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1 INDICE... 1 INTRODUZIONE... 9 CAPITOLO 1: NORMAZIONE, CERTIFICAZIONE E ACCREDITAMENTO LE NORME E LA NORMAZIONE GI ENTI DI NORMAZIONE ISO: International Organization for Standardization (Organizzazione Internazionale per la Normazione) CEN: Comitato Europeo di Normazione UNI: Ente nazionale italiano di unificazione L iter di emissione delle norme ISO LA CERTIFICAZIONE La certificazione di prodotto La certificazione dei sistemi La certificazione del personale L ACCREDITAMENTO L international accreditation forum Inc. (IAF) L Eurpean cooperation for accreditation (Ea) Il Sistema Nazionale per l accreditamento degli organismi di Cerificazione (SINCERT) CAPITOLO 2: I SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ E LA NORMA UNI EN ISO 9001: INTRODUZIONE AL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ Brevi cenni sull evoluzione dell organizzazione del lavoro L influenza della qualità sull azienda

2 2.1.3 Scopo e funzione del Sistema di Gestione per la Qualità nelle organizzazioni aziendali EVOLUZIONE STORICA DELLE NORME SULLA QUALITÀ Le norme sulla qualità prima del Il percorso evolutivo delle norme sulla qualità Le attuali norme della serie ISO IL SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ GLI OTTO PRINCIPI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ Principio 1: Orientamento al Cliente Principio 2: Leadership Principio 3: Coinvolgimento del personale Principio 4: Approccio per processi Principio 5: Approccio sistemico alla gestione Principio 6: Miglioramento continuo Principio 7: Decisioni basate su dati di fatto Principio 8: Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori LE FILOSOFIE DEI GURU DELLA QUALITÀ W. Edwards Deming Philip B. Crosby Joseph Juran Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa Masaaki Imai Alberto Galgano...98 CAPITOLO 3: I REQUISITI DELLA NORMA UNI EN ISO 9001: SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE DELLA NORMA SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ Requisiti generali Requisiti relativi alla documentazione LA RESPONSABILITÀ DELLA DIREZIONE L impegno della direzione Attenzione focalizzata al cliente La politica per la qualità

3 3.3.4 Obiettivi e pianificazione della qualità Responsabilità, autorità e comunicazione Il riesame da parte della direzione LA GESTIONE DELLE RISORSE Risorse umane Infrastrutture L ambiente di lavoro REALIZZAZIONE DEL PRODOTTO / SERVIZIO Pianificazione della realizzazione del prodotto / servizio Processi relativi al cliente La comunicazione Progettazione e sviluppo Approvvigionamento La produzione ed erogazione di servizi Il controllo dei dispositivi di monitoraggio e misurazione MISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO Criteri generali I monitoraggi e le misurazioni Il controllo dei prodotti non conformi Analisi dei dati Il miglioramento L ITER DI CERTIFICAZIONE CAPITOLO 4: SVILUPPO SOSTENIBILE E DANNO AMBIENTALE L AMBIENTE E IL SISTEMA ECONOMICO Definizione di ambiente Ambiente ed economia LO SVILUPPO SOSTENIBILE La definizione di sviluppo sostenibile: da Stoccolma a Rio Principi fondamentali della Dichiarazione di Rio su ambiente e sviluppo Da Rio a Johannesburg IL PUNTO DI VISTA EUROPEO Il 6 Piano di Azione Ambientale europeo L'ESPERIENZA ITALIANA

4 4.5 STRUMENTI PER LO SVILUPPO SOSTENIBILE Valutazione Ambientale Strategica (VAS) Valutazione di Impatto Ambientale (VIA) Ecolabel Green Public Procurement (GPP) Dichiarazione Ambientale di Prodotto (DAP) Politica Integrata dei Prodotti (IPP) AMBIENTE, DANNO AMBIENTALE E NORMATIVA Il problema della valutazione del danno ambientale Il Valore Economico Totale di un bene ambientale Misura monetaria del valore dei beni ambientali e definizione di danno Procedure per la valutazione del danno ambientale Gli effetti misurabili del danno ecologico Responsabilità civile in materia di danno ambientale Il risarcimento equivalente Il risarcimento in forma specifica CAPITOLO 5: LA NORMA ISO E IL REGOLAMENTO EMAS PREMESSA LE STRATEGIE AMBIENTALI ALL INTERNO DELLE AZIENDE Gli strumenti per la gestione ambientale METODI E STRUMENTI PER LA GESTIONE AMBIENTALE Inquadramento storico La normativa britannica La normativa africana LA NORMATIVA EUROPEA: L EMAS II LA NORMATIVA INTERNAZIONALE: LE ISO ANALOGIE TRA NORMATIVA EUROPEA E INTERNAZIONALE LA QUALITÀ AMBIENTALE LA SITUAZIONE ITALIANA

5 CAPITOLO 6: I REQUISITI DELLA NORMA UNI EN ISO 14001: REQUISITI GENERALI POLITICA AMBIENTALE PIANIFICAZIONE Aspetti ambientali Prescrizioni legali e altre prescrizioni Obiettivi, traguardi e programma/i ATTUAZIONE E FUNZIONAMENTO Risorse, ruoli, responsabilità e autorità Competenza, formazione e consapevolezza Comunicazione Documentazione Controllo dei documenti Controllo operativo Preparazione e risposta alle emergenze VERIFICA Sorveglianza e misurazione Valutazione del rispetto delle prescrizioni Non conformità, azioni correttive e azioni preventive Controllo delle registrazioni Audit interno RIESAME DELLA DIREZIONE CAPITOLO 7: LA NORMA OHSAS 18001: INTRODUZIONE LA CULTURA DELLA SICUREZZA Un modello di cultura della sicurezza L ORIENTAMENTO LEGISLATIVO ITALIANO IN MATERIA DI SICUREZZA La sicurezza nelle aziende fino agli anni 90: leggi e normative volontarie L ordinamento legislativo italiano previgente il D.Lgs. 626/ Il D.Lgs. 626/ METODI E STRUMENTI PER LA GESTIONE DELLA SALUTE E DELLA SICUREZZA SUL LAVORO

6 7.4.1 Introduzione ai SGSSL Gli standard di riferimento LA NORMA OHSAS 18001: I REQUISITI DELLA NORMA OHSAS 18001: Scopo Pubblicazioni di riferimento Termini e definizioni Elementi del SGS CAPITOLO 8: ANALISI DEL SISTEMA DI GESTIONE INTEGRATO QUALITÀ E AMBIENTE DELLA MOROSO S.P.A PRESENTAZIONE DELL AZIENDA IL SGQ SECONDO LA NORMA UNI EN ISO 9001: Scopo e campo di applicazione Riferimenti normativi Termini e definizioni Sistema di gestione per la qualità Responsabilità della Direzione Gestione delle risorse Realizzazione del prodotto Misurazioni, analisi e miglioramento IL SGA SECONDO LA NORMA UNI EN ISO 14001: Requisiti generali Politica ambientale Pianificazione Attuazione e funzionamento Verifica Riesame della Direzione APPENDICE: IL PUNTO DI VISTA DELLE AZIENDE FRIULANE CONCLUSIONI

7 TERMINI E DEFINIZIONI ALLEGATI ALLEGATO 1 - SETTORI DI ACCREDITAMENTO Classificazione EA ALLEGATO 2 - DATI E STATISTICHE SULLE CERTIFICAZIONI Allegato 2/A Dati ISO Survey 2004 aggiornati al Allegato 2/B - Dati SINCERT aggiornati al e Dati APAT aggiornati al ALLEGATO 3 CARTA DEI PRINCIPI DI RIO (1992) ALLEGATO 4 UNI/TR 11157:2005 MODIFICHE INTRODOTTE DALLA UNI EN ISO 14001:2004 RISPETTO ALL EDIZIONE PRECEDENTE Introduzione Scopo e campo di applicazione Principali differenze tra la UNI EN ISO 14001:2004 e la sua precedente edizione del ALLEGATO 5 - CORRISPONDENZE TRA LE NORME ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 E OHSAS 18001: Allegato 5/A: Corrispondenza tra ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004/OHSAS 18001: Allegato 5/B: Corrispondenza tra ISO 14001:2004/OHSAS 18001:1999 e ISO 9001: BIBLIOGRAFIA NORME E LINEE GUIDA OPERE SITI INTERNET ARTICOLI, RELAZIONI E PUBBLICAZIONI CORSI, CONVEGNI E SEMINARI

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