E-GO - Manuale del Portale. Manuale Generale. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 1

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1 Manuale Generale E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 1

2 Come entrare nel portale Sul vostro browser digitare 1. Inserire Username e Password assegnate e premere Invia. NB: la prima volta che si accedere al Portale, dopo aver inserito Username e Password, viene richiesto di compilare un modulo di registrazione semplice. Per la procedura, vedere le informazioni successive. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 2

3 Come entrare nel portale 2. Re-inserire Username, inserire proprio indirizzo mail e re-inserire Password. 3. Digitare i caratteri visualizzati, rispettando maiuscole e minuscole. 4. Premere INVIA In questo modo accederete al Portale. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 3

4 Come recuperare la Password Sul vostro browser digitare 1. Cliccare su Hai dimenticato la tua password? E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 4

5 Come recuperare la Password 2. Inserire lo Username nel campo richiesto. 3. Digitare i caratteri visualizzati, rispettando maiuscole e minuscole. 4. Premere INVIA 5. Riceverete la Password via mail nella vostra posta elettronica. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 5

6 Come cambiare la Password 1. Cliccare su Cambio Password. 2. Inserire i dati richiesti 3. Digitare i caratteri visualizzati, rispettando maiuscole e minuscole. 4. Premere INVIA 5. Riceverete la nuova Password via mail nella vostra posta elettronica. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 6

7 Come cambiare l l 1. Cliccare su Cambia Inserire i dati richiesti. 3. Digitare i caratteri visualizzati, rispettando maiuscole e minuscole. 4. Premere INVIA 5. La vostra nuova è stata registrata. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 7

8 Come creare un sottoutente Questa funzione permette al Responsabile del Punto Vendita, di creare accessi personalizzati per i propri dipendenti, con diritti limitati (es. solo menu Acquisti). La funzione è visibile solo al Responsabile del Punto Vendita. I sottoutenti creati, entrando nel Portale con le loro password, non vedranno questa funzione. 1. Cliccare su Gestione utenti. 2. Cliccare su CREA NUOVO UTENTE. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 8

9 3. Inserire il Nominativo del sottoutente. 4. La mail proposta è quella del Responsabile del Punto Vendita, se necessario può essere modificata con la mail del sottoutente. 5. Selezionare le attività da attribuire al sottoutente. 6. Cliccare su SALVA per salvare il sottoutente. Se non volete procedere con il SALVA sottoutente, potete cliccare su INDIETRO per tornare alla pagina precedente o ELIMINA per eliminare il sottoutente. Come creare un sottoutente E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 9

10 Come creare un sottoutente 7. Il sistema conferma la creazione del sottoutente e riepiloga i dati di Username, Password e . NB: il sottoutente sarà attivo il giorno successivo la creazione. Cliccare su TORNA ALLA LISTA per tornare alla pagina precedente o NUOVO UTENTE per creare un nuovo sottoutente. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 10

11 Come creare un sottoutente 8. Parallelamente, il sistema invia una mail con il riepilogo dei dati di accesso alla casella di posta del Responsabile del Punto Vendita che potrà consegnarla al suo dipendente. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 11

12 Come creare un sottoutente 9. Il dipendente, entrando con le password assegnate, potrà accedere solo ai menu assegnati dal Responsabile del Punto Vendita. In questo esempio, avevamo assegnato i seguenti menu: -Acquista macchine, ricambi e accessori -Scopri le promozioni in corso -Invia la garanzia a Emak -Scarica foto, documenti e immagini. Tutti gli altri menu non sono visibili. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 12

13 Come modificare un sottoutente In qualsiasi momento il sottoutente può essere modificato. 10. Dalla pagina principale del menu Gestione utenti, cliccare su MODIFICA. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 13

14 Come modificare un sottoutente 11. Il sistema apre la pagina con i diritti del sottoutente che possono essere modificati secondo le esigenze. 12. Cliccare su SALVA per salvare le modifiche. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 14

15 Come modificare un sottoutente 13. Il sistema conferma la modifica del sottoutente. NB: la modifica del sottoutente sarà attiva il giorno successivo. Cliccare su TORNA ALLA LISTA per tornare alla pagina precedente o NUOVO UTENTE per creare un nuovo sottoutente. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 15

16 Come eliminare un sottoutente In qualsiasi momento il sottoutente può essere eliminato. 14. Dalla pagina principale del menu Gestione utenti, cliccare su ELIMINA. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 16

17 Come eliminare un sottoutente 15. Il sistema vi conferma l eliminazione del sottoutente. NB: l eliminazione del sottoutente sarà attiva il giorno successivo. Cliccare su TORNA ALLA LISTA per tornare alla pagina precedente o NUOVO UTENTE per creare un nuovo utente. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 17

18 Cosa si può fare con il Portale Menu verde: TU & EMAK Consulta la disponibilità e i prezzi ed invia ordini via web per macchine, ricambi ed accessori. Consulta il percorso del tuo ordine, dall invio ad Emak fino alla avvenuta spedizione. Consulta le promozioni attualmente in corso e scegli quella che fa per te! Consulta le tue statistiche di acquisto di macchine, ricambi e accessori. Le statistiche possono essere dettagliate per famiglia di prodotto e articolo ma anche per anno (sia quello in corso sia i due precedenti) e mese. Scarica i listini prezzi macchine, ricambi e accessori. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 18

19 Cosa si può fare con il Portale Menu verde: TU & EMAK Invia in automatico ad Emak le segnalazioni di eventuali difettosità per velocizzare la risoluzione delle problematiche tecniche. Compila ed invia on-line ad Emak la richiesta di riconoscimento della garanzia e segui l iter di rimborso. Verifica la lista di ricambi consigliati per modello di macchina. Consulta il nostro database per trovare la soluzione al tuo problema attraverso le risposte alle domande poste frequentemente". Richiedi i certificati di origine delle macchine. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 19

20 Cosa si può fare con il Portale Menu verde: TU & EMAK Visualizza le news marketing di Emak Consulta e scarica documenti pubblicitari e promozionali, fotografie di prodotti statiche e al lavoro, immagini di ambienti e molto altro Iscriviti alla newsletter Emak e tieniti informato sulle novità E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 20

21 Cosa si può fare con il Portale Menu verde: TU & EMAK Visualizza le tue partite scadute e a scadere Consulta e stampa le tue bolle di consegna Consulta e stampa le tue fatture E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 21

22 Cosa si può fare con il Portale Menu giallo: TU & IL TUO CLIENTE FINALE Registra on-line il prodotto venduto. Ricerca i prodotti già venduti per modello, numero di serie, cliente. Crea il database dei tuoi clienti Crea un preventivo unico e personalizzato per ogni tuo cliente e corredalo con foto del prodotto e caratteristiche tecniche Realizza tanti e diversi volantini personalizzati in funzione di ogni tua specifica necessità (promozione, evento, porte aperte, ecc.) Uno strumento unico, dinamico, semplice nell utilizzo, per gestire al meglio le relazioni con la tua clientela e monitorare l andamento delle tue vendite. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 22

23 Cosa si può fare con il Portale Ultime novità Visualizza in ordine cronologico le ultime novità delle varie aree del Portale Le novità si possono ordinare per area (Acquisti, Assistenza Tecnica, Marketing, Contabilità, Preventivi e Vendite) oppure per data Le novità sono navigabili in verticale Visualizza i bollettini tecnici e i product information pubblicati nelle news. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 23

24 Come orientarvi nel Portale Percorsi In qualsiasi punto siate del portale, il percorso vi aiuta nella navigazione e nell orientamento. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 24

25 Come personalizzare i box nella home del Portale 1. Cliccare su Personalizza home. 2. Selezionare 4 box da visualizzare nella home page seguendo lo schema visualizzato (es. 1 = prima a sinistra, ecc). 3. Premere SALVA. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 25

26 Help Desk telefonico 1. Cliccare sull icona a forma di telefono. Per avere un aiuto telefonico chiamare il numero attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle Chiamare e seguire le istruzioni telefoniche ricevute. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 26

27 1. Cliccare sull icona a forma di punto interrogativo?. 2. Tramite questo bottone è possibile selezionare lo stato delle richieste da visualizzare. L impostazione predefinita visualizza solo quelle non chiuse. A fianco c è il numero delle richieste. 3. Questa è l area contenente le richieste già effettuate. 4. Se non sono state inserite richieste allora comparirà un bottone al centro della pagina. Cliccarlo per inserire una nuova richiesta. Help Desk via mail E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 27

28 Help Desk via mail 5. Compilare tutti i campi con il pallino rosso lampeggiante. Eventualmente è possibile modificare l indirizzo e il numero di telefono se si volesse essere contattati su recapiti differenti. 6. Se si desidera allegare qualche documento è possibile farlo cliccando sul bottone Aggiungi Allegato. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 28

29 Help Desk via mail 7. Per allegare uno o più documenti si deve, dopo avere cliccato su Aggiungi Allegato nella finestra precedente: a. Selezionare il file cliccando sul bottone Selezionare un file. b. Inserire una descrizione. c. Cliccare sul bottone Conferma per aggiungere l allegato alla richiesta. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 29

30 Help Desk via mail 8. Una volta compilati tutti i campi necessari si può inviare la richiesta cliccando sul bottone Invia NB. Una volta inviata, la richiesta non sarà più modificabile. Sarà possibile solo modificare gli allegati. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 30

31 Help Desk via mail 9. Durante l invio della richiesta e degli allegati, comparirà questa schermata, che si chiuderà automaticamente una volta terminate le operazioni. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 31

32 Help Desk via mail 10. Una volta inviata la richiesta, sarà visualizzato nuovamente l elenco delle richieste, che ora dovrebbe contenere quella appena inserita. Nella schermata principale sono visualizzati solo i dati principali. 11. Se si desidera vedere tutti i dati è sufficiente cliccare sulla riga inerente alla richiesta desiderata 12. Cliccare questo bottone per aprire la richiesta, per aggiungere eventuali allegati e vedere i dati completi. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 32

33 Manuali 1. Cliccare sull icona a forma di libro. 2. Cliccare sul manuale d uso relativo all attività di interesse. 3. Aprire e stampare o salvare in locale il pdf del manuale. E-GO - Manuale versione 2.0 Pagina 33