FOGLIO INFORMATIVO. Requisiti minimi Il Cliente deve essere intestatario o cointestatario di un conto corrente di corrispondenza presso la Banca.

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1 FOGLIO INFORMATIVO SERVIZIO POS Terminali attivati dal 01/10/2012 Redatto ai sensi del decreto n. 385 del 01/09/1993 e del provvedimento recante le disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari INFORMAZIONI SULLA BANCA BANCA VALSABBINA S.C.p.A. Sede Legale: Vestone (BS) Direzione Generale: via XXV Aprile, Brescia Tel Fax Iscritta al Registro delle Imprese e CCIAA di Brescia REA n Cod. Fisc P. Iva info@lavalsabbina.it Iscrizione Albo Bankit: Codice ABI: ADERENTE AL FONDO INTERBANCARIO DI TUTELA DEI DEPOSITI CHE COS E IL SERVIZIO POS Caratteristiche Il Pos/Pagobancomat è un servizio che consente all'impresa (Esercente) aderente al contratto di ottenere dalla Banca la riscossione, tramite accredito sul conto corrente aperto presso la Banca stessa, del prezzo di beni e/o servizi venduti a soggetti che abbiano pagato con Carta Pagobancomat e/o carte aderenti ai circuiti internazionali. Tali pagamenti vengono effettuati mediante l'utilizzo di apposite apparecchiature denominate terminali POS. Requisiti minimi Il Cliente deve essere intestatario o cointestatario di un conto corrente di corrispondenza presso la Banca. Principali rischi (generici e specifici) L esercente, in caso di contestazione, può essere addebitato dell importo della transazione nel caso in cui: - lo scontrino non sia stato firmato (nel caso il pagamento con carta di credito); - nel caso di pagamento con carta di credito la firma del titolare non corrisponda (ad. per carte rubate); - lo scontrino presentato risulti illeggibile. 21/05/2014 Foglio Informativo n. 2 1

2 CONDIZIONI ECONOMICHE DELL OPERAZIONE O DEL SERVIZIO COSTI SERVIZIO P.O.S. ESERCENTI (POINT OF SALE) - I costi devono intendersi IVA esclusa CONDIZIONI ECONOMICHE FATTURATE DA KEYCLIENT (*) Canone POS e Commissioni a quota fissa per ogni operazione A. CANONE DI LOCAZIONE mensile per ogni TERMINALE installato ed attivato - STANDARD DESKTOP 13 - STANDARD DESKTOP CONTACTLESS 22 - STANDARD DESKTOP GPRS 18 - STANDARD DESKTOP CONTACTLESS GPRS 26 - STANDARD DESKTOP ETHERNET 18 - GPRS (Con sim esercente) 28 - GPRS (Con sim a traffico illimitato, fornita dalla banca) 30 - CORDLESS 23 - CORDLESS ETHERNET 27 - MOBILEPOS 5 - PIN-PAD AGGIUNTIVA 3 B. DECURTAZIONI Il canone è decurtato (fino ad azzeramento) per ogni operazione effettuata nel mese, di un importo di 0,05 (ESCLUSO MOBILEPOS, non soggetto a decurtazione) C. COMMISSIONE TECNICA MASSIMA Commissione mensile sul numero e sull importo complessivo delle operazioni PagoBANCOMAT andate a buon fine 0,15 +1,50% D. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Installazione pos Attivazione MobilePOS Attivazione carte di credito tardiva (richiesta dopo la firma del Contratto) Restituzione del Pos non funzionante o mancata restituzione dello stesso Disattivazione carte di credito 20 Disinstallazione POS 80 Sostituzione pos su richiesta del Convenzionato Uscita a vuoto 50 Fornitura scheda Sim (traffico illimitato) (*) I corrispettivi (riferiti ad ogni singolo POS installato/attivato presso il Convenzionato e/o ad ogni attività effettuata, indicati IVA esclusa e calcolati mensilmente a consuntivo) si applicano dal mese successivo a quello di attivazione dei Servizi, ad eccezione delle altre condizioni economiche e della voce C, applicate nel medesimo mese del verificarsi dell evento stesso. Le fatture KC sono intestate alla sede legale del Convenzionato e trasmesse al punto vendita. Fatture e addebiti sono effettuati al termine di ogni trimestre solare, con data addebito uguale a data addebito in conto corrente 30 21/05/2014 Foglio Informativo n. 2 2

3 COSTI SERVIZIO P.O.S. ESERCENTI (POINT OF SALE) - I costi devono intendersi IVA esclusa CONDIZIONI ECONOMICHE FATTURATE DA KEYCLIENT (*) Esercenti Distributori di Carburante (Categoria Merceologica 5541) Canone POS e Commissioni a quota fissa per ogni operazione A. CANONE DI LOCAZIONE mensile per ogni TERMINALE installato ed attivato - STANDARD / CORDLESS / PIN-PAD 60 - GPRS / GSM 70 - COLONNINA SELF-SERVICE 15 B. COMMISSIONE TECNICA MASSIMA Commissione mensile sul numero e sull importo complessivo delle operazioni PagoBANCOMAT andate a buon fine 0,50% C. ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE Installazione pos Gratuita Disinstallazione POS 80 Attivazione carte di credito tardiva (richiesta dopo la firma del Contratto) Restituzione del Pos non funzionante o mancata restituzione dello stesso 20 Disattivazione carte di credito 20 Sostituzione pos su richiesta del Convenzionato Uscita a vuoto 50 Fornitura scheda Sim (traffico illimitato) (*) I corrispettivi (riferiti ad ogni singolo POS installato/attivato presso il Convenzionato e/o ad ogni attività effettuata, indicati IVA esclusa e calcolati mensilmente a consuntivo) si applicano dal mese successivo a quello di attivazione dei Servizi, ad eccezione delle altre condizioni economiche e della voce C, applicate nel medesimo mese del verificarsi dell evento stesso. Le fatture KC sono intestate alla sede legale del Convenzionato e trasmesse al punto vendita. Fatture e addebiti sono effettuati al termine di ogni trimestre solare, con data addebito uguale a data addebito in conto corrente 30 21/05/2014 Foglio Informativo n. 2 3

4 DURATA DEL CONTRATTO, RECESSO, RISOLUZIONE E RECLAMI DURATA DEL CONTRATTO - RECESSO Il contratto ha una durata di 12 mesi decorrenti dalla data di sottoscrizione; in seguito si rinnoverà tacitamente per uguale periodo, salva la facoltà di ogni Parte di recedere a mezzo raccomandata r.r. da inviare con 2 mesi di preavviso sulla data di scadenza originaria o prorogata. La Banca e Key Client potranno recedere dal contratto in ogni momento, senza preavviso, qualora il Cliente: a) sia protestato, sottoposto a procedure esecutive individuali o concorsuali, ovvero a procedimento penale per reato contro il patrimonio; b) muti tipo di attività; c) ceda, affitti o ponga in liquidazione l azienda o ne conceda comunque la gestione a terzi senza preventivo consenso della Banca; d) non osservi le norme contrattuali relative al rispetto delle istruzioni operative, alla custodia delle password o codici e dei terminali, alla consegna dello scontrino ai possessori di carte e alla prova delle operazioni effettuate. RISOLUZIONE Il contratto si intende automaticamente risolto in caso di estinzione di tutti i conti correnti intrattenuti dal Cliente con la Banca; altresì nel caso in cui (entro 10 giorni dall'estinzione del conto corrente) il Cliente non comunichi un altro conto acceso presso la Banca per il regolamento contabile dei servizi. In ogni caso di recesso o scioglimento del Contratto, il Convenzionato deve: pagare l intero canone di Servizio relativo al mese in corso; rimborsare le spese di disattivazione/disinstallazione dei POS; restituire senza ritardi, con le modalità indicate da Key Client o dalla Banca, i POS dagli stessi forniti, corredati dei necessari documenti di trasporto, nonché i relativi accessori, pertinenze e altro materiale consegnato in sede d installazione o in seguito RECLAMI Nei rapporti con la clientela, la Banca osserva criteri di diligenza adeguati alla sua condizione professionale ed alla natura dell'attività svolta, secondo quanto previsto dall'art cod. civ.; osserva altresì, in particolare, le disposizioni di cui al T.U.B. e le relative disposizioni di attuazione. In caso di controversie tra il Cliente e la Banca sull interpretazione ed applicazione del Contratto, il Cliente può: a) presentare un reclamo scritto alla Banca con invio all'ufficio Reclami della Banca Valsabbina - via XXV Aprile Brescia (ufficioreclami@lavalsabbina.it), che risponde entro 30 giorni dal ricevimento; se il Cliente non è soddisfatto o non ha risposta entro 30 giorni, può rivolgersi all'arbitro Bancario Finanziario (ABF); per sapere come rivolgersi all'abf si può consultare il sito chiedere presso le Filiali della Banca d'italia, oppure chiedere alla Banca; b) attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario - Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societario ADR (Organismo iscritto nel registro tenuto dal Ministero della Giustizia, con sede a Roma, via delle Botteghe Oscure n. 54, sito internet specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie e che dispone di una rete di conciliatori diffusa sul territorio nazionale. In ogni caso il Cliente ha diritto di presentare esposti alla Banca d Italia. Nel caso in cui il Cliente intenda rivolgersi all'autorità Giudiziaria, egli, se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti alternativi al giudizio di cui al precedente secondo comma del presente articolo, deve preventivamente, pena l improcedibilità della domanda, rivolgersi all ABF, nelle modalità indicate al precedente secondo comma lettera a) del presente articolo, oppure attivare la procedura di mediazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario di cui al precedente secondo comma lettera b) del presente articolo; resta inteso che le parti possano concordare, anche successivamente alla conclusione del Contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario, purchè iscritto nell apposito registro ministeriale. In caso di variazione della normativa di cui al presente articolo, si applicheranno le disposizioni tempo per tempo vigenti. Il Cliente prende atto: (I) che il ricorso al Conciliatore Bancario Finanziario può essere attivato anche dalla Banca e non richiede che sia stato preventivamente presentato un reclamo alla stessa, (II) che le condizioni e le procedure sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito (III) che le parti restano comunque libere di concordare per iscritto di rivolgersi ad un altro organismo di conciliazione, purché iscritto nel medesimo registro del Ministero della Giustizia. 21/05/2014 Foglio Informativo n.2 4

5 Legenda delle principali nozioni dell'operazione Carta di Credito è lo strumento di pagamento che permette di effettuare operazioni di acquisto presso tutti gli esercizi convenzionati o di prelievo presso gli sportelli automatici. Il pagamento da parte del titolare avviene a cadenza predefinita, di norma mensile, in unica soluzione ovvero, se previsto dall accordo, in forma rateale. Carta di debito è lo strumento di pagamento che permette di effettuare operazioni di acquisto presso tutti gli esercizi convenzionati o di prelievo presso gli sportelli automatici. L'addebito è pressoché contestuale di ogni transazione sul conto corrente collegato alla carta. Carta di pagamento a microcircuito (chip card) Strumento di pagamento che consente, tra le altre funzioni, l identificazione del titolare, l autorizzazione all acquisto o al prelievo e la registrazione dei dati dell operazione senza disporre necessariamente di un collegamento remoto con l emittente della carta. All atto dell utilizzo della carta può essere richiesta la verifica del codice personale di identificazione. Tale carta sfrutta la capacità di calcolo di un microprocessore inserito all interno della stessa. PagoBancomat marchio che identifica il servizio interbancario che permette ai titolari di un conto corrente di effettuare pagamenti presso gli esercizi commerciali convenzionati con l'omonimo circuito, utilizzando una carta magnetica abilitata a questa specifica funzione. Il servizio è coordinato da un consorzio appositamente costituito presso l'abi (Co.Ge.Ban.). P.O.S. Per P.O.S. (Point of Sale - Punti di Vendita) si intendono gli esercizi commerciali convenzionati con la banca, presso i quali è possibile effettuare pagamenti mediante utilizzo della carta Pagobancomat. Pos Fisso Terminale provvisto di cavo per il collegamento alla linea telefonica e di cavo di alimentazione. Pos Cordless Terminale composto da un unità base provvista di cavo per il collegamento alla linea telefonica e di un cavo di alimentazione e da un unità mobile che trasmette alla base tramite la radiofrequenza. Pos GSM Terminale composto da un unità base provvista di un cavo di alimentazione ed utilizzata per la carica dell unità mobile che si comporta esattamente come un telefono cellulare, infatti, al suo interno, risiede la SIM. Pos di Terzi Collegamento di linee "POS" su impianti di proprietà dell'esercente commerciale. Pos classico Ethernet Terminale tradizionale provvisto di cavo per il collegamento alla linea telefonica ADSL e di cavo di alimentazione. Pos cordless Ethernet Terminale mobile (cordless) che trasmette alla base tramite radiofrequenza. Oltre all apparato mobile è composto da un unità base provvista di un cavo per il collegamento alla linea telefonica ADSL e cavo di alimentazione e da un unità. MobilePOS E' costituito da un piccolo dispositivo che si collega allo smartphone o tablet dell'esercente utilizzando la tecnologia Bluetooth. Il dispositivo è un semplice lettore di carte. L'AppMobile di CartaSi installata gratuitamente sullo smartphone o tablet dell'esercente (Ios e Android), consente la trasmissione della transazione al centro di elaborazione dati. Il dispositivo è ricaricabile tramite una "miniusb" ed è in grado di leggere carte PagoBancomat e Carte di Credito, a banda magnetica, microchip e dotate di tecnologia Contactless NFC. Transazione ordine di pagamento Valuta data dalla quale decorre il calcolo degli interessi creditori e debitori. 21/05/2014 Foglio Informativo n. 2 5