Retail Network Italy Division rappresenta le 3 Banche Retail di UniCredit presenti sul territorio con Agenzie e oltre 7.
|
|
- Lisa Ferraro
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 Internet Sicuro La gestione del rischio come opportunità per migliorare la customer experience e per incrementare la customer satisfaction dei Clienti Luigi Altavilla Head of Information Security Roma, 13 rd November 2008
2 Retail Network Italy Division rappresenta le 3 Banche Retail di UniCredit presenti sul territorio con Agenzie e oltre ATM INTERNET, GOOD FOR BUSINESS. STRATEGIC TO UNICREDIT. Sempre più operazioni online Retail Oltre Network il 35% Italy delle Division operazioni avvengono online Clienti più soddisfatti Maggiore vitalità Soddisfazione e fedeltà dei clienti online è sup del 50% vs la media I ns Clienti Online dimostrano maggior dinamismo su nuovi prodotti UniCredit Banca, al Nord UniCredit Banca di Roma, al Centro e al Sud Banco di Sicilia, in Sicilia 2
3 I nostri Clienti 3 LA GENTE
4 Sicurezza e fiducia da parte dei clienti sono componenti critiche per il successo, in particolare sui servizi bancari online. Per il 65% degli UTILIZZATORI di Internet Banking la sicurezza online è fondamentale Per il 49% dei NON USERS, la sicurezza online è la chiave fondamentale per l adozione. 4 (Fonte: GFK Eurisko Finance e ABI Ricerca Internet Banking in Italia Marzo 2006)
5 5 In Italia, le frodi Internet iniziano con gli episodi di phishing del 2005
6 Le frodi Online potevano avere un doppio pericoloso impatto: le perdite economiche, che possono crescere velocemente, e la fiducia dei Clienti I CLIENTI PENSANO QUELLO CHE SCRIVONO I GIORNALI. phishing industry spoofing threats cyber mugging keystroke sniffer 6 salami slicing Spyware trojan horse Il danno economico diretto è solo una (piccola) parte dell impatto che che le le frodi online possono avere. Il danno economico diretto è solo una (piccola) parte dell impatto fear Le Le vulnerabilità non non hanno mai mai riguardato la la sicurezza dei dei trojan sistemi horse ma ma hanno sfruttato comportamenti Keylogging inconsapevoli di di Clienti non non adeguatamente informati e la la scarsa sicurezza dei dei PC. PC. DNS poisoning
7 Un nuovo approccio alla sicurezza online, basata su una nuova Internet banking promises 7 La sicurezza online è, e deve essere, un problema della Banca. Al cliente la serenità di operare tranquillo senza alcun rischio.
8 I sistemi della banca offrivano la massima sicurezza, ma di fatto erano comunque presenti una serie di rischi reali nei vari step a cui Clienti potevano andare incontro Autenticazione all accesso della della BVI BVI (login) (login) x No Transaction Monitorin Disposizioni di di pagamento (transazioni) x Vulnerabilità PC del Cliente Phishing Malware Man in the Middle x Cliente non consapevole x Pagamenti non confermati da password forti 8
9 Accompagnare e proteggere i clienti in ogni fase operativa, per garantire ai Clienti la massima sicurezza ad ogni step operativo Sistemi di monitoraggio delle transazioni e di fradu management xpc Customer s protettopc vulnerable Phishing Malware Man in the Middle Autenticazione all accesso della della BVI BVI (login) (login) x Cliente consapevole Customers uninformed and naive in their behavior Disposizioni di di pagamento x Ogni Some pagamento operations do autorizzato not require confirmation by OTP 9
10 Grande evidenza, sui siti pubblici e su banca via Internet, alle pagine dedicate all educational e all informazione del cliente e alle offerte online per la protezione del proprio PC Home Page e Login Page Scopri l Internet Sicuro al 100% >> Internet banking Newsletter Sicurezza Online 10
11 Abbiamo reagito velocemente, andando a coprire con una nuova strategia anche il rischio lato Cliente. Le principali strategie di UniCredit Banca per combattere le frodi online: EDUCAZIONE DEL DEL CLIENTE Parlare Parlare e informare informare i i clienti clienti sulle sulleminacce online online Insegnare Insegnareai aiclienti clienticosa cosafare fare (e (e non non fare) fare) e come come difendersi difendersi COLLABORAZIONI E PARTNERSHIP PROTEZIONE E AUTENTICAZIONE FORTE Collaborazione Collaborazionecon con le le FF.OO. FF.OO. e con con le le altre altre istituzioni istituzionifinanziarie finanziarieper per condividere condividere le le informazioni informazionisulla sullasicurezza sicurezzaonline Partnership Partnership con con Symantec Symantec Aggiornare Aggiornaree perfezionare perfezionaregli glistrumenti strumentidi di protezione, protezione, introduzione introduzionedel del token token Integrare Integrarenuove nuovetecnologie tecnologieper per migliorare migliorare la la sicurezza sicurezzaonline 11 MONITORAGGIO E PREVENZIONE Sistemi Sistemi di di monitoraggio monitoraggiopreventivi Sviluppo Sviluppodi di un un processo processodi di gestione gestionedegli incidenti incidenti
12 I risultati confermano la bontà della strategia adottata per il canale Internet e la promessa al cliente di essere sereno e di operare tranquillo senza alcun rischio Oltre di Clienti hanno scelto UniCredit Pass (penetrazione sui nuovi Clienti: oltre 85%) NESSUNA FRODE NEGLI ULTIMI 2 ANNI SULLA PIATTAFORMA INTERNET DI UNICREDIT BANCA NESSUN CLIENTE CON UC PASS HA MAI (almeno ad oggi) SUBITO UNA FRODE 12
13 Medesima impostazione sulle Carte, dove è stata posta attenzione a tecnologia e sistemi innovativi, ma anche a caratteristiche dei prodotti, al modello distributivo e, soprattutto, alla soddisfazione del Cliente Sicurezza Prodotti Operatività OLI Modalità operative/distributive prepagate Progetto Microchip Emissione carte solo a chip Sostituzione hardware e software di ATM e POS Protezione canali e apparati Banca SMS Alert Nuovo Fraud Management Misure anti-skimmer e anti-manomissione su intero parco ATM Protezione porte di accesso Aree-Self Obbligatorietà cellulare Invio SMS per operazioni sospette e per quelle di importo rilevante Individuazione dei punti di compromissione Monitoraggio delle operazioni potenzialmente sospette 13
14 Thank you. Luigi Altavilla Head of Information Security Retail Italy Network Division 14
La Sicurezza Online. Quando il rischio diventa un opportunità di business. Luigi Altavilla, Head of Antifraud Security Department, Global Operations
La Sicurezza Online Quando il rischio diventa un opportunità di business Luigi Altavilla, Head of Antifraud Security Department, Global Operations Roma, 14 giugno 2010 Retail Network Italy rappresenta
DettagliABI Carte 2009 Genius Card: molto più di una carta prepagata. Andrea Gnetti Head of Mass Market Clients Italy
ABI Carte 2009 Genius Card: molto più di una carta prepagata Andrea Gnetti Head of Mass Market Clients Italy Roma, 12 novembre 2009 la Banca vista da un Giovane Se la Banca fosse.. un Pianeta sarebbe coperto
DettagliHome Banking storia, opportunità, sicurezza e futuro
Home Banking storia, opportunità, sicurezza e futuro Calambrone, 22 Maggio 2015 Claudio Telmon claudio@telmon.org Partiamo un po' prima... Fino agli anni 90 il sistema informativo della banca era chiuso
DettagliSecurity: the single version of the truth
Security: the single version of the truth Banche e Sicurezza 2009 Convegno ABI Paolo Campobasso SVP-Group Chief Security Officer UniCredit Group Roma 9/10 Giugno 2009 Executive summary Security vision
DettagliCoinvolgere, valorizzare ed emozionare il cliente nei nuovi modelli di servizio
Coinvolgere, valorizzare ed emozionare il cliente nei nuovi modelli di servizio DIMENSIONE CLIENTE 2012 Roma, 11 aprile 2013 Daniela Vitolo ABI Ufficio Analisi Gestionali - Direzione Strategie e Mercati
DettagliDALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI La nostra risposta alle esigenze della
DettagliLa gestione e la prevenzione delle frodi esterne
La gestione e la prevenzione delle frodi esterne Gianluigi Molinari Responsabile Ufficio Prevenzione Frodi Direzione Centrale Organizzazione e Sicurezza Roma 28/29 maggio 2012 Il fenomeno delle frodi è
DettagliDALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEGLI ALTRI OPERATORI ECONOMICI La nostra risposta alle esigenze della
DettagliPRESENTE E FUTURO DELLA MONETA ELETTRONICA DAL PUNTO VISTA DEL CONSUMATORE
PRESENTE E FUTURO DELLA MONETA ELETTRONICA DAL PUNTO VISTA DEL CONSUMATORE Relatrice: Valeria Zanella Direttore Generale ACNielsen Convegno ABI Carte 2003 - Roma, 6 Novembre 2003 INTRODUZIONE È UNO DEI
DettagliBANCOMATLab Osservatori 2012
BANCOMATLab Osservatori 2012 Antonio Sarnelli BANCOMATLab Consorzio BANCOMAT Roma, Palazzo dei Congressi 15 novembre 2012 0 Agenda BANCOMATLab La Multicanalità delle banche Osservatorio Carte 1 Agenda
DettagliIstruzioni operative riservate ai Clienti titolari del nuovo internet banking
Istruzioni operative riservate ai Clienti titolari del nuovo internet banking Bancaperta, il servizio di home banking del Gruppo Credito Valtellinese, è pensato in un ottica di integrazione tra i vari
DettagliUbiquity Mobile Finance. Report 3Q 2015
Ubiquity Mobile Finance Report 3Q 2015 11/11/2015 Mobile Finance in crescita del 29% nei primi nove mesi del 2015 Nei primi nove mesi del 2015 il mercato dei servizi Mobile Finance in Italia è cresciuto
DettagliI sistemi di pagamento nella realtà italiana
I sistemi di pagamento nella realtà italiana La disponibilità delle informazioni sui sistemi di pagamento nel pimo trimestre del 2007, consente di aggiornare alcune delle analisi svolte in merito all evoluzione
DettagliLA STRONG AUTHENTICATION per la sicurezza dei pagamenti
LA STRONG AUTHENTICATION per la sicurezza dei pagamenti 1 NOVITÀ PER PAGAMENTI PIU SICURI 2 SCEGLI LA MODALITA DI STRONG AUTHENTICATION - SMART APP - BASIC SMS 3 COME SI ATTIVA LA STRONG AUTHENTICATION
DettagliImpatto Economico e Approccio di Gestione delle Frodi sulle Carte di Pagamento. Antonio Galiano Responsabile E-Bank ICCREA Banca S.p.
Impatto Economico e Approccio di Gestione delle Frodi sulle Carte di Pagamento Antonio Galiano Responsabile E-Bank ICCREA Banca S.p.A 1 Agenda Impatto Economico delle Frodi Principali Trend di Mercato
DettagliUNA PIATTAFORMA SICURA PER I PAGAMENTI ONLINE
UNA PIATTAFORMA SICURA PER I PAGAMENTI ONLINE Marco Gallone Sella Holding Banca 28 Novembre 2006 Il Gruppo Banca Sella ed il Commercio Elettronico Dal 1996 Principal Member dei circuiti Visa e MasterCard
DettagliIdee innovative a sostegno dei canali online: la card di sicurezza dei Servizi by
Idee innovative a sostegno dei canali online: la card di sicurezza dei Servizi by Angela Dall Olio Responsabile Prodotti e Servizi Famiglie Direzione Retail, Banco Popolare angela.dallolio@bancopopolare.it
DettagliIT GOVERNANCE, Risk & Security
IT GOVERNANCE, Risk & Security Direzione Generale Via Giacomo Luvini 2a CH-6900 Lugano Sede Principale Via Maggio 1 CH-6900 Lugano www.bps-suisse.ch free call 00800 800 767 76 Relatore Paolo Camponovo
DettagliDALLA PARTE DEI CONDOMINI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. Gestisci uno o più
DettagliMisurare e monitorare la relazione coi clienti e la loro soddisfazione post-acquisto. Stefano Lena VP Sales @ContactLab
Misurare e monitorare la relazione coi clienti e la loro soddisfazione post-acquisto Stefano Lena VP Sales @ContactLab PIONIERI DEL DIGITALE Dal 1998 leader di mercato nel campo del digital direct marketing
DettagliLe difficoltà del passaggio dalla funzione di Ispettorato a Internal Audit Convegno Nazionale AIEA - 19 maggio 2004
Modelli organizzativi e procedurali della funzione di Internal Audit in Deutsche Bank Le difficoltà del passaggio dalla funzione di Ispettorato a Internal Audit Convegno Nazionale AIEA - 19 maggio 2004
DettagliL'importanza di un posizionamento distintivo nell'innovazione di canale
L'importanza di un posizionamento distintivo nell'innovazione di canale Ruggero Benedetto Gruppo Monte dei Paschi di Siena Responsabile Multicanalità Integrata Roma, 15 Aprile ABI Dimensione Cliente 1.
Dettaglinavigosereno.it Banca e cliente: relazione SERENA Marco Buratti
navigosereno.it Banca e cliente: relazione SERENA Marco Buratti Internet Banking Relazione consolidata fra banca e Cliente on line (dal 1997). Aumenta la fidelizzazione del cliente. Vantaggi servizi on
DettagliIl ruolo di Internet e delle Agenzie nella nuova generazione dei conti correnti
Il ruolo di Internet e delle Agenzie nella nuova generazione dei conti correnti Convegno ABI Internet e la Banca Roma, 5 Luglio 2005 Francesco Signoretti Direzione Marketing Clienti Famiglie e Privati
DettagliUbiquity Mobile Finance Report 2Q 2013. 10 settembre 2013
Ubiquity Mobile Finance Report 2Q 2013 10 settembre 2013 Il mercato SMS Mobile Finance in Italia nel primo semestre 2013 Nel primo semestre del 2013 abbiamo nuovamente assistito a un importante crescita
DettagliCartaSi: un mondo virtuale di vantaggi reali
CartaSi: un mondo virtuale di vantaggi reali Giorgio Avanzi, Direttore Generale CartaSi Milano, 14 Maggio 2008 CartaSi è leader di mercato consolidato Il Gruppo CartaSi, costituito nel 1985, è leader in
DettagliServizio Organizzazione e Sistemi Informativi. Sicurezza dell Internet Banking L approccio di Banca Popolare di Sondrio
Servizio Organizzazione e Sistemi Informativi Sicurezza dell Internet Banking L approccio di Banca Popolare di Sondrio Marco Tempra Campione d Italia, 18 giugno 2012 Banca Popolare di Sondrio Fondata nel
DettagliLA STRONG AUTHENTICATION BASIC SMS
LA STRONG AUTHENTICATION BASIC SMS 1 NOVITA PER PAGAMENTI PIU SICURI 2 SCEGLI LA MODALITA DI STRONG AUTHENTICATION: BASIC SMS 3 COME SI ATTIVA LA STRONG AUTHENTICATION 4 NUOVA CONFERMA DELLE OPERAZIONI
Dettaglimartedì 17 aprile 12 1
1 Come nasce l impresa La voglia di crescere creare qualcosa che non esiste Così nel 2000 dopo anni di esperienza nel settore informatico nasce 2 Intenzione Creare un software in grado di gestire progetti
DettagliCosti & business 2013. Evoluzione dei canali e dei modelli di servizio. Luisa Bajetta Ufficio Analisi Gestionali ABI
Costi & business 2013 (Roma, 22/23 ottobre 2013) Evoluzione dei canali e dei modelli di servizio Luisa Bajetta Ufficio Analisi Gestionali ABI Prosegue la crescita dei canali diretti, mentre l agenzia mantiene
DettagliStato dell arte e prospettive della collaborazione banche forze dell ordine
Stato dell arte e prospettive della collaborazione banche forze dell ordine Banche e Sicurezza 2012 La giornata della sicurezza: focus intersettoriale Roma, Palazzo Altieri, 20 novembre 2012 Giovanni PIROVANO
DettagliTutte le tipologie di New Digital Payment. Un nuovo modo di effettuare pagamenti. 70,2% 18,3% 11,5% PRINCIPALI EVIDENZE
New Digital Payment CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE OFFERTA NEW DIGITAL CONTESTO BENEFICI CARATTERISTICHE OFFERTA NEW DIGITAL Un nuovo modo di effettuare pagamenti. Negli ultimi 5 anni la penetrazione
DettagliWWW.MISONOPERSA.IT 18 marzo 2014 Cenni sulla sicurezza Daniela Barbera SAX srl
WWW.MISONOPERSA.IT 18 marzo 2014 Cenni sulla sicurezza Daniela Barbera SAX srl Sotto attacco!! Malware - Trojan Horse Spyware - Adware Phishing - Defacement Furto di identità Perdita di dati Danni di immagine
DettagliIl Sistema Multipiattaforma di Autenticazione Sicura PassadoreKey. ABI SPIN 2014 Genova, 24/06/2014
Il Sistema Multipiattaforma di Autenticazione Sicura PassadoreKey ABI SPIN 2014 Genova, 24/06/2014 Agenda Profilo Aziendale Sistema Passadore Key Passadore Key Software Carta Conto Banca Passadore 2 Profilo
DettagliLa Guida per l Organizzazione degli Studi professionali
La Guida per l Organizzazione degli Studi professionali Gianfranco Barbieri Senior Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti Presidente dell Associazione Culturale Economia e Finanza gianfranco.barbieri@barbierieassociati.it
DettagliFROM EVOLUTION TO REVOLUTION. DIMENSIONE CLIENTE 2015 ABI Roma, 10 Aprile 2015
FROM EVOLUTION TO REVOLUTION Ripensare il mobile banking grazie alle idee dei clien> (e dei colleghi) DIMENSIONE CLIENTE 2015 ABI Roma, 10 Aprile 2015 Webank: esperienza DISRUPTIVE Interfaccia Funzionale
DettagliMobile Security: un approccio efficace per la sicurezza delle transazioni
ry colors 0 39 118 146 212 0 0 161 222 60 138 46 114 199 231 201 221 3 Mobile Security: un approccio efficace per la sicurezza delle transazioni RSA Security Summit 2014 Paolo Guaschi Roma, 13 maggio 2014
DettagliStrong Authentication, FEA, SPID: la Sicurezza nel Transaction Signing e negli Accessi per Abbattere le Frodi
Strong Authentication, FEA, SPID: la Sicurezza nel Transaction Signing e negli Accessi per Abbattere le Frodi Agostino Ghebbioni Direttore Mercato Servizi Finanziari Indra S.p.A. Antonio Bonsignore CEO
DettagliIl Gruppo Banca Carige
Il Gruppo Banca Carige Le tappe del Gruppo Banca Carige Costituzione della Cassa di Risparmio di Genova Trasformazione della Banca in SpA. Privatizzazione e capitalizzazione tramite OPS Nasce Carige Vita
DettagliMobile Banking 1 Premessa MOBISCUBE ha progettato e sviluppato una soluzione completa e flessibile per il mobile banking. Le banche, più di altre aziende, devono oggi affrontano la sfida del mobile. E
DettagliGenius Card in versione UEFA Champions League
Genius Card in versione UEFA Champions League QUALI SONO LE MIE ESIGENZE Avere un prodotto semplice e conveniente per gestire in tutta sicurezza le principali esigenze di operatività bancaria, senza necessità
DettagliPress Review. Clear Channel presenta anche nella capitale l innovativo asset pubblicitario degli Aeroporti di Roma. Freedom.
Freedom Forward Thinking Flexibility Fulfilling Promises Creative Distinctive Press Review Clear Channel presenta anche nella capitale l innovativo asset pubblicitario degli Aeroporti di Roma. 20 ottobre
DettagliReport Ubiquity Mobile Finance
Report Ubiquity Mobile Finance Report IQ 2015 14/05/2015 Il mercato Mobile Finance in crescita nei primi 3 mesi del 2015 Nel primo trimestre del 2015 il mercato dei servizi Mobile Finance in Italia ha
DettagliI FATTORI CRITICI DI SUCCESSO NEGLI ACCORDI TRA BANCHE E RETI DISTRIBUTIVE DI MUTUI IMMOBILIARI
I FATTORI CRITICI DI SUCCESSO NEGLI ACCORDI TRA BANCHE E RETI DISTRIBUTIVE DI MUTUI IMMOBILIARI Roma, 22 novembre 2011 Direzione Retail Funzione C.A.E. L EVOLUZIONE DEL SETTORE Gli ultimi cinque anni hanno
DettagliIOS E ANDROID MANUALE APP PREPAGATE PREPAGATE
Versione MANUALE 1.0 Maggio APP PREPAGATE 2015 IOS E ANDROID MANUALE APP PREPAGATE IOS E ANDROID PREPAGATE 1 compatibilità ios: tutte le versioni a partire dalla 6.1. Android: tutte le versioni a partire
DettagliStrong Authentication: il Secondo Fattore... è mobile! Securecall di Cariparma
GRUPPO TELECOM ITALIA ABI Banche e Sicurezza 2009 Strong Authentication: il Secondo Fattore... è mobile! Securecall di Cariparma Simone Bonali Gruppo Cariparma Friuladria Responsabile Jacopo d Auria Telecom
DettagliATM e POS. Servizi di gestione e processing dei terminali
ATM e POS Servizi di gestione e processing dei terminali Canali e Core Banking Finanza Crediti Sistemi Direzionali Sistemi di Pagamento e Monetica ATM e POS Servizi di gestione e processing dei terminali
DettagliReport Ubiquity Mobile Finance
Report Ubiquity Mobile Finance Report 2Q 2014 23/07/2014 Il mercato Mobile Finance in crescita del 30% nei primi 6 mesi del 2014 Durante il primo semestre del 2014 il mercato dei servizi Mobile Finance
DettagliTecnologia & Innovazione come facilitatori per la SOLIDARIETÀ
Tecnologia & Innovazione come facilitatori per la SOLIDARIETÀ Dott. Paolo Anselmi Vice Presidente GfK Eurisko Roma, 6 Novembre 2014 Obiettivi & Fonti dei risultati visione di scenario sul trend e sulle
DettagliRIDISEGNARE I SERVIZI DI CONSULENZA SULLE NECESSITÀ DELLA RETE: IL CASO DZ BANK.
RIDISEGNARE I SERVIZI DI CONSULENZA SULLE NECESSITÀ DELLA RETE: IL CASO DZ BANK. Fattori chiave per il dialogo con il cliente LA TECNOLOGIA E IMPORTANTE MA DEVE ESSERE ADEGUATA ALLE NECESSITA DEL CLIENTE
DettagliGuadagnare, lavorare e innovare: il ruolo del riciclo nella green economy
n. 022 - Martedì 31 Gennaio 2012 Guadagnare, lavorare e innovare: il ruolo del riciclo nella green economy Questo breve report dell Agenzia Europea per l'ambiente prende in esame il ruolo del riciclo nella
DettagliLa shared mobility, nuova frontiera della mobilità urbana: le prospettive per l area metropolitana di Roma
La shared mobility, nuova frontiera della mobilità urbana: le prospettive per l area metropolitana di Roma OBIETTIVI Da qualche anno a questa parte, le soluzioni di trasporto condivise stanno conoscendo
Dettagli2013 corporate presentation. Pat Group: Presentazione Corporate it-1.09
2013 corporate presentation Garantire soluzioni efficaci per i vostri processi di business. La vostra leadership. La nostra mission. Pat Group è la società italiana che da oltre 20 anni contribuisce al
DettagliDALLA PARTE DEI CONDOMINI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. Gestisci uno o più
DettagliReturn On Intelligence?
Return On Intelligence? Datamining e CRM: l esperienza concreta di una banca, i successi ottenuti e i problemi riscontrati Roma - 13 Dicembre 2001 Convegno ABI CRM 2001. Strumenti evoluti per il rapporto
DettagliUna piattaforma innovativa per i pagamenti in mobilità tramite smartphone
Una piattaforma innovativa per i pagamenti in mobilità tramite smartphone 16 Novembre 2012 Michele Dotti, Responsabile Architettura Funzionale e Canali Agenda Introduzione al mobile payment Comunicazione
DettagliEconomia Aziendale AA 2009-2010. Docente: Romano Boni. Presentazione di Elena Francoia [1147746] 11 / 01 / 2010
Economia Aziendale AA 2009-2010 Docente: Romano Boni Presentazione di [1147746] Il cambio di direzione del mercato: ambiente e e-commerce Note preliminari E-Commerce: letteralmente Commercio elettronico,
DettagliEducational financial game. Salt in banca
Educational financial game Salt in banca 1 PR.A.T.O. Introduzione Pensato con l obiettivo di spiegare il sistema bancario in modo semplice ed intuitivo, l Educational Financial Game Salt in banca ha come
DettagliDALLA PARTE DEI CONDOMINI. La nostra risposta alle esigenze della tua attività.
DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. LA BANCA COME TU LA VUOI DALLA PARTE DEI CONDOMINI La nostra risposta alle esigenze della tua attività. Gestisci uno o più
Dettagliwww.iks.it informazioni@iks.it 049.870.10.10 Copyright IKS srl
www.iks.it informazioni@iks.it 049.870.10.10 Il nostro obiettivo è fornire ai Clienti soluzioni abilitanti e a valore aggiunto per la realizzazione di servizi di business, nell ambito nell infrastruttura
DettagliIl Customer Relationship Management nelle Istituzioni Finanziarie Europee
Il Customer e Il Customer Contenuti marketing e per le per il CRM 2 Il Customer I punti principali: L attività bancaria sta sperimentando una serie di profondi mutamenti a causa dell accentuarsi delle
DettagliIL PATRIMONIO INTANGIBILE. Idee e metodologie per la direzione d impresa. Marzo 2004
Marzo Inserto di Missione Impresa dedicato allo sviluppo pratico di progetti finalizzati ad aumentare la competitività delle imprese. IL PATRIMONIO INTANGIBILE COSA SI INTENDE PER PATRIMONIO INTANGIBILE?
DettagliTITOLO DELL INSEGNAMENTO CFU. Principali conoscenze e/o Abilità. Obiettivo. Organizzazione didattica. Strategia d Impresa e Marketing 10 CFU
TITOLO DELL INSEGNAMENTO Strategia d Impresa e Marketing CFU 10 CFU Principali conoscenze e/o Abilità L American Marketing Association (1995) ha definito il marketing come il processo di pianificazione
DettagliL assicurazione auto come elemento strategico nello sviluppo della bancassicurazione danni
L assicurazione auto come elemento strategico nello sviluppo della bancassicurazione danni Forum Bancassicurazione 2015 Roma, 8 ottobre 2015 BNL ha iniziato a vendere prodotti «non vita» nel 2007; nel
DettagliPresentazione Società
IT BUSINESS S.p.A Presentazione Società Chi siamo IT BUSINESS SPA nasce nel 2002 a seguito della riorganizzazione strutturale e societaria di AS Software srl costituita nel 1986. IT Business S.p.A. è una
DettagliAziende di Successo PROGETTO SVILUPPO EXPORT
Aziende di Successo PROGETTO SVILUPPO EXPORT IL PRIMO PROGETTO DI INTERNAZIONALIZZAZIONE, STUDIATO SU MISURA DELLE PMI CHE VOGLIONO VENDERE ALL ESTERO. UN PERCORSO DELLA DURATA DI TRE ANNI, CON POSSIBILITÀ
DettagliEnjoy. la carta contro corrente. Lancio nuova versione con tecnologia a chip
Enjoy. la carta contro corrente Lancio nuova versione con tecnologia a chip Carta Enjoy a chip: principali caratteristiche e funzionalità (1/2) La carta Enjoy a chip è la nuova versione di carta prepagata
DettagliReport Primo Semestre 2015
Ubiquity Mobile Finance Report Primo Semestre 2015 24/07/2015 Mobile Finance in crescita del 31% nel primo semestre 2015 Nel primo semestre del 2015 il mercato dei servizi Mobile Finance in Italia è cresciuto
DettagliSchemi per micro-pagamenti: soddisfazione di un reale bisogno o soluzione a un non-problema?
Carte 2003 Schemi per micro-pagamenti: soddisfazione di un reale bisogno o soluzione a un non-problema? Pierfrancesco Gaggi Roma, 7 novembre 2003 La logica di offerta del circuito domestico: la segmentazione
DettagliEXECUTIVE SUMMARY 4 1 INTRODUZIONE ERRORE. IL SEGNALIBRO NON È DEFINITO. 1.1 La metodologia descrittiva Errore. Il segnalibro non è definito.
Convergenza tra sicurezza fisica, logica e antifrode: analisi dei principali scenari di compromissione dei dispositivi ATM e degli strumenti tecnologici in dotazione a Poste Italiane S.p.A Mirella Ricci
DettagliSEMINARIO LEASING E NOLEGGIO OPERATIVO: SERVIZI FINANZIARI DI COMPAGNIA DELLE OPERE DI MILANO. Milano, 11 marzo 2015
SEMINARIO LEASING E NOLEGGIO OPERATIVO: SERVIZI FINANZIARI DI COMPAGNIA DELLE OPERE DI MILANO Milano, 11 marzo 2015 Premessa: Il ruolo di Compagnia delle Opere, i servizi finanziari Bisogno a cui risponde
DettagliConvegno Banche e Sicurezza Roma, 11 giugno 2010
Convegno Banche e Sicurezza Roma, 11 giugno 2010 Elisabetta Calmasini Responsabile Sicurezza WeBank S.p.A. Agenda 1.Banca WeBank 2.La sicurezza in WeBank 3.Conclusioni WeBank e il Gruppo Bipiemme 3 Il
DettagliLe transazioni per canale
DIREZIONE V: Prevenzione dell Utilizzo del Sistema Finanziario per Fini Illegali UCAMP: Ufficio Centrale Antifrode Mezzi di Pagamento Frauds: some facts Newsletter n 0 - Marzo 2012 In questo numero: Frodi
DettagliSmartPay. rende facile l e-commerce
rende facile l e-commerce espande le frontiere del tuo e-commerce Offre soluzioni di e-commerce avanzate, consentendo di ottimizzare quello che sai fare meglio: vendere ai tuoi clienti. SmartPay è la
Dettagliwww.simplymobile.it 2014 Auriga
www.simplymobile.it 2014 Auriga Spa. Tutti i diritti riservati. www.aurigaspa.com Indice pag 3 4 5 5 5 6 7 8 9 9 9 10 11 12 13 1. Contesto: banche & strategia mobile 2. Proposta di campagna di comunicazione
DettagliStrategie su misura per la tua azienda
Strategie su misura per la tua azienda www.topfiidelity.it www.topfidelity.it LA FIDELIZZAZIONE Uno degli obiettivi che ogni azienda dovrebbe porsi è quello di fidelizzare la clientela. Il processo di
DettagliCBILL: l offerta di e-billing del Gruppo. Intesa Sanpaolo. Convegno CBI 2014 CBILL: pagamenti in multicanalità. Roma, 1 Dicembre 2014
CBILL: l offerta di e-billing del Gruppo Intesa Sanpaolo Convegno CBI 2014 CBILL: pagamenti in multicanalità Roma, 1 Dicembre 2014 Agenda Razionali alla base dell avvio del progetto CBILL Struttura e fasi
DettagliBridgeRewards TM E OurThanks TM LE CAMPAGNE CHE PREMIANO IL CLIENTE
BridgeRewards TM E OurThanks TM LE CAMPAGNE CHE PREMIANO IL CLIENTE https://www.facebook.com/bridgebroker?fref=ts https://twitter.com/bridgebroker http://www.linkedin.com/company/bridge-insurance-services-s-r-l-
Dettaglileaders in engineering excellence
leaders in engineering excellence engineering excellence Il mondo di oggi, in rapida trasformazione, impone alle imprese di dotarsi di impianti e macchinari più affidabili e sicuri, e di più lunga durata.
DettagliLa giornata della sicurezza: focus intersettoriale
La giornata della sicurezza: focus intersettoriale Roma, 20 novembre 2012 20 novembre 2012 Agenda 2 Rapine: andamento dal 2007 al 2011 Confronto con le banche (2007-2011) Rapine: analisi provinciale (2011)
DettagliLa VPN con il FRITZ!Box Parte I. La VPN con il FRITZ!Box Parte I
La VPN con il FRITZ!Box Parte I 1 Descrizione Ogni utente di Internet può scambiare dati ed informazioni con qualunque altro utente della rete. I dati scambiati viaggiano nella nuvola attraverso una serie
Dettagli30/05/2014 Convention Gruppo CSE - 1
30/05/2014 Convention Gruppo CSE - 1 Nuovi progetti sui Sistemi di Pagamento MYBANK CBILL Dematerializzazione e Firme Digitali Mobile POS Fatturazione elettronica Prelievi Card- Less Nuovi progetti: MYBANK
DettagliIl Credito in Cina. Marco Gasparroni Tesoriere CCIC
Il Credito in Cina Marco Gasparroni Tesoriere CCIC 1 Indice Le Banche Italiane in Cina - La presenza - La Mission - I Volumi Le Banche Cinesi - Il sistema Bancario Cinese - Il Mercato 2 La Presenza L apertura
DettagliL'Assicurato è mobile! Evidenze sui flussi migratori in ambito assicurativo. Alberto Biraghi Finance Account Manager
L'Assicurato è mobile! Evidenze sui flussi migratori in ambito assicurativo Alberto Biraghi Finance Account Manager 1 L indagine Loyalty nel Settore Assicurativo Flussi migratori, fattori di attrattività
DettagliCUSTOMER FEEDBACK. ragioni per utilizzare le recensioni dei consumatori per il proprio negozio on-line. Zoorate 2013 tutti i diritti riservati
CUSTOMER FEEDBACK 7 ragioni per utilizzare le recensioni dei consumatori per il proprio negozio on-line 1. ASCOLTA LA VOCE DEL TUO CONSUMATORE Spesso si investe tempo in riunioni, sessioni di brainstorming,
DettagliLa trasformazione digitale negli operatori telecom. Maximo Ibarra, Wind CEO Roma, 16 aprile 2013
La trasformazione digitale negli operatori telecom Maximo Ibarra, Wind CEO Roma, 16 aprile 201 Perchè Digital è importante per gli operatori telecom 1 2 Scelta del brand (prima dell acquisto) Acquisto
DettagliGuida ai prodotti DOP, IGT, etc. Proposta per la realizzazione di una App
Guida ai prodotti DOP, IGT, etc Proposta per la realizzazione di una App Introduzione Abbiamo iniziato a ragionare per voi così Abbiamo immaginato una App che possa essere utilizzata come guida nella scelta
DettagliBanca e cliente cavalcano l onda del Mobile
Saldo/lista movimenti c/c Ricarica cellulare Ricerca sportelli Bancomat/ATM più Ricerca filiali più vicine Bonifici e giroconti Saldo/lista movimenti conto Ricarica carta di credito prepagata Informazioni
DettagliBANKPASS Mobile: la soluzione per i micropagamenti via cellulare
BANKPASS Mobile: la soluzione per i micropagamenti via cellulare Ing. Giorgio Porazzi Responsabile Corporate Development SI Holding Gruppo CartaSi Roma, 16 novembre 2004 Le attività on line delle banche
DettagliTrasparenza e Tracciabilità
Trasparenza e Tracciabilità Il punto di vista delle stazioni appaltanti e le tipologie di strumenti informatici di supporto Dott. Ing. Paolo Mezzetti Ferrara 8 Maggio 2015 Contenuti I Profilo STEP II Il
DettagliItalia. Cento Vigne. Una storia di successo:
Una storia di successo: Cento Vigne Italia Adattare le nuove strategie di social media marketing a livello globale per avere successo nel settore enologico Cento Vigne Italia ha scoperto il segreto per
DettagliInnanzitutto la tipologia merceologica : packaging piccolo o molto piccolo.
1 Sommario INTRODUZIONE... 3 PERCHE IL VOICE E ADATTO AL SETTORE FARMACEUTICO... 3 AMBITI IN CUI IL VOICE RISULTA PARTICOLARMENTE UTILE... 5 PARAMETRIZZAZIONE... 6 2 INTRODUZIONE La soluzione Voice InFarma
DettagliLa tua promozione in fiera
La tua promozione in fiera powered by legacy Eraclito diceva: io stesso cambio nell istante in cui dico che le cose cambiano Il cambiamento è ancora più veloce nel tempo dell economia globale. Anche il
DettagliCompany Profile. Quarto trimestre 2014
Company Profile Quarto trimestre 2014 CartaSi SpA Azienda del Gruppo ICBPI Corso Sempione 55 20145 Milano T. +39 02 3488.1 F. +39 02 3488.4180 www.cartasi.it CartaSi S.p.A. è la Società leader in Italia
DettagliREALIZZAZIONE DI UNO SHOWCASE COMMERCIALE Lamberto Castellotti Cristina Bordin. Guidizzolo 25 Novembre 2014
REALIZZAZIONE DI UNO SHOWCASE COMMERCIALE Lamberto Castellotti Cristina Bordin Guidizzolo 25 Novembre 2014 PRESUPPOSTI Negli ultimi anni spesso si è parlato di nuovi approcci al marketing considerandoli
DettagliWE-BANK GREEN. Quanto la banca condiziona l'attività dei propri clienti sui temi ecologici? MARTEDì 16 GIUGNO 2009
WE-BANK GREEN Quanto la banca condiziona l'attività dei propri clienti sui temi ecologici? MARTEDì 16 GIUGNO 2009 LAURA GALBIATI Reponsabile Direzione Grandi Clienti Chi siamo We@service SpA È la società
DettagliLa sicurezza nei servizi online di Poste Italiane. Roma, 8 maggio 2006
La sicurezza nei servizi online di Poste Italiane Roma, 8 maggio 2006 Internet: una opportunità per i servizi di Poste Italiane L esposizione dei sistemi/prodotti sulla rete internet se da un lato facilita
DettagliIl percorso di digitalizzazione nel Retail risultati questionario. Bologna
Il percorso di digitalizzazione nel Retail risultati questionario Bologna 2 3 4 GOVERNANCE 5 45% 4 35% 3 25% 23% 46% 27% 23% 36% 1. Come viene gestito di norma il budget destinato ai progetti di innovazione
DettagliModifiche principali al programma Adobe Open Options NOVITÀ! DISPONIBILITÀ ESCLUSIVA DEL SOFTWARE ADOBE ACROBAT ELEMENTS
Adobe Open Options Domande frequenti Modifiche principali al programma Adobe Open Options NOVITÀ! SCONTO SPECIALE PER ORDINI CLP HIGH-VOLUME DEL SOFTWARE ADOBE ACROBAT NOVITÀ! DISPONIBILITÀ ESCLUSIVA DEL
Dettagli