SPF On Line. Realizzazione del progetto e prospettive di sviluppo. ISFOL Area Risorse Strutturali e Umane dei Sistemi Formativi

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1 SPF On Line Realizzazione del progetto e prospettive di sviluppo ISFOL Area Risorse Strutturali e Umane dei Sistemi Formativi

2 Indice SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti del sistema di offerta I risultati del progetto Le prospettive di sviluppo

3 SPF On Line: cos è e quale obiettivo vuole raggiungere Progetto nazionale pubblico e gratuito di formazione continua Per gli Operatori della formazione nelle 7 filiere del sistema integrato Istruzione-Formazione-Lavoro Basato su un sistema e-learning con un ricco catalogo di offerta e un ampia gamma di servizi di apprendimento on line Accessibile attraverso il portale accompagnare l implementazione delle riforme che interessano il mercato del lavoro, nonché il sistema formativo del Paese, attraverso l offerta di formazione continua supportata dall utilizzo delle Information Communication Technology (ICT) e volta alla qualificazione/riqualificazione delle risorse umane che in tali sistemi operano

4 Gli attori del progetto MLPS - DGPOF ISFOL Coordinamento + Monitoraggio Formativo Italia Lavoro LCMS LMS UF ex FaDoL (SCORM) Promozione Istituzionale MLPS - DGIT RTI SAA (12 +1) RTI LSM (7) RTI LabSI (3) RTI per Hw RTI per Sw SIL SPF offerta sussidiaria

5 OPERATORI DEL SISTEMA INTEGRATO L offerta formativa e i destinatari Circa 200 Unità Formative* Accreditamento e certificazione Oltre unità di apprendimento (Learning Objects) Più di ore di fruizione via Internet Percorsi di apprendimento personalizzabili e flessibili per lo sviluppo di competenze specifiche * Circa 2/3 del catalogo prodotto ex-novo su contenuti originali Obbligo formativo Apprendistato Formazione Continua Formazione Permanente Servizi per l Impiego Formazione post-diploma e superiore

6 Il catalogo dei corsi

7 Il catalogo dei corsi per aree tematiche

8 Il catalogo dei percorsi per contesti e profili

9 Il catalogo dei corsi per processi e aree operative

10 Il modello formativo /1 Autoapprendimento assistito Apprendimento collaborativo Memorizzazione e comprensione dei contenuti Contestualizzazione e applicazione dei contenuti elevati livelli di apprendimento e scambio professionale fra operatori responsabili dei molteplici processi di evoluzione del mercato del lavoro

11 Il modello formativo /2 Catalogo dei corsi multimediali

12 Servizi di Assistenza all Apprendimento /1 Apprendimento collaborativo Xformare.it mette a disposizione ambienti tecnologici dedicati all interazione uno-amolti o molti-a-molti mediati, a seconda dei casi, dalla figura del tutor o dalla stessa relazione dei partecipanti a un determinato gruppo professionale Forum Biblioteca virtuale Chat Aula virtuale sviluppare l interazione e la socializzazione tra i partecipanti, favorendo lo scambio di conoscenze e competenze tra gli operatori in materia di istruzione, formazione e orientamento

13 Servizi di Assistenza all Apprendimento /2 Comunità di Pratica Apprendimento collettivo Impegno all interno di un campo disciplinare comune Condivisione delle informazioni Un insieme di persone, solitamente professionisti uniti da un attività comune, che utilizza la rete con l obiettivo di sviluppare le proprie capacità e creare, condividere ed espandere le conoscenze su un determinato argomento. Le Comunità di Pratica di Xformare.it sono classi informali di lavoro i cui membri possono trattare temi di interesse comune, ricercare insieme soluzioni, ideare e realizzare progetti.

14 Servizi di Assistenza all Apprendimento /3 Il servizio di tutoring supporto durante la fase di auto-apprendimento dell utente: il tutor fornisce risposte e feedback sull andamento del processo formativo, centrando prioritariamente i propri interventi sugli aspetti di contenuto didattico progettazione, animazione e gestione delle attività cooperative e collaborative centrate sui contenuti appresi dagli utenti in cui il tutor focalizza la propria attività sulle dimensioni di processo relazionale, cognitivo e sociale del gruppo in apprendimento orientamento dell utente nella fase di scelta del proprio percorso formativo

15 Servizi di Assistenza all Apprendimento /4 Il servizio di help desk (Contact Center) Tutti gli utenti (interessati e registrati) possono ricevere assistenza tecnica attraverso: un numero verde [ ] un indirizzo (contactcenter@xformare-saa.org) un sistema di messaggistica diretta interno alla piattaforma

16 Servizi di Assistenza all Apprendimento /5 Il servizio di comunicazione e marketing formativo Individuazione dei potenziali utenti e profilazione dei destinatari Contatto con i diversi bacini di utenza mediante canali e strumenti adatti a ciascun profilo Promuovere la più ampia partecipazione e adesione al sistema formativo Promozione mirata dell offerta formativa Fidelizzazione dell utenza

17 Indice SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti del sistema di offerta I risultati del progetto Le prospettive di sviluppo

18 Componenti - organizzative - tecnologiche - didattico-editoriali - di servizio Architettura generale del progetto e del servizio Studio di fattibilità Principali tappe Fase pilota (2 mesi) Fase preparatoria Circa 2000 utenti Fase a regime Evoluzioni Avviata il 5 luglio Stabile da settembre Servizio di Monitoraggio Formativo

19 Cos è il servizio di monitoraggio formativo Il Servizio di Monitoraggio Formativo (SMF) è un processo che percorre altri processi del progetto SPF online.

20 Ricordiamo il campo di indagine del SMF: l analisi dei comportamenti dell utente durante il suo percorso formativo e dei risultati conseguiti in termini di interazioni utente-attività. Il campo di indagine del servizio di monitoraggio formativo

21 Le attività svolte Output: 1) Studi di fattibilità 2) Documento metodologico 3) Report Fase Pilota 4) Elaborazione questionari 5) Progettazione applicativo 6) Elaborazione SW applicativo Oggi Implementazione Applicativo e cruscotto Progettazione Applicativo di Monitoraggio Erogazione Monitoraggio Fase Pilota su 2000 utenti Metodologia Monitoraggio Formativo Analisi di pre start-up (def. Ambiti di indagine, ecc.) Analisi di Pre-fattibilità

22 Il Monitoraggio della Fase pilota aveva evidenziato... Il miglioramento del metodo di lavoro dei Tavoli Tecnici come strumento di gestione organizzativa Il giudizio positivo sulla capacità di risposta della rete SAA Positivo giudizio sui canali di contatto e sul flusso di comunicazione Feedback operativi sul funzionamento tecnico e tecnologico dell infrastruttura Buon giudizio sulla qualità dei materiali didattici multimediali Indicazioni operative per il miglioramento dei metodi e delle tecniche per le attività del Servizio di monitoraggio formativo

23 Coerenza tra progetto e. I risultati complessivi ottenuti da SPF on line ne dimostrano la buona coerenza con gli obiettivi generali e strategici della programmazione del FSE Grado di copertura nazionale L analisi dei dati mostra la copertura sull intero territorio nazionale 108 province su 110 coinvolte; una distribuzione equilibrata tra le regioni centrali, meridionali e del nord, con una leggera prevalenza di quelle del sud del Paese.

24 Risultati da settembre 2007 Utenti registrati fino al 30 maggio: Utenti iscritti fino al 30 maggio: Copertura: 108 province (su 110 in totale) Leggera prevalenza delle donne Distribuzione delle classi di età: 60% degli utenti nelle fasce anni e anni Distribuzione territoriale: prevalenza delle province meridionali Settore di provenienza prevalente: Agenzie formative

25 Alcuni importanti punti di forza emersi Sostegno al sistema nazionale di formazione continua e permanente Le caratteristiche dell utenza di SPF rilevata dai questionari somministrati dal SMF, per dimensioni e composizione, dimostra una completa rispondenza agli indirizzi del FSE: 77% di occupati; 10% dipendenti della PPAA; aumento costante della presenza di disoccupati o inoccupati. Se ne deduce un offerta formativa principalmente rivolta alla formazione continua ma con un crescente capacità di rivolgersi alla generalità dell utenza (formazione permanente).

26 Alcuni importanti punti di forza emersi Equità di genere e pari opportunità 50 % di utenze femminili con tendenza ad un leggero incremento negli ultimi mesi. Si tratta di un valore elevato se confrontato con la partecipazione ad analoghe offerte di formazione nel settore della formazione professionale. Sostegno alle politiche d inclusione sociale La UF sui soggetti svantaggiati sono tra quelle maggiormente fruite. I corsi maggiormente richiesti sono: Riconoscimento e accoglienza del soggetto in condizione di svantaggio Modelli e metodologie didattiche per i soggetti svantaggiati Le tipologie di svantaggio e le politiche a sostegno

27 Alcuni importanti punti di forza emersi Diffusione delle ICT nella riqualificazione delle risorse umane Le UF sulle ICT si collocano ai primissimi posti nelle preferenze di fruizione da parte degli utenti: Concetti di base della tecnologia dell'informazione Word base Excel base Access base Coniugando questo dato, con le caratteristiche anagrafiche dell utenza e la posizione lavorativa, ne emerge una conferma di SPF come strumento in grado di rispondere efficientemente alla domanda di aggiornamento delle risorse umane occupate.

28 Classi d età Fino a 24 anni anni anni anni anni 65 anni e oltre 14,32 31,27 28,15 18,79 5,41 2, ,27 28,15 25 Fino a 24 anni ,32 18, anni anni anni anni ,41 2,06 65 anni e oltre 0

29 Livello di istruzione Fino a Licenza Media Diploma di scuola secondaria Titolo Universitario Titolo post Universitario 10,80 55,30 31,50 1,80 60,00 55,30 50,00 40,00 30,00 31,50 Fino a Licenza Media Diploma di scuola secondaria Titolo Universitario 20,00 10,00 0,00 10,80 1,80 Titolo post Universitario

30 Orari di fruizione nella giornata Nr. utenti collegati nelle diverse ore del giorno

31 Genere Uomini con almeno un test di percorso superato Donne con almeno un test di percorso superato Uomini con almeno un test di UF superato Donne con almeno un test di UF superato Uomini con almeno un test di UD superato Donne con almeno un test di UD superato

32 Risultati da settembre 2007 Fruizione dell offerta formativa (180 corsi e 72 percorsi) Argomenti preferiti dagli utenti Sicurezza in ambiente di lavoro Informatica di base Comunicazione formativa Didattica Gestione amministrativa Titolo 1) SIC01 - Gestione della sicurezza in ambiente di lavoro 2) SIC02 - Lavorare in sicurezza 3) INF 01 - Concetti di base della tecnologia dell'informazione 4) INF 06 - Excel base 5) INF 10 - Word Base 6) COM La comunicazione nei gruppi 7) INF 05 - Access avanzato 8) COM 01 - Comunicazione e creatività 9) INF 04 Access Base 10INF 11 Word Avanzato Titolo 11) COM 06 Comunicazione e new media 12) INF 12 Internet 13) INF 07 Excel avanzato 14) CF2 Animazione e facilitazione all apprendimento individuale e di fruppo 15) ESP01- Presentare 16) FRN01 - Faire connaissance 17) H4 Coordinamento e controllo della gestione amministrativa del personale 18) COM 02 Comunicazione e ascolto 19) COM 03 Comunicazione e formazione 20) INF 08 - Power point base

33 L opinione degli utenti circa l offerta formativa Positivo giudizio complessivo sulla rispondenza dell offerta ai bisogni formativi e sull usabilità dei materiali didattici (gradimento superiore all 85%) Oltre i due terzi degli utenti che ha risposto intende continuare a fruire dei servizi di xformare.it Particolarmente apprezzata la qualità dei courseware multimediali 74 utenti Isfol x 123 corsi

34 Gli strumenti per il Monitoraggio I questionari Il Software applicativo accessibile via web all indirizzo: ad accesso riservato

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36 Indice SPF On Line: la strategia progettuale e le componenti del sistema di offerta I risultati del progetto Le prospettive di sviluppo

37 Fabrizio Giovannini Prospettive 1 Trasparenza del sistema di offerta 2 Valorizzazione delle risorse in una logica integrata e territoriale 3 Estensione del servizio Tempo di apprendimento delle UF Risultati di apprendimento come baricentro del sistema Riconoscimento delle competenze Integrazione e sinergie con percorsi offerti da agenzie di formazione, regioni ed enti locali. Nuovi target e nuovi segmenti di utenza del Sistema integrato Ampliamento dei canali e della knowledge base Internazionalizzazione 37

38 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti quantitativi Il tempo di apprendimento associato alle UF Auto-apprendimento assistito Apprendimento collaborativo Fruizione multimediale Riflessione apprenditiva Interazione Apprendere dalle informazioni in modo ricorsivo Leggere Guardare Ascoltare Comprendere Memorizzare Riflettere Verificare Controllare Apprendere interattivamente Esaminare Provare Interagire Apprendere collaborando Discutere Fare pratica Confrontarsi 38

39 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti quantitativi Il tempo di apprendimento associato alle UF 39

40 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema La dimensione della competenza assicura concretezza al sistema, fornendogli la forza centripeta che gli consente di mantenersi ancorato a risultati riconoscibili nei contesti professionali e ai risultati conseguibili attraverso percorsi di apprendimento formale 40

41 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema Le UC sono correlate ad insiemi di attività professionali, organizzate in processi produttivi, fungendo da ponte tra il linguaggio del mercato del lavoro e l offerta formativa 41

42 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema La visualizzazione mostra come gli standard di riferimento, formalizzati in UC, siano direttamente correlati ad insiemi di attività professionali, organizzate in processi produttivi. 42

43 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi I risultati di apprendimento come baricentro del sistema Il format utilizzato per rappresentare lo standard dell UC prevede le seguenti componenti: 43

44 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi Riconoscimento delle competenze Il dispositivo previsto nell ambito di SPF on line costituirà un servizio innovativo per gli utenti, offrendo loro: una maggiore flessibilità di percorsi, conseguendo il riconoscimento di unità di competenza; la possibilità di evitare duplicazioni di apprendimento, ottimizzando il proprio tempo a disposizione; un occasione per fare il punto rispetto ai propri apprendimenti, aumentando la consapevolezza di quanto si è già acquisito e di ciò che necessita di essere potenziato; l opportunità di approfondire i propri fabbisogni formativi, in quanto jl riconoscimento consente di meglio identificare le sfide che sollecitano i professionisti della formazione e dei servizi alla persone 44

45 Fabrizio Giovannini 1 Trasparenza del sistema di offerta: gli aspetti qualitativi Riconoscimento delle competenze ACCOGLIENZA/ ORIENTAMENTO L architettura del dispositivo di riconoscimento IDENTIFICAZIONE VERIFICA DOCUMENTALE VALUTAZIONE RICONOSCIMENTO 45

46 Fabrizio Giovannini 2 La valorizzazione delle risorse in una logica integrata e territoriale Linee di sviluppo Iniziative A Nuovi target e contesti di apprendimento Alta formazione accademica e non (Corso di Laurea triennale in Scienze della formazione per gli operatori FP; Scuole di management) Pubblicazione di UF riferite alle competenze chiave degli operatori del LLL B Integrazione in percorsi blended concordati con scuole e agenzie formative anche attraverso convenzioni con regioni, enti locali, aziende, parti sociali per la composizione di un offerta formativa decentrata e locale attraverso l impiego delle risorse di xformare.it in percorsi misti con modalità di apprendimento in presenza e a distanza 46

47 Produzione di UF multimediali relative alle competenze chiave degli operatori del sistema integrato Il corpus sostanziale e contenutistico dei nuovi saperi si presenta articolato in tre assi tra loro complementari e integrati: 1. L asse delle strategie, delle politiche, degli obiettivi e degli strumenti definiti dall UE 2. L asse delle caratteristiche e delle criticità specifiche del contesto italiano 3. L asse delle nuove competenze, necessarie per agire professionalmente nel nuovo scenario europeo e nello specifico contesto italiano 47

48 UF Asse Titoli Produzione di UF multimediali relative alle competenze chiave degli operatori del sistema integrato UF01 - La Programmazione FSE UF02 - Standard e risultati di apprendimento UF Gli strumenti per la trasparenza dei titoli e delle qualifiche: l EQF e l EUROPASS UF04 - Identificazione e validazione degli apprendimenti non formali e informali UF05 - Il trasferimento e il riconoscimento dei crediti: l European Credit (Transfer) System for Vocational Education and Training (ECVET) UF06 - Le competenze chiave nei sistemi di apprendimento UF07 UF08 UF09 UF10 UF11 UF12 UF13 UF14 UF15 UF16 UF17 UF18 UF19 UF Da Lisbona ai NAP e al Piano Nazionale di Riforma: le strategie per l'occupazione - Il fenomeno mobbing: definizioni, inquadramento, strategie di intervento - Il bullismo come fenomeno sociale: conoscerlo e prevenirlo - Educare alla legalità e alla convivenza democratica - Il lavoro non regolare e l'economia sommersa: caratteristiche e principali impatti sociali - L economia e la finanza per tutti - Ambiente e sviluppo sostenibile: educare alla cittadinanza attiva - Strumenti per l emersione del lavoro non regolare - Utilizzare il web di nuova generazione - Imparare ad imparare: una competenza strategica per gli operatori e per gli utenti dei servizi - Vivere l organizzazione come comunità sociale e professionale - Essere autori del proprio sviluppo: qualità personali e cultura imprenditoriale - Interculturalità: l incontro con la differenza nei sistemi di apprendimento - Qualità integrata e nuovo accreditamento: un approccio multi-dimensionale 48

49 Fabrizio Giovannini 3 Estensione del servizio C D Linee di sviluppo Aggiornamento del contenuto digitale e della knowledge base in prospettiva del Web 2.0 e della multicanalità attraverso Ampliamento delle relazioni e costituzione di reti formative internazionali mediante accordi con soggetti istituzionali per Iniziative la valorizzazione del contenuto digitale del sistema di offerta, l ampliamento della funzione d uso di tipo informativo del servizio e l assunzione da parte degli utenti del ruolo di content provider il rafforzamento delle comunità professionali l accesso capillare e la distribuzione dei contenuti attraverso strumenti e canali ad ampia diffusione(internet, mobile, TV digitale) portare e localizzare il progetto all estero, valorizzando la strategia di servizio e il modello didattico-pedagogico di SPF on line in altri Paesi, in modo complementare alle politiche di prossimità e di integrazione regionale. 49

50 Fabrizio Giovannini Grazie per l attenzione! 50