MIGLIORARE LA PRODUTTIVITÀ DI CHI UTILIZZA IL COMPUTER

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1 MIGLIORARE LA PRODUTTIVITÀ DI CHI UTILIZZA IL COMPUTER UNA PROPOSTA PER RIDURRE I COSTI DELL IGNORANZA INFORMATICA IN AZIENDA SCENARIO: Ogni lavoratore che utilizza il PC perde quasi 3 ore la settimana, per un costo medio a giornata quantificato in 163,63. Questo porta a più di 17,6 miliardi di il danno che l'italia subisce annualmente per la scarsa preparazione della forza lavoro all'impiego delle tecnologie dell'informatica e delle telecomunicazioni. Un primo studio sugli incrementi di efficienza operativa del personale che utilizza il computer per il quale sia prevista una formazione, con successiva certificazione ECDL, dimostra un aumento dell efficienza del 10% per le normali attività d ufficio che richiedono l uso degli strumenti tecnologici, con un derivante risparmio di tempo a cui equivale un valore stimato di /anno per addetto tratto da "Il Costo dell'ignoranza nella Società dell'informazione" indagine AICA - in collaborazione con SDA Bocconi Dalla finanza ai trasporti, dalla grande distribuzione organizzata alle imprese manifatturiere e di processo per arrivare agli enti pubblici fino al privato cittadino, tutti sfruttano le potenzialità e i grandi vantaggi offerti dalle tecnologie informatiche. Per adeguarsi aziende ed enti hanno sviluppato e adottato sistemi informativi sempre più sofisticati, che implicano l importanza di saperli usare in modo appropriato. Capita spesso che l esperienza dell utente medio sia condizionata da una chiara sensazione di impotenza di fronte ad una complessità a volte ingestibile. Se da un lato è vero che per usare le tecnologie ICT non occorre oggi essere un addetto ai lavori dall altro è ovvio che anche il semplice ruolo di utente richiede alcune competenze che solo poche persone hanno avuto modo di acquisire nell ambito di percorsi formativi strutturati; la forza lavoro attuale si divide ancora in massima parte tra autodidatti e analfabeti dell I&CT. LE PUBBLICAZIONI: in collaborazione con SDA Bocconi, AICA ha lanciato a partire dal 2003 un progetto per valutare il costo che l ignoranza informatica comporta per la collettività. Il progetto si propone di valutare l impatto economico che ha sul sistema Paese il ritardo nell alfabetizzazione informatica della forza lavoro. Ancora oggi milioni di utilizzatori comuni - nelle imprese, nell Amministrazione e nelle professioni non hanno ricevuto una formazione adeguata ad un utilizzo produttivo del computer. Aver dimostrato che il tempo perso in Italia, nel mondo del lavoro in generale, per scarsa conoscenza del computer ha un costo di circa 19 miliardi di Euro - azzerabile in poco tempo con investimenti modesti in programmi formativi coerenti con la certificazione ECDL - è stato solo l inizio. Negli anni successivi l indagine è stata focalizzata dapprima al settore della Sanità, poi a quello della Banca (in collaborazione con ABI Lab), nel 2008 alla Pubblica Amministrazione e Centrale e, nel 2011, alla Pubblica Amministrazione e Locale trovando conferme ancora più stringenti dell importanza di favorire lo sviluppo delle competenze ICT di base. I risultati vengono tradotti in pubblicazioni e, soprattutto, in stimoli per i decisori che, nei più diversi ambiti, hanno a cuore l efficienza del nostro sistema-paese e la qualità del lavoro.

2 Nel , AICA e SDA Bocconi proseguono l indagine focalizzandola sul settore delle imprese industriali. Un settore portante dell economia in cui le nostre aziende sono alla continua ricerca di miglioramenti della produttività. Anche Confindustria, molto sensibile alla tematica, ha pubblicato 2 guide rivolte alle aziende realizzate con il contributo di AICA e di Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici : OBIETTIVI: in vista della prossima pubblicazione di AICA e SDA Bocconi che interesserà il mondo delle PMI, UNINDUSTRIA TREVISO SERVIZI & FORMAZIONE come Test Center LN 0348 abilitato a rilasciare la certificazione ECDL e EQDL, supporterà SDA BOCCONI e AICA nella realizzazione di un attività formativa sui contenuti ECDL per verificare il livello di competenza sugli strumenti informatici del personale delle aziende del territorio. Il corso, suddiviso in moduli di cui è costituita l ECDL (Concetti di base dell'ict, Uso del computer e gestione dei file, Elaborazione testi, Fogli elettronici, Strumenti di presentazione, Navigazione e comunicazione in rete), si prefigge di illustrare ai partecipanti le modalità idonee a eseguire tutte quelle operazioni che risultano strategiche all interno di ogni azienda. In particolare la formazione vuole far acquisire alle risorse le competenze per poter rispondere alle innovazioni in area ICT, fornendo strumenti e metodi di lavoro che possano migliorare la produttività individuale e ottimizzare i tempi con un percorso formativo costituito da obiettivi mirati. L attività si pone l obiettivo di: valutare le competenze in ingresso; approfondire l utilizzo e le potenzialità di metodi e strumenti a livello aziendale; sfruttare il software in modo veloce e flessibile; trovare, in aula, soluzioni alle problematiche aziendali quotidiane attraverso l applicazione sul campo di best practice; verificare le ricadute in termini di aumento di padronanza dei software di uso quotidiano.

3 METODOLOGIA DIDATTICA: La metodologia applicata, di tipo attivo-interattivo, prevede le seguenti attività: 1- Assessment: definizione delle competenze in entrata, individuazione degli skill, delle potenzialità, degli interessi e delle possibili aree di miglioramento. Per rendere la formazione più efficace, su indicazione di AICA, procederemo ad erogare delle prove pratiche tramite una sessione di Test ECDL in ingresso per far emergere criticità, esigenze, eventuali vincoli e richieste specifiche da valutare insieme ai referenti aziendali; 2- Planning: calendarizzazione della formazione; 3- Learning: far conoscere e dimostrare le potenzialità degli strumenti informatici calando gli interventi sulle concrete esigenze tramite esperti con più di 5 anni di esperienza; 4- Training: monitoraggio continuo del livello di apprendimento; 5- Testing: verifica delle competenze acquisite tramite la somministrazione di una sessione di Test ECDL in uscita; 6- Feedback: comunicazione costante tra le parti; 7- Reporting: relazione di chiusura progetto con definizione della skill matrix per fornire un quadro di dettaglio sull andamento dell attività formativa; 8- Post formazione: supporto nelle fasi successive al termine dell attività (ipotesi da valutare con SDA Bocconi e AICA). DURATA: La durata dell attività formativa, sarà così articolata: MODULO ORE consigliate Sessione Test ECDL in ingresso 1 Modulo 1 - Concetti di base dell'ict 2 Modulo 2 - Uso del computer e gestione dei file 2 Modulo 3 - Elaborazione testi 8 Modulo 4 - Fogli elettronici 12 Modulo 6 - Strumenti di presentazione 4 Modulo 7 - Navigazione e comunicazione in rete 4 Sessione Test ECDL in uscita 1 Ore totali 34 Ogni modulo prevede esercitazioni pratiche da distribuire durante il corso. MATERIALE DIDATTICO: Le quote sono comprensive di eventuale materiale di supporto didattico sugli argomenti oggetto dell attività formativa. UNINDUSTRIA TREVISO SERVIZI & FORMAZIONE metterà a disposizione il materiale hardware e software necessario. PARTECIPANTI: Personale interno alle nostre aziende associate, secondo il target indicato (settore manifatturiero e della grande distribuzione). SEDE DI SVOLGIMENTO: L intervento verrà attivato presso la nostra sede

4 PROGRAMMA: Il programma, conforme allo standard ECDL Core (Syllabus 5.0), valido per la preparazione agli esami della Patente Europea Del Computer, seguirà questa scaletta di massima: Concetti di base dell'ict e Uso del d computer e gestione dei file Comprendere cosa è l hardware, conoscere i fattori che influiscono sulle prestazioni di un computer e sapere cosa sono le periferiche. Comprendere cosa è il software e fornire esempi di applicazioni di uso comune e di sistemi operativi. Comprendere come vengono utilizzate le reti informatiche e conoscere le diverse modalità di collegamento a Internet. Comprendere cosa sono le Tecnologie dell Informazione e della Comunicazione (ICT) e fornire esempi della loro applicazione pratica nella vita quotidiana. Comprendere le problematiche di igiene e sicurezza associate all impiego dei computer. Riconoscere importanti problematiche di sicurezza informatica associate all impiego dei computer. Riconoscere importanti problematiche legali relative al diritto di riproduzione (copyright) e alla protezione dei dati associate all impiego dei computer. Utilizzare le funzioni principali del sistema operativo, incluse la moodifica delle impostazioni principali e l utilizzo delle funzionalità di Guida in linea. Operare efficacemente nell ambiente di desktop e utilizzare un ambiente grafico. Conoscere i concetti principali della gestione dei file ed essere in grado di organizzare in modo efficace i file e le cartelle in modo che siano semplici da identificare e trovare. Utillizzare programmi per comprimere ed estrarre file di grandi dimensioni e utilizzare un software antivirus per proteggere il computer dai virus. Dimostrare la capacità di utilizzare dei semplici strumenti di elaborazione testi e di gestione stampe disponibili nel sistema operativo. Elaborazione testi Lavorare con i documenti e salvarli in diversi formati. Creare e modificare documenti di piccole dimensioni in modo che siano pronti per la condivisione e la distribuzione. Applicare formattazioni diverse ai documenti per migliorarne l aspetto prima della distribuzione e individuare buoni esempi nella scelta delle opzioni di formattazione più adeguate. Inserire tabelle, immagini e oggetti grafici nei documenti. Preparare i documenti per le operazioni di stampa unione. Modificare le impostazioni di pagina dei documenti e controllare e correggere errori di ortografia prima della stampa finale. Fogli elettronici Lavorare con i fogli elettronici e salvarli in diversi formati. Inserire dati nelle celle e applicare modalità appropriate per creare elenchi. Selezionare, riordinare e copiare, spostare ed eliminare i dati. Modificare righe e colonne in un foglio elettronico. Copiare, spostare, eliminare e cambiare nome ai fogli di calcolo in modo appropriato. Creare formule matematiche e logiche utilizzando funzioni standard del programma. Applicare modalità appropriate per la creazione delle formule ed essere in grado di riconoscere i codici di errore nelle formule Formattare numeri e contenuto testuale in un foglio di calcolo. Scegliere, creare e formattare grafici per trasmettere informazioni in modo significativo. Modificare le impostazioni di pagina di un foglio di calcolo e controllare e correggere errori nel contenuto prima della stampa finale.

5 Strumenti di presentazione Lavorare con le presentazioni e salvarle in formati di file diversi. Comprendere i diversi tipi di viste per le presentazioni e quando utilizzarli, scegliere diversi layout e disegni e modificare le diapositive. Inserire, modificare e formattare il testo nelle presentazioni. Riconoscere le metodologie corrette assegnando titoli univoci alle diapositive. Scegliere, creare e formattare grafici per trasmettere informazioni in modo significativo. Inserire e modificare figure, immagini e disegni. Applicare effetti di animazione e transizioni alle presentazioni; controllare e correggere il contenuto di una presentazione prima della stampa finale e della presentazione al pubblico. Navigazione e comunicazione in rete Comprendere cosa è Internet e quali sono i principali termini ad essa associati. Essere consapevole di alcune considerazioni di sicurezza durante l utilizzo di Internet. Eseguire comuni operazioni di navigazione sul web, incluse eventuali modifiche alle impostazioni del browser. Completare e inviare schede basate su pagine web e ricerche di informazioni. Salvare pagine web e scaricare file dalla rete. Copiare il contenuto di pagine web in un documento. La seconda sezione, Comunicazione, richiede che il candidato comprenda alcuni dei concetti legati alla posta elettronica ( ), conosca altre opzioni di comunicazione e apprezzi alcune considerazioni legate alla sicurezza nell uso della posta elettronica. Il candidato dovrà essere in grado di: Comprendere cosa è la posta elettronica e conoscere alcuni vantaggi e svantaggi derivanti dal suo utilizzo. Essere a conoscenza di altre possibilità di comunicazione. Essere consapevole della netiquette e delle considerazioni di sicurezza da tenere presenti quando si utilizza la posta elettronica. Creare, effettuare un controllo ortografico e inviare dei messaggi di posta elettronica. Rispondere e inoltrare messaggi, gestire file allegati e stampare un messaggio di posta elettronica. Conoscere i metodi che consentono di migliorare la produttività utilizzando dei programmi di posta elettronica. Organizzare e gestire i messaggi di posta elettronica. NOTE ORGANIZZATIVE: per il buon esito degli interventi formativi verranno formati gruppi per incontri di massimo di 4 ore. I candidati potranno sostenere gli esami per la certificazione ECDL, presso la nostra sede secondo le date pubblicate qui: UNINDUSTRIA TREVISO SERVIZI & FORMAZIONE, si impegna a: Abilitare i candidati a sostenere le sessioni di Test ECDL necessarie Attivare per tutti i partecipanti al progetto la Skill Card, ove verranno registrati gli esami con 3 anni di validità Far sostenere, in modo gratuito, 7 prove di esame a candidato (eventuali esami di recupero saranno a carico del candidato secondo le tariffe in vigore del Test Center).