Marketing e Finanza. Strategie, marketing e innovazione finanziaria. Innovare l assicurazione e i servizi sulla salute 5

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1 CMYK RGB #ESA Marketing e Finanza Strategie, marketing e innovazione finanziaria Innovare l assicurazione e i servizi sulla salute 5 Gualtiero Ventura, Gruppo Filo diretto Banca e immigrati: un modello di business innovativo 11 Francesco Masera, Extrabanca Private banking e multicanalità: scenari evolutivi 18 Francesco Fanti, Banca Monte dei Paschi YouShop: l innovativo servizio alla clientela che permette di pensare alla banca di domani 25 Angela Dall'Olio, Banco Popolare DonnAzienda, il Gruppo Cariparma per l imprenditoria femminile 32 Francesco Ramazzotti, Gruppo Cariparma Crédit Agricole n.2 del 2015

2 IX Edizione Premio Banca e Territorio Dare valore al territorio per dare valore alla vostra banca cadenza onsegna rogetti 4 settembre 2015 egola ento e Promosso da odalit di iscrizione su l pre io n anca e erritorio un osservatorio e un riconosci ento annuale che ha lo scopo di pro uovere il te a della esponsa ilit ociale d presa nel settore ancario dando notoriet alle iniziative realizzate dalle anche e o dalle ondazioni ancarie in a ito sociale, econo ico, culturale, ecc. e finalizzate a creare valore per gli stakeholder e per il territorio di ri eri ento.

3 Milano - 6 ottobre 2015 Hotel Grand Visconti Palace (Viale Isonzo n.14) Convegno Banche Territoriali strategie competitive innovazioni responsabilità sociale d impresa Promosso da Main Sponsor Brand Sponsor Patrocinato da Exhibitor Lunch Sponsor Segreteria organizzativa MarketLab

4 Marketing e Finanza n.2 del 2015 Direttore responsabile: Sergio Spaccavento Editore: MarketLab s.r.l. Viale Cesare Battisti, Pavia tel. 0382/ fax 0382/ segreteria@marketlab.it Pubblicità: advertising@marketingefinanza.it Abbonamenti: 4 numeri all anno. La rivista è riservata agli Aderenti AIFIn. Per ulteriori informazioni scrivere a: segreteria@aifin.org Autorizz. Tribunale di Pavia n. 693 del 21/06/2008 Sono vietate la riproduzione e la distribuzione, anche parziale, di quanto pubblicato senza la preventiva autorizzazione scritta dell editore Grafica editoriale e impaginazione: Maria Stella Spaccavento Rivista fondata nel 2006 Ai sensi del decreto legislativo 196/2003, le finalità del trattamento dei dati relativi ai destinatari del presente periodico, o di altri dello stesso Editore, consistono nell assicurare una informazione tecnica, professionale e specializzata a soggetti identificati per la loro attività professionale. L Editore, titolare del trattamento, garantisce ai soggetti interessati i diritti di cui all art.13 della suddetta legge. AIFIn, Associazione Italiana Financial Innovation, è un think tank indipendente che si propone di promuovere la cultura dell innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Indice INNOVARE L ASSICURAZIONE E I SERVIZI SULLA SALUTE di Gualtiero Ventura - Gruppo Filo diretto In un futuro molto prossimo la domanda di assistenza socio sanitaria emergerà a causa dei cambiamenti socio-demografici e della riduzione del welfare statale. Sarà possibile rispondere in modo sostenibile a questa esigenza solo attraverso servizi innovativi. BANCA E IMMIGRATI: UN MODELLO DI BUSINESS INNOVATIVO di Francesco Masera - Extrabanca Extrabanca non è solo un istituto di credito, è soprattutto un azienda che offre servizi con l obiettivo di favorire il processo di integrazione sociale. Non è infatti un luogo solo economico, bensì di incontro e dialogo fra culture provenienti da ogni parte del mondo. 18 PRIVATE BANKING E MULTICANALITÀ: SCENARI EVOLUTIVI di Francesco Fanti - Banca Monte dei Paschi Per un buon posizionamento competitivo delle banche Private e per rispondere con maggiore efficacia alle richieste dei clienti, in particolare quelli di nuova generazione, lo sviluppo tecnologico rappresenta una delle principali aree di intervento per generare migliorie nella customer experience. 25 YOUSHOP: L INNOVATIVO SERVIZIO ALLA CLIENTELA CHE PERMETTE DI PENSARE ALLA BANCA DI DOMANI di Angela Dall'Olio - Banco Popolare Banco Popolare ha lanciato un nuovo modello di business basato su una piattaforma di vendita di beni di consumo. Punti di forza sono la capacità di creare fonti di ricavo, l integrazione del mondo loyalty e l approccio multicanale. 32 DONNAZIENDA, IL GRUPPO CARIPARMA PER L IMPRENDITORIA FEMMINILE di Francesco Ramazzotti - Gruppo Cariparma Crédit Agricole Il Censis recentemente le ha definite energie affioranti, riconoscendo loro capacità di resistenza, ma anche di innovazione, di adattamento difensivo e persino di rilancio e cambiamento.

5 Consulenza Strategica R icerch e di Mercato F orm azione Manageriale MarketLab è una società di consulenza direzionale specializzata nel settore bancario, assicurativo e finanziario che offre servizi di consulenza strategica, ricerche di mercato e formazione manageriale. Consulenza Strategica Collaboriamo alla definizione di innovative strategie, identificando, valutando e implementando insieme ai nostri clienti le soluzioni più efficaci per migliorare le relazioni con il mercato e le performance. Offriamo metodologie e strumenti per attivare e gestire l innovazione, ma ci impegniamo a garantire un supporto concreto nei programmi operativi per accelerare la realizzazione delle strategie. Ricerche di Mercato Realizziamo ricerche di mercato qualitative e quantitative a supporto del processo decisionale strategico e di marketing. Aiutiamo i nostri clienti ad intercettare i cambiamenti di mercato utili ad attivare innovazioni market driven. Lavoriamo con metodo e rigore scientifico ma consapevoli dell importanza della specializzazione per poter saper leggere ed interpretare i dati al fine di trasformarli in informazioni di business. Formazione Manageriale Progettiamo corsi di formazione a catalogo e su commessa. Crediamo nella necessità di innovare costantemente non solo le metodologie e gli strumenti formativi ma anche i contenuti per adeguarli all evoluzione del mercato. Aiutiamo i nostri clienti a migliorare la cultura aziendale e manageriale e a sviluppare adeguate competenze e professionalità indispensabili per vincere le sfide competitive. Tel: segreteria@marketlab.it

6 Ideas Strategy Culture Analysis Marketing Manager Magazine Innovation Networking Education Awards Training Research Master Workshop Banking - Insurance - Financial Services AIFIn - Associazione Italiana Financial Innovation - è un think tank indipendente che si propone di promuovere e diffondere la cultura dell'innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. AIFIn vuole rappresentare il punto di riferimento per l'analisi delle tendenze innovative del settore. Ad AIFIn possono aderire Intermediari bancari, assicurativi e finanziari o aziende operanti nel settore partecipando alle relative attività di analisi, ricerca e formazione.

7 Marketing e Finanza Strategie, marketing e innovazione finanziaria Innovare l assicurazione e i servizi sulla salute 5 Gualtiero Ventura, Gruppo Filo diretto Banca e immigrati: un modello di business innovativo 11 Francesco Masera, Extrabanca Private banking e multicanalità: scenari evolutivi 18 Francesco Fanti, Banca Monte dei Paschi YouShop: l innovativo servizio alla clientela che permette di pensare alla banca di domani 25 Angela Dall'Olio, Banco Popolare DonnAzienda, il Gruppo Cariparma per l imprenditoria femminile 32 Non perda il prossimo numero del nuovo trimestrale di approfondimento su strategie, innovazioni e protagonisti del mondo finanziario. Francesco Ramazzotti, Gruppo Cariparma Crédit Agricole c n.2 del 2015 CMYK RGB #ESA Pantone 281U 100, 72, 0, 32 0, 59, 121 #003b79 Pantone 130U cool grey 7 0, 30, 100, 0 0, 0, 0, , 186, 0 183, 185, 186 #fbba00 #b7b9ba riservato agli aderenti AIFIn In collaborazione con AIFIn, un contributo fondamentale alla riflessione e alla analisi strategica e di marketing per chi opera nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Per informazioni scrivere a: segreteria@aifin.org tel. 0382/ fax 0382/529164