Problemi di stampa. Qualità di stampa. Alimentazione della carta

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1 Alcuni problemi sono di facile risoluzione. Se la stampante non risponde, verificare che: la stampante sia accesa; il cavo di alimentazione sia inserito; gli altri dispositivi elettrici siano collegati a delle prese funzionanti; il cavo della stampante sia collegato al computer e alla stampante. Se il problema persiste, spegnere e riaccendere la stampante dall'interruttore e non dalla basetta di alimentazione. Se sul pannello operatore viene visualizzato un messaggio, fare clic sulla sezione relativa ai messaggi della stampante per comprenderne il significato e per ottenere informazioni su come eliminarlo. Se si verifica un inceppamento della carta, fare clic sulla sezione relativa agli inceppamenti per ottenere informazioni su come individuarli ed eliminarli. 1 È possibile risolvere alcuni problemi facendo clic sugli argomenti seguenti. Problemi Qualità Alimentazione della carta

2 Problemi 2 Di seguito sono elencate le soluzioni ai problemi più comuni. I margini del documento stampato non sono corretti. I processi vengono stampati dal vassoio errato o sul supporto errato. È stata eseguita la stampa di una busta ma il testo esce dall'area di stampa. Le modifiche apportate alle impostazioni dei menu dal pannello operatore non vengono attivate. Controllare l'impostazione Dimensioni carta nel driver della stampante e nell'applicazione software. Controllare le impostazioni Tipo di carta e Origine carta nel driver della stampante. Accertarsi di aver impostato l'orientamento orizzontale prima di procedere alla stampa della busta. Le modifiche effettuate dal driver della stampante sostituiscono tutti i valori impostati dal pannello operatore, fatta eccezione per Dimensioni carta e Tipo di carta.

3 3 Non è stata eseguita la stampa del processo. Il driver della stampante non rileva il vassoio da 250 fogli o l'alimentatore multiuso installati nella stampante. La stampante non è pronta alla ricezione dei dati. Prima di avviare la stampa di un processo, controllare che sul pannello operatore sia visualizzato il messaggio Pronta. Per riportare la stampante allo stato Pronta, premere OK. Accertarsi che i vassoi contengano carta. Accertarsi di utilizzare un cavo consigliato per la stampante. Controllare che il cavo della stampante sia collegato in modo corretto. È possibile che il server non sia collegato in modo corretto. Controllare di aver impostato l'indirizzo di rete corretto. Accertarsi che la stampante sia posizionata sul vassoio in modo corretto, ovvero che i lati siano allineati a quelli del vassoio. Accertarsi che l'alimentatore multiuso sia installato in modo corretto. Se si utilizza Windows, verificare di aver aggiunto l'opzione desiderata nella scheda Configurazione della stampante.

4 4 Viene visualizzato un messaggio di assistenza (93x ). Viene visualizzato il messaggio PerfectFinish vuota, anche se è stata appena installata una cartuccia nuova. 1 Spegnere e riaccendere la stampante dall'apposito interruttore e non dalla basetta di alimentazione. 2 Aprire il coperchio della stampante. 3 Sollevare e abbassare l'impugnatura del carrello per riposizionare le testine. 4 Chiudere il coperchio. 5 Spegnere e riaccendere la stampante. 6 Se il problema persiste, pulire l'area di contatto in rame sulle testine. 7 Se il messaggio di assistenza (93x) persiste, rivolgersi all'assistenza tecnica. La cartuccia non è stata installata in modo corretto. Rimuovere la cartuccia e reinstallarla, accertandosi che sia ben inserita sotto le levette di aggancio. Premere OK per eliminare il messaggio.

5 5 Si avvertono degli scatti provenienti dalla stampante e viene visualizzato il messaggio Calibrazione stampante. Si desidera continuare a stampare anche se la cartuccia PerfectFinish è vuota. L'applicatore della cartuccia PerfectFinish è in fase di ricarica. Premere OK ogni volta che si stampa un processo, tenendo presente che finché non si provvede alla sostituzione della cartuccia si rischia di ottenere una qualità insufficiente.

6 Qualità insoddisfacente 6 Per risolvere alcuni problemi di qualità, è sufficiente sostituire una cartuccia di inchiostro, una testina o una cartuccia PerfectFinish. Di seguito vengono riportate le soluzioni per altri problemi relativi alla qualità. I colori risultano striati o non omogenei. Non è possibile individuare la testina di stampa che presenta dei problemi in base alla pagina di prova stampata dopo la Pulizia breve. Le righe non risultano allineate sul documento stampato. 1 Controllare che le testine siano posizionate correttamente nel carrello. 2 Eseguire una Pulizia breve per rimuovere eventuali residui di inchiostro nelle testine. 3 Se il problema persiste, eseguire una Pulizia lunga. Eseguire una Pulizia lunga su tutte le quattro barre a colori per pulire entrambe le testine. 1 Controllare che le testine siano posizionate correttamente nel carrello. 2 Se il problema persiste, allineare le testine. Stampare una pagina di prova di allineamento e selezionare il valore che si avvicina maggiormente ad una linea retta.

7 7 I luciti dal vassoio 1 o 2 presentano delle macchie di inchiostro. Le pagine stampate non contengono alcun carattere. La qualità non risulta migliorata anche dopo la sostituzione della cartuccia. Rimuovere i lucidi non appena escono dalla stampante. Impostare un tempo di asciugatura più lungo nel driver della stampante: Nel driver per Windows, eseguire l'operazione dalla scheda Impostazione. Nel driver per Macintosh eseguire l'operazione dalla scheda relativa alla gestione della carta. Accertarsi di aver rimosso il nastro protettivo dalle testine. È possibile che durante l'installazione della cartuccia la testina di stampa sia fuoriuscita dall'alloggiamento del carrello. Controllare che le testine siano ben inserite nel carrello. Il problema potrebbe dipendere da un collegamento elettrico non stabile. Reinserire le testine nell'alloggiamento. Pulire il circuito della testina.

8 8 È stata installata una cartuccia di inchiostro che era stata aperta ma era rimasta inutilizzata per un anno. Sul pannello operatore viene visualizzato il messaggio Fine durata cartuccia. Una cartuccia di inchiostro aperta deve essere utilizzata entro un anno. Installare una cartuccia nuova. Si desidera stampare il processo con una risoluzione superiore a 600 dpi. Alimentazione della carta L'impostazione 2400 x 1200 dpi è ideale per la stampa di alcuni processi anche se utilizza una grande quantità di spazio su disco e comporta dei tempi più lunghi. Dal driver di Windows, selezionare 2400 x 1200 dpi nella scheda Impostazione; dal driver per Macintosh, selezionare l'impostazione desiderata dalla scheda Tipo di carta/qualità nel menu Stampa. Per informazioni su come evitare inceppamenti della carta, vedere la sezione relativa ai consigli sui supporti da utilizzare. Per eliminare gli inceppamenti, vedere la sezione relativa

9 agli inceppamenti. Di seguito vengono riportate le soluzioni per alcuni problemi di alimentazione. 9 Non è possibile individuare o raggiungere il punto di inceppamento della carta. Si è verificato un inceppamento quando è stato rimosso un vassoio per aggiungere carta durante un processo di stampa. Si è verificato un inceppamento nel vassoio 1 o 2. Premere ripetutamente Menu> per far avanzare la carta fino a poterla raggiungere e rimuovere. Ricaricare il vassoio, reinserirlo e premere OK. La guida di lunghezza della carta aderisce eccessivamente alla risma piegando la carta. Accertarsi che la superficie della carta inserita nel vassoio sia piana. La risma supera il limite di altezza indicato sul lato destro del vassoio.

10 10 Il messaggio relativo all'inceppamento rimane visualizzato anche dopo aver rimosso la carta e premuto OK. Il testo viene stampato obliquamente. Eseguire un ulteriore controllo del percorso, rimuovere la carta eventualmente inceppata e premere OK. Controllare che le guide carta siano impostate correttamente. Accertarsi che il vassoio carta sia completamente inserito nella stampante.