CLUB 2.0. L offerta digitale di AMR Sport per far crescere il business dei circoli sportivi
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- Alberta Cattaneo
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1 CLUB 2.0 L offerta digitale di AMR Sport per far crescere il business dei circoli sportivi
2 IL MONDO DIGITALE OGGI I trend del mondo digitale I numeri e i fatti dei social network e dell marketing Come il business dei circoli e dei centri sportivi puo crescere con l utilizzo professionale degli strumenti digitali COME AMR LO INDIRIZZA PER FAR CRESCERE IL VOSTRO BUSINESS Le competenze e le infrastrutture di AMR per introdurre in tempi rapidi il vostro business nel mondo digitale L offerta componibile e modulare a tutti i livelli di AMR, per darvi la possibilita di personalizzare cio che serve a raggiungere e superare i vostri obiettivi di crescita di fatturato e marginalita
3 Alcuni dati e indicatori del perche il mondo digitale e oramai strettamente connesso al mondo reale ed alle scelte e comportamenti delle persone
4 Gli investimenti sul social marketing diventano una necessita e non una eccezione Google+ diventera tra i protagonisti dei social media I contenuti multimediali (foto,video) avranno il maggiore impatto Vedremo la crescita del micro-video Foursquare avra un lento declino MySpace avra una seconda giovinezza Linkedin diventera un riferimento per il mondo del b2b Facebook e Twitter manterannno le loro posizioni dominanti
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7 Quali sono le principali opportunita del mondo digitale e come trasformarle in nuovo business e opportunita di crescita
8 Una pagina Facebook interessante ti distingue dai tuoi competitor e attrae nuovi clienti Facebook è un ottimo strumento per generare nuovi clienti e nuovo business Il marketing su Facebook costa il 60% in meno rispetto al marketing tradizionale La pagina è inserita all'interno del sito più frequentato in italia (dopo Google) CREARE contenuti pubblicitari raggiungibili anche da chi non frequenta altri siti al di fuori di facebook GRAZIE A FACEBOOK si raggiunge ogni tipologia di utente Le pagine di facebook indicizzano bene su google e rafforzano quindi la propria presenza digitale Facebook mette a disposizione in modo gratuito uno strumento di comunicazione immediato con i proprio clienti
9 "In base ad uno studio di ExactTarget il 77% dei consumatori preferisce ricevere comunicazioni via attraverso il marketing basato sul "permesso" (permission-based marketing)" "Il 33% delle persone aprono le basandosi solo sull'oggetto (Convince&Convert)" "Gli oggetti che hanno meno di 10 caratteri registrano un tasso di apertura del 58% (Report Luglio Adestra)" "7 persone su 10 dichiarano di usare coupon o buoni sconto che ricevono via (2012 Blue Kangaroo Study)" "Le che includono i bottoni per condividere sui social network hanno il 158% in più di click (click-through rate). (GetResponse)" "Le donne cliccano il 10% più spesso rispetto agli uomini sui dispositivi mobili (Tailored Mail Marketing Trends)" "Nel 2016 ci saranno 4,3 miliardi di account di posta elettronica nel mondo (The Radicati Group, Statistics Report )" 63 milioni di caselle di posta elettronica solo in Italia. In media, quindi, più di 2 caselle per ogni utente Internet, nella maggior parte dei casi (61%) create per separare il lavoro dalla vita privata. Newsletter di interesse: viaggi e tempo libero, per 2 utenti su 5.
10 1. Raggiungi nuovi clienti ed aumenta i tuoi guadagni I clienti si affidano a Google e Facebook per cercare informazioni sui servizi sportivi e non da usufruire: non avere un sito web significa rinunciare a questa parte consistente di clientela. Avere un sito web significa perciò raggiungere nuovi clienti e, di conseguenza, aumentare i tuoi guadagni. 2. Il sito lavora al posto tuo, 24 ore al giorno e 365 giorni all anno Un sito web serve anche a farti risparmiare tempo; puoi indicare tutte le informazioni sulla tua attività, descrivere servizi e prodotti, orari, offerte e promozioni: avrai più tempo per il tuo lavoro e perderai meno tempo a rispondere al telefono per fornire informazioni. Inoltre, il tuo sito web è disponibile 24 ore al giorno, tutti i giorni dell anno, festivi compresi. In definitiva, possiamo dire che un sito internet lavora al posto tuo: quando sei in vacanza, quando non sei in ufficio, quando non puoi rispondere al telefono. 3. Minore investimento e maggiori risultati rispetto ad altre forme di pubblicità Un sito web ha un costo di gran lunga inferiore rispetto alle pubblicità tradizionali 4. Un sito web ti aiuta a mostrare un immagine professionale Un sito web aggiornato, dalla grafica curata, professionale ed al passo con i tempi, è un biglietto da visita indispensabile per un azienda seria e dinamica. Avere una pagina Facebook non basta per assicurarti una presenza sul web: solo un sito internet può rappresentare correttamente la tua immagine sul web 5. Mettiti in pari con la concorrenza Se da una parte è vero che quasi sempre le strategie di social marketing sono sbagliate o addirittura assenti, è vero anche che le aziende senza sito web sono sempre di meno. Molto probabilmente i tuoi concorrenti hanno già un sito web e se vuoi gareggiare alla pari, devi intervenire al più presto!
11 L marketing e uno dei piu potenti strumenti di business che permette di: Acquisire nuovi clienti e fidelizzare i propri Iniziare un'attività di generazione nuovo business Gestire mailing list aggiornate ed efficaci Costruire che indirizzano le esigenze dei clienti e dei possibili nuovi clienti Creare campagne marketing e di vendita puntuali ed efficaci Evitare lo spam e rispettare le norme sulla privacy
12 AMR Sport offre in modo diretto e professionale i servizi e le competenze per sfruttare rapidamente il mondo digitale come vantaggio competitivo a breve, medio e lungo termine
13 Sito WEB istituzionale Stabilre la prima presenza digitale come base degli sviluppi a breve, medio e lungo termine Facebook Google+ Twitter Linkedin Instagram Slideshare Scribd Identificare gli obiettivi di servizi e di business che si vogliono sviluppare/integrare sulle piattaforme digitali a 1,3 e 5 anni Quali servizi digitali e/o integrati? Quanti e quali obiettivi/incrementi di business? Creazione e gestione contenuti Statici Dinamici Interattivi Transazionali sul business (vendita) Valutazione e implementazione acceleratori di aggregazione e business Partecipazione attiva a forums Google Adwords Facebook sponsorship Partnership digitali di business Misurazione del ritorno degli investimenti, pianificazione e realizzazione delle fasi di crescita e presenza successive
14 Competenze AMR mette a disposizione dei propri clienti, professionisti con vasta esperienza di: Gestione centri tennis e impianti polisportivi Gestione scuole tennis SAT e agonistiche Marketing tradizionale e digitale E-commerce Web design Tecnologie e infrastrutture AMR dispone di una piattaforma tecnologica completa e in alta affidabilita, disegnata in forma modulare per poter garantire in ogni momento crescita ed espansione, ma soprattutto gia operativa e disposta ad accogliere i servizi digitalli di oggi e di domani
15 Servizi e Supporto AMR ha nel suo portafoglio di offerta, tutti i servizi necessari per poter progettare, realizzare e gestire tutti i contesti digitali dei clienti, garantendo continuita di servizio e soprattutto ampia flessibilita di gestione dei costi e delle attivita, modulando contenuto dei servizi e modalita di erogazione compatibilmente con le esigenze e le disponibilita di ogni singolo cliente. Il supporto e un altro punto di forza di AMR, che offre ai propri clienti una unica interfaccia per tutte le esigenze di support del mondo digitale Referenze AMR ha al suo attivo referenze dirette ed indirette verificabili e di successo. Le competenze espresse dal team hanno portato in AMR esperienze importanti e di grande impatto che si sono tradotte in successi per I nostri clienti.
16 Servizi modulari di base Servizi opzionali componibili ad alto velore aggiunto Creazione, sviluppo ed evoluzione piano digital marketing Gestione dell interazione sulle piattaforme digitali Creazione e gestione dei contenuti Statistiche e report a cadenze predefinite Amministrazione e supporto Sviluppo delle piattaforme social: Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, etc. Progett azione e sviluppo sito WEB istituzio -nale Integrazi one sito WEB con I social networks definiti Definizione requisiti tecnologici lato cliente e loro setup e configurazi one Posiziona mento motori di ricerca (SEO) Piattaforma tecnologica Corsi per l utilizzo e la gestione e sessioni di affiancame nto
17 Queste attivita, che hanno un valore commerciale stimabile tra i 1000 e 2000 in funzione della dimensione del circolo/centro e del business da indirizzare, viene proposta ad investimento AMR ed e propedeutica alle attivita di realizzazione e sviluppo successive, per individuare i macro benefici che il circolo/centro sportivo puo raggiungere in termini di ritorno di business e di immagine attraverso il programma di digital marketing Club 2.0 Analisi delle esigenze e delle opportunita indirizzabili specifiche del circolo/centro sportivo Identificazione dei macro obiettivi raggiungibili con il digital marketing e preparazione piano di massima Prospetto dei costi e del ritorno degli investimenti rispetto ai macro obiettivi e al piano di massima
18 Quanti investimenti fare? In che modo e dove farli? Con quale e quanto ritorno e in quanto tempo?
19 Il grafico, tratto da una recente (2012) ricerca sugli strumenti marketing, e fatto su un campione significativo di clienti, chiedendo di classificare con un voto (Eccellente, buono, nella media e scarso) ogni singolo strumento, rileva chiaramente come le aree digitali abbiamo acquisito dominanza rispetto alle aree tradizionali in termini di ritorno degli investimenti, e alcune aree decisamente piu di altre. Legenda aree digital marketing: SEO: posizionamento sui motori di ricerca campagne marketing PPC: pay per click. Pubblicita basata sul pagamento per click (Google ADWords) Affiliate Marketing: affiliazione Social Media: I siti social (FB, Twitter, G+) Mobile: marketing sui dispositivi mobili Offline Direct Marketing: marketing e pubblicita tradizionale Online Display Ads: pubblicita tradizionale online
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21 Il listino prezzi non e professionalmente e realisticamente sensato averlo e ne proporlo. Si possono dare ordini di grandezza basati sulle esperienze e su situazioni simili o assimilabili, ma quello che fa la differenza sugli investimenti e sui loro ritorni e la definizione degli obiettivi specifici per ciascuna situazione di business AMR Sport offre al cliente che e realmente interessato ad una crescita del suo business e della marginalita attraverso il digital marketing, le 3 fasi gia indicate, ad investimento AMR Sport, del valore compreso tra 1000 e 2000 in funzione della dimensione del circolo/centro e del business da indirizzare. Questa analisi e quindi in grado di portare ad un quantificazione di quali investimenti, per quanto tempo, con quale percorso, e soprattutto come misurarne il loro ritorno e di conseguenza evolvere per puntare sulle aree che si riveleranno ad alto rendimento e minimizzare quelle che invece non portano a raggiungere gli obiettivi individuati Chi si propone con un listino prezzi, non fa e non puo fare digital marketing. Non mette in gioco le giuste competenze per dare valore. Esegue semplicemente un lavoro, anche ben fatto e a regola d arte, ma che non e funzione di obiettivi definiti, risultati misurabili e percorsi per raggiungerli.
22 La principale assunzione che occorre fare prima di avere un approccio agli investimenti, e certamente quella di definire quali obiettivi si vogliono raggiungere e in quanto tempo. Con questo ben presente, e altrettanto importante identificare la situazione di partenza e quindi commisurare gli investimenti fissando gli obiettivi del ritorno degli stessi e governandone i risultati I servizi ad alto valore aggiunto, richiedono l analisi gia offerta come investimento AMR, per poter avere una idea dei costi relativi E fondamentale avere una chiara strategia di digital marketing per poter determinare investimenti e loro ritorni e I parametri di crescita del business
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