L'eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2014

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1 L'eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2014 Osservatorio ecommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano 20 Maggio 2014

2 L Osservatorio ecommerce B2c L Osservatorio ecommerce B2c nasce nel 1999 per misurare il mercato dell ecommerce in Italia e studiare il modello di business dei principali operatori. Dal 2005 la Ricerca è svolta in collaborazione con Netcomm Oggetto della stima: q q Le vendite online di prodotti e servizi (no home banking, gambling e download di contenuti) da siti ecommerce con operatività in Italia a consumatori finali (sia italiani che stranieri) Gli acquisti online di prodotti e servizi da clienti italiani su siti ecommerce (sia italiani che stranieri) Metodo: q q Confronto diretto con i primi 250 merchant operanti in Italia (base in progressiva estensione) Stima delle code per settore merceologico

3 Le stime per il 2014 Osservatorio ecommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano 20 Maggio 2014

4 La dinamica delle vendite ecommerce B2c in Italia Valore delle vendite da siti italiani +17% % % % % % +17% +0%

5 L andamento dell ecommerce B2c nelle principali macro aree % Altro (Arredamento, C2c, Made in Italy, Merchandising, Siti di Couponing e Ricariche) % Prodotti (Abbigliamento, Editoria, Grocery e Informatica ed elettronica) % Servizi (Assicurazioni e Turismo) * * Previsione a Maggio 2014

6 L andamento dell ecommerce B2c nelle principali macro aree Numero di ordini (mln) Scontrino medio ( ) % % Prodotti 20,7 27,2-4% % +1% % Servizi ,6 21, * * Previsione a Maggio

7 La ripartizione delle vendite per tipologia di player Concentrazione Canali Crescita Crescita % Altri +13% 46% Tradizionali +10% 70% Top % 54% Dot Com +21%

8 La distribuzione delle vendite per comparto merceologico % 1% 2% 9% 10% 3% 23% 22% 20% 1% 1% 1% 3% 2% 2% 8% 8% 8% 17% 18% 19% 19% 21% 1% 1% 1% 1% 1% 3% 3% 3% 3% 9% 10% 11% 10% 8% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 11% 12% 3% 4% 6% 8% 10% 11% 13% 14% 3% Altro Grocery Editoria Assicurazioni Informatica ed elettronica Abbigliamento 46% 53% 53% 52% 52% 48% 45% 43% 41% Turismo

9 La distribuzione delle vendite tra Prodotti e Servizi % 34% 33% 33% 33% 34% 37% 40% 45% Prodotti 64% 66% 67% 67% 67% 66% 63% 60% 55% Servizi

10 L ecommerce da Smartphone e Tablet in Italia Il peso dello Smartphone sul totale mercato ecommerce Il peso dei nuovi device sul totale mercato ecommerce mobile Commerce - da Smartphone - 9% ecommerce da nuovi device - Smartphone e Tablet - 19% 91% 81% Base 2014: 13,2 mld Base 2014: 13,2 mld

11 La distribuzione delle vendite per modalità di pagamento 9% 8% 7% Altro Dettaglio modalità di pagamento in Altro 9% 18% 21% 23% PayPal Finanziamento 1% 8% 1% 7% <1% Contrassegno 3% 3% 3% 73% 71% 70% Carta di credito Bonifico bancario 5% 4% 4%

12 La domanda in Italia Valore dell acquistato ecommerce da consumatori italiani Import mln di % Domanda da clienti italiani a siti esteri Import mln di % Domanda da clienti italiani a siti esteri Import mln di Domanda da clienti italiani a siti esteri Domanda da clienti italiani a siti italiani Domanda da clienti italiani a siti italiani Domanda da clienti italiani a siti italiani Export Export Export

13 Il confronto con i principali mercati internazionali * Escluse le Assicurazioni Valore ecommerce* Valore ecommerce* Crescita ecommerce vs 2014 Penetrazione Online USA % 11% UK % 15% Germania % 8,5% Francia % 6% Italia 11,6 13,6 +17% 3,6% mld mld % % Fonte: elaborazione Politecnico su dati Forrester Research ed emarketer

14 Le priorità di intervento per il 2014 Mobile Export Multicanalità Strumenti di advertising Social Servizi di consegna User experience Strumenti di pagamento

15 Le priorità di intervento per il 2014 secondo i merchant ecommerce Con riferimento al vostro sito ecommerce, valutate le priorità di intervento per il 2014, utilizzando una scala di valori compresa tra 0 e 5 (0 = priorità nulla, 5 = alta priorità). Mobile 4,3 Multicanalità 3,7 Export 3,6 User experience 3,6 Strumenti di advertising 3,5 Social 3,1 Servizi di consegna 3,0 Strumenti di pagamento 3,

16 Ci rivediamo in autunno Aula Carlo De Carli Politecnico di Milano Altre iniziative Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo Osservatorio Innovazione Digitale nel Retail Per maggiori informazioni:

17 L'eCommerce B2c in Italia: le prime evidenze per il 2014 Osservatorio ecommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano 20 Maggio 2014