NEUROPSICHIATRIA DELL'INFANZIA E DELL'ADOLESCENZA

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1 NEUROPSICHIATRIA DELL'INFANZIA E DELL'ADOLESCENZA Dipartimento salute mentale e dipendenze patologiche 1/10

2 Premessa Il Dipartimento salute mentale e dipendenze patologiche è la struttura aziendale che ha come finalità la promozione e la tutela della salute mentale nelle diverse età della vita. Il Dipartimento realizza le sue attività attraverso unità operative territoriali ed ospedaliere che operano, in maniera integrata all interno di una programmazione comune, nelle aree territoriali centro, nord e sud dell Azienda USL di Bologna. Al Dipartimento afferiscono le seguenti Aree: Neuropsichiatria dell'infanzia e dell'adolescenza SerT (Servizio Tossicodipendenze) Psichiatria adulti, così organizata: - Centro di Salute Mentale; - Strutture residenziali: a trattamento intensivo, a trattamento protratto e socio riabilitative; - Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura. 2/10

3 Attività Le unità operative di NeuroPsichiatria dell Infanzia e Adolescenza svolgono attività di carattere preventivo, diagnostico, terapeutico e riabilitativo nel campo dei disturbi psicopatologici, neurologici, neuropsicologici, dei deficit neuromotori e sensoriali per le persone fino ai 18 anni. L ambito di intervento è territoriale, in raccordo col Pediatra di libera Scelta o col Medico di Medicina Generale, e si articola a livello ambulatoriale, ospedaliero, domiciliare, semiresidenziale e residenziale. Le unità operative di NeuroPsichiatria dell Infanzia e Adolescenza forniscono: visite specialistiche e consultazioni, che prevedono anche valutazioni multiprofessionali interventi di carattere preventivo inerenti la promozione e la tutela della salute mentale in età evolutiva in particolare mediante il lavoro nelle istituzioni educative, nelle scuole e nelle comunità. Nel caso in cui sia necessaria la presa in carico del minore, viene elaborato dall èquipe multiprofessionale un progetto terapeutico-riabilitativo educativo condiviso dai diversi soggetti coinvolti, compresa la famiglia. Tale progetto costituisce parte integrante di un progetto globale di vita, in collegamento ai diversi contesti, nel quadro dell integrazione socio-sanitaria e dell inclusione sociale. In considerazione inoltre del ruolo attivo svolto dai genitori nella tutela della salute dei propri figli, gli operatori sanitari riconoscono la particolare rilevanza delle richieste e dei suggerimenti provenienti dai genitori stessi. Si viene così a realizzare un sistema curante nel quale convergono gli specialisti, i familiari e, quando possibile, i minori stessi. A tale sistema curante è delegata la elaborazione e la verifica dei Progetti terapeutici, riabilitativi, educativi. Nel caso in cui il progetto non trovi la piena condivisione fra le componenti del sistema curante, le stesse possono ricorrere alle figure istituzionali sovraordinate. Si attiva quindi un percorso di cura personalizzato che può comprendere, a seconda della necessità: interventi terapeutici trattamenti abilitativi e riabilitativi, logopedici, fisioterapici, psicomotori, educativi, socio-riabilitativi anche a domicilio certificazione ai sensi della Legge 104/92 e adempimenti relativi Accordi di Programma a garanzia di un adeguato supporto all integrazione scolastica consulenza alle istituzioni scolastiche per i minori non certificati prescrizione e collaudo di protesi e ausili e invio ai centri specialistici supporto alla famiglia nel suo compito di cura, completa informazione e orientamento sulle opportunità offerte dai servizi di 2 livello aziendale, extraziendale e del privato accreditato, con un adeguato accompagnamento nel loro eventuale utilizzo. A tal fine le unità operative collaborano con: Servizio Sociale, anche in merito a minori segnalati dalle Istituzioni Giudiziarie Centro Giustizia Minorile Pediatri di Libera Scelta e Medici di Medicina Generale altre Unità Operative del Dipartimento di Salute Mentale, Dipartimenti ospedalieri e territoriali dell Azienda USL di Bologna Strutture Ospedaliere extra aziendali, Istituti universitari Enti locali, organizzazioni sociali e di volontariato per la promozione e la realizzazione di iniziative per favorire l integrazione sociale e pari opportunità Istituzioni educative e scolastiche di ogni ordine e grado, Centri di Formazione Professionali Associazioni dei familiari e Associazioni specifiche per patologia. Le unità operative, attraverso il Day Hospital di Psichiatria e Psicoterapia dell Età Evolutiva in collaborazione con il Pronto Soccorso dell Ospedale Maggiore, garantisce risposta All emergenza psichiatrica nell adolescenza. L offerta delle unità operative è erogata attraverso una rete di ambulatori e Centri specialistici presenti nelle diverse aree territoriali: Centro (Distretto di Città di Bologna), Nord (Distretti Pianura Est e Pianura Ovest), Sud (Distretti 3/10

4 Casalecchio di Reno, Porretta Terme, S. Lazzaro di Savena). La rete degli ambulatori e Centri specialistici si compone di: sedi ambulatoriali aperte con diversi orari di apertura come indicato in dettaglio nell allegato informativo un Day Hospital ospedaliero aperto negli orari indicati nell allegato informativo I Centri specialistici sovraterritoriali svolgono attività di consulenza diagnostico/terapeutica, prese in carico mirate, attività di formazione/ricerca. I Centri specialistici sovraterritoriali aziendali sono: Centro Clinico per la Prima Infanzia Centro Semiresidenziale per Adolescenti Centro Regionale per le Disabilità Linguistiche e Cognitive Centro Ausili Tecnologici Centro Regionale Ausili Day Hospital di Psichiatria e Psicoterapia dell Età Evolutiva Inoltre, afferenti all unità operativa NeuroPsichiatria dell Infanzia e Adolescenza: Centro Polifunzionale Accendi Molti Fuochi Centro Semiresidenziale SpazioAperto" Centro Semiresidenziale Unità educativo-terapeutica Parco Cedri Si accede ai Centri Specialistici aziendali, extraziendali e del privato accreditato attraverso invio da parte dei professionisti delle strutture territoriali sulla base di quanto condiviso dalle componenti il sistema curante e in accordo con il Pediatra di Libera Scelta. 4/10

5 Centri Sovraterritoriali CENTRO CLINICO PER LA PRIMA INFANZIA P.za 2 agosto, 2 - Castel Maggiore da lunedì a venerdì: dalle 9.00 alle Recapito Telefonico per informazioni e primo accesso Tel da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle CENTRO AUSILI TECNOLOGICI Via S.Isaia, 90 - Bologna da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle (l'accesso avviene tramite gli specialisti degli ambulatori Neuropsichiatria e Psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza) CENTRO REGIONALE AUSILI Via S.Isaia, 90 - Bologna da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle (l'accesso avviene tramite gli specialisti degli ambulatori Neuropsichiatria e Psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza CENTRO REGIONALE DISABILITA' COGNITIVE E LINGUISTICHE Via S.Isaia, 90 - Bologna da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle (l'accesso avviene tramite gli specialisti degli ambulatori Neuropsichiatria e Psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza SEMIRESIDENZA PER ADOLESCENTI Via degli Orti, 29 - Bologna da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle (l'accesso avviene tramite gli specialisti degli ambulatori Neuropsichiatria e Psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza DAY HOSPITAL Ospedale Maggiore Edificio C Largo Nigrisoli, 2 - Bologna da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle (l'accesso avviene tramite gli specialisti degli ambulatori Neuropsichiatria e Psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza o tramite il Pronto Soccorso dell Ospedale Maggiore) 5/10

6 Garanzie per i cittadini Tutto il personale è impegnato a far sì che per ogni cittadino siano garantiti: Ascolto e accoglienza dei cittadini ai fini dell informazione e orientamento ai servizi Consegna di materiale informativo sulle strutture al momento dell accesso Apertura al pubblico di ogni unità operativa di Neuropsichiatria e Psicologia dell'infanzia e dell'adolescenza per cinque giorni la settimana. L apertura pomeridiana si effettua fino alle ore in almeno una sede dell unità operativa Puntualità dell orario degli appuntamenti delle visite programmate, con un tempo massimo di attesa di 15 minuti rispetto all orario concordato Possibilità di accesso diretto per le prime visite, tramite prenotazione nelle fasce orarie dedicate Tempo massimo di attesa di 40 giorni lavorativi tra la richiesta e la prima visita programmata Individuazione per ogni utente, nel percorso diagnostico e in quello terapeutico riabilitativo, di un referente che si raccorda con le diverse professionalità coinvolte nel processo di cura Stesura, per gli utenti presi in carico, di un programma terapeutico riabilitativo personalizzato e concordato con la famiglia, programma di cui viene garantita la continuità Verifica con la famiglia e, quando possibile, con l interessato dello stato di avanzamento del progetto terapeutico e valutazione delle eventuali variazioni significative apportate nel tempo Consegna alla famiglia, al momento dell eventuale passaggio dell assistito ad altre strutture o servizi (ad esempio per passaggio di fascia di età, per trasferimento di residenza) di una relazione attestante il percorso diagnostico-terapeutico-riabilitativo Applicazione di tutte le misure idonee a garantire l attuazione del Codice sulla privacy Collaborazione ai progetti di dimissione dei neonati a rischio dai reparti ospedalieri e conseguente presa in carico per quanto di competenza Applicazione di quanto previsto negli Accordi di Programma per gli utenti certificati ai sensi della legge 104/92 (Legge-quadro per l assistenza, l integrazione sociale e i diritti delle persone handicappate). 6/10

7 Verifiche sul rispetto delle garanzie dichiarate L Azienda garantisce di diffondere il materiale informativo pervenuto dalle Associazioni di familiari o di patologia (depliant, news letter delle associazioni, comunicazioni, ). L'Azienda verifica infine l'effettiva applicazione delle garanzie attraverso un piano che prevede la somministrazione di questionari agli utenti e la rilevazione di dati e informazioni specifici. In relazione alle verifiche svolte e alle segnalazioni pervenute l Azienda si impegna ad attivare programmi di miglioramento dei servizi e delle prestazioni offerte. 7/10

8 Professionisti Neuropsichiatri dell infanzia e dell adolescenza Psicologi Psichiatri Logopedisti Fisioterapisti Neuropsicomotricisti Educatori professionali Assistente sociale Pedagogista Infermieri Arteterapeuta e Musicoterapeuta 8/10

9 Tutela della privacy La riservatezza dei dati personali, in particolare di quelli "sensibili" è garantita dalle norme contenute nel codice sulla privacy, il quale prevede che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e libertà fondamentali di ogni individuo, nonché della dignità di ciascuno con particolare riferimento alla riservatezza delle informazioni ed all'identità personale. Il trattamento dei dati personali sarà quindi improntato a principi di correttezza, liceità, legittimità, indispensabilità, pertinenza e non eccedenza rispetto agli scopi per i quali sono raccolti i dati stessi. L'Azienda USL di Bologna, in quanto titolare del trattamento dei dati, si impegna a porre in essere le misure idonee a garantire l'attuazione del codice sulla privacy. Il consenso al trattamento dei dati è un atto diverso dal consenso all'accettazione della prestazione sanitaria. Suggerimenti e reclami L'Azienda USL di Bologna favorisce la comunicazione e l'informazione con i cittadini anche attraverso i propri uffici Relazioni con il cittadino, situati nelle principali strutture aziendali. La correttezza della relazione con i cittadini utilizzatori dei servizi sanitari viene garantita anche attraverso la gestione ed il monitoraggio delle segnalazioni, reclami, ringraziamenti, suggerimenti che vengono presentati dai cittadini stessi. Le segnalazioni possono essere presentate di persona presso gli Uffici Relazioni con il Cittadino, essere inviate (con lettera indirizzata a Azienda USL di Bologna, Via Castiglione Bologna", o per posta elettronica a relazioni.cittadino@ausl.bologna.it ) oppure inserite nelle apposite cassette disposte nelle principali sedi aziendali. Possono inoltre essere trasmesse ai Comitati Consultivi Misti o alle Associazioni di Volontariato presenti anche nei punti di ascolto dell Azienda. Queste segnalazioni seguiranno lo stesso percorso delle altre. Il Comitato Consultivo Misto è un organismo aziendale formato da rappresentanti di associazioni di volontariato e rappresentanti dell Azienda USL e si occupa del controllo di qualità dal lato degli utenti. Nell ambito delle sue attività partecipa al monitoraggio dei segnali di disservizio e di soddisfazione, nonchè alla rilevazione di criticità emergenti. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Un modulo per segnalazioni elettronico è disponibile sul sito internet dell Azienda: cliccando su Relazioni con il cittadino. I cittadini che fanno una segnalazione scritta e firmata ricevono risposta entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Il sistema di gestione delle segnalazioni pervenute contribuisce alla formulazione di proposte di miglioramento sugli aspetti critici individuati. 9/10

10 Indirizzo di posta elettronica: Data di stampa: 27/12/2016 Data di aggiornamento: 20/09/ /10