Poste Italiane per il futuro digitale del Paese

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1 Poste Italiane per il futuro digitale del Paese Nuovi servizi basati su SPID Maggio 2016

2 IL CAMBIAMENTO DI POSTE ITALIANE UFFICI POSTALI Nuovo modello di servizio Ufficio Postale Uffici Postali con il Wi-Fi gratuito Uffici Postali abilitati al rilascio di SPID UP con gestore attese digitale da smartphone sportelli multilingue sale finanziamento sale, 62 corner e 207 operatori di accoglienza per i servizi assicurativi 400 1,5 4 94% SERVIZI DIGITALI Servizi digitali per i clienti mila download nuova App Ufficio Postale milioni di download nuova App Bancoposta (3 milioni di transizioni) milioni di download rilancio App postepay dei portalettere, circa 29 mila, sono dotati di palmare abilitato all acquisizione della firma digitale Formazione su nuove tecnologie e prodotti Rilascio Identità Digitali SPID Oltre 3 milioni di ore di formazione, pari a 430 mila giornate di formazione per un totale di 130 mila dipendenti Oltre 33 mila Identità Digitali PosteID rilasciate Oltre 46 mila accessi ai Service Provider abilitati 1

3 HA MODIFICATO IL PROPRIO POSIZIONAMENTO PER DIVENTARE UN PROVIDER DI SERVIZI DIGITALI Raccomandata On line Servizio per inviare raccomandate dal canale digitale. Bancoposta Click Conto corrente senza canone e costi fissi accessibile da Web e dispositivi mobile. E-Postepay Carta elettronica virtuale prepagata, ricaricabile e gratuita,). App PosteID Servizio per gestire la propria identità digitale tramite smartphone o tablet per effettuare acquisti on line. App Ufficio Postale Servizio per inviare la corrispondenza, pagare i bollettini e prenotare il ticket per la fila App BancoPosta Gestione conto corrente e carte di pagamento, ricaricare la SIM e pagare bollettini Poste ID Poste Italiane aderisce a SPID tramite il nuovo PosteID, consente ai cittadini l accesso ai servizi online della PA. L identità SPID è conforme a eidas e quindi sarà valida in tutti i Paesi UE.. L ELEMENTO FONDANTE DELLA NUOVA MISSIONE DI POSTE ITALIANE È QUELLO DI RAPPRESENTARE UN MOTORE DI SVILUPPO INCLUSIVO PER ACCOMPAGNARE CITTADINI, IMPRESE E PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI VERSO LA NUOVA ECONOMIA DIGITALE (PIANO INDUSTRIALE ) 2

4 LE APP DI POSTE ITALIANE Funzionalità App Bancoposta Nasce nel 2013 consente di effettuare operazioni anche dispositive per conto corrente e Postepay, autorizzabili con il sistema PosteID Ha superato 1,5 milioni di download Saldo e lista movimenti - Invio denaro - Pagamento Bollettini - Ricarica (Sim, Postepay) - Sconti BancoPosta - Pagamenti NFC (PosteMobile) - Autorizzazione pagamenti PosteID - Richiesta ticket per Ufficio Postale App Ufficio Postale Nasce nel 2015 consente di agevolare le operazioni nell Ufficio Postale ed effettuare l invio di posta online. È possibile prenotare l operazione in ufficio postale in modo di evitare code. pagare i bollettini Funzionalità Richiesta ticket per UP - Pagamento Bollettini - Invio Posta online: Posta prioritaria Telegramma, Raccomandata - Tracciatura posta e pacchi Cerca UP, Cassette Postali, ATM - Autorizzazione pagamenti PosteID App Postepay Nasce nel 2012 ha anche le funzionalità per carta Postepay Evolution con bonifico e postagiro Ha superato i 3 milioni di download tra le prime app preferite nella categoria «finance» (gratuite) App PosteID Nasce 2015 è l App ufficiale della nuova identità digitale di Poste Italiane. l'utilizzo di PosteID può essere limitato anche solo ai servizi di Poste Italiane attivando/disattivando la funzionalità SPID Funzionalità Consultazione saldo e lista movimenti - Ricarica carta - Ricarica SIM - MiniRicarica, Bonifico e Postagiro per Postepay Evolution - Cerca Uffici Postali e ATM Postamat - Autorizzazione pagamenti con PosteID Funzionalità Accedere ai servizi online dei siti di Poste Italiane - Autorizzare le operazioni dispositive sui siti di Poste Italiane - Accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione e di privati convenzionati con (SPID). 3

5 POSTE ID ABILITATO SPID 4

6 LE INFRASTRUTTURE IMMATERIALI LO «SHARING» DELL AUTENTICAZIONE CORNICE DI SICUREZZA POSTE CIRCUITO POSTE APPLICAZIONI POSTE IDENTITY PROVIDER SERVICE PROVIDER CIRCUITO SPID IDENTIFICAZIONE FONTI CERTIFICATE ANAGRAFI VERIFICA DATI AGGIORNAMENTO REGISTRAZIONE IDENTIFICAZIONE FONTI CERTIFICATE ANAGRAFI VERIFICA DATI AGGIORNAMENTO REGISTRAZIONE IDENTIFICAZIONE FONTI CERTIFICATE ANAGRAFI VERIFICA DATI AGGIORNAMENTO REGISTRAZIONE DATI EID Registra DATI EID Registra DATI EID AUTENTICAZIONE AUTENTICAZIONE VERIFICA IDENTITÀ RESTITUZIONE DATI EROGAZIONE SERVIZIO EROGAZIONE SERVIZIO Autentica AUTENTICAZIONE VERIFICA IDENTITÀ RESTITUZIONE DATI Autentica VERIFICA IDENTITÀ RESTITUZIONE DATI EROGAZIONE SERVIZIO EROGAZIONE SERVIZIO CLIENTE CLIENTE 5

7 COME CAMBIA LA USER EXPERIENCE DEI CITTADINI CON LA PA Modello Digital TO BE Modello analogico AS IS Accessibilità real time ANPR Interoperabilità basi dati PA INPS GATEWAY - Autenticazione - Livelli di sicurezza ASL ISEE Semplificazione autocompilazione Pagamento elettronico Un processo di trasformazione già avviato e progressivo 6

8 L APERTURA ALL INTEROPERABILITÀ Autenticazione (PosteID) NUOVE COMPONENTI INFRASTRUTTURALI API PER INTEROPERARE Nuove Componenti Operative Nuove Componenti Operative Smaterializzo Nuove componenti gestionali Recapito Nuove componenti gestionali Accesso a dati pubblici Accesso a dati privati API PUBBLICHE EROGAZIONE DIRETTA SERVIZI ON LINE Consegno Conservo API ACCESSO AI SERVIZI ESISTENTI NORME - STANDARD PER INTEROPERARE MARKETPLACE PER INTEROPERARE INFRASTRUTTURE PER INTEROPERARE EROGAZIONE INDIRETTA SERVIZI ON LINE 7

9 I NUOVI SERVIZI DIGITALI Identità Digitale Firma Elettronica Avanzata Sistemi di archiviazione e conservazione Servizi Postali e finanziari ECOSISTEMI Servizi per Ecosistemi tematici dove POSTEID si associa ai servizi di pagamento OPERAZIONI SU DATI SENSIBILI Servizi che richiedono alti livelli di sicurezza utilizzando POSTEID per creare soluzioni di FEA CORRISPONDENZA E LOGISTICA Nuove forme di Recapito basate su identificazione tramite POSTEID 8

10 I VANTAGGI DI IDEA Italian Digital Ecosystem of API La piattaforma rappresenta un iniziativa volta a favorire l erogazione, in modalità multicanale, dei servizi della PA. API La realizzazione della piattaforma permette: Ad un Provider: di assicurare l erogazione del servizio sui propri sistemi di produzione con sla concordati e pubblicati, sviluppando servizi secondo le linee guida e gli standard di cooperazione adottati dall ecosistema stesso; Ai System Integrator: di realizzare soluzioni complesse end-toend integrando servizi elementari esposti sulla piattaforma e documentati con sla concordati; Ad una Pubblica Amministrazione: di assicurare l erogazione dell applicazione integrata su propri sistemi in tempi brevi e con costi minori. Soluzioni 9

11 IL RUOLO CENTRALE DI POSTE NEL PROCESSO DI DIGITALIZZAZIONE DEL PAESE NUOVI SERVIZI PER LA PA IL B2G DIVENTA B2G2C NUOVI SERVIZI PER I CITTADINI POSTE COME ASSET STRATEGICO PER L INFRASTRUTTURA PAESE TRAMITE LA SUA RETE FISICA DIMINUISCE LE BARRIERE ALL INGRESSO PER IL CITTADINO «NON DIGITALE» I SERVIZI DI POSTE CHE USANO POSTEID POSSONO ESSERE IL «VOLANO» PER LA DIFFUSIONE DI POSTEID APERTURA «IDEA» PER LO SVILUPPO DI NUOVI SERVIZI BASATI SU POSTEID 10