in collaborazione con FACILITY MANAGEMENT 28 febbraio aprile 2008 CORSO EXECUTIVE Z7002

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1 in collaborazione con CORSO EXECUTIVE FACILITY MANAGEMENT 28 febbraio aprile 2008 Z7002

2 Obiettivi formativi: Il Facility Management, rappresenta un fenomeno in continua espansione nell ambito del terziario avanzato. Nato come approccio integrato alla gestione degli asset immobiliari di gruppi o significative realtà aziendali, si estende oramai a tutte le attività non core di supporto alle risorse umane coinvolte nello sviluppo di un determinato business. La gestione delle facilities rappresenta quindi sempre di più un opportunità di successo: dal lato degli utenti per flessibilizzare i costi non core, e dal lato dei fornitori per industrializzare le proprie operations e integrare l offerta con servizi sempre più a valore aggiunto. Il corso si pone l obiettivo di fornire a tutti gli attori coinvolti, clienti e fornitori di servizi di facility management, una panoramica completa ed esaustiva di tutte le tematiche connesse al Facility Management a partire dai tre ambiti centrali dell acquisto, governo e controllo dei servizi. Nell ambito dei moduli formativi saranno illustrate e condivise con i partecipanti le best practices di settore, le tendenze evolutive e le soluzioni tecnologiche emergenti correlate alla gestione delle facilities. Destinatari: Il corso è rivolto a dirigenti e quadri che operano nelle aree funzionali della propria azienda dedicate alla gestione di beni e servizi non core con responsabilità nelle unità approvvigionamenti, ingegneria, patrimonio immobiliare, servizi facility management, sistemi informativi, personale e finanza, nonché a project manager e direttori tecnici di società operanti nel settore. Al termine del corso i partecipanti potranno operare più efficacemente nell ambito del proprio ruolo, avendo acquisito i meccanismi di creazione del valore e una maggiore consapevolezza delle opportunità di sviluppo offerte da un settore in continua evoluzione. Organizzazione del corso e docenti: Il corso è svolto in collaborazione tra Luiss Business School ed efm, società di consulenza focalizzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni a valore aggiunto nel Facility Management. Gli interventi saranno tenuti da docenti Luiss, Manager e Partner di efm e Testimonial aziendali che illustreranno le loro esperienze e i casi concreti di successo nella gestione dei servizi di facility. Struttura del corso: Il corso della durata complessiva di 60 ore di aula, è articolato in cinque moduli tematici di 2 giornate/12 ore di formazione. La struttura modulare del corso consente di organizzare piani formativi personalizzati. E consentita l iscrizione ai singoli moduli o ai seguenti percorsi: Strategy (Moduli I, II, III, IV) IT (Moduli I, V) I Modulo: Overview Introduzione generale al mondo del Facility Management 28/02/ /02/2008 Lo scenario di riferimento I fattori di contesto e la strategia competitiva per la domanda e l offerta di servizi di Facility La creazione di valore attraverso l attenzione alla qualità dell ambiente di lavoro

3 La soddisfazione dell utenza e il controllo della spesa Flessibilità degli spazi, tecnologie delle comunicazioni, tempestività e affidabilità dei servizi Tendenze e Best Practices nel settore del Facility Management L organizzazione e la gestione del servizio Organizzazione dei servizi di facility management Politiche gestionali aziendali - logiche di cost reduction Collocazione organizzative delle funzioni Facility Management Shared Services Le tre fasi gestionali di acquisto, governo e controllo dei servizi Docenti: Nicola Martinelli, Amministratore Delegato di efm II Modulo: Acquisto Modelli organizzativi, meccanismi operativi e gestionali di approvvigionamento non core in un contesto strategico di cost reduction o continuous improvement della qualità 13/03/ /03/2008 Il Procurement Management dei servizi non core L approvvigionamento dei servizi da intelligence a operatività Marketing d acquisto Business to Business Il demand management e la pianificazione degli approvvigionamenti di servizi Il vendor management (gestione dell interfaccia con l offerta, sistemi di qualifica e vendor rating) Case study Caso aziendale tratto dall esperienza di una primaria azienda nazionale curato da un referente interno. Docenti : Riccardo Bini, Partner di efm III Modulo: Governo Il governo degli elementi economici e dimensionali legati alla gestione delle facilities e il supporto decisionale per il Management 27/03/ /03/2008 La Governance dei servizi non core La pianificazione e il controllo della spesa non core Sistemi di contabilità analitica, controllo di gestione e ABC Tableau de board e sistemi di supporto decisionale Case study Casi aziendali tratti dall esperienza di primarie aziende di credito italiane e aziende del settore energy, curati da referenti interni. Docenti: Riccardo Tiscini, Professore Associato di Economia Aziendale presso la Facoltà di Ingegneria dell Università degli Studi del Molise Daniele Di Fausto, Senior Manager di efm IV Modulo: Controllo Le logiche di progettazione e sviluppo della gestione della verifica ex post, quale elemento di base per il miglioramento continuo 10/04/ /04/2008 I sistemi di monitoraggio e controllo dei servizi non core Approccio sistemico al controllo del servizio e miglioramento continuo L individuazione delle dimensioni del controllo: fattori critici per la qualità del servizio La costruzione delle metriche per il controllo: modello e valori soglia La verifica sul campo e il controllo operativo Il consolidamento dei dati e la gestione degli esiti

4 Case study TRENITALIA: Progettazione e realizzazione dell assessment degli impianti con riferimento alle attività di pulizia e supporto al controllo della qualità e di processo del servizio di pulizia del materiale rotabile. Testimonianza a cura dell azienda. Caso aziendale tratto dall esperienza di una primaria azienda nazionale curato da un referente interno. Docenti: Maria Elena Nenni, ricercatore di Impianti Industriali Meccanici della Facoltà di Ingegneria dell Università di Napoli Federico II Paola Damiano, Manager di efm V Modulo: Soluzioni di supporto IT Descrizione dello stato dell arte delle soluzioni di IT Governance, individuando, in base alle dimensioni gestite, i processi e gli indicatori fondamentali per il controllo del patrimonio e la gestione delle Facilities 17/04/ /04/2008 Facility agli immobili, agli impianti ed alle persone Gli strumenti di Capital Budgeting e Project Management per la programmazione e l esecuzione dei lavori Case study ENEL: Adozione dell ARCHIBUS/FM e copertura dei processi gestionali. Testimonianza a cura dell azienda. BNL: Accentramento degli acquisti e Centrale di Coordinamento. Testimonianza a cura dell azienda. BPR della Funzione acquisti di una realtà aziendale di primaria importanza nel panorama economico nazionale, con riferimento alla progettazione e realizzazione dell assetto organizzativo e degli strumenti gestionali ed operativi di supporto. Docenti: Luca Giustiniano, ricercatore di Organizzazione Aziendale (Secs P/10) presso la Facoltà di Economia dell Università di L Aquila Riccardo Rossini, Senior Manager di efm L informatizzazione dei processi di Facility Management IT Governance: approcci e logiche generali La centralizzazione dei dati gestionali del patrimonio per l ingegnerizzazione dei processi Le analisi (dashboard e scorecard) e gli scenari per il governo efficace delle informazioni L informatizzazione dei processi e l adozione di work flow autorizzativi e di notifica La conoscenza del patrimonio mediante gli strumenti di Space e di Property Management La progettazione e l erogazione dei Servizi di

5 Informazioni generali Comitato scientifico Il corso è presieduto da un Comitato Scientifico composto da membri di LUISS, efm e Manager di grandi imprese di eccellenza: Franco Fontana (Luiss Business School) Paolo Boccardelli (Luiss Business School) Nicola Martinelli (efm) Riccardo Bini (efm) Francesco Sperandini (ACEA) Marco Gasparri (CONSIP ) Paolo Ciceri (ENEL) Michele Tarquinio (BNP) Paolo Gencarelli (Capitalia Solutions) Pasquale Turi (MPF) Orario: Le lezioni si svolgeranno con il seguente orario: Giovedì: Venerdì: Sede: Roma 15:30-20:00 (4 ore) 9:30-19:00 (8 ore) Modalità di Pagamento Iscrizione al corso: Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante, il titolo e il codice del Corso - a favore di: Luiss Guido Carli - Divisione Luiss Business School c/c /79 - CIN X - ABI CAB Banca di Roma - Filiale Viale Pola Roma Luiss Business School si riserva la possibilità di sostituire i docenti indicati, fino a 3 giorni prima dell inizio del corso, in funzione della loro disponibilità, dandone preventiva comunicazione agli iscritti. Contatti: Numero Verde Attestato di frequenza Numero Verde Al termine del Corso verrà rilasciato un attestato di frequenza (frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione). Quota: Intero corso: Singolo modulo: Percorso Strategy : Percorso IT : 3.000, % IVA 800, % IVA 2.500, % IVA 1.500, % IVA

6 Luiss Business School via Yser Roma