P.U.O.I. (Punto Unico Offerta Informativa) Stato dell arte

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Teresa Di Matteo
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1 P.U.O.I. (Punto Unico Offerta Informativa) Stato dell arte 1

2 Indirizzo politico-programmatorio Regionale La Regione Lombardia, con la Legge Regionale n 3/2008, indica lo strumento della rete come percorso privilegiato per rendere efficaci gli interventi e i servizi. 2

3 Il PUOI è una modalità organizzativa, prioritariamente rivolta alla rete dei servizi e alle persone con disagio derivato da problemi di salute e da difficoltà sociali, atta a facilitare l accesso unificato alle informazioni sanitarie, sociosanitarie e sociali non comprese nella emergenza. 3

4 Cos è? Porta unica d accesso al percorso sanitario, socio-sanitario ed assistenziale per la persona. Front-office, con funzioni di informazione e primo orientamento, per il Sistema integrato sanitario, socio-sanitario ed assistenziale. 4

5 Obiettivi Allestire un sistema di informazione sociosanitario integrato; Superare la frammentazione e la non comunicazione fra diversi sportelli informativi esistenti; Attivare rapporti e sinergie tra i diversi attori coinvolti. 5

6 Azioni ad oggi realizzate Protocollo d intesa dic fra: Provincia (formazione e lavoro), Consiglio di Rappresentanza ( per gli Ambiti Territoriali) e ASL Messa a punto dello strumento informatico-informativo con la definizione di un prototipo di alberatura adottata per dare forma ai contenuti informativi presenti, e ad oggi disponibili, in maniera da renderli di buon impatto visivo e di facile fruibilità per l operatore interessato. (Strumento costruito con una logica di tipo incrementale con la possibilità di allargamento della rete e integrazione/sviluppo delle informazioni ). 6

7 PUOI Cosa fa? - Informa il cittadino in modo integrato ed uniforme a livello provinciale con informazioni locali e provinciali in costante aggiornamento. - Articola le sue informazioni su queste tre azioni rispetto alla domanda: ascolto (che è competenza), riconfigurazione della domanda e orientamento. Dov è? - Non si identifica necessariamente con un luogo specifico, ma con una funzione esercitata da più organizzazioni/servizi (comuni, distretti, patronati, associazioni.). - Si serve della condivisione di un applicativo, messo a disposizione dall ASL di Bergamo per l implementazione di un sistema informativo integrato tra i sistemi sociali, sociosanitari e sanitari. - Per quanto riguarda i Distretti Socio-sanitari dell ASL il punto PUOI è collocato presso i CEAD e i Servizi per le Dipendenze, in modo da ampliarne le capacità di accoglienza e l efficacia operativa 7

8 Lo sviluppo della rete allo stato attuale Snodi della rete: - Segretariati Sociali degli Ambiti; - Ce.A.D. distrettuali; - Servizi Dipendenze ASL - Accreditati ADI; - Aziende Ospedaliere Private e Pubbliche; - Articolazioni territoriali rappresentanti sindacali CGIL/CISL/UIL; - Ordine dei Medici; - Sportelli Caritas; - Avis; - RSA; - Servizi/Associazioni Disabili/Sportello disabilità di Regione Lombardia; - Associazione Cure Palliative; - Albergo Popolare- rete grave marginalità ; - Provincia, settore lavoro e formazione. 8

9 Lo sviluppo della rete: Accordo con la Regione Lombardia Piano di Azione Regionale Disabilità Integrazione con Sportello Disabili Regione Lombardia Ricognizione degli sportelli sul territorio di enti pubblici e soggetti del terzo settore impegnati nell area della Disabilità attraverso appositi strumenti di rilevazione condivisi. Predisposizione di collegamenti internet tra rete PUOI e Sportello Disabili Regione Lombardia 9

10 Postazioni abilitate al 20 maggio 2012 N Punti di accesso PUOI ATTIVATI 485 Ambiti (Segretariati Sociali./UDP) 159 Distretti Asl 56 Terzo settore 67 Consultori privati accreditati 6 RSA 15 Aziende Ospedaliere Acreditate 26 Ordine dei medici 1 Organizzazioni sindacali 12 Accreditati ADI 30 Servizi Dipendenze ASL 111 Università 2 10

11 Concludendo: Punti di forza Integrazione e condivisione delle informazioni Centralità dell oggetto (costituzione della rete) invece che dello strumento Forte potenzialità del Web Organizzazione Sono attivi due gruppi di lavoro: a) Gruppo di Regia PUOI ASL b) Gruppo Redattori con i referenti degli enti che aderiscono Natura dello strumento Breve presentazione 11

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