Il Piano di Sviluppo di Telecom Italia

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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Il Piano di Sviluppo di Telecom Italia Focus sulla Qualità per il Cliente Finale Roma, 12 Giugno 2013 Telecom Italia/Technology GIUSEPPE ROBERTO OPILIO

2 Sommario 1. Introduzione 2. Il Piano di Sviluppo Drivers e obiettivi Piano Broadband e UltraBroadband Fisso Focus UltraBroadband Qualità nella Rete Broadband Fissa 3. Nuove sfide della rete Broadband 2

3 La qualità per il cliente finale LA QUALITA QUALITA PER CLIENTE FINALE COPERTURA e CAPACITÀ INFRASTRUTTURA DELIVERY e ASSURANCE SERVIZI 3

4 Il Piano di Sviluppo Telecom Italia: i principi I PRINCIPI DI EVOLUZIONE DELLA RETE FISSA INNOVAZIONE PARITA DI TRATTAMENTO ORIENTAMENTO AL CLIENTE QUALITÀ TRASPARENZA TIME TO MARKET ECCELLENZA NELLE OPERATIONS 4

5 Il Piano di Sviluppo Telecom Italia: l Agenda Digitale L AGENDA DIGITALE EUROPEA Per rilanciare l'economia dell'ue nel prossimo decennio, la Commissione Europea ha definito la strategia Europa 2020, che si propone di stimolare una crescita dell'economia intelligente, sostenibile e solidale, attraverso una serie di interventi. Entro il 2013 Entro il 2020 Accesso broadband di base (velocità di accesso non definita) per TUTTI Alta e Altissima velocità (30 Mbps o più) per TUTTI Ultra-High Speed (>100 Mbps) per almeno il 50% delle famiglie europee 5

6 Km di cavo posato in fibra [Migliaia] Il Piano di Sviluppo di Telecom Italia Piano Broadband e UltraBroadband Fisso: interventi e numeri COPERTURE ADSL ADSL Lorda(>=640K) ADSL IP Lorda NGAN FTTH/Cab 100% 80% 60% 40% 31,3% 20% 0% FIBRA 160 FIBRA OTTICA

7 Focus UltraBroadband: l architettura DAL BROADBAND... Household Central Office Plug Drop Street Cabinet MDF main distrib frame Power&Cooling Manhole Network Equipment Distribution Point m m tunnel closure Distribution network (trench) Feeder network (tube) 7

8 Focus UltraBroadband: l architettura...all ULTRABROADBAND Central Office Feeder m Street Cabinet Distribution m Household Building LAN FTTE VDSL2 30 M 3 M Access FTTE Local transport Metro BackBone CO FTTCab POP Cabinet FTTB FTTH FTTCab FTTB Copper Optical Fiber Small Cabinet Passive Splitter Copper Copper VDSL M 3 20 M VDSL M M Non oggetto di implementazione da parte di Telecom Italia FTTH Passive Splitter Gbps symmetric 8

9 [Mln] Il Piano di Sviluppo di Telecom Italia Focus UltraBroadband: i numeri e le città del piano NUMERI E CITTA DEL PIANO PIANO TRIENNALE - UNITA IMM0BILIARI DETTAGLIO CITTA POSA FIBRA Copertura di circa 8 milioni di unità immobiliari nel 2015, pari a circa il 35% della popolazione telefonica di rete fissa. Sono 24 le città già raggiunte dal servizio NGAN. CITTA POSA FIBRA aree industriali

10 Qualità nella Rete Fissa: tasso di guasto complessivo TASSO DI GUASTO COMPLESSIVO 50% 18% 40% 16% TASSO GUASTO COMPLESSIVO SU CONSISTENZE SERVIZI 30% 14% 12% 20% 10% 10% 8% 6% 0% 4% Tasso di segnalazione complessivo su consistenze servizi Tasso di intervento complessivo su consistenze servizi Tasso di guasto complessivo su consistenze servizi KPO Tasso di guasto: 9% 10

11 voto medio voto medio Il Piano di Sviluppo di Telecom Italia Qualità nella Rete Fissa: opinione clienti su Delivery e Assurance SONDAGGI QUALITA DELIVERY - CLIENTI ADSL CONSUMER 10 7,47 7,87 7,92 7,97 7,96 8,08 8,15 5 SONDAGGI QUALITA ASSURANCE - CLIENTI ADSL CONSUMER 10 6,12 6,4 6,95 7,21 7,45 7,37 7,

12 Qualità nella Rete Fissa: la parità di trattamento DELIVERY 100% 95% 90% 85% FONIA: % DI OL ESPLETATI ENTRO 20 GG ADSL: % OL REALIZZATI ENTRO 30 GG (CON INTERVENTO) 100% 95% 90% 85% 80% GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG AGO SET OTT NOV DIC 80% GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG AGO SET OTT NOV DIC RETAIL WHOLESALE (ULL e BITSTREAM) RETAIL WHOLESALE (ULL e BITSTREAM) ASSURANCE FONIA: % TT CHIUSI ENTRO 2 GIORNO LAVORATIVO 100% 95% 90% 85% ADSL: % TT CHIUSI ENTRO 2 GIORNO LAVORATIVO 100% 95% 90% 85% 80% GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG AGO SET OTT NOV DIC 80% GEN FEB MAR APR MAG GIU LUG AGO SET OTT NOV DIC RETAIL WHOLESALE (ULL e BITSTREAM) RETAIL WHOLESALE (ULL e BITSTREAM) 12

13 Nuove sfide della rete Broadband ALLARGARE LA BANDA È NECESSARIO MA NON PIÙ SUFFICIENTE SERVIZI AD ELEVATO BITRATE CONTEMPORANEITA INTERATTIVITA APPLICAZIONI E CONTENUTI MULTIMEDIALI 13

14 Come stare al passo GLI OBIETTIVI Costruire nuovi modelli di business con valorizzazione degli asset sia dei Telco (reti, qualità, end-users ), sia degli OTT (applicazioni, contenuti, ) Creare valore nell interconnessione IP, assicurando il delivery con qualità in relazione alle prestazioni richieste dalle applicazioni ed alla QoE attesa dall end-user Gestire il traffico con soluzioni efficienti (es. CDN, Caching, Dynamic Site Acceleration, Video e Web Optimization, TCP Optimization). 14