Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato di adozione e principali trend in atto. Giuliano Faini School of Management Politecnico di Milano

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Iolanda Sasso
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1 Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato di adozione e principali trend in atto Giuliano Faini School of Management Politecnico di Milano 1

2 Gli obiettivi e la metodologia della Ricerca Gli obiettivi Analizzare il livello di diffusione delle ICT (sia infrastrutturali che applicative) e la Maturità ICT di PMI della Puglia con numero di addetti compreso tra 10 e 500 Stimare la dimensione del mercato IT delle imprese della Puglia con numero di addetti compreso tra 1 e 500 Studiare criticamente alcuni casi interessanti di utilizzo delle ICT come leva competitiva o di innovazione in un insieme di imprese del Veneto La metodologia Survey statisticamente significativa estesa a 400 imprese operanti in tutti i settori, con numero di addetti inferiore a studi di caso realizzati attraverso interviste dirette ad Imprenditori e Responsabili IT

criticamente alcuni casi interessanti di utilizzo delle ICT come leva competitiva o di innovazione in un insieme di imprese del Veneto La metodologia Survey statisticamente

3 Insieme delle componenti hardware e software di ambiente che supportano le applicazioni del Sistema Informativo dell impresa Cosa significa Maturità ICT? Insieme delle applicazioni che supportano i processi di business dell impresa Maturità infrastrutturale Maturità applicativa Maturità ICT Misura quanto l impresa è in grado di utilizzare opportunamente la leva ICT in un ottica di lungo periodo

Insieme delle applicazioni che supportano i processi di business dell impresa Maturità

4 Flessibilità La maturità infrastrutturale Infrastrutture elementari aggiornate Livello di aggiornamento dell infrastruttura (aderenza agli standard di mercato attuali) Infrastrutture patchwork Infrastrutture evolute Infrastrutture in evoluzione Infrastrutture embrionali Completezza e coerenza Infrastrutture proprietarie Copertura delle diverse aree infrastrutturali Omogeneità nella scelta delle componenti infrastrutturali

evolute Infrastrutture in evoluzione Infrastrutture embrionali Completezza e coerenza Infrastrutture

5 Apertura/Aggiornamento/Diffusione La maturità applicativa Best of Breed ERP leader internazionali Gestionali nazionali Pacchetti semplici Verticali Sviluppo ad hoc Portafoglio elementare Nessuna applicazione Portafoglio integrato Supporto integrato ai processi

Pacchetti semplici Verticali Sviluppo ad hoc Portafoglio

6 Maturità infrastrutturale La Maturità ICT delle PMI della Puglia In Puglia la situazione è caratterizzata da luci e ombre: la percentuale di imprese Lungimiranti è in linea con la media nazionale Impostate 26% (21%) Immature 52% (42%) Maturità applicativa Lungimiranti 12% (12%) Miopi statiche 10% (25%) ma più della metà delle imprese sono immature, in particolare quelle di dimenioni minori! Le imprese Lungimiranti e Impostate hanno in genere una Direzione IT strutturata ed una Spesa IT più elevata Tra le Lungimiranti sono presenti imprese di tutte le dimensioni (anche se prevalgono quelle di dimensioni maggiori) sono altri i fattori che influenzano il livello di Maturità ICT Chimica-Gomma-Plastica, Metalmeccanico-Elettrico, Servizi finanziari e assicurativi sono i settori in media più maturi

Le imprese Lungimiranti e Impostate hanno in genere una Direzione IT strutturata ed una Spesa IT più elevata Tra le Lungimiranti sono presenti imprese di tutte le dimensioni (anche se prevalgono

7 Una impresa pugliese su quattro utilizza sistemi gestionali sviluppati ad hoc datati Puglia La diffusione dei sistemi gestionali per tipologia Sistemi sviluppati ad hoc 25% I sistemi gestionali Nessun gestionale 9% ERP internazionali 1% Gestionali nazionali 12% si tratta prevalentemente di imprese di piccole dimensioni 9% Gestionali verticali maggiore 44% peso di imprese Pacchetti elementari e semplici manifatturiere, in particolare nel tessile-abbigliamento nelle imprese maggiori le imprese che hanno adottato sistemi gestionali tale percentuale raggiunge evoluti risulta inferiore rispetto alla media nazionale ca. il 10%... Nessun gestionale Sistemi sviluppati ad hoc 12% 16% ERP internazionali Italia 3% La diffusione dei sistemi gestionali Gestionali nazionali per tipologia 19% 43% Pacchetti elementari e semplici 7% Gestionali verticali

elementari e semplici manifatturiere, in particolare nel tessile-abbigliamento nelle imprese maggiori le imprese che hanno adottato sistemi gestionali tale percentuale raggiunge evoluti risulta

8 Business Intelligence e CRM I sistemi di Business Intelligence sono poco diffusi, in particolare nelle imprese con meno di 100 addetti. Vengono utilizzati prevalentemente per effettuare analisi a supporto del controllo di gestione Puglia e Italia Percentuale di imprese che utilizzano sistemi di Business Intelligence, per classe dimensionale 2% 5% le applicazioni di CRM sono ancora poco utilizzate dalle imprese pugliesi! 5% 18% 26% 10% 10% 29% % Dati Puglia Dati nazionali le imprese che operano nel commercio e nei servizi mostrano una maggiore propensione all utilizzo di sistemi di Business Intelligence Puglia Percentuale di imprese che utilizzano applicazioni di CRM, per classe dimensionale 5% 5% 5% sono utilizzate prevalentemente da imprese operanti nell editoria,nell advertising e nell informatica, ma anche da aziende manifatturiere che si rivolgono ad un mercato frammentato

dimensionale 2% 5% le applicazioni di CRM sono ancora poco utilizzate dalle imprese pugliesi!

9 Le applicazioni Intranet e la Fatturazione elettronica Emerge un sostanziale allineamento tra i dati di utilizzo delle applicazioni Intranet nelle PMI della Puglia e nelle PMI italiane 47% 60% 53% Puglia e Italia Percentuale di imprese che utilizzano applicazioni Intranet, per classe dimensionale 26% 26% 33% 38% Dati Puglia Dati nazionali 16% solo nei casi più evoluti, le applicazioni Intranet supportano la gestione documentale e la collaborazione tra i dipendenti. In tutti gli altri casi si limitano a fornire informazioni e servizi generici ai membri dell organizzazione

26% 33% 38% Dati Puglia Dati nazionali 16% 10-49 50-99 100-249 250-500 solo nei casi più evoluti, le applicazioni Intranet supportano la gestione

10 Le applicazioni Mobile&Wireless Le piccole imprese della Puglia (con meno di 100 addetti) sono caratterizzate da un tasso di adozione di applicazioni di Mobile Office decisamente superiore a quello rilevato a livello nazionale 45% 47% 38% 40% 39% 35% Puglia e Italia Percentuale di imprese che utilizzano applicazioni di Mobile Office, per classe dimensionale Puglia e Italia Percentuale di imprese che utilizzano altre applicazioni Mobile & Wireless, per classe dimensionale 16% 9% 7% 9% 26% 17% 11% 25% 35% Dati Puglia Dati nazionali maggiore diffusione di applicazioni di Sales Force Automation e di mentre la diffusione di altre applicazioni Mobile&Wireless verticali gestione è inferiore! del magazzino 46% Dati Puglia Dati nazionali

imprese che utilizzano altre applicazioni Mobile & Wireless, per classe dimensionale 16% 9% 7% 9% 26% 17% 11% 25% 35% Dati Puglia Dati nazionali maggiore diffusione di 10-49 50-99 100-249 250-500

11 L infrastruttura IT Il numero medio di server per impresa è leggermente inferiore al dato nazionale, oltre che caratterizzato dalla maggiore diffusione di infrastrutture IT basate su tecnologie proprietarie Puglia e Italia Numero di server per impresa, per classe dimensionale i sistemi di storage più evoluti (NAS e SAN) sono diffusi nelle imprese con più di 100 addetti, mentre sono quasi assenti nelle imprese di dimensioni inferiori 12 15,3 7,7 Dati Puglia 5,2 Dati nazionali 4,1 Il numero medio di server 1,4 1,4 1,8 inferiore nelle imprese con almeno 100 addetti può essere spiegato dalla recente diffusione delle soluzioni di virtualizzazione Puglia Percentuale di imprese che utilizzano sistemi di storage 16% 25% 44% 48%

quasi assenti nelle imprese di dimensioni inferiori 12 15,3 7,7 Dati Puglia 5,2 Dati nazionali 4,1 Il numero medio di server 1,4 1,4 1,8 inferiore nelle imprese con almeno 100 addetti può essere

12 Il valore del mercato IT nelle PMI della Puglia Valore del mercato: 320 mln (imprese con numero di addetti tra 1 e 500) addetti 15% Software + servizi IT 45% Hardware 55% addetti 30% 1-9 addetti 55% Ripartizione sulla base delle componenti Hardware, Software e Servizi IT Ripartizione per numero di addetti

servizi IT 45% Hardware 55% 10-49 addetti 30% 1-9 addetti 55% Ripartizione

Condizioni imprenditoriali (Sensibilità e commitment del Vertice) Attrattività del business In sintesi, da cosa dipende la Maturità ICT delle imprese della Puglia? dalla dimensione delle imprese?

13 Condizioni imprenditoriali (Sensibilità e commitment del Vertice) Attrattività del business In sintesi, da cosa dipende la Maturità ICT delle imprese della Puglia? dalla dimensione delle imprese? dal settore di appartenenza? + dalla predisposizione ICT + dal posizionamento competitivo! Incipienti A metà del guado Pronte Davide contro Golia Leader di nicchia - Belle addormentate No Pivot No presidio operativo - Presente una sola condizione Condizioni organizzative e gestionali Sì Pivot Sì presidio operativo In balia delle onde Vecchie glorie Posizione competitiva +

Incipienti A metà del guado Pronte Davide contro Golia Leader di nicchia - Belle addormentate No Pivot No presidio operativo - Presente una

14 L evoluzione delle competenze della Direzione IT Competenze tecnologiche Gestione sistemistica e infrastrutturale Architetturali Sviluppo applicativo Consapevolezza Conoscenza Padronanza Specializzazione Competenze di esercizio Gestione processi Analisi e Modellazione Competenze di progetto Sourcing e Gestione relazioni Business Program e Project management Competenze gestionali

Specializzazione Competenze di esercizio Gestione processi Analisi e Modellazione Competenze di

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