NOTA INFORMATIVA AI SENSI DELL ART. 68 DLGS 206/2005

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1 1 NOTA INFORMATIVA AI SENSI DELL ART. 68 DLGS 206/2005 Leggere attentamente la seguente nota informativa PRIMA di sottoscrivere il contratto Telepass Family, Telepass Twin, OPZIONE PREMIUM mediante accettazione delle clausole attraverso la validazione degli appositi campi, con procedura on-line regolata da apposita sezione del Codice del Consumo (art. 60 e s.s.) Prestatori TELEPASS S.p.A. Società per Azioni con socio unico, società soggetta all attività di direzione e coordinamento di Autostrade per l Italia S.p.A., (di seguito denominata TLP ), con sede legale in Roma, via Bergamini, 50 capitale sociale ,00 interamente versato, codice fiscale , numero repertorio economico amministrativo (REA) RM , TELEPASS S.p.A. Customer Care Casella Postale 2310 succursale FIRENZE Comunicazione mediante il sito: Fax: o AUTOSTRADE PER L ITALIA, denominata ASPI SPA, Società per azioni soggetta all attività di direzione e coordinamento di Atlantia SpA - Capitale Sociale: Euro ,00 interamente versato - Codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma: REA-ROMA n P.IVA Sede Legale: Via A. Bergamini, Roma Comunicazione mediante info@autostrade.it Fax: o SERVIZIO OFFERTO CHI PUO ADERIRE Il servizio Telepass Family è rivolto esclusivamente a persone fisiche che siano titolari di carta di credito il cui Ente emittente sia convenzionato con TLP per tale servizio o che abbiano un conto corrente presso una filiale e/o dipendenza di un Istituto Bancario convenzionato per il servizio Telepass Family sito nel territorio italiano con particolari cicli di addebito e fatturazione di seguito indicati.

2 2 TLP consente l adesione al servizio Telepass Family e l utilizzo dell apparato Telepass per il pagamento dei pedaggi autostradali ai Clienti alle condizioni indicate nel contratto telepass a coloro che sottoscrivano, contestualmente al contratto Telepass Family, le Norme e Condizioni Generali di Autostrade per l Italia S.p.A. (di seguito denominata anche ASPI ) inerenti l utilizzo del sistema automatizzato per il pagamento di pedaggi autostradali presso le stazioni della rete autostradale italiana a pedaggio. I clienti sopra indicati possono aderire ai contratti telepass Twin ed opzione premium. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO TELEPASS E DEI SERVIZI AGGIUNTIVI TELEPASS FAMILY è il servizio dedicato alle persone fisiche per il pagamento dei pedaggi su tutta la rete autostradale italiana a pedaggio, tramite l apparato Telepass che potrà essere istallato esclusivamente su autoveicoli ad uso privato adibiti al trasporto di persone (veicoli a due assi) e su motoveicoli di cilindrata non inferiore a 150 cc, nonché per il pagamento di beni o servizi presso esercizi convenzionati. Ciascun apparato Telepass potrà essere abbinato fino ad un massimo di due targhe (compreso l eventuale motoveicolo) e la stessa targa non può essere abbinata a più di un apparato Telepass. Gli apparati Telepass, consegnati ai singoli Clienti a titolo di locazione, ai sensi dell art c.c., restano di proprietà di TLP, con ogni conseguenza di legge, e non possono essere ceduti a nessun titolo a terzi. L installazione dell apparato Telepass sul veicolo indicato deve essere fatta in conformità delle istruzioni indicate nel manuale d uso ed avviene a cura e spese del Cliente, che deve custodirlo e conservarlo ai sensi dell art.1587 del c.c. ASPI SPA consente ai propri Clienti di utilizzare le tessere Viacard o l apparato Telepass per il pagamento di transiti autostradali effettuati sulla rete autostradale italiana a pagamento in conformità dei contratti Telepass ed alle condizioni ivi descritte.

3 3 L accesso alle piste sia in entrata che in uscita dalla rete autostradale è regolamentato dal contratto ASPI SPA, formalizzato con il cliente unitamente al contratto Telepass. OPZIONE PREMIUM Il contratto OPZIONE Premium ( DI SEGUITO Opzione) consente ai clienti Telepass Family che aderiscano al servizio, di usufruire delle prestazioni di assistenza e delle agevolazioni (servizi) offerti da Telepass o da società Partner, elencati nella guida ai servizi, consultabile anche on line. I servizi possono essere aggiornati o variati come da informazioni indicate nella guida, comunicata ai Clienti tramite posta elettronica ed ogni modifica consente il recesso del cliente senza addebiti L OPZIONE può essere attivata su ciascun apparato collegato con contratto telepass family o telepass con viacard, ma su ciascun telepass può essere attivata una sola OPZIONE. La formalizzazione del contratto Opzione Premium dà diritto alla consegna di una Tessera Partnership ( CARD ) che riporta i dati del cliente, il codice univoco Premium la data di emissione. La tessera Premium è collegata all apparato prescelto dal cliente ed in sua disponibilità, in caso di variazione o sostituzione dell apparato la tessera sarà applicata automaticamente al nuovo apparato. La fruizione dei servizi avviene mediante presentazione della tessera, ovvero mediante indicazione dei dati richiesti se comunicati a distanza. OPZIONE PREMIUM EXTRA L opzione Premium Extra (di seguito Opzione EXTRA ) consente ai Clienti già titolari di Opzione Premium che ne facciano richiesta, di usufruire di servizi di assistenza ed agevolazioni aggiuntive (in seguito Servizi ) a quelli offerti con l Opzione Premium medesima. L Opzione EXTRA consente ai clienti di usufruire del Servizio di Soccorso Stradale, (in seguito definito Soccorso Stradale EXTRA ) secondo le modalità e i termini indicati nella Guida ai Servizi, fornita all atto dell adesione all Opzione EXTRA e pubblicata nel sito TLP si riserva di offrire ulteriori Servizi ai Clienti titolari dell Opzione Extra opzionali ed aggiuntivi rispetto a quello indicato nel precedente comma; in tal caso, TLP avrà facoltà di prevedere un canone, a titolo di

4 4 corrispettivo, ulteriore al canone mensile sopra indicato, per la fornitura di ciascun Servizio opzionale, che sarà comunicato da TLP. L Opzione EXTRA è riservata ai clienti titolari di un Opzione Premium attiva, limitatamente ai veicoli rientranti nelle classi di pedaggio A e B fino a 35 quintali, esclusi autobus, e può essere attivata su ciascuno degli apparati telepass collegato all Opzione Premium; su ciascun apparato può essere attivata una sola Opzione EXTRA. In caso di sostituzione dell apparato, l Opzione EXTRA viene automaticamente trasferita sul nuovo apparato consegnato al Cliente. I servizi e le agevolazioni offerti ai clienti titolari dell Opzione EXTRA saranno descritti in dettaglio nella Guida ai Servizi pubblicata nel sito Contratto Telepass Twin consente di usufruire di un apparato Telepass aggiuntivo, collegato al servizio TELEPASS FAMILY, ai clienti ed alle condizioni sopra descritte, nonché contestualmente di attivare un Opzione Premium sull apparato Telepass aggiuntivo alle condizioni economiche più vantaggiose. Il Cliente può richiedere un solo Telepass Twin per ogni contratto TELEPASS FAMILY, oltre a quello già in suo possesso. L OPZIONE PREMIUM, regolata dalle condizioni generali del medesimo contratto, a seguito di accettazione del contratto telepass Twin, viene attivata sull apparato Telepass aggiuntivo. Sull apparato Telepass aggiuntivo può essere attivata una sola OPZIONE PREMIUM. L utilizzo dell apparato Telepass aggiuntivo e l addebito degli importi relativi alle transazioni convalidate con l apparato stesso saranno regolamentati secondo le Norme e Condizioni Generali del servizio TELEPASS FAMILY. CONDIZIONI GENERALI AGGIUNTIVE TELEPASS riserva ai Clienti che abbiano espresso l adesione ed il proprio consenso per i relativi trattamenti dati, la facoltà di ricevere informazioni su iniziative commerciali inerenti prodotti servizi rivolti al segmento di mercato dei fruitori del servizio di pagamento Telepass. Tali attività sono promosse direttamente ed esclusivamente da TELEPASS.

5 5 COME ADERIRE Per aderire al contratto on line, DOPO AVER LETTO LA comunicazione riferita al trattamento dei dati personali (privacy) e la PRESENTE INFORMATIVA, che è necessario esaminare per procedere all avvio della operazione di compilazione e approvazione dei singoli campi del contratto, è necessario seguire le indicazioni fornite per completare la procedura, fino ad apporre l approvazione dell intero testo. Per completare la procedura di acquisto è necessario attivare l iscrizione al sito telepass.it che prevede la registrazione dei dati ed l attribuzione di userid e password, ove il cliente non completi la procedura di acquisto la registrazione al sito non verrà mantenuta e i dati forniti dal cliente non verranno conservati né tracciati in alcun modo La mancata indicazione delle informazioni richieste nei campi non consente la prosecuzione della procedura, con inserimento di appositi allert che avvisano il cliente della necessità di riempire il campo, ovvero fornire il dato richiesto per proseguire nella procedura. Nell apposito modulo telematico dovranno essere inserite le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo, targhe, veicolo, indirizzo mail, istituto bancario, codice iban, carta credito, numero telefono, codice fiscale Il Cliente, con l approvazione del modulo contrattuale, autorizza l Ente ad operare correzioni formali di possibili errori nell indicazione delle coordinate bancarie di addebito e del numero del conto o della carta di credito. Fino al termine della procedura, il Cliente potrà correggere eventuali errori dei dati inseriti, che comunque debbono essere controllati prima di procedere all invio dell ordine. **Il costo di utilizzo della tecnica di comunicazione è quello applicato dl gestore del singolo cliente.** La lingua per concludere il contratto è l italiano. Al termine della compilazione del modulo e della relativa approvazione, il cliente riceverà presso l indirizzo di posta elettronica da egli indicato, una mail di conferma delle ricezione del contratto perfezionato con user e password ed una mail di ulteriore conferma da parte del prestatore, con indicazione della tipologia di contratto concluso e con il riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili.

6 Il contratto formato e compilato dal cliente sarà stampabile e conservabile nelle forme prescelte dal cliente stesso. L apparato/i telepass, unitamente alla tessera, ovvero solo la tessera premium se si è operato on line per l adesione a solo detto servizio, ed alla copia del contratto in formato cartaceo che dovrà essere sottoscritto dal cliente nelle modalità evidenziate sul modulo, saranno contenuti nel plico che verrà spedito all indirizzo indicato dal cliente e riportato nella busta preaffrancata. Le condizioni generali dei contratti prescelti dai clienti pubblicate nel sito internet telepass.it possono essere, salvate e/o riprodotte su un supporto materiale e/o stampato; durante l operazione di compilazione e approvazione del contratto, il cliente potrà accedere in qualsiasi momento al testo delle condizioni generali, per ulteriori consultazioni. TLP, in seguito alla verifica dei requisiti di idoneità del richiedente, e a suo insindacabile giudizio, procede alla formalizzazione del Contratto (di seguito denominato Contratto ) mediante la consegna dell / degli apparato-i Telepass DURATA Il Contratto Telepass Family, l Opzione Premium, l Opzione Premium Extra, Telepass Twin, ove prescelti e formalizzati, sono stipulati a tempo indeterminato, salvi i casi di recesso e di risoluzione del rapporto, disciplinati dalle condizioni generali di contratto. TLP e l Ente si riservano la facoltà di dismettere in qualsiasi momento il servizio Telepass Family, dandone informativa due mesi prima della data della dismissione stessa ad ASPI ed ai Titolari mediante comunicazione scritta, nei casi e nelle forme indicate nelle condizioni generali di contratto. Il Cliente, in tale evenienza, è tenuto alla restituzione dell apparato Telepass. Il Titolare ha la facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento e senza alcuna penalità o spesa di chiusura, salvo il pagamento di quanto dovuto per costi e transiti effettuati e non ancora fatturati. Il contratto potrà essere risolto, ai sensi e per gli effetti dell articolo 1456 c.c. da TLP nei casi indicati nelle condizioni generali del contratto, che il cliente è invitato a leggere attentamente in ogni sua parte In caso di risoluzione del rapporto tra il Cliente e l ente, qualora intenda continuare a fruire del servizio Telepass Family, sussistendone le 6

7 7 condizioni ed i requisiti, potrà sottoscrivere un nuovo contratto tramite un altro Ente convenzionato nei termini indicati dal contratto. Il Cliente Opzione Extra può disattivare in qualsiasi momento uno o più servizi recandosi presso il Punto Blu o Centro Servizi delle Concessionarie autostradali o chiamando il Call Center Commerciale di TLP; il venir meno del contratto di Opzione Premium comporta la cessazione dell Opzione Extra. La disattivazione del servizio OPZIONE Extra non ha effetti sul servizio Opzione Premium. CARATTERISTICHE ECONOMICHE DEL SERVIZIO Il Cliente, con la conclusione del contratto, si impegna ad accettare l addebito sul proprio conto corrente, alle coordinate da egli indicatecome eventualmente modificate e corrette dall Ente degli importi relativi a tutti i pedaggi convalidati con il Telepass e fatturati da ASPI, ai costi previsti per il servizio Telepass Family erogato da TLP e dalla stessa fatturati, nonché degli importi relativi ai servizi aggiuntivi. Accedendo all area riservata Telepass Club del sito internet il Cliente può visualizzare e stampare l elenco dei viaggi e degli addebiti,fatturati e da fatturare. LE CONDIZIONI ECONOMICHE DEL SERVIZIO POSSONO ESSERE SOGGETTE A REVISIONE SECONDO LE CONDIZIONI PREVISTE

8 8 DAL CONTRATTO (ART. 8.3) e diritto di recesso nei termini prescritti. CLAUSOLA DI RIPENSAMENTO Il Titolare ha la facoltà di recedere dal presente Contratto senza alcuna penalità e senza alcun obbligo di motivazione nel termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla formalizzazione del presente Contratto, secondo le modalità previste nello stesso contratto. Il recesso, regolamentato dalle condizioni generali, sarà efficace a partire dalla data di ricezione dell apparato Telepass da parte di TLP. In caso di mancato invio della comunicazione di recesso e della relativa restituzione dell apparato nei termini sopra stabiliti il rapporto contrattuale non si intenderà cessato. AREA RISERVATA AI CLIENTI TLP consente ai Clienti del servizio Telepass Family la possibilità di accedere, previa registrazione, all area riservata Telepass Club del sito di TLP stessa, secondo le modalità indicate nel contratto. La registrazione al Telepass Club ed i relativi servizi sono gratuiti. L informativa sul trattamento dei dati personali è contenuta nelle condizioni generali di contratto ai sensi dell art. 13 dlgs 196/2003; le condizioni generali aggiuntive disciplinano le informazioni sui servizi commerciali e le modalità del consenso. PROCEDURE DI CONCILIAZIONE E DI COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE TLP ha istituito una procedura per la Conciliazione e la risoluzione extragiudiziale delle controversie, descritta nelle condizioni generali di contratto gratuita e facoltativa per il cliente. Il Foro per eventuali controversie è quello del consumatore.