1/21 SOMMARIO. 5 I dati necessari per implementare il controllo di gestione di Luca Fornaciari Veronica Tibiletti e Dina Lucia Todaro

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2 SOMMARIO 1/21 METODI E STRUMENTI 5 I dati necessari per implementare il controllo di gestione di Luca Fornaciari Veronica Tibiletti e Dina Lucia Todaro SISTEMI INFORMATIVI 18 Guidare il cambiamento post-crisi: un approccio metodologico per early warnings e indealtipi del controllo di Manuel De Nicola Mila Miscia e Giada Bianchi SETTORI DI ATTIVITÀ 29 La costruzione della Balanced Scorecard in una Pubblica Amministrazione di Antonio Erario e Claudia Presti CASE HISTORY 41 Analisi del punto di pareggio: il caso del prosciuttificio Nabucco di Daniele Rubini e Francesco Bianchi 1/2021 3

3 1/21 rivista bimestrale EDITRICE Wolters Kluwer Italia s.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) INDIRIZZO INTERNET La rivista è consultabile on-line all'indirizzo DIRETTORE RESPONSABILE Giulietta Lemmi DIREZIONE SCIENTIFICA Cristiano BUSCO Università LUISS Guido Carli, Roma Daniela MANCINI - Università di Napoli Parthenope Francesco GIUNTA - Università di Firenze Luciano MARCHI - Università di Pisa Angelo RICCABONI - Università di Siena COMITATO SCIENTIFICO Massimiliano BONACCHI - Libera Università di Bolzano Ariela CAGLIO - Università L. Bocconi di Milano Nicola Giuseppe CASTELLANO - Università di Macerata Maria Serena CHIUCCHI - Università Politecnica delle Marche Massimo CIAMBOTTI - Università di Urbino KatiaCORSI-UniversitàdiSassari Francesca CULASSO - Università di Torino Paola DAMERI - Università di Genova Bruno DE ROSA - Università degli Studi di Trieste Marco FAZZINI - Università Europea di Roma Stefano GARZELLA - Università di Napoli Parthenope Andrea GUERRINI - Università di Verona Giuseppina IACOVIELLO - Università di Pisa Antonio LEOTTA - Università di Catania Maria Pia MARAGHINI - Università di Siena Fabio SANTINI - Università di Perugia Riccardo SILVI Università di Bologna-Forlì Andrea TENUCCI - Scuola Superiore S. Anna di Pisa Franco VISANI - Università di Bologna-Forlì REFERAGGIO La rivista accoglie contributi di ricerca volti al avanzamento delle conoscenze scientifiche. Tali contributi saranno accettati solo dopo essere stati sottoposti ad un processo sistematico di valutazione e accettazione, noto come double blind rewiew, condiviso dalla comunità scientifica internazionale. Coloro che fossero interessati possono inviare i propri contributi per posta elettronica all indirizzo REDAZIONE Paola Boniardi, Agnese Trentalance Per informazioni in merito a contributi, articoli ed argomenti trattati scrivere o telefonare a: Redazione Controllo di Gestione IPSOA Casella Postale Milano telefono telefax AMMINISTRAZIONE Per informazioni su gestione abbonamenti, numeri arretrati, cambi d indirizzo, ecc. scrivere o telefonare a: IPSOA Servizio Clienti Casella postale Milano telefono telefax Servizio Informazioni Commerciali: telefono telefax FOTOCOMPOSIZIONE Integra Software Services Pvt. Ltd. PUBBLICITÀ Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) Autorizzazione del Tribunale di Milano n. 645 dell 11 novembre 2003 Iscritta nel Registro Nazionale della Stampa con il n vol. 34 Foglio 417 in data 31 luglio 1991 Iscrizione al R.O.C. n ABBONAMENTI Gli abbonamenti hanno durata annuale, rolling: 12 mesi dalla data di sottoscrizione, e si intendono rinnovati, in assenza di disdetta da comunicarsi entro 90 gg. prima della data di scadenza a mezzo raccomandata A.R. da inviare a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 EdificioB Milano (MI). Servizio Clienti : tel ITALIA - ESTERO Annuale: 239,00 + IVA (solo per Italia) Richiesta di abbonamento: scrivere o telefonare a: IPSOA, Ufficio vendite Casella postale Milano Telefono Telefax Forma di pagamento: - versare l importo sul c.c.p. n intestato a WKI Gestione incassi, Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) (indicare nella causale del versamento il titolo della rivista e l anno dell abbonamento), oppure - inviare assegno bancario/circolare non trasferibile intestato a Wolters Kluwer Italia s.r.l. Arretrati: prezzo dell anno in corso all atto della richiesta DISTRIBUZIONE Vendita esclusiva per abbonamento Tutela della Privacy Egregio Abbonato, ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/ 46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), La informiamo che i Suoi dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici situati nel territorio nazionale e di Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), o paesi terzi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati. Wolters Kluwer Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica potrebberoessereancheutilizzatiaifinidivenditadirettadi prodotti o servizi analoghi a quelli della presente vendita. Lei ha il diritto di chiedere a Wolters Kluwer Italia S.r.l. l'accesso ai dati personali che La riguardano, nonché la rettifica, la cancellazione per violazione di legge, la limitazione o l opposizione al loro trattamentoaifinidiinviodimaterialepubblicitario,vendita diretta e comunicazioni commerciali. Lei ha, inoltre, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché di proporre reclamo all'autorità Garante per il trattamento dei dati personali ai sensi dell art. 77 del Regolamento UE 679/2016. L elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate al trattamento è consultabile presso la sede di Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97, Edificio B Milano (MI). 4 1/2021

4 SOMMARIO 2/21 IN TEORIA 5 La disclosure degli SDGs nella dichiarazione non finanziaria: un analisi longitudinale di Andrea Tenucci Nicola Pasuch e Giacomo Pigatto SISTEMI INFORMATIVI 16 Implementazione dei sistemi ERP: errori e soluzioni sulla base dell organizational learning di Roberto Aprile SETTORI DI ATTIVITÀ 28 L analisi dei margini industriali nei processi di produzione: applicazioni nel settore lapideo di Gianni Maccabruni e Nicola Castellano CASE HISTORY 39 Indossare la mascherina e best practice per le aziende ai tempi del COVID-19: il caso BLS di Francesca Culasso e Daniela Manzulli 46 Il processo di sviluppo di un sistema di reporting: il caso di una PMI del settore cantieristica navale di Antonio Leotta e Mariastella Messina 58 Il controllo di gestione nelle micro imprese del settore food: due casi a confronto di Deborah Righetti e Daniele Rubini 2/2021 3

5 2/21 rivista bimestrale EDITRICE Wolters Kluwer Italia s.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) INDIRIZZO INTERNET La rivista è consultabile on-line all'indirizzo DIRETTORE RESPONSABILE Giulietta Lemmi DIREZIONE SCIENTIFICA Cristiano BUSCO Università LUISS Guido Carli, Roma Daniela MANCINI - Università di Napoli Parthenope Francesco GIUNTA - Università di Firenze Luciano MARCHI - Università di Pisa Angelo RICCABONI - Università di Siena COMITATO SCIENTIFICO Massimiliano BONACCHI - Libera Università di Bolzano Ariela CAGLIO - Università L. Bocconi di Milano Nicola Giuseppe CASTELLANO - Università di Macerata Maria Serena CHIUCCHI - Università Politecnica delle Marche Massimo CIAMBOTTI - Università di Urbino KatiaCORSI-UniversitàdiSassari Francesca CULASSO - Università di Torino Paola DAMERI - Università di Genova Bruno DE ROSA - Università degli Studi di Trieste Marco FAZZINI - Università Europea di Roma Stefano GARZELLA - Università di Napoli Parthenope Andrea GUERRINI - Università di Verona Giuseppina IACOVIELLO - Università di Pisa Antonio LEOTTA - Università di Catania Maria Pia MARAGHINI - Università di Siena Fabio SANTINI - Università di Perugia Riccardo SILVI Università di Bologna-Forlì Andrea TENUCCI - Scuola Superiore S. Anna di Pisa Franco VISANI - Università di Bologna-Forlì REFERAGGIO La rivista accoglie contributi di ricerca volti al avanzamento delle conoscenze scientifiche. Tali contributi saranno accettati solo dopo essere stati sottoposti ad un processo sistematico di valutazione e accettazione, noto come double blind rewiew, condiviso dalla comunità scientifica internazionale. Coloro che fossero interessati possono inviare i propri contributi per posta elettronica all indirizzo REDAZIONE Paola Boniardi, Agnese Trentalance Per informazioni in merito a contributi, articoli ed argomenti trattati scrivere o telefonare a: Redazione Controllo di Gestione IPSOA Casella Postale Milano telefono telefax AMMINISTRAZIONE Per informazioni su gestione abbonamenti, numeri arretrati, cambi d indirizzo, ecc. scrivere o telefonare a: IPSOA Servizio Clienti Casella postale Milano telefono telefax Servizio Informazioni Commerciali: telefono telefax FOTOCOMPOSIZIONE Integra Software Services Pvt. Ltd. PUBBLICITÀ Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) Autorizzazione del Tribunale di Milano n. 645 dell 11 novembre 2003 Iscritta nel Registro Nazionale della Stampa con il n vol. 34 Foglio 417 in data 31 luglio 1991 Iscrizione al R.O.C. n ABBONAMENTI Gli abbonamenti hanno durata annuale, rolling: 12 mesi dalla data di sottoscrizione, e si intendono rinnovati, in assenza di disdetta da comunicarsi entro 90 gg. prima della data di scadenza a mezzo raccomandata A.R. da inviare a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 EdificioB Milano (MI). 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I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica potrebberoessereancheutilizzatiaifinidivenditadirettadi prodotti o servizi analoghi a quelli della presente vendita. Lei ha il diritto di chiedere a Wolters Kluwer Italia S.r.l. l'accesso ai dati personali che La riguardano, nonché la rettifica, la cancellazione per violazione di legge, la limitazione o l opposizione al loro trattamentoaifinidiinviodimaterialepubblicitario,vendita diretta e comunicazioni commerciali. Lei ha, inoltre, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché di proporre reclamo all'autorità Garante per il trattamento dei dati personali ai sensi dell art. 77 del Regolamento UE 679/2016. L elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate al trattamento è consultabile presso la sede di Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97, Edificio B Milano (MI). 4 2/2021

6 SOMMARIO 3/21 METODI E STRUMENTI 5 Reporting e supporto alle decisioni: un approccio integrato di Simone Verza SISTEMI INFORMATIVI 18 Dai sistemi ERP alle piattaforme ERA : il nuovo paradigma delle Resources Analytics di Alessandro Garlassi SETTORI DI ATTIVITÀ 27 Impatto COVID-19: quali conseguenze sui bilanci aziendali? di Filippo Boccali e Angela Bianco 41 Pianificazione e controllo di gestione nelle strutture alberghiere di Francesca Culasso e Eleonora Ranzi CASE HISTORY 50 Modello di reporting reddituale di un impresa vitivinicola: un caso aziendale di Pietro Dalena 3/2021 3

7 3/21 rivista bimestrale EDITRICE Wolters Kluwer Italia s.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) INDIRIZZO INTERNET La rivista è consultabile on-line all'indirizzo DIRETTORE RESPONSABILE Giulietta Lemmi DIREZIONE SCIENTIFICA Cristiano BUSCO Università LUISS Guido Carli, Roma Daniela MANCINI - Università di Napoli Parthenope Francesco GIUNTA - Università di Firenze Luciano MARCHI - Università di Pisa Angelo RICCABONI - Università di Siena COMITATO SCIENTIFICO Massimiliano BONACCHI - Libera Università di Bolzano Ariela CAGLIO - Università L. Bocconi di Milano Nicola Giuseppe CASTELLANO - Università di Macerata Maria Serena CHIUCCHI - Università Politecnica delle Marche Massimo CIAMBOTTI - Università di Urbino KatiaCORSI-UniversitàdiSassari Francesca CULASSO - Università di Torino Paola DAMERI - Università di Genova Bruno DE ROSA - Università degli Studi di Trieste Marco FAZZINI - Università Europea di Roma Stefano GARZELLA - Università di Napoli Parthenope Andrea GUERRINI - Università di Verona Giuseppina IACOVIELLO - Università di Pisa Antonio LEOTTA - Università di Catania Maria Pia MARAGHINI - Università di Siena Fabio SANTINI - Università di Perugia Riccardo SILVI Università di Bologna-Forlì Andrea TENUCCI - Scuola Superiore S. Anna di Pisa Franco VISANI - Università di Bologna-Forlì REFERAGGIO La rivista accoglie contributi di ricerca volti al avanzamento delle conoscenze scientifiche. Tali contributi saranno accettati solo dopo essere stati sottoposti ad un processo sistematico di valutazione e accettazione, noto come double blind rewiew, condiviso dalla comunità scientifica internazionale. Coloro che fossero interessati possono inviare i propri contributi per posta elettronica all indirizzo REDAZIONE Paola Boniardi, Agnese Trentalance Per informazioni in merito a contributi, articoli ed argomenti trattati scrivere o telefonare a: Redazione Controllo di Gestione IPSOA Casella Postale Milano telefono telefax AMMINISTRAZIONE Per informazioni su gestione abbonamenti, numeri arretrati, cambi d indirizzo, ecc. scrivere o telefonare a: IPSOA Servizio Clienti Casella postale Milano telefono telefax Servizio Informazioni Commerciali: telefono telefax FOTOCOMPOSIZIONE Integra Software Services Pvt. Ltd. PUBBLICITÀ Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) Autorizzazione del Tribunale di Milano n. 645 dell 11 novembre 2003 Iscritta nel Registro Nazionale della Stampa con il n vol. 34 Foglio 417 in data 31 luglio 1991 Iscrizione al R.O.C. n ABBONAMENTI Gli abbonamenti hanno durata annuale, rolling: 12 mesi dalla data di sottoscrizione, e si intendono rinnovati, in assenza di disdetta da comunicarsi entro 90 gg. prima della data di scadenza a mezzo raccomandata A.R. da inviare a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 EdificioB Milano (MI). 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Arretrati: prezzo dell anno in corso all atto della richiesta DISTRIBUZIONE Vendita esclusiva per abbonamento Tutela della Privacy Egregio Abbonato, ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/ 46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), La informiamo che i Suoi dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici situati nel territorio nazionale e di Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), o paesi terzi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati. Wolters Kluwer Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica potrebberoessereancheutilizzatiaifinidivenditadirettadi prodotti o servizi analoghi a quelli della presente vendita. Lei ha il diritto di chiedere a Wolters Kluwer Italia S.r.l. l'accesso ai dati personali che La riguardano, nonché la rettifica, la cancellazione per violazione di legge, la limitazione o l opposizione al loro trattamentoaifinidiinviodimaterialepubblicitario,vendita diretta e comunicazioni commerciali. Lei ha, inoltre, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché di proporre reclamo all'autorità Garante per il trattamento dei dati personali ai sensi dell art. 77 del Regolamento UE 679/2016. L elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate al trattamento è consultabile presso la sede di Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97, Edificio B Milano (MI). 4 3/2021

8 SOMMARIO 4/21 IN TEORIA 5 Il controllo nei progetti di sviluppo di nuovi prodotti: l evoluzione degli studi di Antonio Leotta e Mariastella Messina 13 Il controllo di gestione nelle startup italiane: freno o motore di crescita? di Andrea Tenucci, Giacomo Pigatto, Lino Cinquini e Gianluca Toffoletto METODI E STRUMENTI 24 Activity Based Costing negli Ospedali Riuniti Marche Nord: le risonanze magnetiche di Gianmaria Mattioli, Federica Palazzi e Massimo Ciambotti SISTEMI INFORMATIVI 35 L impatto della Business Intelligence sul ruolo del controller: un caso di studio di Ilenia Ascani e Maria Serena Chiucchi SETTORI DI ATTIVITÀ 46 Il settore del vino positivo al COVID-19: il gruppo Fantini e il non continuity management di Barbara Iannone e Carlo Piretti 4/2021 3

9 4/21 rivista bimestrale EDITRICE Wolters Kluwer Italia s.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) INDIRIZZO INTERNET La rivista è consultabile on-line all'indirizzo DIRETTORE RESPONSABILE Giulietta Lemmi DIREZIONE SCIENTIFICA Cristiano BUSCO Università LUISS Guido Carli, Roma Daniela MANCINI - Università di Napoli Parthenope Francesco GIUNTA - Università di Firenze Luciano MARCHI - Università di Pisa Angelo RICCABONI - Università di Siena COMITATO SCIENTIFICO Massimiliano BONACCHI - Libera Università di Bolzano Ariela CAGLIO - Università L. Bocconi di Milano Nicola Giuseppe CASTELLANO - Università di Macerata Maria Serena CHIUCCHI - Università Politecnica delle Marche Massimo CIAMBOTTI - Università di Urbino KatiaCORSI-UniversitàdiSassari Francesca CULASSO - Università di Torino Paola DAMERI - Università di Genova Bruno DE ROSA - Università degli Studi di Trieste Marco FAZZINI - Università Europea di Roma Stefano GARZELLA - Università di Napoli Parthenope Andrea GUERRINI - Università di Verona Giuseppina IACOVIELLO - Università di Pisa Antonio LEOTTA - Università di Catania Maria Pia MARAGHINI - Università di Siena Fabio SANTINI - Università di Perugia Riccardo SILVI Università di Bologna-Forlì Andrea TENUCCI - Scuola Superiore S. Anna di Pisa Franco VISANI - Università di Bologna-Forlì REFERAGGIO La rivista accoglie contributi di ricerca volti al avanzamento delle conoscenze scientifiche. Tali contributi saranno accettati solo dopo essere stati sottoposti ad un processo sistematico di valutazione e accettazione, noto come double blind rewiew, condiviso dalla comunità scientifica internazionale. Coloro che fossero interessati possono inviare i propri contributi per posta elettronica all indirizzo REDAZIONE Paola Boniardi, Agnese Trentalance Per informazioni in merito a contributi, articoli ed argomenti trattati scrivere o telefonare a: Redazione Controllo di Gestione IPSOA Casella Postale Milano telefono telefax AMMINISTRAZIONE Per informazioni su gestione abbonamenti, numeri arretrati, cambi d indirizzo, ecc. scrivere o telefonare a: IPSOA Servizio Clienti Casella postale Milano telefono telefax Servizio Informazioni Commerciali: telefono telefax FOTOCOMPOSIZIONE Integra Software Services Pvt. Ltd. PUBBLICITÀ Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) Autorizzazione del Tribunale di Milano n. 645 dell 11 novembre 2003 Iscritta nel Registro Nazionale della Stampa con il n vol. 34 Foglio 417 in data 31 luglio 1991 Iscrizione al R.O.C. n ABBONAMENTI Gli abbonamenti hanno durata annuale, rolling: 12 mesi dalla data di sottoscrizione, e si intendono rinnovati, in assenza di disdetta da comunicarsi entro 90 gg. prima della data di scadenza a mezzo raccomandata A.R. da inviare a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 EdificioB Milano (MI). Servizio Clienti : tel ITALIA - ESTERO Annuale: 239,00 + IVA (solo per Italia) Richiesta di abbonamento: scrivere o telefonare a: IPSOA, Ufficio vendite Casella postale Milano Telefono Telefax Forma di pagamento: - versare l importo sul c.c.p. n intestato a WKI Gestione incassi, Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) (indicare nella causale del versamento il titolo della rivista e l anno dell abbonamento), oppure - inviare assegno bancario/circolare non trasferibile intestato a Wolters Kluwer Italia s.r.l. Arretrati: prezzo dell anno in corso all atto della richiesta DISTRIBUZIONE Vendita esclusiva per abbonamento Tutela della Privacy Egregio Abbonato, ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/ 46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), La informiamo che i Suoi dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici situati nel territorio nazionale e di Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), o paesi terzi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati. Wolters Kluwer Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica potrebberoessereancheutilizzatiaifinidivenditadirettadi prodotti o servizi analoghi a quelli della presente vendita. Lei ha il diritto di chiedere a Wolters Kluwer Italia S.r.l. l'accesso ai dati personali che La riguardano, nonché la rettifica, la cancellazione per violazione di legge, la limitazione o l opposizione al loro trattamentoaifinidiinviodimaterialepubblicitario,vendita diretta e comunicazioni commerciali. Lei ha, inoltre, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché di proporre reclamo all'autorità Garante per il trattamento dei dati personali ai sensi dell art. 77 del Regolamento UE 679/2016. L elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate al trattamento è consultabile presso la sede di Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97, Edificio B Milano (MI). 4 4/2021

10 SOMMARIO 5/21 IN TEORIA 5 Impatto dei Modelli organizzativi sulla performance economico finanziaria di Giuseppe Nucci e Luca Piazza METODI E STRUMENTI 16 Le mappe strategiche: alcune riflessioni sulla loro importanza di Lorenzo Neri e Sara Di Cesare 26 L analisi del VAN come strumento a supporto della negoziazione nelle decisioni aziendali di Enrico Mattioli e Giorgia Moschini SISTEMI INFORMATIVI 36 Una nuova era per la gestione dei processi e degli strumenti di Business intelligence di Concetta Ferruzzi CASE HISTORY 47 Il controllo di gestione negli studi professionali: il caso di uno studio associato di Deborah Righetti e Daniele Rubini 61 Avviare un percorso di risanamento con un sistema di programmazione e controllo: un caso aziendale di Marco Bazzerla 5/2021 3

11 5/21 rivista bimestrale EDITRICE Wolters Kluwer Italia s.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) INDIRIZZO INTERNET La rivista è consultabile on-line all'indirizzo DIRETTORE RESPONSABILE Giulietta Lemmi DIREZIONE SCIENTIFICA Cristiano BUSCO Università LUISS Guido Carli, Roma Daniela MANCINI - Università di Napoli Parthenope Francesco GIUNTA - Università di Firenze Luciano MARCHI - Università di Pisa Angelo RICCABONI - Università di Siena COMITATO SCIENTIFICO Massimiliano BONACCHI - Libera Università di Bolzano Ariela CAGLIO - Università L. Bocconi di Milano Nicola Giuseppe CASTELLANO - Università di Macerata Maria Serena CHIUCCHI - Università Politecnica delle Marche Massimo CIAMBOTTI - Università di Urbino KatiaCORSI-UniversitàdiSassari Francesca CULASSO - Università di Torino Paola DAMERI - Università di Genova Bruno DE ROSA - Università degli Studi di Trieste Marco FAZZINI - Università Europea di Roma Stefano GARZELLA - Università di Napoli Parthenope Andrea GUERRINI - Università di Verona Giuseppina IACOVIELLO - Università di Pisa Antonio LEOTTA - Università di Catania Maria Pia MARAGHINI - Università di Siena Fabio SANTINI - Università di Perugia Riccardo SILVI Università di Bologna-Forlì Andrea TENUCCI - Scuola Superiore S. Anna di Pisa Franco VISANI - Università di Bologna-Forlì REFERAGGIO La rivista accoglie contributi di ricerca volti al avanzamento delle conoscenze scientifiche. Tali contributi saranno accettati solo dopo essere stati sottoposti ad un processo sistematico di valutazione e accettazione, noto come double blind rewiew, condiviso dalla comunità scientifica internazionale. Coloro che fossero interessati possono inviare i propri contributi per posta elettronica all indirizzo REDAZIONE Paola Boniardi, Agnese Trentalance Per informazioni in merito a contributi, articoli ed argomenti trattati scrivere o telefonare a: Redazione Controllo di Gestione IPSOA Casella Postale Milano telefono telefax AMMINISTRAZIONE Per informazioni su gestione abbonamenti, numeri arretrati, cambi d indirizzo, ecc. scrivere o telefonare a: IPSOA Servizio Clienti Casella postale Milano telefono telefax Servizio Informazioni Commerciali: telefono telefax FOTOCOMPOSIZIONE Integra Software Services Pvt. Ltd. PUBBLICITÀ Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) Autorizzazione del Tribunale di Milano n. 645 dell 11 novembre 2003 Iscritta nel Registro Nazionale della Stampa con il n vol. 34 Foglio 417 in data 31 luglio 1991 Iscrizione al R.O.C. n ABBONAMENTI Gli abbonamenti hanno durata annuale, rolling: 12 mesi dalla data di sottoscrizione, e si intendono rinnovati, in assenza di disdetta da comunicarsi entro 90 gg. prima della data di scadenza a mezzo raccomandata A.R. da inviare a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 EdificioB Milano (MI). Servizio Clienti : tel ITALIA - ESTERO Annuale: 245,00 + IVA (solo per Italia) Richiesta di abbonamento: scrivere o telefonare a: IPSOA, Ufficio vendite Casella postale Milano Telefono Telefax Forma di pagamento: - versare l importo sul c.c.p. n intestato a WKI Gestione incassi, Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) (indicare nella causale del versamento il titolo della rivista e l anno dell abbonamento), oppure - inviare assegno bancario/circolare non trasferibile intestato a Wolters Kluwer Italia s.r.l. Arretrati: prezzo dell anno in corso all atto della richiesta DISTRIBUZIONE Vendita esclusiva per abbonamento Tutela della Privacy Egregio Abbonato, ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/ 46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), La informiamo che i Suoi dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici situati nel territorio nazionale e di Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), o paesi terzi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati. Wolters Kluwer Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica potrebberoessereancheutilizzatiaifinidivenditadirettadi prodotti o servizi analoghi a quelli della presente vendita. Lei ha il diritto di chiedere a Wolters Kluwer Italia S.r.l. l'accesso ai dati personali che La riguardano, nonché la rettifica, la cancellazione per violazione di legge, la limitazione o l opposizione al loro trattamentoaifinidiinviodimaterialepubblicitario,vendita diretta e comunicazioni commerciali. Lei ha, inoltre, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché di proporre reclamo all'autorità Garante per il trattamento dei dati personali ai sensi dell art. 77 del Regolamento UE 679/2016. L elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate al trattamento è consultabile presso la sede di Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97, Edificio B Milano (MI). 4 5/2021

12 SOMMARIO 6/21 IN TEORIA 5 Dimensione quantitativa e qualitativa del controllo organizzativo tra teoria e prassi di Franco Visani e Eugenio Sidoli METODI E STRUMENTI 14 Strategie di pricing: l analisi di alcuni casi reali di Giuseppe Marzo e Elena Scarpino 27 Il ruolo delle analisi di bilancio nelle valutazioni della crisi di impresa di Carmela Rizza e Daniela Ruggieri SETTORI DI ATTIVITÀ 40 Criticità strategiche ed elementi chiave per il controllo di gestione nel settore del tissue di Nicola Castellano CASE HISTORY 49 Erreà Sport: un modello di controllo innovativo nel settore moda sport di Alessandro Garlassi 57 Innovazioni digitali: come sviluppare un processo di misurazione della performance di Lino Cinquini Lara Ranzato e Sara Giovanna Mauro 6/2021 3

13 6/21 rivista bimestrale EDITRICE Wolters Kluwer Italia s.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) INDIRIZZO INTERNET La rivista è consultabile on-line all'indirizzo DIRETTORE RESPONSABILE Giulietta Lemmi DIREZIONE SCIENTIFICA Cristiano BUSCO Università LUISS Guido Carli, Roma Daniela MANCINI - Università di Napoli Parthenope Francesco GIUNTA - Università di Firenze Luciano MARCHI - Università di Pisa Angelo RICCABONI - Università di Siena COMITATO SCIENTIFICO Massimiliano BONACCHI - Libera Università di Bolzano Ariela CAGLIO - Università L. Bocconi di Milano Nicola Giuseppe CASTELLANO - Università di Macerata Maria Serena CHIUCCHI - Università Politecnica delle Marche Massimo CIAMBOTTI - Università di Urbino KatiaCORSI-UniversitàdiSassari Francesca CULASSO - Università di Torino Paola DAMERI - Università di Genova Bruno DE ROSA - Università degli Studi di Trieste Marco FAZZINI - Università Europea di Roma Stefano GARZELLA - Università di Napoli Parthenope Andrea GUERRINI - Università di Verona Giuseppina IACOVIELLO - Università di Pisa Antonio LEOTTA - Università di Catania Maria Pia MARAGHINI - Università di Siena Fabio SANTINI - Università di Perugia Riccardo SILVI Università di Bologna-Forlì Andrea TENUCCI - Scuola Superiore S. Anna di Pisa Franco VISANI - Università di Bologna-Forlì REFERAGGIO La rivista accoglie contributi di ricerca volti al avanzamento delle conoscenze scientifiche. Tali contributi saranno accettati solo dopo essere stati sottoposti ad un processo sistematico di valutazione e accettazione, noto come double blind rewiew, condiviso dalla comunità scientifica internazionale. Coloro che fossero interessati possono inviare i propri contributi per posta elettronica all indirizzo REDAZIONE Paola Boniardi, Agnese Trentalance Per informazioni in merito a contributi, articoli ed argomenti trattati scrivere o telefonare a: Redazione Controllo di Gestione IPSOA Casella Postale Milano telefono telefax AMMINISTRAZIONE Per informazioni su gestione abbonamenti, numeri arretrati, cambi d indirizzo, ecc. scrivere o telefonare a: IPSOA Servizio Clienti Casella postale Milano telefono telefax Servizio Informazioni Commerciali: telefono telefax FOTOCOMPOSIZIONE Integra Software Services Pvt. Ltd. PUBBLICITÀ Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) Autorizzazione del Tribunale di Milano n. 645 dell 11 novembre 2003 Iscritta nel Registro Nazionale della Stampa con il n vol. 34 Foglio 417 in data 31 luglio 1991 Iscrizione al R.O.C. n ABBONAMENTI Gli abbonamenti hanno durata annuale, rolling: 12 mesi dalla data di sottoscrizione, e si intendono rinnovati, in assenza di disdetta da comunicarsi entro 90 gg. prima della data di scadenza a mezzo raccomandata A.R. da inviare a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 EdificioB Milano (MI). Servizio Clienti : tel ITALIA - ESTERO Annuale: 245,00 + IVA (solo per Italia) Richiesta di abbonamento: scrivere o telefonare a: IPSOA, Ufficio vendite Casella postale Milano Telefono Telefax Forma di pagamento: - versare l importo sul c.c.p. n intestato a WKI Gestione incassi, Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) (indicare nella causale del versamento il titolo della rivista e l anno dell abbonamento), oppure - inviare assegno bancario/circolare non trasferibile intestato a Wolters Kluwer Italia s.r.l. Arretrati: prezzo dell anno in corso all atto della richiesta DISTRIBUZIONE Vendita esclusiva per abbonamento Tutela della Privacy Egregio Abbonato, ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/ 46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), La informiamo che i Suoi dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici situati nel territorio nazionale e di Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), o paesi terzi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati. Wolters Kluwer Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica potrebberoessereancheutilizzatiaifinidivenditadirettadi prodotti o servizi analoghi a quelli della presente vendita. Lei ha il diritto di chiedere a Wolters Kluwer Italia S.r.l. l'accesso ai dati personali che La riguardano, nonché la rettifica, la cancellazione per violazione di legge, la limitazione o l opposizione al loro trattamentoaifinidiinviodimaterialepubblicitario,vendita diretta e comunicazioni commerciali. Lei ha, inoltre, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché di proporre reclamo all'autorità Garante per il trattamento dei dati personali ai sensi dell art. 77 del Regolamento UE 679/2016. L elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate al trattamento è consultabile presso la sede di Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97, Edificio B Milano (MI). 4 6/2021

14 SOMMARIO 1/20 IN TEORIA 5 I sistemi contabili patrimoniali e del reddito tra fondamenta teoriche e riflessi operativi di Roberto Aprile METODI E STRUMENTI 15 Strumenti di produttività individuale per la gestione dei rischi nel controllo di gestione di Claudia Presti e Alfonso Stuardi SISTEMI INFORMATIVI 26 Dal sistema tradizionale alla blockchain di Lorenzo Neri SETTORI DI ATTIVITÀ 35 Analisi del settore alimentare italiano e della pasta durante gli anni della crisi, tra strategie di concentrazione e diversificazione produttiva di Alex Nicoletti 43 Controllo di gestione nella Pubblica amministrazione: un Comune smart nella gestione della spesa e degli incassi di Francesca Culasso e Daniela Manzulli CASE HISOTRY 52 Ruolo del controller nel World Class Manufacturing di Fabio Santini e Paolo Properzi 1/2020 3

15 1/20 rivista bimestrale EDITRICE Wolters Kluwer Italia s.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) INDIRIZZO INTERNET La rivista è consultabile on-line all'indirizzo DIRETTORE RESPONSABILE Giulietta Lemmi DIREZIONE SCIENTIFICA Cristiano BUSCO Università LUISS Guido Carli, Roma Daniela MANCINI - Università di Napoli Parthenope Francesco GIUNTA - Università di Firenze Luciano MARCHI - Università di Pisa Angelo RICCABONI - Università di Siena COMITATO SCIENTIFICO Massimiliano BONACCHI - Libera Università di Bolzano Ariela CAGLIO - Università L. Bocconi di Milano Nicola Giuseppe CASTELLANO - Università di Macerata Maria Serena CHIUCCHI - Università Politecnica delle Marche Massimo CIAMBOTTI - Università di Urbino KatiaCORSI-UniversitàdiSassari Francesca CULASSO - Università di Torino Paola DAMERI - Università di Genova Bruno DE ROSA - Università degli Studi di Trieste Marco FAZZINI - Università Europea di Roma Stefano GARZELLA - Università di Napoli Parthenope Andrea GUERRINI - Università di Verona Giuseppina IACOVIELLO - Università di Pisa Antonio LEOTTA - Università di Catania Maria Pia MARAGHINI - Università di Siena Fabio SANTINI - Università di Perugia Riccardo SILVI Università di Bologna-Forlì Andrea TENUCCI - Scuola Superiore S. Anna di Pisa Franco VISANI - Università di Bologna-Forlì REFERAGGIO La rivista accoglie contributi di ricerca volti al avanzamento delle conoscenze scientifiche. Tali contributi saranno accettati solo dopo essere stati sottoposti ad un processo sistematico di valutazione e accettazione, noto come double blind rewiew, condiviso dalla comunità scientifica internazionale. Coloro che fossero interessati possono inviare i propri contributi per posta elettronica all indirizzo REDAZIONE Paola Boniardi, Elena Rossi, Agnese Trentalance Per informazioni in merito a contributi, articoli ed argomenti trattati scrivere o telefonare a: Redazione Controllo di Gestione IPSOA Casella Postale Milano telefono telefax AMMINISTRAZIONE Per informazioni su gestione abbonamenti, numeri arretrati, cambi d indirizzo, ecc. scrivere o telefonare a: IPSOA Servizio Clienti Casella postale Milano telefono telefax Servizio Informazioni Commerciali: telefono telefax FOTOCOMPOSIZIONE Integra Software Services Pvt. Ltd. PUBBLICITÀ Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) Autorizzazione del Tribunale di Milano n. 645 dell 11 novembre 2003 Iscritta nel Registro Nazionale della Stampa con il n vol. 34 Foglio 417 in data 31 luglio 1991 Iscrizione al R.O.C. n ABBONAMENTI Gli abbonamenti hanno durata annuale, solare: gennaio-dicembre; rolling: 12 mesi dalla data di sottoscrizione, e si intendono rinnovati, in assenza di disdetta da comunicarsi entro 30 gg. prima della data di scadenza a mezzo raccomandata A.R. da inviare a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI). Servizio Clienti : tel clienti.wki.it ITALIA Annuale: 235,00 Richiesta di abbonamento: scrivere o telefonare a: IPSOA, Ufficio vendite Casella postale Milano Telefono Telefax Forma di pagamento: - versare l importo sul c.c.p. n intestato a WKI Gestione incassi, Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) (indicare nella causale del versamento il titolo della rivista e l anno dell abbonamento), oppure - inviare assegno bancario/circolare non trasferibile intestato a Wolters Kluwer Italia s.r.l. Arretrati: prezzo dell anno in corso all atto della richiesta DISTRIBUZIONE Vendita esclusiva per abbonamento Il corrispettivo per l abbonamento a questo periodico è comprensivo dell IVA assolta dall editore ai sensi e per gli effetti del combinato disposto dell art. 74 del D.P.R. 26/10/1972, n. 633 e del D.M. 29/12/1989 e successive modificazioni e integrazioni. Tutela della Privacy Egregio Abbonato, ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/ 46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), La informiamo che i Suoi dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici situati nel territorio nazionale e di Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), o paesi terzi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati. Wolters Kluwer Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica potrebberoessereancheutilizzatiaifinidivenditadirettadi prodotti o servizi analoghi a quelli della presente vendita. Lei ha il diritto di chiedere a Wolters Kluwer Italia S.r.l. l'accesso ai dati personali che La riguardano, nonché la rettifica, la cancellazione per violazione di legge, la limitazione o l opposizione al loro trattamentoaifinidiinviodimaterialepubblicitario,vendita diretta e comunicazioni commerciali. Lei ha, inoltre, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché di proporre reclamo all'autorità Garante per il trattamento dei dati personali ai sensi dell art. 77 del Regolamento UE 679/2016. L elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate al trattamento è consultabile presso la sede di Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97, Edificio B Milano (MI). 4 1/2020

16 SOMMARIO 2/20 IN TEORIA 5 Strumenti e attori del sistema di controllo: i primi risultati dell Osservatorio sulla figura del controller di Ilenia Ascani, Marco Gattie e Serena Chiucchi METODI E STRUMENTI 17 Il controllo progetti: l Activity Based Costing applicata all Earned Value Management di Enrico Violato e Daniela Mancini SISTEMI INFORMATIVI 30 La Business Intelligence nelle PMI: un caso aziendale di Marco Bazzerla SETTORI DI ATTIVITÀ 39 Corporategovernancenellebanche di credito cooperativo: un analisi dei cambiamenti di Daniela Ruggeri CASE HISOTRY 49 Il reporting economico a livello di ASA: il caso di un azienda del settore lapideo versiliese di Nicola Castellano, Gianni Maccabrunie e Alessandra Rigolini 59 Il budget per le aziende che operano su commessa: il caso Eta S.p.A. di Deborah Righetti, Daniele Rubinie e Francesco Donagemma 2/2020 3

17 2/20 rivista bimestrale EDITRICE Wolters Kluwer Italia s.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) INDIRIZZO INTERNET La rivista è consultabile on-line all'indirizzo DIRETTORE RESPONSABILE Giulietta Lemmi DIREZIONE SCIENTIFICA Cristiano BUSCO Università LUISS Guido Carli, Roma Daniela MANCINI - Università di Napoli Parthenope Francesco GIUNTA - Università di Firenze Luciano MARCHI - Università di Pisa Angelo RICCABONI - Università di Siena COMITATO SCIENTIFICO Massimiliano BONACCHI - Libera Università di Bolzano Ariela CAGLIO - Università L. Bocconi di Milano Nicola Giuseppe CASTELLANO - Università di Macerata Maria Serena CHIUCCHI - Università Politecnica delle Marche Massimo CIAMBOTTI - Università di Urbino KatiaCORSI-UniversitàdiSassari Francesca CULASSO - Università di Torino Paola DAMERI - Università di Genova Bruno DE ROSA - Università degli Studi di Trieste Marco FAZZINI - Università Europea di Roma Stefano GARZELLA - Università di Napoli Parthenope Andrea GUERRINI - Università di Verona Giuseppina IACOVIELLO - Università di Pisa Antonio LEOTTA - Università di Catania Maria Pia MARAGHINI - Università di Siena Fabio SANTINI - Università di Perugia Riccardo SILVI Università di Bologna-Forlì Andrea TENUCCI - Scuola Superiore S. Anna di Pisa Franco VISANI - Università di Bologna-Forlì REFERAGGIO La rivista accoglie contributi di ricerca volti al avanzamento delle conoscenze scientifiche. Tali contributi saranno accettati solo dopo essere stati sottoposti ad un processo sistematico di valutazione e accettazione, noto come double blind rewiew, condiviso dalla comunità scientifica internazionale. Coloro che fossero interessati possono inviare i propri contributi per posta elettronica all indirizzo REDAZIONE Paola Boniardi, Agnese Trentalance Per informazioni in merito a contributi, articoli ed argomenti trattati scrivere o telefonare a: Redazione Controllo di Gestione IPSOA Casella Postale Milano telefono telefax AMMINISTRAZIONE Per informazioni su gestione abbonamenti, numeri arretrati, cambi d indirizzo, ecc. scrivere o telefonare a: IPSOA Servizio Clienti Casella postale Milano telefono telefax Servizio Informazioni Commerciali: telefono telefax FOTOCOMPOSIZIONE Integra Software Services Pvt. Ltd. PUBBLICITÀ Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) Autorizzazione del Tribunale di Milano n. 645 dell 11 novembre 2003 Iscritta nel Registro Nazionale della Stampa con il n vol. 34 Foglio 417 in data 31 luglio 1991 Iscrizione al R.O.C. n ABBONAMENTI Gli abbonamenti hanno durata annuale, solare: gennaio-dicembre; rolling: 12 mesi dalla data di sottoscrizione, e si intendono rinnovati, in assenza di disdetta da comunicarsi entro 30 gg. prima della data di scadenza a mezzo raccomandata A.R. da inviare a Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI). Servizio Clienti : tel clienti.wki.it ITALIA Annuale: 235,00 Richiesta di abbonamento: scrivere o telefonare a: IPSOA, Ufficio vendite Casella postale Milano Telefono Telefax Forma di pagamento: - versare l importo sul c.c.p. n intestato a WKI Gestione incassi, Via dei Missaglia, n. 97 Edificio B Milano (MI) (indicare nella causale del versamento il titolo della rivista e l anno dell abbonamento), oppure - inviare assegno bancario/circolare non trasferibile intestato a Wolters Kluwer Italia s.r.l. Arretrati: prezzo dell anno in corso all atto della richiesta DISTRIBUZIONE Vendita esclusiva per abbonamento Il corrispettivo per l abbonamento a questo periodico è comprensivo dell IVA assolta dall editore ai sensi e per gli effetti del combinato disposto dell art. 74 del D.P.R. 26/10/1972, n. 633 e del D.M. 29/12/1989 e successive modificazioni e integrazioni. Tutela della Privacy Egregio Abbonato, ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/ 46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati), La informiamo che i Suoi dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici situati nel territorio nazionale e di Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE), o paesi terzi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati. Wolters Kluwer Italia S.r.l., in qualità di Titolare del trattamento, utilizzerà i dati che La riguardano per finalità amministrative e contabili. I Suoi recapiti postali e il Suo indirizzo di posta elettronica potrebberoessereancheutilizzatiaifinidivenditadirettadi prodotti o servizi analoghi a quelli della presente vendita. Lei ha il diritto di chiedere a Wolters Kluwer Italia S.r.l. l'accesso ai dati personali che La riguardano, nonché la rettifica, la cancellazione per violazione di legge, la limitazione o l opposizione al loro trattamentoaifinidiinviodimaterialepubblicitario,vendita diretta e comunicazioni commerciali. Lei ha, inoltre, il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca, nonché di proporre reclamo all'autorità Garante per il trattamento dei dati personali ai sensi dell art. 77 del Regolamento UE 679/2016. L elenco aggiornato dei responsabili e delle persone autorizzate al trattamento è consultabile presso la sede di Wolters Kluwer Italia S.r.l. Via dei Missaglia, n. 97, Edificio B Milano (MI). 4 2/2020

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