Guida step-by-step al rinnovo della Certificazione Cisco Select

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1 Guida step-by-step al rinnovo della Certificazione Cisco Select Dovresti già aver ricevuto da Cisco una notifica che ti comunica la necessità di procedere al rinnovo della tua Certificazione. Dal momento della notifica hai a disposizione 90 giorni per iniziare il processo di ricertificazione Select. Noterai infatti che il tuo status è cambiato da Approved in Re-Cert. Dopo avere completato gli esami di Specializzazione SMB, sei pregato di inoltrare la tua richiesta tramite il tool CSApp. La tua azienda sarà automaticamente approvata se vengono soddisfatti tutti e GuideŁ i requisiti. Per tua comodità, di seguito puoi trovare le fasi principali necessarie per rinnovare la Certificazione Select.

2 1. Dovresti averne già una, ma se per qualsiasi ragione non fosse così, questo è il momento per richiedere un ID utente Cisco.com. Riceverai una risposta automatica con l ID assegnato. Un ID utente Cisco.com permette di accedere a tutti gli strumenti, le risorse e gli eventi riservati ai Partner disponibili su Cisco.com e su Partner Central.

3 Questa è una delle fasi più importanti per essere certi di avere accesso, anche per l azienda, a tutti i tool e le risorse dedicate ai Partner. 1. Visita il Partner Self Service (PSS) all indirizzo per associare il tuo profilo alla tua azienda. L associazione con un azienda Partner permette di avere accesso come Partner a strumenti e risorse. Puoi anche aggiornare le informazioni del tuo profilo. 2. Puoi anche scaricare la Partner Self Service User Guide dall applicazione, o consultare una Quick Reference Guide all indirizzo public/765/tools/pss/reference.html. Figure 1 Cisco Partner Self-Service

4 1. Visita la SMB University all indirizzo per consultare le mappe di apprendimento per il ruolo Cisco SMB Specialization. 2. Stabilisci quali persone ricopriranno i ruoli richiesti (account manager e engineer) e crea per essi un piano formativo per essere certi che soddisfino i prerequisiti e sappiano quali corsi ed esami sostenere. 3. Preparati per gli esami richiesti seguendo i corsi di Specializzazione SMB consigliati, disponibili in formato e-learning. In alcune aree sono anche disponibili corsi tenuti da insegnanti. 4. Dopo avere completato la formazione desiderata, effettua la registrazione per gli esami online, gestiti globalmente da PearsonVue all indirizzo Si può accedere agli esami in questa pagina Questo sito ti offre semplici istruzioni su come registrarsi e pianificare gli esami. Se chi li sostiene ha già un ID Cisco.com lo deve tenere a disposizione. Se non lo possiede, ne riceverà uno al termine del primo esame. E anche richiesto un TesTrac ID che verrà emesso alla prima registrazione per un esame. Il medesimo TesTrac ID viene usato per tutti gli esami sostenuti dalla persona. Se non si è mai sostenuto un esame con Cisco, sarà necessario creare un account sul sito TesTrac, il quale emetterà l ID. La Specializzazione Cisco SMB richiede due ruoli: un account manager (AM) e un engineer (EN). I due esami di Specializzazione SMB richiesti sono: SMBAM: SMB Specialization for Account Managers SMBEN: SMB Specialization for Engineers La medesima persona può avere entrambi i ruoli di account manager ed engineer. Dopo avere passato un esame, possono trascorrere fino a 10 giorni prima che il risultato appaia nel Partner Self Service (PSS) ( GETLOG/login.do) e nel CSApp ( com/wwchannels/cpapp/selectgeo.do). Prima di richiedere la Specializzazione SMB è necessario superare entrambi gli esami. Consulta la Fase 4: Rinnova la specializzazione SMB per sapere come completare la richiesta di Specializzazione e Certificazione. Ecco due suggerimenti per essere certi che i dati degli esami passino rapidamente dal centro esami ai database Cisco: Assicurati che tutte le persone che sostengono gli esami siano associate all azienda nel Partner Self Service (PSS). Ogni persona deve firmare il Cisco Career Certification and Confidentiality Agreement affinché l esame sia visualizzato e completato. L accordo può essere firmato online. Se il partner ha confermato che la persona è associata all azienda e l accordo è stato firmato, ma le persone che hanno passato i test non compaiono ancora all interno del sistema, apri un case online con il Partner Relationship Team (PRT) all indirizzo

5 1. Usa il tool CSApp all indirizzo com/wwchannels/cpapp/selectgeo.do. Il tab Specialization Planner ti permette di controllare i progressi raggiunti dalle persone assegnate ai ruoli richiesti. a. Seleziona il theater e il paese dell azienda, aggiungi il nome dell azienda, scegli SMB Specialization dalla lista e Re-Cert come Qualification Status, quindi fai clic su Search. b. Seleziona il pulsante corrispondente all azienda e fai clic su Select. c. Seleziona il tab Specialization Planner, SMB Specialization e tutti i ruoli (o quello desiderato). A questo punto, dovrebbe comparire la lista di requisiti per ogni ruolo e le eventuali persone che già li soddisfano. d. Se vuoi vedere lo status delle persone associate all azienda, seleziona Contacts close to meeting requirements. La pagina mostra tutti i contatti dell azienda e riporta i requisiti mancanti di ogni persona. 2. Quando entrambi i ruoli di Specializzazione (account manager ed engineer) sono definiti e i nomi delle persone appaiono nel menu come disponibili, fai clic sul tab Specialization Application presente nel tool CSApp ( cisco.com/ WWChannels/cpapp/selectGeo.do) per inviare la richiesta (Figura 1). Figura 1 Pagina Specialization Application in CSApp a. Seleziona SMB Specialization. b. Assegna i ruoli alle persone che soddisfano i requisiti e fai clic su Next. c. Leggi la pagina Summary e fai clic su Next. d. Conferma i candidati che avranno i ruoli richiesti nella pagina Summary e fai clic su Next. e. Accetta il Cisco Indirect Channel Partner Agreement (ICPA) e i termini e le condizioni, e fai clic su Next. f. Quando sei pronto, invia la richiesta per la Specializzazione SMB. Puoi attivare la richiesta per la Specializzazione SMB anche senza completarla. Il tuo status in CSApp sarà In progress per 90 giorni, mentre completi i requisiti. Gli amministratori delle aziende riceveranno una da cpapp-program@cisco.com che li avviserà che è stata inviata una richiesta di rinnovo per la Specializzazione Cisco SMB. Entro 24 ore dovresti ricevere l avviso di rinnovo della Specializzazione SMB aziendale. Anche questa viene inviata da cpapp-program@cisco.com. CSApp aggiornerà lo stato della Specializzazione in Approved. La Specializzazione è valida per un anno a partire dalla data di emissione. 3. Per rinnovare la Certificazione Cisco Select, completa e invia la richiesta di Certificazione Select all interno del tool CSApp, come descritto nella Fase 5: Rinnova la Certificazione Cisco Select.

6 Fase 5. Rinnova la certificazione Cisco Select 1. Accedi al tool CSApp per avviare la procedura di rinnovo ( cpapp/selectgeo). a. Seleziona il theater e il paese della tua azienda, aggiungi il nome dell azienda, scegli Select Certified Partner dalla lista, scegli Re-Cert come Qualification Status, quindi fai clic su Search. b. Seleziona il pulsante corrispondente all azienda e fai clic su Select. c. Seleziona Select Certification e fai clic su Next. d. Scegli le caselle appropriate per validare le tue funzioni di supporto (nota: le risposte per la customer satisfaction [CSAT] non sono necessarie per questo livello di certificazione), e fai clic su Next. e. Leggi la pagina Summary e fai clic su Next. f. Leggi i termini e le condizioni e fai clic su Next. g. Conferma che tutti i requisiti sono soddisfatti e invia la richiesta (Figura 2). Figura 2 Inviare la richiesta di certificazione e specializzazione Puoi attivare la richiesta per la Certificazione Select anche senza completarla. Il tuo status in CSApp sarà In progress per 90 giorni, mentre completi i requisiti. Gli amministratori delle aziende riceveranno una da cpapp-program@cisco.com che li avviserà che è stata inviata una richiesta di rinnovo per la Certificazione Select. Entro 24 ore dovresti ricevere una di congratulazioni che dichiara che l azienda ha rinnovato la Certificazione Select. Anche questa viene inviata da cpapp-program@cisco.com. CSApp aggiornerà lo status della certificazione in Approved. La certificazione è valida per un anno a partire dalla data di emissione. Dopo che la certificazione Select è stata approvata, riceverai una con un link al kit di benvenuto. Il kit include i link ai loghi, ai modelli di comunicato stampa, alla documentazione, alle informazioni per il Partner Enablement, le url per Partner Central e un link a Marketplace, dove potrai ordinare un certificato elettronico in formato PDF. Possono anche essere acquistate le targhe.

7 Fase 6: Checklist per effettuare con successo Hai: Effettuato la registrazione e ricevuto la password Cisco.com? Associato il tuo nome alla tua azienda all interno del Partner Self Service? Completato e passato tutti i corsi necessari per procedere al rinnovo? Rinnovato la Specializzazione SMB? Rinnovato la Certificazione Select? Richiesto di ricevere i Partner Development Funds, dopo avere rinnovato la Certificazione Select? Per qualsiasi domanda, contatta il Partner Relationship Team all indirizzo Grazie, e buone vendite Cisco Systems, Inc. Tutti i diritti riservati. Il logo Cisco e Welcome to the Human Network sono marchi registrati di Cisco Systems, Inc. negli Stati Uniti e in determinati altri paesi. Tutti gli altri marchi o marchi registrati citati in questo documento o sul sito Web di Cisco sono proprietà delle rispettive aziende. (0903R) Step by Step Guide DDM09CS