OPUSCOLO INFORMATIVO LABORATORIO ANALISI CHIMICO CLINICHE E MICROBIOLOGICHE DELL ASL VCO. Domodossola - Omegna - Verbania

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1 OPUSCOLO INFORMATIVO LABORATORIO ANALISI CHIMICO CLINICHE E MICROBIOLOGICHE DELL ASL VCO Domodossola - Omegna - Verbania

2 STRUTTURA OPERATIVA COMPLESSA DIRETTORE Dott. Nino Cappuccia Tel Personale Dirigente Biologi D.ssa Claudia Canale D.ssa Cinzia Rossi Medici D.ott Luigi Dequarti D.ott Filippo Guida D.ssa Maria Chiara Rolla

3 Contatti Domodossola Segreteria tel fax Omegna Segreteria tel fax Verbania Segreteria tel fax Studio Dirigenti tel

4 OBIETTIVI GENERALI DEL SERVIZIO DI LABORATORIO Obiettivo primario del Laboratorio Analisi è il soddisfacimento delle esigenze del cittadino sia ambulatoriale che ricoverato, attraverso il miglioramento continuo della qualità del servizio in accordo con le norme di Buona Pratica di Laboratorio. Tale obiettivo viene perseguito attraverso una specifica organizzazione del personale che tiene anche conto del corretto utilizzo delle risorse economiche e pone particolare attenzione alla professionalità di esecuzione e di interpretazione dei dati e alla ricerca di un costante aggiornamento. Il servizio è organizzato su tre sedi principali, che operano in maniera integrata, situate presso l Ospedale San Biagio di Domodossola, l Ospedale Madonna del Popolo di Omegna e l Ospedale Castelli di Verbania e su numerosi punti di prelievo dislocati sul territorio provinciale: Baceno, Pieve Vergonte, S.Maria Maggiore, Vanzone, Varzo e Villadossola per il Distretto di Domodossola, Armeno, Gravellona Toce e San Maurizio per il Distretto di Omegna, Cannobio e Stresa per il Distretto di Verbania. ORARIO DI APERTURA AL PUBBLICO Il Laboratorio Analisi dell ASL VCO, in tutte le sue sedi ospedaliere, è aperto al pubblico nei seguenti orari: Prelievi e accettazione materiale biologico: 7,30 9,30 dal lunedì al venerdì Prenotazioni: 10,30 15,00 dal lunedì al venerdì Ritiro referti: 11,00 15,30 dal lunedì al venerdì PRELIEVI E ACCETTAZIONE CAMPIONI BIOLOGICI Gli utenti ambulatoriali possono accedere al Laboratorio Analisi con due modalità: Accesso diretto Per accedere ai servizi è sufficiente presentarsi agli sportelli della segreteria negli orari previsti ( a digiuno per i prelievi di sangue ) con la richiesta del medico curante (impegnativa rossa ) o dello specialista ospedaliero dell ASL VCO (impegnativa bianca ) e fornire la tessera sanitaria, la tessera di esenzione, il codice fiscale e, per esami particolari (ad esempio CDT), un documento d identità. L accesso viene regolato da un distributore di biglietti numerati che gli utenti devono prendere al momento dell arrivo in laboratorio, che servono sia per lo sportello della segreteria che per l ingresso alle sale prelievi.

5 Al momento dell accettazione vengono consegnate alcune etichette che vanno portate a un operatore che le attacca sulle provette e le ridà al paziente che le consegna al prelevatore quando viene chiamato il suo numero. Prenotazioni E possibile accedere ai servizi del laboratorio anche tramite prenotazione: in questo caso l utente può scegliere per l appuntamento oltre alla data anche la fascia oraria più idonea alle proprie esigenze. Il giorno fissato per il prelievo, il paziente non deve ritirare il biglietto numerato dal salvacoda, ma aspettare di essere chiamato davanti alle sale prelievo. In nessun caso gli operatori dello sportello sono autorizzati ad accettare prenotazioni telefoniche. Consegna materiali biologici vari I contenitori eventualmente necessari per la raccolta di campioni di materiale biologico e le relative istruzioni vengono forniti dal personale della segreteria. Urine del mattino Procurarsi la provetta idonea in Laboratorio o in farmacia. Raccogliere nel contenitore le urine del mattino e consegnarlo al Laboratorio. Urine delle 24 ore Scartare la prima urina del mattino e raccogliere poi tutta la seguente fino alla prima minzione del giorno successivo compresa. Il contenitore apposito può essere acquistato in farmacia o richiesto in Segreteria, oppure è possibile utilizzare qualsiasi recipiente di plastica ben pulito (ad esempio bottiglie dell acqua). Consegnare in Laboratorio tutte le urine raccolte. Urinocoltura Procurarsi in Laboratorio o in farmacia un vasetto sterile e aprirlo solo al momento della raccolta. Dopo essersi lavati, urinare direttamente nel contenitore senza toccarne l interno poi chiudere subito il coperchio. Portare il campione in Laboratorio al più presto possibile. Raccolta liquido seminale (solo a Omegna il giovedì) Il campione deve essere raccolto in un recipiente sterile e consegnato al Laboratorio entro mezz ora a temperatura controllata (30 35 C). E richiesta una astinenza dai rapporti sessuali compresa tra 2 e 5 giorni.

6 Raccolta feci per ricerca sangue occulto Procurarsi in Laboratorio l apposito contenitore. Al momento della raccolta, svitare ed estrarre il tappo verde con asticella dal tubo. Strisciare la punta dell asticella sopra le feci più volte in orizzontale e in verticale. (N.B. non occorre riempire il tubo, è sufficiente sporcare la punta dell asticella). Inserire l asticella nel tubo, riavvitare e agitare. Scrivere in modo chiaro sull etichetta il cognome e nome e la data di raccolta. Portare in Laboratorio nel più breve tempo possibile, altrimenti conservare il campione in frigorifero. Non è necessario praticare alcuna dieta particolare prima del test. Raccolta feci per esame colturale o parassitologico Procurarsi in Laboratorio o in farmacia un contenitore sterile per la raccolta delle feci. Mediante l apposita paletta fissata al tappo, raccogliere più campioni sulla superfice delle feci e in punti diversi (3 4 ), sino a riempire circa metà del recipiente. Scrivere in modo chiaro il proprio cognome, nome e data di raccolta e consegnare il contenitore in Laboratorio. Per l esame colturale (coprocoltura) il campione deve pervenire entro poche ore. PAGAMENTO TICKET E RITIRO REFERTI Al momento dell accettazione e/o della prenotazione viene consegnato un modulo per il pagamento del ticket sul quale compare il nome e cognome, il numero progressivo di registrazione, l importo da saldare presso lo sportello bancario interno all Ospedale (o presso qualsiasi filiale della Banca Popolare di Novara presente nel territorio dell ASL VCO ),la data di consegna del referto, e gli orari di ritiro. Se il referto non viene ritirato di persona, l utente deve firmare la delega per un familiare o persona di sua fiducia. Al momento del ritiro deve essere consegnata al Laboratorio la ricevuta dell avvenuto pagamento, ove richiesto. Dal mese di settembre 2010 è possibile usufruire del recapito a domicilio del referto attraverso le poste italiane, al momento questa modalità è riservata a coloro che possiedono un esenzione dal pagamento tichet, chi intende scegliere questa opzione deve comunicarlo all atto dell accettazione o della prenotazione. Nessun operatore è autorizzato a rilasciare referti verbali o per via telefonica a pazienti ambulatoriali. In caso di necessità, l unico dialogo possibile è tra il personale dirigente del Laboratorio e il personale medico esterno in grado di farsi riconoscere telefonicamente. P.S. Per qualunque dubbio o necessità contattare il Laboratorio Analisi.

7 ATTIVITA PRESSO I DISTRETTI Per venire incontro alle esigenze degli utenti dell ASL VCO, tenuto conto anche della particolare geografia del territorio, i prelievi possono essere effettuati in giorni prestabiliti presso i Distretti afferenti ai tre Presidi Ospedalieri. Distretto di Domodossola Baceno Prelievi: martedì 08,00 09,00 Ritiro referti: mercoledì 13,30 15,30 Ornavasso Prelievi mercoledì 07,00 09,00 Ritiro referti: venerdì 09,00 13,00 Pieve Vergonte Prelievi: giovedì 08,00 09,00 Ritiro referti: lunedì 13,30 15,30 S.Maria Maggiore Prelievi: lunedì e mercoledì 08,00 09,00 Ritiro referti: martedì 09,00 12,00 Vanzone Prelievi: venerdì 08,00 09,00 Ritiro referti: venerdì 08,30 09,30 Varzo Prelievi: lunedì 08,00 09,00 Ritiro referti: martedì 14,30 15,30 Villadossola Prelievi: martedì 08,00 09,00 Ritiro referti: giovedì 13,00 15,30 Distretto di Omegna Armeno Prelievi: martedì 08,30 09,30 Gravellona Toce Prelievi: giovedì 08,30 09,30 San Maurizio Prelievi: mercoledì 08,30 09,30 Il ritiro dei referti è previsto per tutti i Distretti di Omegna presso lo sportello apposito che si trova nelle tre sedi dal lunedì al venerdì dalle 11,30 alle 12,30.

8 Distretto di Verbania Cannobio Prelievi: mercoledì e venerdì 07,30 09,00 Ritiro referti: lunedì a venerdì 08,30 12,30 pomeriggio: 15,00 18,30 Stresa Prelievi: martedì 08,00 09,30 Ritiro referti: martedì e giovedì 09,00 12,30 AMBULATORIO DI SORVEGLIANZA TERAPIA ANTICOAGULANTE ORALE (TAO) Presso le tre sedi del Laboratorio Analisi è attivo un servizio di consulenza svolto dai Dirigenti Medici per i pazienti in trattamento con anticoagulanti orali, aperto con i seguenti orari: Domodossola lunedì e mercoledì dalle 14,00 alle 15,30 Omegna giovedì dalle 14,00 alle 15,30 Verbania martedì e venerdì dalle 14,00 alle 15,30 Avvertenza: Per imprevisti o altre ragioni organizzative il contenuto del presente opuscolo potrebbe subire modifiche anche temporanee. Le osservazioni, i suggerimenti e i reclami possono essere presentati dai Cittadini stessi e/o dagli Organismi di Volontariato e Tutela attraverso: L Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP ) via Mazzini, Omegna: telefono , Stampa a cura di: U.O. URP ASL VCO marzo 2016

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