La funzionalità IP-PBX del Pirelli consente di effettuare chiamate utilizzando una rete IP anziché la rete standard.

Transcript

1

2 Introduzione Il dispositivo DSBG IP Private Branch Exchange (PBX), fornisce un sistema di commutazione telefonica tra interni telefonici (IP, analogici e ISDN) per collegare gli uni agli altri cosi come verso il mondo esterno utilizzando la connessione a banda larga. La funzionalità IP-PBX del Pirelli consente di effettuare chiamate utilizzando una rete IP anziché la rete standard. Tipico scenario per uso SOHO Guest Dual Mode Phone (handover GSM <-> WiFi with SIP VCC) WiFi Surveillance camera WiFi connected laptop Smart Card for e-government services and provisioning GUESTS SSID Office SSID Office Dual Mode Phone FXS POTS phone Fax Service Providers / Internet ADSL2+ line A226x Home Gateway USB Host USB Hub USB Bluetooth dongle USB Hard Disk USB printer Bluetooth Dual Mode Phone

3 Lista servizi Caratteristiche del Pirelli IP-PBX, protocollo di segnalazione indipendente (SIP, H.323, MGCP), porta a disposizione dell'utente i seguenti servizi: Call Waiting, Call Forwarding, Caller ID 3-way calling Voice mail Auto attesa Gestione delle chiamate in arrivo Gestione delle chiamate in uscita Musica d attesa Gruppi di lavoro Call Park Call Waiting, Call forwarding, Caller ID (Avviso di chiamata, inoltro delle chiamate, identificativo chiamante) L opzione Avviso di chiamata consente all'utente di ascoltare un tono speciale supplementare quando arriva una nuova chiamata in entrata. L opzione Inoltro di chiamata consente all'utente di impostare un numero di destinazione alternativo per tutte le chiamate in entrata. Questa opzione deve essere programmata entrando in un specifico interno dopo aver specificato un codice (es. * xx). La funzionalità Inoltro di chiamata può essere attivata con una conseguenza dei seguenti eventi: - ALWAYS (Sempre), questa opzione per inoltrare tutte le chiamate in entrata ad un estensione predefinita; - ON BUSY (Se occupato), per consentire una diversa destinazione in caso di chiamate dirette a un interno occupato; - NO ANSWER (Se non risponde), per reindirizzare un chiamante a un interno supplementare, ogni volta che l interno originale non risponde entro un determinato periodo di tempo; - DO NOT DISTURB (Non disturbare), per impedire al chiamante di raggiungere un determinato interno. Il chiamante verrà girato alla casella voice mail. L opzione Identificativo del chiamante consente o inibisce la visualizzazione del numero del chiamante. 3 way calling (Chiamata a tre) Consente di estendere una chiamata iniziata tra due utenti in una 3-way conference aggiungendo un utente addizionale.

4 Voice Mail Si tratta di un applicazione interattiva per l'utente, rendendo disponibile la possibilità di ascoltare i messaggi di segreteria telefonica e di configurare anche le opzioni di posta. La segreteria informerà l'utente della presenza di messaggi richiedendo un codice speciale per rendere le opzioni disponibili. Auto attesa Consente di amministrare e gestire il percorso delle chiamate in arrivo utilizzando la tastiera telefonica. Le chiamate possono essere indirizzate a qualsiasi degli interni programmati. Per utilizzare le impostazioni predefinite del messaggio di saluto dell Auto Attesa, è necessario collegare un dispositivo di archiviazione esterno (pennino usb). Ogni volta, il chiamante può chiamare ed essere instradato verso qualsiasi interno configurato. Il dispositivo consente di settare diverse tipologie di Auto Attesa. Gestione delle chiamate in arrivo Il Pirelli IP-PBX ha un meccanismo di gestione delle chiamate in arrivo, che permette all'utente di controllare tutte le chiamate VoIP per singola linea, sia di giorno che di notte. Questa funzionalità è utile per gestire differentemente le politiche di chiamate in arrivo durante l orario di lavoro e dopo l orario di lavoro. Un ciclo settimanale può essere diviso in due segmenti di tempo, durante il quale le chiamate in entrata possono essere trattate diversamente. Gestione delle chiamate in uscita Il Pirelli IP-PBX prevede un sofisticato meccanismo per la gestione delle chiamate in uscita, utilizzando un dial plane. Si tratta di un insieme di regole da impostare al fine di permettere che ogni chiamata in uscita possa essere instradata su una qualunque linea configurata sull apparato, semplicemente scegliendo un tasto numerico (o una combinazione di tasti) del telefono. Musica d attesa Mentre i chiamanti sono messi in attesa, si sente una musica di sottofondo. Al fine di utilizzare le impostazioni di musica predefinite dell IP-PBX o per caricare i file musicali, è innanzitutto necessario collegare un dispositivo di memorizzazione esterna all apparato. L'utente ha la possibilità di caricare file musicali d attesa preferiti.

5 Gruppi di lavoro La caratteristica può essere usata per automatizzare la distribuzione delle chiamate in entrata a due o più gruppi di lavoro. Questa opzione consente all'utente di creare gruppi di operatori, al fine di gestire diversi tipi di indagini. Ad esempio è possibile distribuire le chiamate a un gruppo di vendita e a un gruppo di supporto. Inoltre è possibile controllare la distribuzione delle chiamate all'interno di un gruppo di lavoro in un ordine particolare, se l interno è occupato o non disponibile. Poiché i gruppi di lavoro sono insiemi di interni, una volta definiti diventano i destinatari facoltativi delle chiamate. Call Park Il Call parking permette all utente di mettere una chiamata in attesa su un interno e continuare la conversazione da ogni altro interno dell IP-PBX.