Versione 1.1. Merchant Center Il nuovo Portale Partner di Groupon

Transcript

1 Versione 1.1 Merchant Center Il nuovo Portale Partner di Groupon 1

2 Pag 3-5 Pag 6 Pag 7 Pag 8-12 Pag Pag 15 Pag 16 Pag 17 Pag 18 Cos è Merchant Center Indice Personalizzazione della password Il pannello di controllo Il pannello di riscossione coupon La tab offerte pubblicate Soddisfazione dei clienti Pagamenti Dettagli Clienti Contatti 2

3 Cos è il Merchant Center Il Merchant Center è il nuovo Portale Partner, uno strumento utile e funzionale per gestire al meglio la tua campagna con Groupon. Il Merchant Centre è: - Chiaro e semplice - Facile da utilizzare - Aggiornato in tempo reale Controlla i risultati della tua campagna online e fai crescere il tuo business! 3

4 Il Merchant Center ti permette di verificare in tempo reale lo stato della tua campagna su Groupon: - Le offerte attive - Lo storico dei coupon venduti e riscattati - La riscossione online dei coupon - Dettagli Clienti - I commenti dei clienti Cos è il Merchant Center 4

5 Accesso al Merchant Center Versione Accedi con le credenziali che hai ricevuto via 5

6 Personalizzazione password Per facilitare l accesso al Merchant Center puoi subito personalizzare sia il Nome Utente sia la password. Utilizza una password sicura e allo stesso tempo facile da ricordare! 6

7 Il nuovo pannello di controllo Offerte attive mostra il numero di coupon riscattati di TUTTE le offerte Groupon non ancora scadute Storico coupon riscattati mostra il numero di coupon riscattati nel mese corrente e nei mesi precedenti 7

8 Il pannello di Riscossione coupon Per accedere al pannello di riscossione online dei coupon Link diretto all App Store e all Android Market per scaricare le applicazioni Groupon per la riscossione dei coupon da smartphone Possibilità di scaricare i codici coupon in un comodo file in formato Excel 8

9 Il pannello Riscossione online Riscossione singolo codice Riscossione multipla di più codici Verifica validità coupon (NO riscatto) Riscossione tramite file Excel Download app mobile 9

10 In questa sezione è possibile inserire il Codice di sicurezza e procedere con il riscatto del coupon. Si può procedere con la riscossione singola o multipla. In caso di esito positivo sarà automaticamente notificato a Groupon che provvederà all emissione del pagamento e della fattura. Da utilizzare solo dopo che il cliente ha fruito del servizio. Pagamento coupon 10

11 Tramite il Codice di sicurezza è possibile verificare la validità di un coupon (in taluni casi potrebbe esser stato rimborsato all utente o annullato). In nessun caso sarà notificato automaticamente a Groupon. Da utilizzare sempre prima di erogare il servizio. Verifica dei codici coupon 11

12 Se si preferisce riscattare più coupon contemporaneamente utilizzando un file Excel, è possibile farlo tramite questa sezione dedicata. Nella prima colonna del file Excel inserisci i Codici coupon e nella seconda colonna i corrispondenti Codici di sicurezza. Al termine dell upload comparirà un riepilogo dei coupon immessi ed eventuali errori. Riscossione con excel 12

13 La tab offerte pubblicate In questa tab dedicata, a cui si accede cliccando su «Offerte Pubblicate», è presente il riepilogo dei deal pubblicati con Groupon con tutte le informazioni necessarie: codice identificativo univoco, tipo di offerta, città, data del deal e relativa scadenza, numero coupon venduti e riscattati, stato dell offerta. Per ogni deal è possibile scaricare un file Excel contenente l elenco aggiornato di tutti i coupon venduti. Il riepilogo dell offerta permette di essere sempre aggiornati sulla campagna Groupon. 13

14 Per conoscere lo stato dei coupon già riscattati è sufficiente scaricare i codici tramite l apposito link e filtrare il file Excel per data di riscossione Stato coupon riscattati 14

15 All interno del Merchant Center è attivo un sistema di valutazione della soddisfazione dei clienti. Dopo aver usufruito dell offerta, i clienti ricevono infatti via mail un breve questionario per esprimere un giudizio e commento sull offerta. Queste valutazioni sono visibili solamente al partner e possono aiutarlo a migliorare il proprio servizio. Soddisfazione dei clienti 15

16 Pagamenti Nella sezione Pagamenti del Merchant Centre è possibile visualizzare lo stato dei pagamenti dei coupon riscattati a partire da Agosto Viene riportato il dettaglio di ogni singolo pagamento e il valore relativo. 16

17 Dettagli Clienti Una nuova tab che ti permette di conoscere meglio i tuoi nuovi clienti. Potrai così sapere da quale zona geografica provengono, il loro sesso e la loro età. Informazioni utili per pianificare le tue attività di marketing. 17

18 Contatti Per qualsiasi genere di supporto puoi contattarci tramite i seguenti partner@groupon.it t: