DIALOGO E CONSENSO. Gestione delle relazioni con i cittadini in una Pubblica Amministrazione moderna ed efficiente

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1 DIALOGO E CONSENSO Gestione delle relazioni con i cittadini in una Pubblica Amministrazione moderna ed efficiente Fiera di Roma Lunedì, 9 maggio 2005 TEAM DIALOGO Esperti di Comunicazione Pubblica di M&C Marketing-Comunicazione, Brain Force e Microsoft

2 CONSIGLIERE REGIONALE LOMBARDIA Vivere i Navigli ha sviluppato un modello di dialogo tra domanda e offerta finalizzato a creare un vero e proprio Sistema Turistico Locale che aggreghi tutti gli attori dell offerta in un obiettivo unitario di promozione. TEAM DIALOGO Esperti di Comunicazione Pubblica di M&C Marketing-Comunicazione, Brain Force e Microsoft

3 NAVIGLI LOMBARDI SCARL Costituita il 30 dicembre 2003 nell ambito di un progetto complessivo di riqualificazione del Sistema dei Navigli Lombardi. Soci fondatori: L OBIETTIVO È L INGRESSO NELLA COMPAGINE SOCIALE DI TUTTI I 51 COMUNI FACENTI PARTE DEL SISTEMA NAVIGLI

4 LA MISSION Navigli Lombardi scarl si propone come soggetto unico per: la salvaguardia il recupero la gestione la valorizzazione la promozione del Sistema Navigli Lombardi e delle relative pertinenze territoriali al fine di garantire un efficace attuazione degli interventi programmati nell ambito del Master Plan Navigli, riconducendo ad un disegno unitario la molteplicità degli usi attuali e potenziali.

5 LE COMPETENZE La Società non ha scopo di lucro e svolge tutte le attività tecniche, organizzative, amministrative e legali, quali: la gestione idraulica e la pulizia dei canali il rilascio delle concessioni idrauliche e d uso delle aree demaniali e la riscossione dei relativi canoni la manutenzione ordinaria e straordinaria delle sponde e dei manufatti e delle pertinenze dei canali la valorizzazione del patrimonio ambientale, architettonico e culturale riconducibile al Sistema, grazie anche ai fondi regionali, statali ed europei la promozione delle attività turistiche e del tempo libero nell ambito dei Navigli lombardi le attività di marketing territoriale e di advisor immobiliare.

6 LE MODALITA DI FINANZIAMENTO La Regione Lombardia dal 1 / 1/ 2005 ha affidato alla Società la riscossione dei canoni di derivazione di acque pubbliche a uso industriale e di polizia idraulica derivanti dal Sistema (fino ad un ammontare di 3 milioni di Euro). Con tale somma si provvederà sia agli interventi di gestione e di manutenzione ordinaria sia agli investimenti strategici. A tale dotazione finanziaria minima si potranno aggiungere fondi di derivazione europea, statale o provenienti dai vari Enti Soci. Nell ultimo triennio sono stati finanziati 46 interventi al 100%, con fondi autonomi Regione Lombardia D.G. OO.PP. per oltre 18,3 milioni di euro. L impegno totale della Regione Lombardia è stato di oltre 23,6 MILIONI DI EURO

7 IL SISTEMA RETE NAVIGLI (1) Potenzialità interna dell area Navigli è l elevata concentrazione di attrattività: siti di interesse ambientale e archeologico, culturale, storico e architettonico, di eventi, servizi ricettivi, ristorativi. Così come numerosi sono i soggetti che sul territorio operano per lo sviluppo: istituzioni pubbliche e religiose, associazioni, privati, singoli cittadini. LA SOCIETÀ NAVIGLI LOMBARDI OPERERÀ PER LA COSTITUZIONE DI UNA RETE DEGLI OPERATORI PER LA VALORIZZAZIONE E PROMOZIONE DEI NAVIGLI LOMBARDI COME SISTEMA INTEGRATO DI ECCELLENZE TERRITORIALI.

8 IL SISTEMA RETE NAVIGLI (2) Obiettivi: favorire l incontro e il dialogo fra soggetti interessati, per incrementare le sinergie di proposte, azioni e collaborazioni, e sviluppare un disegno allargato a più settori promuovere l integrazione di soggetti, iniziative, relazioni e sviluppare sinergie qualificate e funzionali al raggiungimento di obiettivi di sviluppo e valorizzazione del Sistema Navigli Lombardi attuare strategie di marketing e comunicazione che superino la logica della promozione di nicchia a favore di una promozione sistemica del territorio stesso sviluppare opportunità di fruizione delle risorse dell ecosistema Navigli in sintonia con l ambiente.

9 IL SISTEMA RETE NAVIGLI (3) Componenti logiche e strategiche della Rete sono: il NAVIGLIO CLUB (per il coinvolgimento dei privati cittadini e l attivazione di strategie di promozione per la creazione del database della domanda) il NAVIGLIO PARTNERS (per le categorie quali Amministrazioni, imprese, parrocchie, ecc,) la CONSULTA DELLE ASSOCIAZIONI (ProLoco, Biblioteche, Scuole, Ass. Culturali, Ambientaliste, Animaliste, Sportive, Giuridiche, ) LA RETE DIVENTA AL CONTEMPO STRUMENTO DI DIFFUSIONE E DI VALORIZZAZIONE, FORZA PROMOTRICE DI SVILUPPO E PRIMA DIRETTA BENEFICIARIA DEL PROCESSO DI CRESCITA CONGIUNTA DEL TERRITORIO.

10 IL PROGETTO VIVERE I NAVIGLI La Società Navigli Lombardi ha adottato un PIANO DI COMUNICAZIONE STRATEGICA INTEGRATA: focalizzato sulle esigenze/ motivazioni della domanda da raggiungere finalizzato alla creazione di una sistema di contatti e relazioni (database) che garantisca ricadute positive, in termini economici, di afflusso e partecipazione e visibilità, per tutta l area.

11 LA DINAMICA DEI FLUSSI DI PROMOZIONE - FRUIZIONE La realizzazione dei database ha come obiettivo quello di creare una dialettica tra luoghi, i rami dei Navigli, in modo tale da ingenerare una fruizione circolare del territorio.

12 LE FASI DEL PROGETTO Analisi dell offerta del sistema navigli e strutturazione del database dell offerta segmentato (da settembre 04) censimento e analisi della domanda, classificazione per target omogenei e costruzione del database profilato della domanda (da settembre 04) attivazione strumenti e flussi di comunicazione mirata (da ottobre 04) road show sui 5 rami dei navigli (per il coinvolgimento degli operatori) sito / sportello interattivo ( tabloid vivere i navigli.

13 IL DATABASE DELL OFFERTA NAVIGLI Tutti gli operatori dell area Navigli sono invitati a registrarsi e ad aderire al database dell offerta Naviglio Partners e Consulta delle Associazioni, per entrare a far parte attivamente della Rete e fruire di tutti i vantaggi della promozione in termini di Sistema. LE ESIGENZE DI COMUNICAZIONE DEGLI OPERATORI LOCALI VENGONO RILEVATE E PROMOSSE ATTRAVERSO GLI STRUMENTI DI PROGETTO. Ad oggi contiamo circa records

14 IL DATABASE DEGLI UTENTI Tutti gli utenti dell area Navigli censiti vanno a popolare il database Naviglio Club profilato in base ad età, motivazioni di fruizione, provenienza. I REGISTRATI RICEVERANNO LA NEWSLETTER PROFILATA CON TUTTE LE INFORMAZIONI AGGIORNATE DELL OFFERTA DEL SISTEMA NAVIGLI PER FRUIRNE IN MANIERA AGEVOLATA Ad oggi, contiamo circa records

15 IL ROAD SHOW Sin dall inizio sono state coinvolte tutte le reti degli operatori del territorio, pubblici e privati, Attori e Motori dello Sviluppo, con l obiettivo di creare le condizioni per la maturazione del consenso e la condivisione delle linee di sviluppo. Il Road Show ha previsto presentazioni del progetto per zone al fine di trasmettere: le potenzialità del progetto in quanto strumento di migliore governo nell interesse degli operatori stessi i vantaggi per il territorio l assoluta gratuità della partecipazione

16 LA PARTECIPAZIONE Tutti gli operatori sul territorio sono stati invitati a collaborare al popolamento del database della domanda Naviglio Club, da implementare tramite: Raccolta di nominativi da database esistenti e presso punti di contatto Censimenti e interviste in occasione di eventi sul territorio Passaparola Nei punti di contatto si predispongono infatti tutti gli strumenti per il popolamento del database della domanda.

17 IL TABLOID - LOCANDINA Distribuito in copie gratuite, contiene sezioni dedicate all offerta e un paginone centrale con tutte le informazioni utili per la domanda del Sistema Navigli.

18 LOCANDINA IN LOCALE TIPO

19 VETROFANIA INDICAZIONE PUNTI DI CONTATTO

20 QUESTIONARIO NEI PUNTI DI CONTATTO

21 SPORTELLO INTERATTIVO Lo sportello interattivo domanda / offerta

22 FORM REGISTRAZIONE UTENTI

23 FORM REGISTRAZIONE OPERATORI

24 FORM REGISTRAZIONE CONSULTA

25 LE NEWSLETTER PERIODICHE

26 CONSIGLIERE REGIONALE LOMBARDIA Vivere i Navigli ha sviluppato un modello di dialogo tra domanda e offerta finalizzato a creare un vero e proprio Sistema Turistico Locale che aggreghi tutti gli attori dell offerta in un obiettivo unitario di promozione. TEAM DIALOGO Esperti di Comunicazione Pubblica di M&C Marketing-Comunicazione, Brain Force e Microsoft

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