CMS SelfComposer. Il CMS Italiano per le Aziende e le Istituzioni. I dettagli funzionali del CMS più apprezzato da Aziende ed Istituzioni

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1 CMS SelfComposer Il CMS Italiano per le Aziende e le Istituzioni I dettagli funzionali del CMS più apprezzato da Aziende ed Istituzioni che vanta ad oggi più di 1300 installazioni in tutto il territorio nazionale. Rev. 10/2012

2 CMS SelfComposer Dettagli funzionali Rev. 10/2012 Sommario o Premessa 3 o Hosting 3 o Layout grafico personalizzato 3 o Articoli, servizi e pagine istituzionali 3 o Visibilità nei motori di ricerca (SEO Tools & SEO Friendly) 5 o Completamente personalizzabile 5 o Gestione lingue, news, newsletter, contatti e statistiche 6 o Social Ready 7 o Modulo Multi Contatto (opzionale) 7 o Modulo Mobile ipad, iphone ed altri dispositivi mobili (opzionale) 7 o Modulo Area Riservata (opzionale) 7 o Modulo E-Commerce B2C (opzionale) 8 o Formazione all utilizzo 9 o Supporto post-vendita 9

3 Premessa La tecnologia SelfComposer è sviluppato in tecnologia ASP, Html, CSS, JavaScript su database MySQL, richiede Microsoft Server 2003/2008 ed è implementato su Framework e Parser SelfComposer proprietari. Hosting Hosting su server proprietari, nel servizio è inclusa la registrazione oppure il trasferimento del dominio di secondo livello. In alternativa il cliente può optare per mantenere il dominio presso l attuale fornitore ed eseguire un puntamento DNS sui server SelfComposer. Sono incluse nel servizio 5 mailbox con antivirus e antispam gestibili dall utente, inoltre sono fruibili gratuitamente le statistiche avanzate sui visitatori del sito web. Layout grafico personalizzato Realizzazione template grafico personalizzato per ogni singolo cliente. Il layout viene realizzato seguendo la linea cromatica in uso dall azienda su brochure, flyer etc. e cercando di evidenziare ed esaltare i prodotti o servizi offerti. In alternativa il cliente può scegliere tra una serie di template grafici pre-costruiti. Articoli, servizi e pagine istituzionali Le funzionalità fruibili nella sezione Articoli /Servizi e Pagine Istituzionali (chi siamo, dove siamo etc.) sono: Navigazione ad albero: Per organizzare al meglio il catalogo prodotti e le pagine aziendali. Gestione articoli / servizi in categorie e sotto categorie (illimitate): Il pannello di gestione degli articoli permette di creare, modificare, cancellare, riposizionare categorie e articoli / servizi. L interfaccia è molto intuitiva e richiama gli oggetti di uso comune come le cartelle ed i files del computer. L utilizzatore infatti non deve avere particolari conoscenze informatiche. Ricerca avanzata: Utile per trovare velocemente contenuti inseriti come categorie, pagine, foto ed altri contenuti multimediali cosi da poterli modificare o cancellare rapidamente. Ordine innanzitutto: E possibile riposizionare l ordinamento delle categorie prodotti o delle pagine istituzionali per dare la giusta importanza ai proprio contenuti aziendali. Drag & Drop: includere o spostare categorie o pagine all interno del catalogo aziendale non è mai stato così semplice grazie alla funzionalità drag & drop. Infatti basta trascinare un prodotto o una categoria all interno di un altra per ottenere l inclusione desiderata. Inserimento illimitato di articoli / servizi / pagine istituzionali: tramite il pannello di controllo non vi è limite al numero di pagine e contenuti che si possono inserire. Descrizione articoli / servizi WYSIWYG: grazie ad un editor di testi è possibile inserire descrizioni e schede tecniche molto articolate. E possibile inserire ad esempio, tabelle ed immagini per dare al visitatore tutte le informazioni necessarie per valorizzare il proprio catalogo prodotti o servizi. Integrazione Video: con pochi click è possibile integrare all interno delle pagine, video già presenti o caricati su Youtube e Vimeo.

4 Google Maps: integrare la mappa di Google maps non è mai stato cosi semplice, grazie alla procedura guidata puoi inserire la mappa all interno delle pagine per fornire informazioni dettagliate su come raggiungere la tua azienda. Skype Status: dai supporto ai tuoi clienti e fai loro sapere quando sei on-line inserendo il tuo stato Skype all interno delle pagine del sito. In questo modo i tuoi clienti potranno chattare o parlare con te in tempo reale. Gestione vetrina: è possibile rendere visibili direttamente nella prima pagina del sito (home page) e nell ordine preferito un numero illimitato di articoli e servizi. Solitamente si mettono in vetrina quei prodotti o servizi che stuzzicano l utente a consultare in maniera più approfondita il sito. E possibile inserire una data di inizio e fine visualizzazione in vetrina, penserà poi SelfComposer in autonomia a rendere visibile o meno gli articoli pubblicati. Gestione promozioni: come per la vetrina, anche quest area permette di evidenziare prodotti o servizi a piacimento nella home page. A seconda del layout grafico del sito, può avere un impatto differente sul visitatore. Ad esempio una vetrina può presentare immagini e descrizioni mentre la promozione può riportare solamente le immagini. E possibile inserire una data di inizio e fine visualizzazione nella sezione promozioni, penserà poi SelfComposer in autonomia a rendere visibile o meno gli articoli pubblicati. Gestione pagine istituzionali: come per la gestione articoli e servizi ed a seconda del layout grafico è possibile creare un numero illimitato di pagine per descrivere ad esempio i dettagli dell azienda, dove si trova, lo staff, le referenze, i partner, le agenzie, i distributori, trova un rivenditore, dicono di noi, etc. Ridimensionamento automatico immagini: le immagini caricate sul sito relative ai prodotti o servizi vengono ridimensionate automaticamente per ottimizzare lo spazio web a disposizione pur mantenendo un ottima qualità di visualizzazione. Pannello per la gestione files e immagini: il caricamento delle immagini e dei file in genere avviene tramite un unico pannello all interno del quale è possibile monitorare lo stato di caricamento di ogni singolo file. Tale pannello è richiamato in più punti del sito rendendone l uso ancora più semplice ed intuitivo. Galleria immagini: SelfComposer permette di associare infinite foto ad ogni singolo prodotto o servizio, rappresentando il tutto con una galleria dinamica di immagini. Potrete fornire una presentazione dei vostri prodotti o servizi migliore, che l utente potrà aprire e sfogliare. Descrizione della foto e posizione all interno della galleria sono gestibili e modificabili semplicemente all interno del pannello. Integrazione codice: SelfComposer permette l integrazione di codice da altri portali /servizi all interno delle pagine del sito web. Ad esempio è possibile integrare semplicemente video da Youtube, previsioni meteo in tempo reale, Google Maps etc.

5 Visibilità nei motori di ricerca (SEO Tools & SEO Friendly) Un sito web ricco di contenuti è praticamente superfluo se non reperibile e non posizionato correttamente nei motori di ricerca i quali rappresentano il canale primario per favorire l afflusso di visitatori all interno del sito web aziendale e quindi persone interessate al tipo di prodotto o servizio proposto. Il CMS SelfComposer riserva una sezione dedicata al web marketing e agli strumenti che ne favoriscono l ottima riuscita, tra cui: Integrazione Tools Motori di Ricerca: oltre alle statistiche avanzate presenti all interno del pannello di amministrazione SelfComposer, è possibile integrare il codice rilasciato da Google Analytics, Yahoo e Bing ed usufruire così delle potenzialità di analisi e report messe a disposizione gratuitamente da questi motori di ricerca. E inoltre possibile inserire meta tags personalizzati all interno della pagine (funzionalità consigliata a sviluppatori). Sitemap Tools: la sitemap di un sito web è utile per indicare ai motori di ricerca le pagine corrette da indicizzare all interno del loro indice. SelfComposer genera in tempo reale la sitemap del sito web ed invia la richiesta di aggiornamento ai principali motori di ricerca (Google, Yahoo e Bing ) per essere sempre indicizzato nel modo corretto e con il massimo rendimento. Chiavi di ricerca (Key Words): è possibile inserire nell apposito campo all interno della scheda del prodotto, le parole chiavi che si ritengono fondamentali per una buona indicizzazione. Titoli delle pagine dinamici: il titolo delle pagine varia in funzione della pagina visualizzata permettendo ai motori di ricerca una catalogazione più corretta del contenuto. Riconoscimento dinamico della lingua del Browser: SelfComposer visualizzerà dinamicamente i contenuti del sito web nella lingua predefinita dall utente finale (italiano, tedesco, inglese etc.), ovviamente sempre che questa sia implementata all interno del sito web ed i contenuti siano presenti nella lingua prescelta. Se i contenuti in lingua non fossero presenti SelfComposer visualizzerà la lingua di default impostata dall amministratore del sito web. Pulito e apprezzato: il codice sorgente delle pagine web generate da SelfComposer è pulito e ordinato, questo fa si che motori di ricerca come Google lo premino in termini di indicizzazione e posizionamento. Completamente personalizzabile Il CMS SelfComposer permette di personalizzare molte delle sue funzionalità in modo da rendere l esperienza utente quanto più semplice ed intuitiva. Gestione utenti: E possibile gestire autonomamente gli utenti che avranno accesso al pannello di gestione del sito web aziendale, identificando chi e come può modificare o aggiornare determinate aree del sito web. Per esempio il titolare avrà accesso a tutte le aree e le funzionalità del pannello di controllo, mentre il commerciale potrà modificare esclusivamente il catalogo prodotti e le newsletter.

6 Titoli personalizzabili: tramite il pannello è possibile cambiare il meta-tags titolo della pagina principale. I titoli delle pagine prodotti, servizi e istituzionali verranno invece generati dinamicamente per favorire il posizionamento sui motori. Etichette personalizzabili: l utente può cambiare qualsiasi etichetta presente nel sito. Per un ristorante la dicitura In promozione può essere ad esempio modificata in Piatti della settimana. Pubblicazione sito: possibilità di pubblicare o sospendere la visualizzazione del sito in qualsiasi momento. E possibile creare anche una pagina di cortesia personalizzata. Gestione lingue, news, newsletter, contatti, policy privacy e statistiche La funzione di un sito web è comunicare, informare e fidelizzare. Per questo SelfComposer integra al suo interno tutte le funzionalità per far si che i contenuti del sito vengano visualizzati e comunicati sempre al meglio. Multilingua: con SelfComposer è possibile pubblicare prodotti e servizi in un numero infinito di lingue. Lingue come il cirillico, greco, hindi, giapponese, cinese e arabo sono pienamente supportate. E possibile rendere visibile al visitatore la scelta del nuovo linguaggio anche in un secondo momento, permettendo agli amministratori del sito di caricare con comodo tutte le nuove descrizioni tradotte. Gestione news: tramite un sistema di pubblicazione con struttura a calendario l amministratore può creare in anticipo delle notizie e definire in che periodo compariranno e saranno visibili sul sito internet. Potrete così pubblicare in maniera temporizzata la vostra presenza ad una fiera. Le news create saranno visibili sul sito nell area dedicata e nell ordine che definirete tramite il pannello di gestione delle news. Gestione newsletter: con degli strumenti dedicati, è possibile creare delle informative ed inviarle via agli utenti che si sono precedentemente registrati sul vostro sito dai diversi moduli personalizzati da voi creati. Le mail così inviate saranno storicizzate per una consultazione futura. Ottimo sistema per fidelizzare ed informare i clienti su novità, eventi o comunicazioni aziendali. L utente registrato ha la possibilità di cancellare la propria iscrizione autonomamente dalla newsletter, qualora non fosse più interessato a ricevere comunicazioni aziendali. E possibile importare ed esportare rapidamente i contatti ricevuti per essere utilizzati con specifici software CRM per la gestione delle relazioni con i clienti. Policy Privacy: Dal pannello di amministrazione SelfComposer è possibile inserire il testo opportunamente redatto in merito alla policy privacy del sito web, indispensabile per dare la possibilità agli utenti di sapere come verranno gestiti i proprio dati raccolti dai vari moduli di richiesta informazione presenti nel sito web aziendale e personalizzabili dal titolare del sito. Statistiche: il CMS SelfComposer include statistiche dettagliate sull utilizzo del sito web da parte dei visitatori (numero di visite, pagine visitate, aree geografiche di provenienza, parole chiavi con le quali sono giunti al sito web dal motore di ricerca e molto altro ancora). Le statistiche sono fondamentali per pianificare campagne di web-marketing specifiche.

7 Social ready Social Web è un termine sempre più utilizzato che sta ad indicare l insieme di piattaforme che consentono agli utenti di interagire e socializzare tra di loro. A questo scopo il CMS SelfComposer si integra in modo nativo ed automaticamente con i principali social network mondiali per far si che tutte le informazioni presenti all interno del sito web possano essere condivise rapidamente con tutto il mondo. Le informazioni aziendali come il catalogo prodotti, eventi e news se presenti anche nei social network, favoriscono l indicizzazione ed il posizionamento del sito web. Facebook e Twitter in un click : aggiorna il tuo sito web, aggiungi prodotti, servizi o news e scegli se pubblicarli automaticamente anche sul tuo profilo aziendale di facebook o twitter. Possibilità di aggiungere i pulsanti mi piace e seguimi all interno della scheda di ogni prodotto del vostro sito web. Questo favorirà una visibilità maggiore all interno dei social network utili come strumento di fidelizzazione ed acquisizione nuovi clienti. E inoltre possibile visualizzare all interno del sito web gli ultimi tweet pubblicati su twitter o l elenco degli amici di facebook. Google+ : link diretto alla pagina aziendale di Google+ per favorire anche in questo caso una maggiore visibilità e indicizzazione all interno dei motori di ricerca. Youtube : link diretto al canale aziendale di Youtube (se esistente), all interno del quale è possibile caricare gratuitamente video di eventi e/o prodotti favorendo così la visibilità del marchio e dei prodotti. Modulo multi contatto (opzionale) E possibile creare e gestire un numero illimitato e diversificato di moduli per acquisire dati e contatti dal sito web. E possibile configurare l aspetto ed i dati richiesti dai visitatori, sia quelli obbligatori, sia quelli opzionali. E possibile per esempio creare e gestire un modulo di richiesta appuntamento, preventivo, prenotazione camere / tavoli etc. All interno del pannello di controllo l amministratore avrà catalogato in modo ordinato le varie richieste di informazioni divise per tipologia di modulo dalle quale sono pervenute. Modulo mobile ipad, iphone, Android ed altri dispositivi mobili (opzionale) Gli utenti che giornalmente utilizzano dispositivi mobili (iphone, ipad etc.) per visualizzare siti web sono in costante e rapido aumento. Per ottimizzare la visualizzazione del sito web, Il modulo mobile permette di attivare un template grafico studiato ad-hoc per la visualizzazione su tali dispositivi in modalità touch. Modulo area riservata (opzionale) Gestione utenti: si possono creare infiniti utenti e specificare le credenziali che questi dovranno utilizzare per accedere ad una area riservata del sito ove avranno accesso a materiale riservato. Gestione file e categorie file riservati: è possibile caricare e gestire file e documenti riservati che potranno essere quindi organizzati per categorie ed associati ad uno o più utenti. Gli utenti che accederanno all area riservata potranno visualizzare o scaricare solamente i file a loro permessi.

8 Modulo E-commerce B2C (opzionale) Il Web ha reso il mondo sempre più globalizzato, sia nel tempo che nello spazio. Chiunque oggi con una semplice connessione internet può consultare risorse informative praticamente illimitate e può accedere in qualunque momento ad un mercato virtuale per acquistare beni e servizi. L'e-Commerce rappresenta lo strumento ideale per allargare velocemente e con investimenti limitati i confini del proprio mercato allo scopo di acquisire nuovi clienti e nuove opportunità di vendita. Le funzionalità del modulo E-Commerce B2C di SelfComposer sono : Vendita online: con il modulo e-commerce si abilitano tutte le funzionalità per permettere ai visitatori di acquistare i prodotti direttamente sul sito. Registrazione del visitatore, gestione del carrello virtuale, modalità di pagamento on-line e gestione delle spese di trasporto. Gestione ordini: elenco ordini raggruppati per stato (abbandonati, in evasione, evasi, confermati, annullati, in attesa di pagamento, completati) Gestione clienti: visualizzazione elenco clienti, pannello per inviare direttamente comunicazioni al cliente, storico ordini, blocco clienti. Gestione modalità di pagamento: bonifico bancario, contrassegno, vaglia postale, carta di credito (KeyClient, Gruppo Montepaschi, Unicredit Banca delle Marche, PayPal E possibile associare spese aggiuntive per le singole commissioni in base al metodo di pagamento. Gestione modalità di trasporto: è possibile configurare infinite modalità di trasporto con tariffe dipendenti da combinazioni di variabili di peso/volume e zona. E possibile settorializzare per stato/zona di consegna specificando quali modalità di trasporto saranno abilitate per tale area geografica. Gestione varianti: si possono inserire un numero illimitato di varianti che il sistema chiederà di specificare in fase di acquisto. Un e-commerce di articoli vestiari può richiedere ad esempio taglia e colore dell articolo durante la fase di acquisto. Gestione promozioni: è possibile specificare un prezzo di promozione. Il sistema evidenzierà nel sito il prezzo di base barrato ( 100,00 ) e riporterà in evidenza il nuovo prezzo scontato. Gestione disponibilità: per articoli in scarsa o difficile reperibilità si possono specificare disponibilità limitata o non disponibile. Esportazione catalogo prodotti: questa funzionalità prepara un link per l esportazione dei prodotti nei circuiti di vendita quali Trovaprezzi, Shoppydoo, Kelkoo ed ebay. Genera inoltre un file.xml di esportazione del catalogo prodotti per essere importato o elaborato da altri software o servizi. Importazione dati da file esterni (.csv o.xml): strumento di importazione dati da file.csv o.xml pre-formattati come da specifica. Utile per importare prodotti da altri software o servizi (gestionali aziendali ERP etc.).

9 Formazione all utilizzo Nel servizio è inclusa la formazione all utilizzo del pannello di amministrazione SelfComposer. La formazione è telefonica ed eseguita on-line con strumenti di e-learning. Supporto Il supporto viene erogato telefonicamente oppure attraverso un sistema di gestione ticket per fornire un servizio risolutivo ottimizzando i tempi di attesa.