DIGIPASS IL DISPOSITIVO DI ACCESSO AI VOSTRI SERVIZI DI E-BANKING GUIDA PER L UTENTE

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1 IL DISPOSITIVO DI ACCESSO AI VOSTRI SERVIZI DI E-BANKING GUIDA PER L UTENTE

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3 BENVENUTI NELL E-BANKING Questo opuscolo vi guiderà passo per passo nell accesso all e-banking, spiegandovi tutto ciò che dovete sapere sull uso del vostro Digipass, sull accesso e sull uscita dal sistema, oltre a fornirvi utili suggerimenti e informazioni di contatto. Informazioni chiave su Digipass Il Digipass è un piccolo e maneggevole dispositivo, che consente di generare una cosiddetta «One Time Password (OTP)». Come terzo livello di sicurezza, l OTP deve essere inserita a ogni accesso all e-banking dopo aver immesso il numero di contratto e la password personale. ACCESSO E USCITA Prima del primo login Per poter accedere all e-banking, occorre aver già ricevuto quanto segue: 1. Il numero di contratto dell e-banking, ad es. J Questa ID utente viene utilizzata ogni volta che si accede all e-banking. 2. La password iniziale. Durante l accesso iniziale, l utente dovrà impostare una password personalizzata. 3. Il Digipass. Prima di cercare di accedere all e-banking, verificare che la connessione a Internet sia attiva. 1

4 Pagina di accesso La pagina di accesso è raggiungibile a questo indirizzo: Accesso iniziale 1. Nella pagina di login inserire il proprio numero di contratto e la password iniziale ricevuta. Fare clic su Proseguire. In alternativa, la pagina di login si può trovare anche attraverso la pagina A destra in alto nella finestra, alla voce E-SERVICES, selezionare E-BANKING SWITZERLAND per aprire la pagina informativa sull e-banking. Per accedere alla pagina dell e-banking Login, cliccare a destra nella finestra su E-Banking Login. 2

5 2. Ora, con il Digipass generare una OTP premendo il pulsante del Digipass. La OTP resta visualizzata per almeno dieci secondi. Immettere questa OPT nella pagina di login. Cliccare poi su Login. 3. Nella fase successiva viene richiesto di definire una password personale, che deve essere composta almeno da otto caratteri e soddisfare i seguenti criteri: 1 lettera maiuscola 1 numero 1 lettera minuscola 1 carattere speciale Assicurarsi che la password scelta sia difficile da indovinare. Non utilizzare una password già utilizzata altrove sul computer e su Internet. Dopo aver impostato la propria password, cliccare su Modificare. L utente viene indirizzato automaticamente al Riepilogo del patrimonio. 3

6 Raccomandazione di sicurezza: dopo aver impostato la password personalizzata, distruggere la password iniziale. Accesso regolare 1. Nella pagina di login inserire il proprio numero di contratto e la password personale. Fare clic su Proseguire. 2. Ora, con il Digipass generare una OTP premendo il pulsante del Digipass. La OTP resta visualizzata per almeno dieci secondi. Immettere questa OTP nella pagina di login. Cliccare poi su Login. Uscita Per concludere la sessione di e-banking: 1. fare clic su Logout nell angolo superiore sinistro. 2. chiudere il browser. Raccomandazione di sicurezza: dopo ogni sessione di e-banking, cancellare sempre la cronologia del browser. 4

7 CONTATTI E ALTRE INFORMAZIONI Modifica password Per modificare la password, dopo l accesso all e-banking, fare clic su Impostazioni e quindi su Modifica password. Contatti con il Service Centre Quando contattare il Service Centre? In caso di blocco dell accesso all e-banking, dopo numerosi tentativi errati. Il blocco è volto a impedire un uso improprio dell e-banking. Quando l utente ha dimenticato la password. In caso di furto o smarrimento del Digipass. In caso di altre domande o se l utente non è in grado di accedere all e-banking. Dati di contatto e orari di apertura T: (numero verde) o +41 (0) (a pagamento). Orario di apertura: dalle 8 alle 20 (CET) durante i giorni di apertura delle banche in Svizzera. 5

8 Informazioni generali sulla sicurezza Per maggiori informazioni sulla protezione del computer, firewall e protezione da fraudolente, consultare il manuale utente dell e-banking. In alternativa, informazioni utili sono reperibili anche sul sito Web «ebanking ma sicuro!» Numero di serie dell hardware Il numero di serie del Digipass è riportato sulla sua parte posteriore. 6

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12 BANCA JULIUS BAER & CO. SA Bahnhofstrasse 36 Casella postale 8010 Zurigo Svizzera Telefono +41 (0) Telefax +41 (0) Il Gruppo Julius Baer è presente in oltre 50 sedi in tutto il mondo, inclusa Zurigo (sede principale), Dubai, Francoforte, Ginevra, Guernsey, Hong Kong, Londra, Lugano, Monaco, Montevideo, Mosca, Mumbai, Nassau e Singapore No. di pubbl. PU00330IT BANCA JULIUS BAER & CO. SA, 2016