Guida ai Servizi. Laboratorio analisi chimico cliniche e microbiologia Direttore dott. Nicola Palatiello

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1 Guida ai Servizi Laboratorio analisi chimico cliniche e microbiologia Direttore dott. Nicola Palatiello Ospedale Gorizia Edificio Principale - Piano Terra Area F Via Fatebenefratelli, 34 - Gorizia Centralino Ospedale tel Ospedale Monfalcone Edificio A - Piano Terra Via Galvani, 1 Monfalcone (Go) Centralino Ospedale tel Azienda per l Assistenza Sanitaria 2 Bassa Friulana-Isontina

2

3 Ospedale di Gorizia viale Fatebenefratelli, 34 - Gorizia Edificio principale - Piano terra Area F (accettazione e prelievi) Edificio principale - Piano terra laboratorio Distribuzione contenitori e informazioni (ambulatori prelievi) da lunedì a venerdì Telefono: Accettazione prelievi CUP da lunedì a venerdì Ospedale di Monfalcone via Galvani, 1 - Monfalcone Edificio A Piano terra (accettazione e prelievi) Edificio A- Secondo piano segreteria Segreteria: da lunedì a venerdì Telefono: Distribuzione contenitori e informazioni (ambulatori prelievi) da lunedì a venerdì Telefono: Accettazione prelievi CUP da lunedì a venerdì Direttore Dott. Nicola Palatiello Telefono: Riceve su appuntamento Referente Infermieristico di Dipartimento Maria Bradaschia Coordinatore Tecnico Fiorella Visintin Telefono:

4 Obiettivi e attività della S.C. L equipe del Laboratorio Unico Aziendale articolato nei Presidi Ospedalieri di Monfalcone e Gorizia garantisce, sia per gli utenti ricoverati che per quelli ambulatoriali, l effettuazione delle analisi cliniche e microbiologiche a supporto delle attività di diagnosi e di cura, fornendo ai medici dei Presidi Ospedalieri e del Territorio un costante punto di riferimento sui temi della appropriatezza prescrittiva e della interpretazione dei dati analitici. Il Laboratorio Unico Aziendale è articolato in diversi settori di attività (ematologia, coagulazione, biochimica clinica, ormoni, marcatori tumorali, tossicologia, malattie infettive, microbiologia, allergologia, malattie autoimmuni). L equipe del laboratorio processa campioni biologici di origine umana, allo scopo di fornire informazioni utili alla diagnosi, prevenzione, monitoraggio terapeutico e dello stato di salute degli utenti/pazienti, sia in condizioni ordinarie che in urgenza. Tutte le attività vengono svolte all insegna dell uguaglianza, del rispetto della persona e della sua dignità, nonché della privacy secondo la normativa vigente. Prestazioni: esami di laboratorio (chimica clinica, ematologia, microbiologia, immunometria, tossicologia). I prelievi speciali che necessitano della presenza del medico sono eseguibili a Monfalcone ogni giorno dalle 8 alle 10 e a Gorizia previo appuntamento. Esami urgenti (es. INR, emocromo, creatinina, ecc): il laboratorio effettua il prelievo e la risposta potrà essere ritirata al CUP in giornata, a partire dalle ore Raccolta di campioni biologici ed esami particolari: In caso di esami in cui è necessario raccogliere campioni biologici e/o sono necessarie preparazioni particolari, è utile recarsi preventivamente all Ambulatorio prelievi dove ritirare i contenitori idonei e le informazioni specifiche per la preparazione e la raccolta corretta del campione.

5 Maternità e infanzia Esiste un percorso preferenziale per le donne in gravidanza e per i bambini di età inferiore ai 14 anni. Pazienti in Terapia Anticoagulante Orale (TAO) Monfalcone: presentarsi presso il Cup dalle 7.15 alle 7.45 Gorizia: presentarsi presso il Cup dalle 7.00 alle 7.30 Accesso: Presentarsi al CUP da lunedì a venerdì a digiuno muniti di numero salva code da ritirare sui totem nella zona antistante agli sportelli CUP, con l impegnativa del medico e la tessera sanitaria. All atto dell accettazione ai pazienti viene rilasciato un promemoria indicante gli esami richiesti, ubicazione e orario degli sportelli in base alla sede in cui è avvenuto il prelievo, i tempi di risposta espressi in giorni lavorativi, l eventuale importo del ticket. Terminata l accettazione amministrativa (al CUP) si effettua, di norma, il pagamento delle analisi richieste e si accede alla sala prelievi dove si ritira un nuovo numero salva code e dove avviene il prelievo ematico. Il referto potrà essere ritirato presso IL CUP negli orari indicati nel promemoria (da lunedì a venerdì e 14-19, prefestivi 8-15) o recapitato gratuitamente a domicilio attraverso il servizio postale, previa compilazione della richiesta all atto della prenotazione. Prenotazioni esami: Monfalcone: per le ditte, è possibile prenotare i prelievi al CUP; per le case di cura e per l assistenza domiciliare integrata (ADI) è possibile la prenotazione presso la segreteria del laboratorio. Gorizia: è possibile prenotare il prelievo al Cup.

6 Il pagamento del ticket (se dovuto) di norma avviene prima dell esecuzione della prestazione, utilizzando il promemoria e/o la tessera sanitaria Carta Regionale dei Servizi/TEAM, tramite: - gli sportelli CUP - le Casse Automatiche situate presso l ingresso principale degli ospedali e distretti, ove presenti. - on line utilizzando il collegamento PAGAMENTI ON LINE pubblicato sull home page del portale aziendale Potrebbe verificarsi la necessità del pagamento di un ulteriore ticket nel caso di alcuni esami per cui è previsto, eventualmente un approfondimento diagnostico. Per esempio se l esame Urinocoltura risulta positivo si procede all identificazione batterica e all antibiogramma. N.B.: Prima del ritiro dei referti delle analisi, accertarsi con l operatore del CUP se ci sono ulteriori ticket da pagare. Nel caso si sia esenti dal pagamento del ticket a vario titolo, controllare che il codice di esenzione sia stato regolarmente inserito sull impegnativa. Se dovesse mancare, è fondamentale fare apporre il codice esenzione dal medico prescrittore PRIMA di ogni prenotazione di prestazioni sanitarie. Per l eventuale delega per il ritiro della documentazione sanitaria servono la fotocopia di documento del delegante e documento di riconoscimento valido della persona delegata (compilando il modulo apposito allegato al promemoria). E inoltre possibile poter effettuare i prelievi presso le sedi Distrettuali e gli ambulatori territoriali.

7 Servizio di mediazione culturale Il personale del servizio può avvalersi, se necessario, dell aiuto di mediatori linguistico-culturali come supporto alle attività clinico assistenziali al fine di favorire la comunicazione fra pazienti stranieri e personale sanitario. Tutela e partecipazione dei cittadini L Azienda garantisce la funzione di tutela degli utenti e promuove gli interventi per il miglioramento dei servizi e l adeguamento alle esigenze dei cittadini. Il contributo degli utenti è considerato essenziale: punti di forza o disservizi potranno essere comunicati al Direttore, al Coordinatore infermieristico o all Ufficio Relazioni con il Pubblico di Gorizia al 0481/ o all Ufficio Relazioni con il Pubblico di Monfalcone al 0481/ Divieto di fumo In tutto l ospedale è vietato fumare per disposizioni di legge e soprattutto per rispetto della salute propria e altrui.

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