Dr. Arangio Medico convenzionato S.S.N.

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1 febbraio/2016 Carta dei servizi Dr. Arangio Medico convenzionato S.S.N.

2 Carta dei servizi Studio Medico Dott. Arangio Disponibilità ed Ascolto La scelta del Medico di Medicina Generale Introduzione Scelta del medico di medicina generale può essere effettuata: on-line, utilizzando la propria carta CRS oppure recandosi presso gli uffici scelta/revoca del Distretto sociosanitario dell Azienda Sanitaria Locale (ASL) di residenza, con il codice fiscale. Ufficio Scelta e Revoca Distrettuale Via Ippocrate, 45 Milano Lunedì Da martedì a Venerdì e Gentili assistiti. all'interno di questa carta dei servizi, ci sono le informazioni delle attività, dei percorsi, dei tempi e dei luoghi che potranno essere di aiuto per orientarsi al meglio nell ambito del Servizio Sanitario primario e per usufruire in modo facile ed efficace delle prestazioni che vengono effettuate. E' un importante strumento per stabilire rapporti trasparenti fra il cittadino e la sua famiglia, che necessitano di cura, ed il Medico curante, ed anche fra questi ultimi due e l Agenzia Tutela della Salute della città metropolitana di Milano. E un testo dinamico, in continua evoluzione, soggetto a sistematico aggiornamento periodico, scritto dal Medico scelto, dove trovare informazioni sulle attività mediche di base. La presente carta è diffusa all ingresso dello studio medico e sul sito internet della A.T.S. di Milano. Dopo avere effettuata la scelta del medico, presso la sede dell Ufficio di Scelta e Revoca Distrettuale, tenete presente che se non è residente nel Comune di Milano è valida per un tempo determinato, da un minimo di tre mesi ad un massimo di un anno e sarà necessario, per continuare il rapporto medicoassistito in questo studio provvedere al rinnovo. Per la convalida di rinnovo è necessario recarsi nuovamente presso la sede dell ufficio di scelta e revoca di Distretto se rimangono immutate le situazioni che ne hanno dato luogo. Il rapporto tra Medico e assistito è fondato sulla fiducia. Nell' accogliervi in questo studio ci auguriamo che la permanenza possa essere la piú tranquilla e serena possibile, da parte di noi tutti c'è la massima disponibilità ed impegno perché ciò avvenga. La finalità della Carta è anche quella di mettervi in condizione di comprendere che anche voi, con il vostro comportamento, potrete facilitare il regolare svolgimento del lavoro del medico e di chi collabora con lui. Nel caso in cui venga meno il rapporto di fiducia, il MMG può ricusare l assistito. Tale decisione diventa operativa a partire dal 16 giorno successivo a quando il medico la comunica all A.T.S.

3 Il Medico Orari di apertura Contatti del Medico Orari di presenza in studio Contatti della collaboratrice Studio Dr. Arangio Antonio Giulio Medico di Medicina Generale in convenzione con A.S.L. Milano Medico chirurgo Codice Medico Regionale Specialista in Radioterapia Giorno Mattina Accesso pomeriggio Accesso Lunedì 9:30 11:30 libero 16:30 18:30 libero Martedì 9:30 11:30 libero 16:30 17:30 libero 17:30 18:30 Con prenotazione Cellulare dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20 nei prefestivi dalle 8 alle 14 9:30 11:30 libero Mercoledì 11:30 13:30 Con prenotazione Giovedì 9:30 11:30 libero chiuso 16:30 17:30 libero 17:30 18:30 Con prenotazione Posta elettronica del Medico: dottor.antonio@studiomedicoarangio.it Studio in via Luigi Biraghi, 14 a Milano Telefono e Fax dello studio risposta in orario di apertura Venerdì chiuso 15:00-19:00 libero Sabato 11:00-13:00 libero chiuso L accesso libero avviene durante l orario di apertura in cui riceve il Medico negli orari indicati. La prenotazione di un appuntamento (intesa come richiesta singola per un assistito/a) avviene: telefonando alla segretaria, al numero di telefono fisso dello studio o al cellulare dalle 8 alle 9; di persona in studio alla segreteria; mandando una mail usando la posta elettronica della segretaria: info@studiomedicoarangio.it Chiuso mercoledì pomeriggio e venerdì mattina. Nel pomeriggio dei giorni prefestivi e nei festivi, lo studio resta chiuso (per urgenze contattare il servizio di continuità assistenziale ed il 118 per le emergenze).

4 Prestazioni in convenzione Come fare per richiedere una visita domiciliare Utilità Prestazioni in convenzione: gratuite Le attività di Medicina Generale (prevenzione, diagnosi e cura), che vengono erogate, tenendo conto dei vostri bisogni, esigenze e condizioni di salute, e delle disposizioni di Legge, comprendono: visita medica generale, ambulatoriale negli orari esposti all'ingresso ed in sala di attesa degli ambulatori; visita domiciliare per colui che non è trasferibile in ambulatorio per motivi di salute; visite domiciliari programmate (A.D.P.), per chi non è trasferibile in ambulatorio, secondo un programma individuale ritenuto necessario dal medico e autorizzato dall'a.s.l.; prestazioni di carattere certificativo e quelle medico - legali, obbligatorie per legge; proposte per cure termali da effettuarsi a carico del Servizio Sanitario Nazionale; prescrizione di farmaci, di richieste di ricovero, di indagini diagnostiche, di visite specialistiche; attivazione del Servizio di Cure Domiciliari - Assistenza Domiciliare Integrata e/o Estemporanea, rivolto ad assistito con patologia cronica e/o multiproblematica e/o inguaribile, con la formulazione di un programma di cure personalizzato che comprende visite mediche, consulenze specialistiche, prestazioni infermieristiche e riabilitative; altre particolari prestazioni comprese in un elenco allegato all'accordo Collettivo Nazionale che il Medico ha facoltà di praticare, quali ad esempio medicazioni, rimozione punti di sutura, profilassi antitetanica; certificati dì inizio e di proseguimento della malattia per lavoratori dipendenti; certificati obbligatori di riammissione alla scuola dell'obbligo, alle scuole materne, agli asili nido e alle scuole secondarie superiori; certificati di idoneità allo svolgimento di attività sportive non richiesta dell'autorità scolastica competente. agonistiche rilasciate a seguito di specifica Visita domiciliare La richiesta di visita domiciliare va fatta esclusivamente telefonando al Medico. Se, per motivi di salute, qualcuno di voi non è trasferibile in ambulatorio, può richiedere la visita domiciliare con una telefonata al Medico chiamandolo dalle ore 08:00 alle ore 10:00. Il Medico raccoglie questa richiesta se la ritiene clinicamente motivata e congrua con le condizioni cliniche dell assistito: effettuerà la visita a domicilio il giorno stesso, se la richiesta avviene dalle ore 08:00 alle ore 10:00; entro le ore 12:00 del giorno successivo alla richiesta, se questa avviene dopo le ore 10:00. Utilità Servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica) Emergenza sanitaria 118 Pronto Farmacia Centro Unico di Prenotazione (CUP) Dal fisso Dal cell.:

5 Prescrizioni farmaceutiche Richiesta di prescrizioni alla segreteria Non in convenzione con A.T.S.: prestazioni a pagamento da parte dell'assistito Rientrano nelle prestazioni in convenzione le prescrizioni farmaceutiche nel rispetto delle leggi e dei decreti vigenti sull appropriatezza (con particolare attenzione alle note A.I.F.A.,nonché delle basilari norme di Deontologia Medica). II Medico di Medicina Generale costituisce di norma l'unica via di accesso alla Medicina di secondo livello e di invio allo Specialista. Facendo seguito alla richiesta di visita specialistica, corredata da sospetto diagnostico ipotizzato e riscontrato dal Medico di Medicina Generale che, in sede di visita ambulatoriale, formula la motivazione clinica, sarete inviati al Medico Specialista del servizio pubblico. Lo Specialista, ove lo ritenga necessario può predisporre ulteriori indagini o visite, compresi i successivi accessi allo stesso, e deve prescrivere direttamente, senza richiedere alcun intervento da parte del Medico di Medicina Generale, le successive visite. Ove le prescrizioni pervengano da visite in regime privatistico le richieste dovranno essere "trascritte", se condivise, dal Medico di Medicina Generale. Al termine della procedura diagnostica il medico Specialista rilascia una copia della relazione al richiedente che provvederà a farla pervenire prima possibile al Medico di Medicina Generale. Domande frequenti e materiale informativo In sala di attesa sono esposti e a disposizione di tutti gli assistiti materiale educativo ed informativo in risposta a frequenti domande e curiosità sorte. Le richieste dei farmaci usati abitualmente possono essere consegnate in busta chiusa alla segreteria. A partire da gennaio 2016 entrerà a far parte a pieno regime delle prescrizioni di farmaci la ricetta dematerializzata. Per le prescrizioni di esami strumentali, diagnostici (p.e. esami del sangue), e quelle di visite specialistiche (prima visita e /o visita di controllo), si rimanda al medico previa visita medica, la prescrittibilità. E necessario ed indispensabile che portiate con voi la carta regionale o nazionale dei servizi, eventuali tesserini di esenzioni e/o piani terapeutici e ogni dettaglio necessario per il rilascio corretto delle prescrizioni dei farmaci che usate abitualmente. Per i farmaci di prima prescrizione è importante avere il parere del Medico e la segreteria rinvia in sede di colloquio e visita con il Medico la prescrizione di nuovi farmaci. Accesso agli informatori farmaceutici uno al giorno, tutti i giorni, su appuntamento concordato con la segreteria e al di fuori degli orari di ambulatorio destinati al ricevimento degli assistiti. le prestazioni descritte in quest area: certificato di infortunio sul lavoro (I.N.A.I.L.); certificato per la scuola (esonero ginnastica, etc.); certificato sportivo (escluso quello per attività sportiva non agonistica nell ambito scolastico e con richiesta dell autorità scolastica); certificato per uso assicurazione; certificato anamnestico per il rilascio del porto d'armi; certificato per la richiesta di pensione di invalidità (civile, I.N.P.S.); certificato di invio in soggiorno climatico e nelle colonie; certificato precedenti morbosi per la patente di guida; certificato per il rinnovo contrassegno portatori di handicap; ogni altra certificazione non prevista gratuitamente dall Accordo Collettivo Nazionale (A.C.N.); ogni altra certificazione non prevista gratuitamente dalla A.C.N. se soggetta ad IVA poiché di carattere peritale; visite domiciliari al di fuori degli obblighi convenzionali; visite ambulatoriali al di fuori degli obblighi convenzionali. La segreteria è a disposizione per eventuali informazioni.

6 Diritti e Doveri Privacy Policy Diritti e doveri dell assistito In relazione ai compiti assegnati dalla Convenzione che regola l'attività del Medico di Medicina Generale, come assistiti avete diritto a: visite in ambulatorio del Vostro Medico; visita domiciliari solo in caso di non trasferibilità per ragioni sanitarie; eventuali accertamenti biochimici e strumentali conseguenti alla visita; accedere alla medicina specialistica se necessario; ricovero ospedaliero se necessario; prescrizioni di farmaci; rispetto dei diritti fondamentali della persona così come previsto dal codice deontologico che regola la professione medica; trattamento e alla trasmissione riservata dei dati. Nella dinamica di ogni rapporto basato sulla fiducia, come assistiti avete anche dei doveri nei confronti del Vostro Medico di Medicina Generale e nello specifico : rispettare la dignità e l'indipendenza professionale del proprio Medico di Medicina Generale; lasciare che sia il Medico a decidere della prescrizione di farmaci, accertamenti e/o visite ove ritenute necessarie; permettere al Medico di rispettare le indicazioni normative regionali e/o nazionali (es. prescrizione di farmaci secondo le indicazioni delle note A.I.F.A..); lasciare che sia scelta del Medico l'utilizzo di procedure per l'esecuzione di accertamenti e/o visite in tempi solleciti ed evitare la richiesta diretta e/o la sollecitazione di tale prassi riservata in casi specifici e particolari; Rispettare l iter indicato: colloquio e visita in studio; prenotazione esame e/o visita specialistica presso le strutture sanitarie, se necessario; visita dallo specialista o in ambulatorio prelievi Gentili assistiti, all apertura della vostra cartella clinica, viene richiesto di firmare il modulo di consenso scritto al trattamento dei dati personali come indicato dalla normativa vigente. Desideriamo informarvi che i vostri dati saranno utilizzati solo per svolgere attività necessarie per prevenzione, diagnosi, cura, riabilitazione o altre prestazioni da voi richieste, farmaceutiche e specialistiche. Si tratta dei dati forniti da voi stessi con il vostro consenso, ad esempio in caso di ricovero o di risultati di esami clinici. Anche in caso di uso del computer, adottiamo misure di protezione per garantire la conservazione e l uso corretto dei dati anche da parte di collaboratori dello studio, nel rispetto del segreto professionale. Sono tenuti a queste cautele anche i professionisti (Medici sostituti, la segreteria) e le strutture che possono conoscerli. I dati non sono comunicati a terzi, tranne quando sia previsto dalla Legge. Si possono fornire informazioni sullo stato di salute a famigliari e a conoscenti solo su vostra indicazione scritta. Il Dott. Arangio è disponibile per rispondere ad ogni vostra domanda e curiosità in merito. Partecipazione attiva Per i miglioramenti organizzativi o suggerimenti ponderati concernenti il servizio offerto e per consigli costruttivi siete invitati a far pervenire le vostre osservazioni in forma scritta, al proprio Medico avvalendovi del modulo disponibile all ingresso dello studio oppure mandando una mail agli indirizzi del Dott. Arangio o della segreteria. Il Medico effettua un monitoraggio periodico dei disagi ed è impegnato a risolvere e a rispondere attivamente per migliorare e per eliminarne le cause. consegna della copia del referto al Medico nella consultazione per una decisione

7 Indizi Metropolitani Come raggiungere lo studio Tram N 5 partenza da stazione centrale Tram N 5 partenza da Ospedale Maggiore Niguarda Viale Zara Via Laurana Tram N 7 partenza da Piazzale Lagosta Raggiungere lo studio Lo studio è raggiungibile anche a piedi da via Laurana dalla fermata del tram N 7 e/o N 5 proprio davanti al grande supermercato. Attraversati i giardinetti che fiancheggiano via Asmara e via Airolo, sarete in via Biraghi.

8 Milano che cammina. Il vecchio Tram e il nuovo Jumbo da 35 m V. Cavallo 2014, Olio su tela Scendere dal Bus N 51 in via Taormina, dietro piazzale Caserta, vicino alla Basilica di San Paolo Apostolo. Da questa fermata in pochi minuti dopo aver attraversato via Airolo e fiancheggiato i giardinetti di via Asmara, prossimità dell ambulatorio. è in Tram 4 partenza da Parco Nord Niguarda Centro Girola Ospedale Maggiore Nizza Valassina dove siamo Potete vedere come arrivare anche su google map Maciachini M3 Bus 51 Cimiano M2 - Istria M5 Maestri del lavoro Niguarda Nord Via Val di Ledro Niguarda Centro Girola Ospedale Maggiore Via Benefattori dell' ospedale Nizza Via Murat Cufra Via Cufra via Murat There is a road, no simple highway, Beetween the dawn and the dark of night. And if you go no one may follow, That path is for your steps alone. C è una via, non una comoda autostrada, Tra l alba e l oscurità della notte, E se la seguirai nessun altro potrà farlo, Quel cammino è solo per te. (citazione di P. Jackson con Hugh Delehanty: Eleven Rings: Ripple dei Grateful Dead) Qui trovate alcuni indizi metropolitani dei percorsi urbani che sono serviti dai trasporti pubblici milanesi, dove poter individuare il punto più vicino alla vostra abitazione, per poter poi raggiungere in breve tempo lo studio medico. In ogni caso, per eventuali informazioni è possibile consultare il sito ATM.