ISTRUZIONI OPERATIVE VERIFICA CHIAVETTA SISTRI

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1 Pagina di 23 Sommario Requisiti minimi del computer... 1 Guida al primo accesso (nuovi aggiornamenti del 16/03/11 da pag. 4 a pag. 9)... 2 Gestione da remoto 15 Rimozione sicura dispositivo Usb Procedura di rigenerazione dispositivo Cenni Compilazione Registro cronologico Risoluzione dei problemi Requisiti minimi del computer: Il manuale operativo attualmente in uso (versione test 30/09/2010, pubblicato sul sito SISTRI) non prevede particolari requisiti se non la presenza di più porte usb, della stampante e di una linea internet anche non ADSL (il collegamento al sito è possibile anche con una normale linea analogica o ISDN). Nel corso delle presentazioni fatte alle Associazioni, invece, sono state fornite delle dispense con requisiti molto più dettagliati ed anche abbastanza importanti : CPU da 1GHz. (32 o 64-bit); Memoria RAM da 1Gb; 16Gb. di spazio libero su disco; Almeno 2 porte USB versione 2.0; Sistema Operativo Microsoft Windows XP, Windows 7 o Linux Ubuntu; Stampante collegata al sistema; Collegamento Internet veloce (ADSL). Per quanto riguarda le caratteristiche hardware del P.C., riteniamo che si tratti di requisiti ottimali per il funzionamento del sistema; mentre in riferimento ai sistemi operativi non espressamente previsti, quali Windows Vista o Windows 2000, potrebbero nascere possibili incompatibilità o difficoltà di utilizzo (in tal caso potrebbe essere necessario il passaggio ad altro S.O.). Infine, in base alle poche prove che abbiamo potuto effettuare, è da ritenersi invece un requisito indispensabile la linea ADSL, in mancanza della quale il collegamento ed il completamento delle operazioni da effettuare è quasi impossibile.

2 Pagina di 23 GUIDA AL PRIMO ACCESSO A SISTRI (Le procedure ufficiali e la relativa documentazione sono disponibili sul sito Le credenziali di accesso di ogni delegato (indicato al momento dell iscrizione) sono contenute nelle rispettiva busta cieca della quale riportiamo in figura il frontespizio, riportante i dati generali dell azienda, e l interno: Pin = Password Principale PWD= password Puk = codice di sblocco del PIN UID = User ID = nome utente S/N = N seriale dispositivo (se illeggibile si può verificare lanciando l autodiagnosi del dispositivo) Una volta inserito il dispositivo SISTRI nel computer, dovrebbe essere visualizzata in automatico una finestra, di aspetto variabile a seconda del sistema operativo presente sul P.C; in caso è necessario, prima scegliere l opzione Apri Cartella e poi cliccare due volte sul file sistri_windows.bat (o semplicemente sistri_windows) per avviare il sistema. Finestra con S.O. windows 7

3 Pagina di 23 Finestra con S.O. windows xp Se non viene visualizzata nessuna finestra, significa che sul proprio PC è disabilitato l autorun, è necessario aprire il dispositivo (di solito associato alle lettere F o G) selezionandolo da risorse del computer, e fare doppio click su sistri_windows.bat (o sistri_windows) Attenzione l operazione di accesso al sistema potrebbe richiedere qualche minuto poiché viene eseguito il browser Firefox contenuto sulla chiave USB Una volta che verrà caricata la maschera sotto riportata, occorre effettuare prima l autodiagnosi, e poi, se l esito è positivo, cliccare su Accedi al sistema ; se invece viene segnalato qualche errore è necessario effettuare l operazione di rigenerazione software, rimuovere il dispositivo in maniera sicura e provare a ricollegarsi. Nel caso in cui il problema non sia stato ancora risolto è necessario contattare il SISTRI.

4 Pagina di 23 AGGIORNAMENTO 2.0 DEL 16/03/2011 Dopo aver cliccato su Accedi al Sistema viene visualizzata la schermata per l accesso riportata nella figura sottostante: PER EVITARE BLOCCHI DEL P.C. È ASSOLUTAMENTE INDISPENSABILE ATTENDERE che SISTRI carichi il link da cliccare per avviare l aggiornamento come riportato in figura (possono passare anche alcuni minuti):

5 Pagina di 23 Cliccare su Permetti Poi su Installa adesso

6 Pagina di 23 Terminata la procedura di installazione del componente toksup 5.0 è necessario riavviare Firefox cliccando sull apposito comando

7 Pagina di 23 ATTENZIONE : Il riavvio di Firefox può richiedere qualche minuto attendere senza aprire il browser o altri programmi perché si rischia di dover ripartire da zero Alla riapertura verranno visualizzati i componenti aggiuntivi del browser installati: chiudere con entrambe le finestre: Per avviare la procedura di installazione del nuovo software è necessario scegliere se si vuole impostare il proxy: se i computer dell azienda sono collegati in rete è necessario scegliere SI è configurare di conseguenza i dati richiesti, altrimenti cliccando su NO,

8 Pagina di 23 il Sistema inizia l aggiornamento che attualmente viene completato in un tempo variabile tra i 20 e i 60 minuti.

9 Pagina di 23 Per completare l aggiornamento è necessario riavviare l applicazione da risorse del computer, cliccando sul file sistri_windows(.exe) Il sistema chiederà nuovamente se si vuole impostare il proxy: cliccare l opzione non Richiedere, poi cliccare su OK e finalmente su Accedi al Sistema

10 Pagina di 23 Cliccare su Accesso.

11 Pagina di 23 Viene visualizzata una pagina di istruzioni da scorrere fino in fondo per poi cliccare su Accedi al sistema.

12 Pagina di 23 Inserire la password principale per SISTRI coincidente con il PIN. Inserire lo User ID (UID) del delegato. Se la seconda maschera non viene visualizzata entro alcuni secondi, verificare la barra delle applicazioni ed eventualmente cliccare sulla pagina ridotta ad icona (es. InserimentoUser) Oppure per gli utenti del sistema operativo Windows 7 cliccare sull icona Firefox e selezionare inserimento UserID

13 Pagina di 23 Una volta inseriti PIN e UID, si apre la maschera di autenticazione nella quale inserire il nome utente (sempre la UID) e stavolta la password. Dopo aver effettuato l autenticazione, verificare che sia possibile accedere alla propria Area Movimentazione (ripetere la verifica per ogni delegato).

14 Pagina di 23 Se si visualizza la schermata riportata in figura, la procedura di verifica è terminata correttamente, in caso contrario potrebbe trattarsi di un problema temporaneo del SISTRI oppure di un problema della chiavetta (vedere risoluzione problemi o contattare SISTRI).

15 Pagina di 23 GESTIONE PRATICHE DA REMOTO Se oltre all Area Movimentazione si visualizza l opzione Gestione pratiche da remoto (oppure solo quest ultima) significa che SISTRI ha riscontrato un disallineamento tra i dati comunicati in fase di iscrizione e quelli risultanti al Registro Imprese: questo può essere generato da un errore in fase di iscrizione o da una variazione (di qualunque natura) intervenuta successivamente o probabilmente anche da un errore del SISTRI. Per verificare la causa di questo blocco, occorre cliccare l opzione gestione pratiche da remoto dove è possibile visualizzare i dati dichiarati ed eventualmente confermarli, se non si riscontrano errori o variazioni: in questo caso Sistri procederà ad una nuova verifica al registro imprese e, nel caso, abiliterà l AREA MOVIMENTAZIONE. Nel caso in cui si sia impossibilitati a confermare i dati (perché si sono riscontrati errori o perché il sistema non lo permette) è necessario contattare il n verde SISTRI e dopo aver comunicato il proprio n di iscrizione (web_fi_...) spiegare il problema per cercare di trovare la soluzione. In ogni caso, visto che la presenza di questa opzione potrebbe comportare l impossibilità di utilizzare il dispositivo dal 1 Giugno rischiando sanzioni spropositate (oltre al non poter smaltire i rifiuti!), è necessario verificare ripetutamente che il problema sia risolto (deve essere visibile solo l opzione per l Area Movimentazione), sollecitando periodicamente gli operatori del Contact Center SISTRI per telefono ( ), fax ( ) e mail (infosistri@sitri.it e iscrizion @sistri.it )

16 Pagina di 23 RIMOZIONE SICURA DEL DISPOSITIVO Come per tutti i dispositivi Usb, per evitare il danneggiamento del software installato (che renderebbe necessario eseguire la procedura di rigenerazione) o della chiavetta stessa (sostituzione con eventuale costo a carico) è indispensabile utilizzare la procedura di rimozione sicura (variabile a seconda del sistema operativo in uso): Esempio per Windows XP portare il puntatore del mouse sulla icona visibile in basso a destra nella barra delle applicazioni, (cerchio rosso piccolo), cliccarla due volte con il tasto sinistro. Cliccare due volte (tasto sx) su: Periferica di archiviazione Selezionare la periferica da rimuovere (in questo Generic Flash Device) e cliccare OK. PROCEDURA DI RIGENERAZIONE In caso di danneggiamento o di malfunzionamento del dispositivo, prima di contattare il contactcenter SISTRI è consigliabile procedere con le seguenti operazioni: scaricare sul dispositivo il file di aggiornamento dal sito (117MB). cliccando 2 volte sul file scaricato Agg_Token.exe verrà avviata l installazione che sovrascriverà il software del dispositivo, dopo aver terminato l installazione è necessario chiudere tutte le applicazioni relative al SISTRI, e procedere alla rimozione sicura del dispositivo; infine ricollegarlo al P.c., verificarne nuovamente il funzionamento utilizzando l autodiagnosi e successivamente provando ad autenticarsi;

17 Pagina di 23 se i problemi non vengono risolti è necessario contattare esclusivamente il Call Center SISTRI, che provvederà in remoto al completamento della rigenerazione, se il problema riguarda effettivamente il software, oppure alla sostituzione della chiavetta stessa (caso raro). La guida ufficiale completa alla procedura di rigenerazione è pubblicata all indirizzo: CENNI COMPILAZIONE REGISTRO CRONOLOGICO SISTRI E SCHEDA MOVIMENTAZIONE Terminata l autenticazione si accede alla home-page della propria area riservata SISTRI. Cliccando su Movimentazione si accede al proprio registro, mentre cliccando nel link sottostante Webmail PEC si accede alla propria casella di posta certificata (limitata alle comunicazioni in ambito SISTRI) sulla quale in caso di smaltimento saranno ricevute le conferme di accettazione del rifiuto da parte dell impianto di destinazione.

18 Pagina di 23 Area Registro cronologico Area equivalente al vecchio Registro Carico e Scarico Rifiuti Area Movimentazione Area equivalente al formulario di identificazione rifiuto Cliccando una delle due opzioni si accede all area del registro dove poter effettuare le movimentazioni dei rifiuti secondo le cadenze previste dalla normativa Permette di visualizzare e firmare (rendendole quindi effettive) le registrazioni salvate ma non ancora firmate Permette di compilare la Scheda Movimentazione per smaltire i rifiuti Firma Operazioni Ogni operazione salvata per diventare effettiva dovrà essere firmata inserendo nella maschera per la firma prima il PIN e poi il proprio UID.

19 Pagina di 23 Prima dell apposizione della firma digitale ogni operazione salvata potrà essere modificata oppure rimossa; identica possibilità dovrebbe essere prevista anche per quelle già firmate (quantomeno per quelle non ancora scaricate) ma in tal caso l utente dovrà inserire una giustificazione. RISOLUZIONE DEI PROBLEMI 1) Recupero credenziali : Recupero UID (occorre il PIN) (AL MOMENTO SENZA SOLUZIONE : IL NUOVO BROWSER ADOTTATO NON PERMETTE ATTUALMENTE DI RECUPERARE L USER ID: CONTATTARE SISTRI) Recupero PIN, PUK, PASSWORD (necessita UID) Con il dispositivo usb inserito nel computer collegarsi al sito cliccare su Resetta Credenziali nella maschera che si apre, specificare, utilizzando i menù a tendina, le credenziali conosciute/leggibili e cliccare su INVIA Se si conoscono UID e Password, dopo averli inseriti si apre una pagina nella quale viene indicato il PUK (a questo punto se manca anche il PIN è necessario reimpostarlo come illustrato al paragrafo successivo.

20 Pagina di 23 Se invece non si è in possesso della password, dopo aver selezionato le credenziali conosciute dai menù a tendina, è necessario compilare la maschera successiva con i dati richiesti ( (N pratica, Codice Fiscale Azienda, UID, nome cognome codice fiscale del delegato, ecc..) e cliccare INVIO. Fatto questo, si riceverà all indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell iscrizione una prima mail di avviso (nel caso la richiesta fosse stata fatta da terzi malintenzionati!) e successivamente un altra mail con entente un link da cliccare per confermare la richiesta. Se viene visualizzata la seguente maschera, è necessario selezionare l opzione in figura Selezionando Si o No (cambia solo la grafica della pagina successiva) nella successiva schermata verrà data conferma di inoltro della richiesta.

21 Pagina di 23 Entro 24 ore si riceverà finalmente la terza mail contenente la tanto agognata nuova password. 2) Reset PIN Dalla finestra di apertura, selezionare l opzione Cambio/Sblocco PIN

22 Pagina di 23 Nella finestra che si apre successivamente inserire il PUK, l UID (richiesto solo se sulla chiavetta ci sono più delegati) e digitare il nuovo PIN, cliccando poi OK. 3) Connessione non sicura Al momento dell accesso al sistema (e poi eventualmente anche alla propria web mail) potrebbe comparire un messaggio del seguente tipo: In questo caso occorre cliccare prima su sono consapevole dei rischi e poi su Aggiungi Eccezione

23 Pagina di 23 Premere Acquisisci certificato ed infine Conferma Eccezione di sicurezza 4) MESSAGGIO: ACCESSO UTENTE NON CONSENTITO : chiudere tutte le finestre disconnettere il dispositivo e ripartire dall inizio. 5) AREA MOVIMENTAZIONE NON ACCESSIBILE GESTIONE PRATICHE DA REMOTO Vedi pagina 16