Sharpdesk V3.5. Guida all installazione push per l amministratore di sistema Versione

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1 Sharpdesk V3.5 Guida all installazione push per l amministratore di sistema Versione

2 Copyright di SHARP CORPORATION. Tutti i diritti riservati. È vietata la riproduzione, l adattamento o la traduzione senza previa autorizzazione scritta, salvo quanto previsto dalle leggi sul copyright. Marchi registrati SHARP è un marchio registrato di SHARP CORPORATION. Microsoft e Windows sono marchi registrati di Microsoft Corporation. Internet Explorer è un marchio registrato di Microsoft Corporation. Altri marchi commerciali menzionati nel presente manuale appartengono ai rispettivi proprietari. Push Guida all installazione i

3 Indice Capitolo 1 Introduzione Panoramica Capitolo 2 Predisposizione per l installazione push Requisiti Minimi di Sistema Requisiti minimi del server... 3 Requisiti minimi della rete condivisa... 4 Requisiti minimi dei client di destinazione... 5 Preparazione del server Preparazione della rete condivisa... 6 Assegnare i numeri di serie ai PC client... 6 Creare l Unità organizzativa... 8 Inserire i dati nell unità organizzativa con i computer di destinazione Creare e collegare l'oggetto Criteri di gruppo Modificare l'oggetto Criteri di gruppo Su ciascun PC client: Registri di errore con l Visualizzatore eventi (solo se si verificano errori) Disinstallazione di Sharpdesk è Network Scanner Tool tramite la procedura PUSH Appendice Informazioni inviate al Log file (File di registro) e all Visualizzatore eventi Informazioni inviate solo al Visualizzatore eventi Glossario Push Guida all installazione ii

4 Capitolo 1 Introduzione Panoramica L installazione push aiuta l amministratore di sistema ad eseguire un installazione silenziosa per uno o più computer client. L installazione PUSH comprende essenzialmente 3 parti. Configurazione dei dettagli iniziali nel file Config.ini utilizzando il Strumento di configurazione PushInstall. Esecuzione dell operazione PUSH con Microsoft Active Directory. Questa operazione distribuisce il software nei PC client. Sharpdesk è Network Scanner Tool sarà installato nel PC client dall installer. Poiché il pacchetto di installazione richiede un numero di serie, lo strumento di configurazione del pacchetto di installazione Sharpdesk è Network Scanner Tool incorporerà il numero di serie appropriato nel pacchetto prima di eseguirne l installazione push sui PC client. Push Guida all installazione 1

5 File Server Per mantenere il pacchetto di installazione Sharpdesk sulla cartella condivisa di lettura e scrittura. Posizione condivisa di lettura/scrittura per l installazione di Sharpdesk (Contiene il file di configurazione e il pacchetto Sharpdesk per l installazione dal server.) Installa l applicazione Sharpdesk è Network Scanner Tool dal Server ai client dalla posizione condivisa [File Server]. {Nota: L installazione Push non copia i file di installazione sui PC client.} Server di dominio su Windows 2012 R2 Server OU GPO Gruppo di installazione push Server di Active Directory su Windows 2012 R2 Server Unità organizzativa di installazione Push GPO di installazione Push Assegnare i Criteri di gruppo sul Gruppo di installazione push (Creare un gruppo per installare Sharpdesk è Network Scanner Tool.). GPO: Oggetto criteri di gruppo OU: Unità organizzativa PC client Push Guida all installazione 2

6 Capitolo 2 Predisposizione per l installazione push Sharpdesk è Network Scanner Tool si possono anche installare su PC Microsoft, Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10 usando la funzione di installazione push di Windows Server 2012 R2 Active Directory. Per eseguire un istallazione push del software con Active Directory, è richiesta una certa preparazione. Questo capitolo descrive i passi necessari per eseguire un'istallazione push per Sharpdesk è Network Scanner Tool. Ci si aspetta che la persona che esegue l istallazione push sia familiare con l amministrazione e i concetti di Active Directory. È richiesta anche una certa esperienza nella creazione e gestione dei criteri di gruppo di Windows Server2012 R2. Requisiti Minimi di Sistema Per implementare Sharpdesk è Network Scanner Tool con un installazione push, la configurazione di rete richiesta per il sistema deve contenere: Microsoft Windows Server con Microsoft Active Directory Una cartella di rete condivisa PC di destinazione (client) Una copia installabile di Sharpdesk è Network Scanner Tool è memorizzata nella rete condivisa, e il server gestisce l amministrazione dell installazione push sui PC client. Requisiti minimi del server Di seguito sono riportati i requisiti minimi dei server per una correzza installazione push di Sharpdesk, Composer e Network Scanner Tool. Server Windows 2012 R2 Server (o compatibile) Push Guida all installazione 3

7 Processore: Memoria: Spazio disponibile su disco: Hardware di rete: Software di rete: Rete Active Directory 1.4 GHz, 64-bit processore 2 GB RAM 160 GB Requisiti minimi della rete condivisa Scheda Ethernet 10 Base, 100 Base o 1000 Base Software di rete TCP/IP Ambiente di rete Windows Dominio Active Directory contenente tutti i PC client La configurazione di rete deve contenere una cartella di rete condivisa con autorizzazione di scrittura per tutti gli utenti autenticati. Push Guida all installazione 4

8 Requisiti minimi dei client di destinazione Per installare ed usare Sharpdesk è Network Scanner Tool con successo, il sistema deve soddisfare i seguenti requisiti minimi: Caratteristiche del sistema operativo: Processore: Memoria: Spazio disponibile su disco: Potenza grafica: Internet Explorer: Hardware di rete: Software di rete: Connessione Internet: Windows 7 Professional/Enterpris e/ultimate Windows 8.1 Professional/Enterpr ise 1 GHz 32-bit/64-bit 1 GB RAM/2 GB RAM (64-bit) 800MB Windows 10 Professional/Enterp rise Supporto Direct X 9 con 128 MB video RAM V8.0 o V10.0 o V11.0 o successiva successiva successiva Scheda Ethernet 10 Base, 100 Base o 1000 Base Software di rete TCP/IP (WinSock2 installato su tutte le piattaforme) Necessario per accedere al sito di supporto del prodotto di Sharp Microsoft.NET Framework (installazione preliminare) Supporto del formato file XPS richiede.net Framework 3.0 o successive versioni. (si consiglia.net Framework 3.0) Se il Supporto del formato file XPS è necessario insieme a Sharpdesk, installare.net Framework prima di installare Sharpdesk. Riferimenti Microsoft per la distribuzione di.net Framework: Nessuna versione precedente di Sharpdesk è Network Scanner Tool (installazione preliminare) Qualsiasi versione precedente di Sharpdesk è Network Scanner Tool NON deve essere presente sui PC client.le versioni precedenti di Sharpdesk è Network Scanner Tool NON devono essere installate sui PC client. Si devono disinstallare manualmente le versioni pre-esistenti di Sharpdesk è Network Scanner Tool da tutti i PC client prima di iniziare l installazione push. Se viene rilevata una versione pre-esistente di Sharpdesk è Network Scanner Tool sul PC client durante l installazione push, il software non verrà installato su quel PC client. Verrà inviato un messaggio all'event Viewer del PC client per indicare che tale versione non è supportata per l upgrade. Disinstallare Sharpdesk è Network Scanner Tool dal PC client e provare ad eseguire di nuovo l installazione push. Nota: Per dettagli fare riferimento agli Registri errori con visualizzatore eventi. Push Guida all installazione 5

9 Preparazione del server Le seguenti istruzioni danno per scontato che queste condizioni siano state soddisfatte: Windows Server 2012 R2 Active Directory è stato installato. La console Gestione Criteri di gruppo è stata installata. La configurazione dell installazione push sarà eseguita su un controller di dominio. La cartella condivisa contenente il pacchetto di installazione può risiedere sul controller di dominio o su un file server. L installazione push è possibile anche in altri ambienti. L intento di queste istruzioni sarà sempre valido, ma i dettagli dovranno essere modificati per adattarli al contesto della configurazione del server. Preparazione della rete condivisa Creare una cartella su un file server o controller di dominio che conterrà il pacchetto dell installazione push di Sharpdesk,Composer è Network Scanner Tool. Condividere la cartella, accertandosi che gli utenti autenticati abbiano le autorizzazioni di lettura e scrittura della condivisione. Copiare il pacchetto di installazione nella cartella e assicurarsi che i suoi file siano accessibili dalla rete condivisa. Assegnare i numeri di serie ai PC client Ogni copia di Sharpdesk è Network Scanner Tool su un PC client ha un numero di serie valido. L strumento di configurazione del pacchetto di installazione di Sharpdesk è Network Scanner Tool incorporerà il numero di serie appropriato nel pacchetto prima di spingerlo nei PC client. L strumento di configurazione accetta tutti i numeri di serie validi per Sharpdesk è Network Scanner Tool, e ne assegna uno a ciascuna copia di Sharpdesk è Network Scanner Tool mentre la spinge nel PC client. Alcuni numeri di serie si possono usare per più di un'attivazione; l strumento di configurazione terrà traccia di ciascun utilizzo e selezionerà un nuovo numero di serie quando il conteggio di una licenza valida si esaurisce. I numeri di serie forniti con la MFP sono validi per un PC client. Si possono acquistare dei numeri di serie aggiuntivi dal proprio rivenditore che autorizzerà altri PC client. Quando tutti i numeri di serie autorizzati sono stati usati, il processo di installazione push si arresterà. Si devono avere numeri di serie/licenze sufficienti per coprire tutti i PC client da installare. Le seguenti fasi descrivono le operazioni dell strumento di configurazione. 1. Esplorare la Cartella condivisa di rete contenente il pacchetto di installazione Sharpdesk. 2. Accertarsi che la cartella di rete condivisa abbia le autorizzazioni di lettura/scrittura. 3. Fare doppio clic sullo strumento PushInstallConfigTool.exe nella cartella di rete condivisa. Comparirà la seguente pagina: Push Guida all installazione 6

10 4. Immettere un numero di serie/codice "Product Key" di Sharpdesk e Network Scanner Tool e fare clic sul tasto Aggiungi. Inserire una quantità di numeri di serie/codici "Product Key" sufficiente a coprire tutti i PC client che si desidera installare, facendo clic sul pulsante Aggiungi ad ogni inserimento. La lista di tutti i numeri di serie/codici "Product Key" e il numero di utenti coperti saranno visualizzati nella finestra. 5. Immettere la posizione di memorizzazione del software Sharpdesk è Network Scanner Tool che sarà usata in ciascun PC. La posizione dovrà essere conforme alle convenzioni di assegnazione dei nomi delle cartelle di Windows e non potrà essere un unità di rete mappata. La posizione non dovrà contenere nessuno di questi caratteri: /, ; # *? \ < > % $ Il valore predefinito è: C:\Program Files\Sharp\Sharpdesk. 6. Immettere il Dipartimento a cui appartengono gli utenti dei PC client. 7. Selezionare infine i componenti software (Sharpdesk, Network Scanner Tool, e/o Composer) da installare sui PC client. Push Guida all installazione 7

11 8. Fare clic sul pulsante OK per creare il file di configurazione (config.ini) nella Cartella condivisa di rete ed uscire dallo strumento di configurazione. I numeri di serie/codici "Product Key" sono stati assegnati per i PC client. Creare l Unità organizzativa Se non esiste già un Unità organizzativa (OU) contenente i PC client, usare Active Directory Utenti e Computer per creare una nuova OU che contenga i PC client di destinazione per l istallazione push di Sharpdesk è Network Scanner Tool. A questa OU verranno applicati i Criteri di gruppo. Aprire Utenti e computer di Active Directory dagli Strumenti amministrativi nel pannello di controllo. 1. Fare clic col pulsante destro del mouse sulla directory principale in cui si desidera far risiedere l'unità organizzativa. 2. Selezionare Nuovo e Unità organizzativa. 3. Assegnare un nome (per es. SharpdeskPushInst). Push Guida all installazione 8

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13 Inserire i dati nell unità organizzativa con i computer di destinazione 1. Aprire Computers nella vista ad albero; vengono visualizzati tutti i computer del dominio. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sui computer verso i quali eseguire il push e selezionare Sposta. 3. Spostarle nella nuova unità organizzativa (UO) (per es. SharpdeskPushInst). Push Guida all installazione 10

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15 Creare e collegare l'oggetto Criteri di gruppo Usare la console Gestione Criteri di gruppo (GPMC) per creare e collegare un nuovo oggetto Criteri di gruppo (GPO) alla OU che contiene i PC client di destinazione. La GPMC può essere aperta usando il menu Strumenti di amministrazione o attraverso la scheda Criteri di gruppo del riquadro di dialogo delle proprietà per la OU. 1. Fare clic col pulsante destro del mouse sulla nuova unità organizzativa (OU) e selezionare Proprietà. 2. Dare un nome (ad es. PushInstGPO ). Push Guida all installazione 12

16 3. Nella struttura ad albero fare clic col pulsante destro del mouse sul nuovo GPO e selezionare Modifica. Si apre il Group Policy Object Editor. 4. In Configurazione computer, selezionare Impostazioni del software. 5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Installazione software e selezionare Nuovo e poi su Pacchetto. 6. Individuare la cartella condivisa del punto di distribuzione di rete che contiene il pacchetto MSI. Passare attraverso il gate My Network (Rete personale) per assicurarsi che il precorso sia una rete piuttosto che un percorso locale. 7. Individuare e selezionare il pacchetto MSI in una cartella condivisa attraverso il percorso di rete. NON selezionarlo come pacchetto locale. Push Guida all installazione 13

17 Per es.: \\<Servername>\SHARE\Sharpdesk\Sharpdesk.msi. 8. Selezionare il pulsante Apri. 9. Selezione del pulsante di opzione nella finestra di dialogo Distribuisci applicazione. i) Se l installazione desiderata è in lingua Inglese (US), selezionare il pulsante di opzione Assegnata nella finestra di dialogo Distribuisci applicazione (il server sarà pronto ad eseguire l installazione push verso il client dopo il suo riavvio). ii) Selezionare il pulsante OK. Push Guida all installazione 14

18 10. Se l installazione desiderata è qualsiasi altra lingua e non in Inglese (US), selezionare il pulsante di opzione Avanzata. i) Selezionare la scheda Modifiche. ii) Fare clic sul pulsante Aggiungi. iii) Selezionare il file di trasformazione (.mst) dal percorso disco riportato nella tabella seguente per ogni lingua. Push Guida all installazione 15

19 iv) Selezionare il pulsante OK. S.No File di conversione Lingua mst Cinese (tradizionale) mst Tedesco mst Inglese (US) mst Spagnolo mst Francese (Francia) mst Italiano mst Giapponese mst Olandese mst Russo mst Svedese mst Cinese (semplificato) mst Inglese (UK) Push Guida all installazione 16

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21 Modificare l'oggetto Criteri di gruppo Dopo aver creato il GPO, usare l Editor oggetti Criteri di gruppo per configurare il GPO per l installazione push. Mentre si crea il pacchetto di installazione, assicurarsi di selezionare l opzione Assegna ai computer nel riquadro di dialogo Distribuisci applicazione. Accertarsi che il pacchetto di installazione del software si indirizzi alla rete condivisa contenente i file di installazione e che le voci che seguono siano abilitate nella sezione di Windows Installer per il pacchetto software del GPO: 1. Fare clic col pulsante destro del mouse sull unità organizzativa (OU) e selezionare Proprietà. 2. Selezionare la scheda Criterio gruppo. 3. Selezionare l'oggetto Criterio gruppo (GPO), fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare il pulsante Modifica. 4. Fare clic su Configurazione computer Modelli amministrativi Windows Components Windows Installer. 5. Impostare su Attivata le seguenti voci dei Criteri di gruppo. i) Installa sempre con privilegi elevati. ii) Attiva controllo utente sulle installazioni. Push Guida all installazione 18

22 6. Aggiornare i criteri di protezione del server di dominio con una delle seguenti procedure. i) Riavviare il server di dominio. Push Guida all installazione 19

23 ii) Inserire gpupdate.exe nella riga di comando. Ora l utente può avviare la procedura di installazione push dal Server. Push Guida all installazione 20

24 Su ciascun PC client: Ciascun PC client deve essere riavviato per iniziare l installazione di Sharpdesk è Network Scanner Tool. Finché non si fa il reboot non succederà nulla. Non è sufficiente uscire e accedere nuovamente. Potrebbe essere necessario riavviare il PC client più di una volta; il processo di avvio di Windows potrebbe posticipare l installazione automatica di Sharpdesk è Network Scanner Tool fino al secondo reboot. Prima di riavviare il Client PC è necessario impostare il valore dell'elenco a discesa Tempo di attesa per la procedura della politica di avvio. Per farlo, seguire questi passaggi: 1. Fare clic su Avvia. Nella casella Avvia ricerca, inserire il comando: gpedit.msc. Fare clic su gpedit.msc nei Risultati della ricerca. 2. Nella sezione Configurazione del computer, selezionare Modelli amministrativi Sistema Politica di gruppo. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Tempo di attesa per la procedura della politica di avvio e fare clic su Modifica. Push Guida all installazione 21

25 4. Selezionare il tasto di scelta Abilitato. Inserire il valore 60 (o superiore) nell'elenco a discesa Tempo d'attesa (in secondi):. Fare clic sul tasto Applica e poi su OK. 5. Ora riavviare due volte il Client PC. Sui client, Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10 mentre il pacchetto software viene scaricato dal Server, dovrebbe venir visualizzata un icona che gira. Il download potrebbe impiegare fino a due ore, a seconda della velocità di rete e di caricamento. Quest icona o messaggio indicano che l istallazione push è in esecuzione. Nota: il download del pacchetto software viene effettuato prima della richiesta di accesso per l utente. Se dopo il reboot viene subito visualizzata la finestra di accesso, senza il messaggio o l icona che gira descritti sopra, il processo di installazione push non è iniziato. In tal caso, riavviare il computer e riprovare. Quando i file sono stati scaricati dal server al PC client, il processo di installazione in background di Sharpdesk è Network Scanner Tool inizierà e terminerà prima dell'accesso utente. Dopo l'accesso utente, il Network Scanner Tool mostrerà un messaggio per configurare i profili predefiniti. Seguire le istruzioni visualizzate nel messaggio. Consultare la Guida dell utente Network Scanner Tool per una breve panoramica della procedura guidata Network Scanner Tool. Se il software non viene installato anche dopo due riavvii, controllare l Visualizzatore Eventi per individuare eventuali errori su ciascun PC client. Push Guida all installazione 22

26 Registri di errore con l Visualizzatore eventi (solo se si verificano errori) I registri di errore possono essere visualizzati sul PC client con l' Visualizzatore eventi. Seguento il percorso Pannello di controllo Strumenti di ammministrazione Visualizzatore eventi viene visualizzata la seguente finestra. Selezionando Applicazione vengono visualizzati i registri di errore dettagliati. (es. Esiste una versione precedente sul PC client) Push Guida all installazione 23

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28 In questo caso i registri di errore vengono salvati anche sul Server. (es. \\<Servername>\SHARE\Sharpdesk\Logs ) Nota: Consultare l' Appendice. Disinstallazione di Sharpdesk è Network Scanner Tool tramite la procedura PUSH Se Sharpdesk è stato installato con la procedura PUSH è consigliabile disinstallarlo con la medesima procedura. Non disinstallare manualmente Sharpdesk è Network Scanner Tool se è stato installato con la procedura PUSH. Seguire la procedura sotto descritta per disinstallare Sharpdesk è Network Scanner Tool tramite la procedura PUSH, usare lo snap-in Utenti e computer Active Directory Microsoft Management Console (MMC): 1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dominio, l unità organizzativa (OU), o l'oggetto con il criterio che contiene il software distribuito, quindi fare clic su Proprietà. 2. Fare clic sulla scheda Criterio gruppo. 3. Fare clic sul criterio che contiene il programma a cui è stata applicata la patch. 4. Fare clic sul pulsante Modifica per aprire il Group Policy Editor per il pacchetto distribuito. 5. Esplorare la sezione Configurazione computer Impostazioni del software fino a raggiungere il percorso in cui è stato distribuito il pacchetto software. 6. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pacchetto distribuito nel riquadro a destra. 7. Fare clic su Tutte le attività e poi su Rimuovi. Push Guida all installazione 25

29 8. Viene visualizzata una finestra di dialogo con due opzioni: i) Disinstalla immediatamente il software per utenti e computer. ii) Consenti agli utenti di continuare ad utilizzare il software, ma impedisci nuove installazioni. 9. Selezionare la prima opzione per disinstallare Sharpdesk dall unità organizzativa (OU). Nota: Non disinstallare manualmente Sharpdesk è Network Scanner Tool se è stato installato con la procedura PUSH. Se Sharpdesk è installato tramite la procedura PUSH e disinstallato manualmente dal pannello di controllo, è possibile che si verifichino risultati indesiderati al momento della disinstallazione della versione futura di Sharpdesk. È possibile che venga visualizzato il messaggio di avviso La procedura di installazione eseguirà un aggiornamento o Nessuna caratteristica selezionata. Fare clic su OK per ignorare il messaggio e proseguire con l'installazione. Se Sharpdesk è stato installato con la procedura PUSH è consigliabile disinstallarlo con la medesima procedura. Push Guida all installazione 26

30 Appendice Informazioni inviate al Log file (File di registro) e all Visualizzatore eventi In questa sezione si descrivono i casi di errore dell'installazione push in cui l'installer può registrare le informazioni in un file di registro. Esiste una versione precedente: Quando sul PC esistono versioni precedenti, per esempio Sharpdesk 3.2, l'installer scrive un messaggio di errore sulla cartella Registro percorsi condivisi di lettura/scrittura e nel visualizzatore eventi. Numero di serie non valido: Se il numero di serie specificato non è valido, l Installer scrive il messaggio di errore sulla cartella Registro percorsi condivisi di lettura/scrittura e nel visualizzatore eventi. Nessuna licenza disponibile: Se l amministratore di sistema tenta di eseguire il PUSH verso un numero di PC superiore a quello consentito dal numero di serie, l Installer scrive un messaggio di errore sulla cartella Registro percorsi condivisi di lettura/scrittura e nel visualizzatore eventi. Percorso di destinazione non valido: Se il percorso di destinazione dell Installer specificato non è valido, l Installer scrive il messaggio di errore sulla cartella Registro percorsi condivisi di lettura/scrittura e nel visualizzatore eventi. Push Guida all installazione 27

31 Informazioni inviate solo al Visualizzatore eventi In questa sezione si descrivono i casi di errore dell installazione push in cui l installer non può registrare le informazioni: (Il Visualizzatore eventi avrà queste informazioni) La cartella condivisa non dispone di autorizzazioni di lettura/scrittura: Se il supporto (pacchetto software) per l installazione push non è disponibile nella posizione condivisa che dispone di autorizzazioni di lettura/scrittura, l'installer scriverà il messaggio di errore sul visualizzatore eventi in quanto non può scrivere le informazioni sulla cartella di registro che è presente anche nel percorso condiviso. PC rimosso dalla rete: Durante l installazione sul PC di rete, se un utente lo rimuove dalla rete, Sharpdesk Installer non può scrivere le informazioni sulla cartella Registro percorsi condivisi di lettura/scrittura. Interruzione di corrente non prevista: Durante l installazione sul PC di rete, se si verifica un interruzione di corrente, Sharpdesk Installer non può scrivere le informazioni sulla cartella Registro percorsi condivisi di lettura/scrittura. Push Guida all installazione 28

32 Glossario Unità organizzativa: Gruppo di computer che rientra in una categoria comune di utenti. Il push di Sharpdesk verrà effettuato solo in questo gruppo di computer. Microsoft Reference. Console Gestione Criteri di gruppo. FQDN: Nome di dominio completo. Entità Kerberos. Push Guida all installazione 29