CARTA DEI SERVIZI CENTRO ANTIVIOLENZA DI GENERE E ANTISTALKING SAVE

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1 Società Cooperativa a Mutualità Prevalente PROMOZIONE SOCIALE E SOLIDARIETA onlus CARTA DEI SERVIZI CENTRO ANTIVIOLENZA DI GENERE E ANTISTALKING SAVE Cosa è il centro antiviolenza di genere e antistalking Considerata la forte espansione del fenomeno del reato di stalking e della violenza contro le donne e i minori, nonché attesa la carenza sul territorio della città di Trani di un centro che si occupi delle vittime di tali reati, la Cooperativa di Promozione Sociale e Solidarietà, ha inteso costituire un centro antiviolenza e antistalking nel quale fornire essenzialmente assistenza legale e psicologica gratuita. Il centro prevede una attività di primo ascolto e primo aiuto alle vittime di violenza e minori nella forma di uno sportello, ubicato presso la sede della cooperativa proponente, in Via Giuseppe Di Vittorio n.60, nel quale saranno svolte attività di prevenzione, informazione e sensibilizzazione al fenomeno e alla cultura della non violenza nel territorio di Trani. Inoltre, sono previsti servizi più mirati al recupero della vittima, ovvero sarà garantita assistenza psicologica e legale, con percorsi di aiuto necessari al recupero psichico della vittima stessa, nonché la stessa laddove lo richieda sarà seguita durante l iter processuale in caso di denuncia alle autorità giudiziarie competenti. E prevista anche la figura di un mediatore familiare, laddove richiesto a cura dell avv. Matilde Cafiero del Foro di Trani (mediatore familiare e dei conflitti). Obiettivi Come già premesso il centro SAVE si propone di fornire assistenza legale psicologica gratuita alle vittime di violenza intrafamiliare e stalking, siano esse uomini, donne o minori. Tra gli obiettivi è prevista la stipula di un protocollo con le istituzioni locali e le autorità di pubblica sicurezza al fine di creare una rete di servizi efficiente e di pronto intervento dei singoli casi che si presenteranno. Ed ancora, in ossequio alle finalità di informazione, monitoraggio e 1

2 sensibilizzazione del fenomeno violenza di genere e stalking, all interno della equipe multisciplinare che opererà nel suddetto centro, è stato previsto un Comitato scientifico, coordinato dalla dott.ssa Valentina Palmieri (sociologa) che si occuperà di promuovere un osservatorio per lo studio del fenomeno sulla base della casistica del centro stesso, nonché di promuovere attività mirate nelle scuole del territorio di Trani. Tra i rapporti di collaborazione che ci pregiamo di aver instaurato vi è quello con l Associazione Matrimonialisti Italiani (sigla A.M.I.) che senza dubbio apporterà un significativo contributo scientifico sul tema delle patologie dei legami familiari ed anche sul fine primario di questo centro quale quello della prevenzione del fenomeno della violenza intra familiare e dello stalking. Utenti Le prestazioni del centro sono rivolte a donne, uomini e minori vittime di violenza e stalking. Il centro vuole rivolgersi anche alle numerose comunità di immigrati presenti sul territorio, prevedendo anche una mediazione culturale a favore di tali persone. Presso il centro antiviolenza SAVE è previsto anche un numero di telefono al fine di fornire un primo ascolto per la vittima e per tutte le informazioni da fornire alla utenza : il numero è Tel e fax e sarà attivo negli orari di sportello. Per le emergenze è garantita la reperibilità di almeno due operatori (psicologo o assistente sociale). Modalità di accesso L utenza si rivolgerà direttamente al centro istituito presso la sede del Centro Jobel negli orari previsti o a mezzo contatto telefonico con gli operatori. Ivi troverà una equipe multidisciplinare costituita da psicologi, educatori, assistenti sociali e avvocati, che forniranno un primo aiuto all utente e concorderanno insieme le strade da intraprendere, rispondendo ai bisogni della vittima stessa. L acceso al centro è assolutamente libero e garantito da privacy, attesa la delicatezza dei temi trattati. 2

3 Ogni utente riceverà una scheda di valutazione per la valutazione del servizio offerto, da compilarsi in forma anonima. La struttura La sede del Centro SAVE si trova in Trani presso il Centro Jobel, salvo altre sedi comunicate alla utenza, alla via G. Di Vittorio n. 60. La struttura consta di uno spazio adibito all accoglienza della utenza, nel quale saranno sempre presenti uno psicologo per la assistenza e il supporto psicologico, un educatore e un assistente sociale per il primo colloquio e per la compilazione di una scheda di rilevazione e valutazione del caso. E prevista la presenza di un avvocato per la consulenza legale, per informare la vittima dell iter processuale che seguirà la eventuale denuncia alle autorità. All interno della struttura vi è la possibilità di utilizzare una stanza protetta, collocata in uno spazio più defilato e autonomo ove prevedere ascolto protetto e per i percorsi di psicoterapia, dove la vittima sarà accolta in un ambiente dotato di privacy ove sentirsi a suo agio. Prestazioni erogate dal Centro SAVE Il centro sarà aperto nei seguenti giorni e ai seguenti orari: orari diurni lunedi, mercoledi e venerdi - dalle ore 9.30 alle orari pomeridiani martedì e giovedì dalle ore alle Nello specifico il centro si propone si fornire alla utenza le seguenti prestazioni: - Primo aiuto per le vittime di violenza domestica e non, fisica e psicologica, stalking - Consulenza legale, psicologica gratuita - Ascolto protetto della vittima in caso di indagine dell autorità giudiziaria se richiesto dalla stessa - Mediazione culturale - Ausilio nel percorso di aiuto delle vittime - Corsi di formazione e informazione per le vittime di violenza 3

4 - Attività rieducative per le vittime, reinserimento sociale e lavorativo con tutoraggio effettuato dalla equipe multisciplinare - Corsi di mutuo aiuto e di autostima tenuti da psicologi e psicoterapeuti - Corsi di difesa personale - Sostegno alle famiglie delle vittime - Mediazione familiare - Incontri informativi sulla violenza domestica per le scuole - Rete dei servizi con gli enti preposti - Costituzione di un osservatorio per lo studio del fenomeno nel territorio - Analisi e monitoraggio del fenomeno della violenza nel territorio Formazione continua della equipe multidisciplinare operante nel centro di concerto con i rispettivi ordini Professionali. Il Centro SAVE si impegna nei confronti degli utenti, oltre all osservanza del segreto professionale, al rispetto delle normative sulla Privacy D lgs. 196/2003 e successive modifiche. I documenti e la cartella personale con il consenso del soggetto interessato sono condivise con i Servizi pubblici invianti. Figure professionali coinvolte: Il centro prevede la presenza di una equipe multisciplinare formata da psicologi e psicoterapeuti, educatori, assistenti sociali e avvocati. Come già esposto tali operatori sono stati già formati e valutati prima e hanno specifiche competenze nel campo della violenza, relazione di aiuto e assistenza alle categorie c.d. deboli e minori. Il Centro SAVE prevede al suo interno le seguenti figure professionali: - N. 6 psicologi con funzioni anche di coordinamento della struttura - N. 2 assistenti sociali - N. 2 educatori 4

5 - N. 1 sociologo con funzioni anche di monitoraggio del fenomeno della violenza e dello stalking - N. 6 avvocati fra i quali vi è il, mediatore dei conflitti familiari iscritti all albo - N. 1 mediatore culturale - Partners esterni per la formazione continua degli operatori e per la trattazione di casi particolarmente delicati e gravi Sovraintenderanno il lavoro della equipe multidisciplinare un referente per gli avvocati e uno per gli psicologi, educatori e assistenti sociali. 5