Figura 32) permette di ripristinare file remoti presenti sul server, scaricandoli in locale sul dispositivo in uso. L utente seleziona il dispositivo da cui intende ripristinare i file dal menù in cui sono elencati tutti i dispositivi associati al master account in uso.

25 Se il ripristino riguarda riguarda file e directory del dispositivo in uso, presenti nelle aree di backup, è possibile sovrascrivere la copia locale con la copia remota oppure specificare una posizione differente in cui scaricare la copia remota presente sul server. Selezionando un dispositivo differente da quello in uso, il ripristino può riguardare anche file e cartelle dei backup degli altri dispositivi associati al master account purché questi siano presenti sul server, all interno nei backup degli altri dispositivi: Nel caso di ripristino da un dispositivo differente sarà necessario specificare la posizione in cui queste directory e questi file saranno scaricati in locale. La barra stato ripristino mostra il procedere dell operazioni di ripristino, nel caso di un backup in corso le operazioni di ripristino saranno inserite in coda alle operazioni di backup. Figura 34 Sezione Ripristina Sezione Impostazioni Per il corretto funzionamento è necessario configurare il Client PC con un master account valido, un nome del dispositivo in uso, e i dati corretti relativamente alle impostazioni di rete per quanto riguarda l eventuale utilizzo di proxy. Oltre a questo devono essere selezionate delle aree valide di backup (directory) e impostata una tipologia di pianificazione delle operazioni di backup. Queste impostazioni possono essere inserite dall utente in fase di installazione oppure attraverso la sezione Impostazioni del client (Figura 33) durante l utilizzo del Client PC. La sezione Impostazioni visualizza un riassunto delle impostazioni in uso dal Client PC, selezionando Modifica è possibile modificare le impostazioni in uso. La modifica delle impostazioni comporta una nuova verifica delle credenziali di accesso e l avvio di una nuova operazione di backup secondo le nuove impostazioni inserite.

26 Gli errori nella configurazione sono mostrati all utente nei tab delle configurazioni a cui si accede selezionando Modifica. Figura 35 Sezione Impostazioni Modifica Impostazioni: Tab Nome Utente Lo username dell utente utilizzato per accedere al servizio inserito nelle impostazioni è mostrato nella cornice della finestra del client e si aggiorna in base alle impostazioni, può essere modificato ma deve essere verificato (Figura 34).

27 Figura 36 Tab Nome Utente Modifica impostazioni: Tab Nome Dispositivo Il cambio del nome dispositivo sul client genera un cambio di nome dispositivo anche su server (Figura 35) e nella lista dei dispositivi dell utente che tutti gli altri client visualizzeranno. Figura 37 Tab nome Dispositivo

28 Modifica impostazioni: Tab Pianificazione Il backup può essere pianificato secondo tre diverse modalità (Figura 36). Modalità Automatica (consigliata) Automaticamente il client aggiornerà le aree sottoposte a backup ad ogni creazione o spostamento di directory e file. Modalità Manuale L utente avvierà manualmente il backup tramite il tasto Avvia del client, il client a quel punto effettuerà una operazione di backup delle aree selezionate confrontando la versione sul server e la versione sul dispositivo. Modalità Giornaliera L utente specificherà un ora, da un menù a tendina, in cui il client avvierà l operazione di backup. Ogni giorno, all orario specificato nelle impostazioni, il client effettuerà il procedimento di backup. L operazione di backup riguarderà le aree selezionate confrontando la versione sul server e la versione sul dispositivo. Figura 38 Tab Pianificazione Modifica impostazioni: Tab Proxy Il proxy può essere configurato in tre differenti modi (Figura 37): - Nessun Proxy (scelta predefinita) - Usa proxy di sistema, l applicazione utilizzerà il proxy di rete impostato a livello di sistema operativo, che se presente sarà mostrato sotto a questa opzione

29 - Usa proxy specifico, l applicazione utilizzerà il proxy specificato nelle impostazioni, i dati necessari per la configurazione di un proxy specifico sono l indirizzo, la porta, username e password. Figura 39 Tab Proxy Finestra di Log La finestra di log (Figura 38) si attiva selezionando Log dalla cornice del Client PC, questa mostra le operazioni che vengono svolte da PC Client associate alla data e ora in cui queste vengono effettuate. La colonna Descrizione evento riporta la descrizione dell operazione effettuata. Figura 40 Finestra di log

30 Gli errori sono mostrati in rosso (Figura 39) Figura 41 Errori finestra di log Di seguito la tabella dei messaggi di log. Contesto Messaggio Risoluzione degli errori Avvio Client PC Avvio del client PC Arresto del client PC Il client PC è stato chiuso uscendo dall applicazione. Autenticazione Username e password sono corrette Username e password non sono corrette E necessario verificare le credenziali di accesso al servizio nella sezione impostazioni nel tab Nome Utente (Figura 16). Connessione Connessione di rete disponibile Connessione di rete non disponibile Controllare le impostazioni di rete e del proxy nella sezione Impostazioni tab Proxy (Figura 19). Pausa/Avvia Client PC in pausa Client PC riavviato Spazio esaurito Spazio su TI Cloud esaurito Per proseguire nell utilizzo del servizio è necessario eseguire l upgrade del servizio a 200GB oppure eliminare aree di backup sul client PC e file tramite l interfaccia web. Upload Backup: in attesa, <path\file-name> Backup: in corso, <path\file-name> Backup: completato, <path\file-name>

31 Contesto Messaggio Risoluzione degli errori Backup: fallito per errore di connessione, <path\file-name> Backup: fallito per spazio esaurito su TI Cloud, <path\file-name> Controllare lo stato del servizio TI Cloud, le impostazioni di rete del PC in uso e le configurazioni del proxy nella sezione Impostazioni tab Proxy (Figura 19). Per proseguire nell utilizzo del servizio è necessario eseguire l upgrade del servizio a 200GB oppure eliminare aree di backup sul client PC e file tramite l interfaccia web. Backup: fallito per errore generico, <path\file-name> Download Ripristina: in attesa, <path\file-name> Ripristina: in corso, <path\file-name> Ripristina: completato, <path\file-name> Ripristina: fallito per errore di connessione <path\file-name> Ripristina: fallito per spazio esaurito su TI Cloud, <path\file-name> Controllare lo stato del servizio TI Cloud, le impostazioni di rete del PC in uso e le configurazioni del proxy nella sezione Impostazioni tab Proxy (Figura 19). Per proseguire nell utilizzo del servizio è necessario eseguire l upgrade del servizio a 200GB oppure eliminare aree di backup sul client PC e file tramite l interfaccia web. Ripristina: fallito per diritti di scrittura, <path\file-name> Ripristina: fallito per errore generico, <path\file-name> Tabella 1 Messaggi di log e risoluzione degli errori