GUIDA ALL UTILIZZO DEL SISTEMA DI RILEVAZIONI REGIONALI

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1 GUIDA ALL UTILIZZO DEL SISTEMA DI RILEVAZIONI REGIONALI Rilevazione Modalità di accesso ai servizi erogati MANUALE UTENTE Riferimenti: Gruppo Lombardia Informatica S.p.A. Via Don Minzioni, Milano (MI) Sistema Rilevazioni Regionali Pagina 1 di 13

2 PREMESSA La Modalità di accesso ai servizi erogati ha lo scopo di identificare i servizi che gli Enti erogano a cittadini e imprese e monitorare gli strumenti di identificazione che vengono utilizzati. E richiesto di segnalare tutti i servizi che l Ente eroga on-line, anche in forma associata o delegata a terzi e di dare indicazione di quei servizi che sono erogati a sportello (off-line) o presso particolari strutture, per la cui fruizione è richiesto di utilizzare la Carta Regionale dei Servizi (CRS). In merito ai servizi on line chiediamo di conoscere quali siano, quale strumento di autenticazione venga richiesto all utente e quale sia l indirizzo web al quale sono raggiungibili. Ci è noto che alcuni servizi non richiedono alcuna autenticazione, ad altri si accede con credenziali deboli (nome-utente e password) o forti (Carta Regionale dei Servizi, Carta Nazionale dei Servizi o Carta d Identità Elettronica). Riguardo ai servizi off-line, scopo della rilevazione è censire solo quelli fruiti tramite CRS - Carta Regionale dei Servizi (ad esempio il suo uso come tessera bibliotecaria); chiediamo inoltre di conoscere in che modo la CRS è utilizzata (solo a vista, leggendo il codice a barre o la banda magnetica o ancora il microchip). Gli esiti della rilevazione hanno visibilità immediata: accedendo al sito si trova una sezione dedicata ai servizi disponibili sul territorio, rivolti a Cittadini, Imprese ed Enti; in queste sezioni, tramite un motore di ricerca, si possono visualizzare i servizi erogati da ogni singolo ente oppure gli enti che erogano un particolare servizio. Per questa ragione è importante tenere aggiornata la rilevazione segnalando tempestivamente l apertura di nuovi servizi e ogni altra eventuale modifica. Ricordiamo che la rilevazione è aperta solo agli Enti che sono stati esplicitamente invitati da Regione Lombardia ai quali è stato comunicato un Codice di Attivazione necessario alla prima registrazione. Per poter accedere alla rilevazione è necessario disporre della propria CRS e del PIN per autenticarsi, ed è necessario disporre di un lettore per la CRS collegato al Personal Computer con installato il software per la gestione della CRS. Chi non dispone del PIN o vuole dettagli su lettori e software da installare può fare riferimento al sito Nelle pagine seguenti è disponibile una breve descrizione del funzionamento dell applicativo

3 Il sistema di rilevazioni è raggiungibile all indirizzo L autenticazione avviene con la propria Carta Regionale dei Servizi e il PIN, previa registrazione, per i dettagli si rimanda al manuale utente disponibile dalla pagina di ingresso del sito. Dopo l autenticazione l utente accede al sistema delle rilevazioni di Regione Lombardia. Cliccando sul box Modalità di accesso ai servizi erogati (vedi figura seguente) Si arriva alla schermata sottostante, nella quale appare un messaggio di benvenuto. Sulla sinistra si trova il menù con i collegamenti alle schede da compilare, suddiviso nelle due macroaree Funzioni online e Funzioni offline

4 Il messaggio di benvenuto al centro della schermata fornisce le spiegazioni di base e riporta il collegamento al sito della Carta Regionale dei Servizi. In fondo alla pagina si trova il link all indirizzo dell ufficio Regionale che si occupa della Rilevazione CRSrilevamento@regione.lombardia.it oltre a quello del supporto tecnico cui rivolgersi in caso di malfunzionamenti dell applicativo: assistenzarilevazioni@lispa.it. In alto a destra sono disponibili i bottoni Home per tornare alla schermata iniziale Questo manuale utente La Lista Servizi che elenca tutte le voci che possono essere compilate Più sotto alcuni bottoni per le funzioni di: - Validazione finale della compilazione o, in alternativa, deconferma della stessa - Creazione di una scheda riepilogo di quanto compilato - Ritorno alla home

5 Cliccando su Funzioni Online compare una pagina di presentazione nella quale troverete informazioni utili alla compilazione della rilevazione.

6 Compare inoltre la lista di Funzioni all interno delle quali sono inquadrabili i Servizi. per fare un esempio cliccando su Attività Produttive, la schermata che si presenta è la seguente: E visibile l elenco dei Servizi associati alle Attività Produttive con il relativo stato attuale che può essere Erogato o Non erogato Continuando nell esempio, se clicchiamo sul Servizio Altre denunce e comunicazioni imprese si apre la vista sottostante:

7 Il box contiene i campi che l utente deve compilare: Destinatari, Tipo del Servizio, Modalità d accesso, Indirizzo web, Progetto di riferimento e Note. Il campo Indirizzo Web presenta un controllo di validità dell indirizzo immesso. Inoltre il bottone URL TEST consente di aprire la pagina web relativa al link inserito per verificarne l esattezza. La compilazione dei campi contrassegnati con un asterisco rosso è obbligatoria. Dopo aver inserito i dati è necessario cliccare sul bottone Salva.

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9 Se si desidera modificare lo stato di un servizio da Erogato in Non erogato, occorre selezionarlo e premere il tasto Cancella il servizio come da figura seguente: Il servizio non viene effettivamente cancellato ma ne viene solo modificato lo stato di erogazione a Non Erogato.

10 Se il Comune dell'utente eroga un servizio che non è nell'elenco, può selezionare il pulsante in alto a destra NUOVO SERVIZIO : Si apre un messaggio con il link all indirizzo dell Ufficio di Regione Lombardia a cui l utente può scrivere. Nella comunicazione vanno indicati: La denominazione del servizio proposto Una breve descrizione dello stesso Regione Lombardia verificherà che il servizio descritto non sia già presente in lista (ad esempio con una denominazione simile) e inserirà il nuovo servizio sotto la funzione appropriata, rendendolo disponibile alla compilazione per tutti gli Enti.

11 Quanto sopra descritto vale anche per la compilazione delle Funzioni offline, la cui prima pagina descrive quanto viene chiesto di compilare. Cliccando sul bottone dei servizi offline, comparirà ancora un elenco di servizi e si avrà la possibilità di suggerirne di nuovi.

12 Al termine della compilazione, l Amministratore (colui che per primo ha avuto accesso al sistema) dovrà confermare la rilevazione cliccando sul bottone in alto a destra VALIDAZIONE FINALE e poi su OK (vedi schermate successive). Il bottone VALIDAZIONE FINALE è visibile solo all Amministratore il quale potrà vedere una scheda completa dei servizi dichiarati dall Ente cliccando sul bottone Crea riepilogo.

13 Lo stato della rilevazione passerà da bozza a confermato e le informazioni in essa contenute saranno visibili sul sito Nel caso si vogliano modificare i dati inseriti, l Amministratore, può farlo cliccando sul bottone Deconferma presente in alto a destra, nella posizione in cui si trovava il bottone Validazione finale. Occorre poi tornare alla home con il bottone Torna indietro e la scheda di validazione potrà essere modificata e validata nuovamente.