ASSICURAZIONI SEZIONE ASSISTENZA SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA BASE PER IL NUCLEO FAMILIARE SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA PLUS

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1 1036/ASS ASSICURAZIONI SEZIONE ASSISTENZA SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA BASE PER IL NUCLEO FAMILIARE SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA PLUS EDIZIONE 01/05/2004 INDICE Servizi per la salute: garanzia base per il nucleo familiare pag. 2 Servizi per la salute: garanzia plus pag. 4

2 SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA BASE PER IL NUCLEO FAMILIARE SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA BASE PER IL NUCLEO FAMILIARE I seguenti articoli personalizzano la Sua polizza e sono integrati dalle Definizioni comuni e Norme contrattuali comuni contenute nel libretto denominato Polizza Multigaranzie per la Persona - Mod La garanzia è operante se nel contratto è stata richiamata la Condizione Particolare 455. DEFINIZIONI I seguenti vocaboli significano: Nucleo Familiare Le persone risultanti dallo stato di famiglia del Contraente/Assicurato alla data del sinistro. H.1 PRESTAZIONI Oggetto dell Assicurazione Le seguenti prestazioni vengono erogate a favore del Contraente/Assicurato e del suo nucleo familiare. H.2 PRESTAZIONI IN ITALIA Telefonando al numero verde della Centrale Operativa di Unisalute, attivo per tutto l arco delle 24 ore, vengono prestati i seguenti servizi di consulenza, di assistenza e di urgenza. H.2.1 INFORMAZIONI SANITARIE TELEFONICHE La Centrale Operativa attua un servizio d informazione sanitaria, in merito a: strutture sanitarie pubbliche e private: ubicazione e specializzazioni; farmaci: composizione, indicazioni e controindicazioni; preparazione propedeutica ad esami diagnostici; profilassi da eseguire in previsione di viaggi all estero. H.2.2 CONSULENZA MEDICA TELEFONICA Qualora in conseguenza d infortunio o di malattia l Assicurato necessitasse di una valutazione del proprio stato di salute, potrà contattare i medici della Centrale Operativa e chiedere un consulto telefonico. H.2.3 INVIO DI UN MEDICO l Assicurato necessiti di un medico dalle ore 20 alle ore 8 nei giorni feriali o per le 24 ore nei giorni festivi e non riesca a reperirlo, la Centrale Operativa, accertata la necessità della prestazione, provvederà ad inviare, a proprie spese, uno dei medici convenzionati. In caso di impossibilità da parte di uno dei medici convenzionati ad intervenire personalmente, la Centrale Operativa organizzerà, in via sostitutiva, il trasferimento dell Assicurato nel centro medico idoneo più vicino mediante autoambulanza, tenendo a proprio carico le spese relative. H.2.4 RIENTRO DAL RICOVERO DI PRIMO SOCCORSO l Assicurato necessiti di trasporto in autoambulanza, successivamente al ricovero di primo soccorso, la Centrale Operativa invierà direttamente un autoambulanza tenendo a proprio carico la spesa relativa nel limite di un importo pari a quello necessario per compiere un percorso complessivo di 500 chilometri. H.2.5 VIAGGIO DI UN FAMILIARE IN CASO DI OSPEDALIZZAZIONE In caso di ricovero ospedaliero dell Assicurato superiore a 10 giorni, la Centrale Operativa prenderà in carico un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica, per permettere ad un familiare convivente di raggiungere l Assicurato ricoverato. Tale prestazione sarà fornita unicamente qualora non sia già presente in loco un altro familiare. H.2.6 TRASFERIMENTO IN CENTRO MEDICO SPECIALIZZATO Qualora l Assicurato, in conseguenza di infortunio o di malattia improvvisa, sia affetto da patologia che, per caratteristiche obiettive, viene ritenuta dai medici della Centrale Operativa non curabile nell ambito dell organizzazione ospedaliera della Regione di residenza dell Assicurato e i medici della Centrale Operativa, previa analisi del quadro clinico dell Assicurato e d intesa con il medico curante, riscontrino giustificati motivi per il suo trasferimento, la Centrale Operativa provvederà ad organizzare il trasporto dell Assicurato al centro ospedaliero più attrezzato per la patologia di cui questi è portatore, con il mezzo più idoneo alle Sue condizioni tra quelli sottoelencati: treno, in prima classe e, se necessario, in vagone letto; autoambulanza senza limiti di percorso; il trasporto è interamente organizzato a proprie spese dalla Centrale Operativa. La prestazione non viene fornita nel caso in cui la patologia diagnosticata possa, a giudizio dei medici, essere curata presso i presidi ospedalieri della Regione di residenza dell Assicurato. H.2.7 ASSISTENZA INFERMIERISTICA O FISIOTERAPICA SPECIALIZZATA DOMICILIARE Qualora l Assicurato sia stato ricoverato e sottoposto ad un intervento chirurgico, o abbia effettuato un ricovero medico per una grave patologia, la Centrale Operativa, previo accertamento dell effettiva necessità secondo il parere del 2

3 SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA BASE PER IL NUCLEO FAMILIARE medico di Unisalute, al fine di consentire la continuazione di terapie domiciliari dopo le dimissioni dall Istituto di Cura, provvederà a fornire un assistenza infermieristica o fisioterapica specializzata per un massimo di venti ore complessive esclusivamente nell arco delle prime due settimane di convalescenza. Tali ore potranno essere usufruite senza soluzione di continuità o ad intervalli da concordarsi con il medico Unisalute. Per l attivazione della garanzia, l Assicurato dovrà comunicare alla Centrale Operativa la propria necessità di usufruire della prestazione tre giorni prima della data di dimissioni dall Istituto di Cura o appena in possesso della prescrizione di tali cure. In ogni caso, laddove la richiesta di prestazione venga fatta in un momento successivo, il servizio verrà erogato solamente se sussisteranno i requisiti richiesti per la sua attivazione e, comunque, entro tre giorni dalla data della richiesta stessa. H.2.8 TRASMISSIONE MESSAGGI URGENTI Qualora l Assicurato, in seguito ad infortunio o malattia improvvisa, abbia necessità di comunicare con un proprio familiare in Italia e sia impossibilitato a farlo, la Centrale Operativa effettua sei telefonate nell arco delle 24 ore successive per comunicare il messaggio alla persona da lui indicata. Analogamente, il servizio può essere utilizzato per trasmettere messaggi indirizzati all Assicurato. H.2.9 PSICOLOGIA DELL EMERGENZA E PSICOTRAUMATOLOGIA Qualora, a seguito di un infortunio occorso durante l operatività del contratto, che determini: perdita totale di un piede o di un arto inferiore; perdita totale di una mano o di un arto superiore; perdita totale della vista; lesioni nervose che comportino la paralisi completa di almeno un arto; traumi cerebrali con conseguente deficit mentale e/o paralisi ad almeno un arto; gravissima deformazione del viso; la Centrale Operativa, avutane informazione, in accordo con il cliente, proporrà l invio a domicilio di uno psicologo convenzionato, specializzato nella gestione delle emergenze psicologiche, che deciderà se ricorrono le condizioni per l attuazione di un trattamento psicoterapico finalizzato alla cura del trauma psichico subito. Tale garanzia opererà anche qualora l Assicurato in seguito ad un infortunio ed in modo strettamente correlato ad esso, sviluppi un disturbo acuto da stress o un disturbo posttraumatico da stress. Inoltre, nel caso di decesso dell Assicurato in seguito ad incidente stradale, la Centrale Operativa metterà a disposizione il trattamento di cui sopra per i familiari residenti con l Assicurato al momento dell evento al fine della cura dei disturbi psicologici e/o psichiatrici seguenti il lutto e ad esso ascrivibili. La Società terrà a proprio carico le spese relative fino alla completa guarigione del disturbo e, comunque, non oltre i dodici mesi dalla data dell evento. H.3 PRESTAZIONI ALL ESTERO In collaborazione con Europ Assistance, telefonando al numero della Centrale Operativa, attivo per tutto l arco delle 24 ore, vengono prestati i seguenti servizi. H.3.1 VIAGGIO DI UN FAMILIARE ALL ESTERO Nel caso in cui, in conseguenza di malattia o di infortunio, l Assicurato necessiti di un ricovero in Istituto di cura per un periodo superiore a 10 giorni, la Centrale Operativa, tenendo a proprio carico le spese, metterà a disposizione di un componente della Sua famiglia residente in Italia un biglietto aereo (classe economica) o ferroviario (prima classe) di andata e ritorno e si accollerà le spese di soggiorno con il massimo per sinistro indicato nella sezione Limiti del contratto. H.3.2 INVIO DI MEDICINALI URGENTI ALL ESTERO Qualora in conseguenza di malattia o di infortunio l Assicurato abbia necessità per la terapia del caso di specialità medicinali irreperibili sul posto (sempreché siano commercializzate in Italia), la Centrale Operativa provvederà ad inviarle con il mezzo di trasporto più rapido, compatibilmente con le norme locali sul trasporto dei medicinali, tenendo a proprio carico le spese relative. Rimane a carico dell Assicurato il costo di acquisto dei medicinali. H.3.3 RIMPATRIO SANITARIO Nel caso in cui l Assicurato si trovi all estero e, in conseguenza di infortunio o di malattia improvvisa, le sue condizioni di salute, accertate mediante contatti diretti e/o con altri mezzi di telecomunicazione tra i medici della Centrale Operativa e il medico curante sul posto, rendano necessario il trasporto dell Assicurato in ospedale attrezzato in Italia o alla Sua residenza, la Centrale Operativa provvederà ad effettuare il trasporto, tenendo a proprio carico le spese relative, con i mezzi che i medici della stessa ritengano più idonei in base alle condizioni dell Assicurato tra quelli sottoelencati: treno, prima classe e, se necessario, in vagone letto; autoambulanza senza limiti di percorso. Il trasferimento dai paesi extraeuropei si effettua esclusivamente su aerei di linea, classe economica. Il trasporto è interamente organizzato dalla Centrale Operativa, inclusa l assistenza medica e/o infermieristica durante il viaggio, se ritenuta necessaria dai medici della stessa. La prestazione non viene fornita per le lesioni o per le infermità che, secondo la valutazione dei medici, possano essere curate sul posto o che comunque non impediscano all Assicurato di proseguire il viaggio. La Centrale Operativa, qualora abbia provveduto a proprie spese al rientro dell Assicurato, ha la facoltà di richiedere a quest ultimo, nel caso in cui ne sia in possesso, il biglietto aereo, ferroviario, ecc. non utilizzato. 3

4 SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA PLUS SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA PLUS I seguenti articoli personalizzano la Sua polizza e sono integrati dalle Definizioni comuni e Norme contrattuali comuni contenute nel libretto denominato Polizza Multigaranzie per la Persona - Mod La garanzia è operante se nel contratto è stata richiamata la Condizione Particolare 448. DEFINIZIONI I seguenti vocaboli significano: Nucleo Familiare Le persone risultanti dallo stato di famiglia del Contraente/Assicurato alla data del sinistro. H.1 PRESTAZIONI IN ITALIA A FAVORE DEL SOLO CONTRAENTE/ASSICURATO Oggetto dell assicurazione Le seguenti prestazioni vengono erogate a favore del solo Contraente/Assicurato. Telefonando al numero verde della Centrale Operativa di Unisalute, attivo per tutto l arco delle 24 ore, vengono prestati i seguenti servizi di consulenza, di assistenza e di urgenza. H.1.1 PRENOTAZIONE DI PRESTAZIONI SANITARIE La Centrale Operativa fornisce un servizio di prenotazione di prestazioni sanitarie per le strutture sanitarie convenzionate con Unisalute esclusivamente in caso di ricovero con intervento chirurgico oppure nel caso in cui l Assicurato venga a ritrovarsi nelle condizioni di cui al punto H.1.2 (Assistenza domiciliare) quale modalità di gestione degli eventuali accertamenti di post-ricovero. H.1.2 ASSISTENZA DOMICILIARE Qualora in conseguenza di malattia grave, intendendosi per tali quelle malattie che abbiano dato luogo a ricovero in Istituto di Cura con o senza intervento chirurgico, o di infortunio che abbia generato nell Assicurato una situazione immobilizzante di durata superiore ai 20 giorni, per la quale l Assicurato stesso necessiti dell assistenza di una persona presso il suo domicilio per attendere alle normali attività di conduzione della propria abitazione, la Centrale Operativa, valutata l effettiva fruibilità della prestazione, metterà a Sua disposizione una colf, a tariffa convenzionata, con costo a carico dell Assicurato stesso. Per l attivazione della garanzia, l Assicurato dovrà comunicare alla Centrale Operativa la propria necessità di usufruire della prestazione almeno tre giorni prima della data di dimissione dall Istituto di Cura. H.2 PRESTAZIONI IN ITALIA A FAVORE DEL CONTRAENTE/ASSICURATO E DEL SUO NUCLEO FAMILIARE Oggetto dell assicurazione Le seguenti prestazioni vengono erogate a favore del Contraente/Assicurato e del suo nucleo familiare. Telefonando al numero verde della Centrale Operativa di Unisalute, attivo per tutto l arco delle 24 ore, vengono prestati i seguenti servizi di consulenza, di assistenza e di urgenza. H.2.1 INFORMAZIONI SANITARIE TELEFONICHE La Centrale Operativa attua un servizio d informazione sanitaria, in merito a: strutture sanitarie pubbliche e private: ubicazione e specializzazioni; farmaci: composizione, indicazioni e controindicazioni; preparazione propedeutica ad esami diagnostici; profilassi da eseguire in previsione di viaggi all estero. H.2.2 CONSULENZA MEDICA TELEFONICA Qualora in conseguenza d infortunio o di malattia l Assicurato necessitasse di una valutazione del proprio stato di salute, potrà contattare i medici della Centrale Operativa e chiedere un consulto telefonico. H.2.3 INVIO DI UN MEDICO l Assicurato necessiti di un medico dalle ore 20 alle ore 8 nei giorni feriali o per le 24 ore nei giorni festivi e non riesca a reperirlo, la Centrale Operativa, accertata la necessità della prestazione, provvederà ad inviare, a proprie spese, uno dei medici convenzionati. In caso di impossibilità da parte di uno dei medici convenzionati ad intervenire personalmente, la Centrale Operativa organizzerà, in via sostitutiva, il trasferimento dell Assicurato nel centro medico idoneo più vicino mediante autoambulanza, tenendo a proprio carico le spese relative. H.2.4 RIENTRO DAL RICOVERO DI PRIMO SOCCORSO l Assicurato necessiti di trasporto in autoambulanza, successivamente al ricovero di primo soccorso, la Centrale Operativa invierà direttamente un autoambulanza tenendo a proprio carico la spesa relativa nel limite di un importo pari a quello necessario per compiere un percorso complessivo di 500 chilometri. 4

5 SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA PLUS H.2.5 VIAGGIO DI UN FAMILIARE IN CASO DI OSPEDALIZZAZIONE In caso di ricovero ospedaliero dell Assicurato superiore a 10 giorni, la Centrale Operativa prenderà in carico un biglietto ferroviario di prima classe o un biglietto aereo di classe economica, per permettere ad un familiare convivente di raggiungere l Assicurato ricoverato. Tale prestazione sarà fornita unicamente qualora non sia già presente in loco un altro familiare. H.2.6 TRASFERIMENTO IN CENTRO MEDICO SPECIALIZZATO Qualora l Assicurato, in conseguenza di infortunio o di malattia improvvisa, sia affetto da patologia che, per caratteristiche obiettive, viene ritenuta dai medici della Centrale Operativa non curabile nell ambito dell organizzazione ospedaliera della Regione di residenza dell Assicurato e i medici della Centrale Operativa, previa analisi del quadro clinico dell Assicurato e d intesa con il medico curante, riscontrino giustificati motivi per il suo trasferimento, la Centrale Operativa provvederà ad organizzare il trasporto dell Assicurato al centro ospedaliero più attrezzato per la patologia di cui questi è portatore, con il mezzo più idoneo alle Sue condizioni tra quelli sottoelencati: treno, in prima classe e, se necessario, in vagone letto; autoambulanza senza limiti di percorso; il trasporto è interamente organizzato a proprie spese dalla Centrale Operativa. La prestazione non viene fornita nel caso in cui la patologia diagnosticata possa, a giudizio dei medici, essere curata presso i presidi ospedalieri della Regione di residenza dell Assicurato. H.2.7 ASSISTENZA INFERMIERISTICA O FISIOTERAPICA SPECIALIZZATA DOMICILIARE Qualora l Assicurato sia stato ricoverato e sottoposto ad un intervento chirurgico, o abbia effettuato un ricovero medico per una grave patologia, la Centrale Operativa, previo accertamento dell effettiva necessità secondo il parere del medico di Unisalute, al fine di consentire la continuazione di terapie domiciliari dopo le dimissioni dall istituto di cura, provvederà a fornire un assistenza infermieristica o fisioterapica specializzata per un massimo di venti ore complessive esclusivamente nell arco delle prime due settimane di convalescenza. Tali ore potranno essere usufruite senza soluzione di continuità o ad intervalli da concordarsi con il medico Unisalute. Per l attivazione della garanzia, l Assicurato dovrà comunicare alla Centrale Operativa la propria necessità di usufruire della prestazione tre giorni prima della data di dimissioni dall Istituto di Cura o appena in possesso della prescrizione di tali cure. In ogni caso, laddove la richiesta di prestazione venga fatta in un momento successivo, il servizio verrà erogato solamente se sussisteranno i requisiti richiesti per la sua attivazione e, comunque, entro tre giorni dalla data della richiesta stessa. H.2.8 TRASMISSIONE MESSAGGI URGENTI Qualora l Assicurato, in seguito ad infortunio o malattia improvvisa abbia necessità di comunicare con un proprio familiare in Italia e sia impossibilitato a farlo, la Centrale Operativa effettua sei telefonate nell arco delle 24 ore successive per comunicare il messaggio alla persona da lui indicata. Analogamente, il servizio può essere utilizzato per trasmettere messaggi indirizzati all Assicurato. H.2.9 PSICOLOGIA DELL EMERGENZA E PSICOTRAUMATOLOGIA Qualora, a seguito di un infortunio occorso durante l operatività del contratto, che determini: perdita totale di un piede o di un arto inferiore; perdita totale di una mano o di un arto superiore; perdita totale della vista; lesioni nervose che comportino la paralisi completa di almeno un arto; traumi cerebrali con conseguente deficit mentale e/o paralisi ad almeno un arto; gravissima deformazione del viso; la Centrale Operativa, avutane informazione, in accordo con il cliente, proporrà l invio a domicilio di uno psicologo convenzionato, specializzato nella gestione delle emergenze psicologiche, che deciderà se ricorrono le condizioni per l attuazione di un trattamento psicoterapico finalizzato alla cura del trauma psichico subito. Tale garanzia opererà anche qualora l assicurato in seguito ad un infortunio ed in modo strettamente correlato ad esso, sviluppi un disturbo acuto da stress o un disturbo posttraumatico da stress. Inoltre, nel caso di decesso dell assicurato in seguito ad incidente stradale, la Centrale Operativa metterà a disposizione il trattamento di cui sopra per i familiari residenti con l assicurato al momento dell evento, al fine della cura dei disturbi psicologici e/o psichiatrici seguenti il lutto e ad esso ascrivibili. La Società terrà a proprio carico le spese relative fino alla completa guarigione del disturbo e, comunque, non oltre i dodici mesi dalla data dell evento. H.3 PRESTAZIONI ALL ESTERO A FAVORE DEL CONTRAENTE / ASSICURATO E DEL SUO NUCLEO FAMILIARE Oggetto dell assicurazione Le seguenti prestazioni vengono erogate a favore del Contraente/Assicurato e del suo nucleo familiare. In collaborazione con Europ Assistance, telefonando al numero della Centrale Operativa, attivo per tutto l arco delle 24 ore, vengono prestati i seguenti servizi. H.3.1 VIAGGIO DI UN FAMILIARE ALL ESTERO Nel caso in cui, in conseguenza di malattia o di infortunio, l Assicurato necessiti di un ricovero in Istituto di cura per un periodo superiore a 10 giorni, la Centrale Operativa, tenendo a proprio carico le spese, metterà a disposizione di 5

6 un componente della Sua famiglia residente in Italia un biglietto aereo (classe economica) o ferroviario (prima classe) di andata e ritorno e si accollerà le spese di soggiorno con il massimo per sinistro indicato nella sezione Limiti del contratto. H.3.2 INVIO DI MEDICINALI URGENTI ALL ESTERO Qualora in conseguenza di malattia o di infortunio l Assicurato abbia necessità per la terapia del caso di specialità medicinali irreperibili sul posto (sempreché siano commercializzate in Italia), la Centrale Operativa provvederà ad inviarle con il mezzo di trasporto più rapido, compatibilmente con le norme locali sul trasporto dei medicinali, tenendo a proprio carico le spese relative. Rimane a carico dell Assicurato il costo di acquisto dei medicinali. H.3.3 RIMPATRIO SANITARIO Nel caso in cui l Assicurato si trovi all estero e, in conseguenza di infortunio o di malattia improvvisa, le sue condizioni di salute, accertate mediante contatti diretti e/o con altri mezzi di telecomunicazione tra i medici della Centrale Operativa e il medico curante sul posto, rendano necessario SERVIZI PER LA SALUTE: GARANZIA PLUS il trasporto dell Assicurato in ospedale attrezzato in Italia o alla Sua residenza, la Centrale Operativa provvederà ad effettuare il trasporto, tenendo a proprio carico le spese relative, con i mezzi che i medici della stessa ritengano più idonei in base alle condizioni dell Assicurato tra quelli sottoelencati: treno, prima classe e, se necessario, in vagone letto; autoambulanza senza limiti di percorso. Il trasferimento dai paesi extraeuropei si effettua esclusivamente su aerei di linea, classe economica. Il trasporto è interamente organizzato dalla Centrale Operativa, inclusa l assistenza medica e/o infermieristica durante il viaggio, se ritenuta necessaria dai medici della stessa. La prestazione non viene fornita per le lesioni o per le infermità che, secondo la valutazione dei medici, possano essere curate sul posto o che comunque non impediscano all Assicurato di proseguire il viaggio. La Centrale Operativa, qualora abbia provveduto a proprie spese al rientro dell Assicurato, ha la facoltà di richiedere a quest ultimo, nel caso in cui ne sia in possesso, il biglietto aereo, ferroviario, ecc. non utilizzato /3/ TIPOLITO CASMA ASSICURAZIONI Compagnia Assicuratrice Unipol S.p.A. - Sede e Direzione generale: Via Stalingrado, Bologna (Italia) tel casella postale AD telefax Capitale sociale Registro delle Imprese di Bologna, Codice Fiscale e partita IVA R.E.A Autorizzata all esercizio delle Assicurazioni con D.M (G.U N. 15) e D.M (G.U N. 135) 6