ALLEGATO A COPERTURA ASSICURATIVA POLIZZA N CARTE VISA GOLD E MASTERCARD PLATINUM BANCA SELLA HOLDING SERVIZI CHARTIS EUROPE

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1 ALLEGATO A COPERTURA ASSICURATIVA POLIZZA N CARTE VISA GOLD E MASTERCARD PLATINUM BANCA SELLA HOLDING SERVIZI CHARTIS EUROPE DEFINIZIONI ASSICURATO: Ciascuna persona fisica residente in Italia in qualità di Cliente di Banca Sella Holding e Titolare di Carta VISA GOLD E MASTERCARD PLATINUM, nonché tutti i componenti del suo nucleo famigliare convivente così come risultante dal certificato anagrafico (come previsto dagli Art. 4 e 5 del D.P.R. 30/05/89 n. 223) o da documento internazionale ad esso equivalente. Limitatamente alle prestazioni di ASSISTENZA ALL AUTO, L Assicurato è esclusivamente il Titolare delle Carte VISA GOLD E MASTERCARD PLATINUM. BAGAGLIO La valigia, il baule e gli oggetti di uso personale in essi contenuti che l Assicurato porta con sé in viaggio nonché gli oggetti d uso personale contenuti nel bagagliaio del veicolo. BANCA Banca Sella Holding S.p.A - Via Italia, Biella CASA Fabbricato o porzione di fabbricato luogo di residenza dell Assicurato che deve essere: situato in territorio italiano, adibito ad uso esclusivo abitativo, residenza anagrafica dell Assicurato. CENTRALE OPERATIVA E l organizzazione di Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via A. Salandra, Roma costituita da risorse umane e da attrezzature, in funzione 24 ore su 24 e tutti i giorni dell'anno, che in virtù di preesistente convenzione con la Società, organizza ed eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza. Composta dalla Centrale Telefonica, che riceve le chiamate degli Assicurati e attiva le assistenze e dalla Rete Esterna che effettua gli interventi sul posto. DECORRENZA, Dalla data di inizio di validità delle carte VISA GOLD E MASTERCARD PLATINUM emessa da Banca Sella Holding S.p.A. DURATA E RINNOVO Il diritto alle prestazioni si rinnoverà di anno in anno fino a quando l Assicurato rimane titolare delle Carte VISA GOLD E MASTERCARD PLATINUM emessa dalla Banca o salvo diversa comunicazione da parte della Banca stessa. ESTENSIONE TERRITORIALE Tutti i paesi del Mondo ove l Assicurato ha subito il sinistro che ha originato il diritto alla prestazione. Limitatamente alle prestazioni ASSISTENZA ALL AUTO, l assicurazione avrà vigore nei seguenti Paesi: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Ceuta, Croazia, Cipro, Città del Vaticano, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Gran Bretagna, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Principato di Monaco,

2 Repubblica di San Marino, Romania, Russia Europea (Esclusi i Monti Urali), Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia Europea, Ungheria. La durata massima della copertura per ciascun periodo di permanenza continuata all estero, nel corso dell anno di validità dell Assicurazione, è di 60 giorni. FRANCHIGIA Somma stabilita nella Polizza che viene dedotta dall ammontare del danno e che rimane a carico dell Assicurato. FURTO Reato previsto all Art. 624 C.P. perpetrato da chiunque si impossessi della cosa mobile altrui sottraendola a chi la detiene al fine di trarne profitto per sé o per altri. GUASTO Danno subito dal veicolo per usura, difetto, rottura, mancato funzionamento di sue parti tali da rendere impossibile per l Assicurato l utilizzo dello stesso in condizioni normali. INCENDIO Combustione con fiamma, di beni materiali al di fuori di appropriato focolare, che può auto estendersi e propagarsi. Non sono da considerarsi a nessun fine come incendio le bruciature non accompagnate da sviluppo di fiamma. INCIDENTE Sinistro non voluto, subito dal veicolo in marcia dovuto a: imperizia, negligenza, inosservanza di norme e regolamenti, o a caso fortuito connesso alla circolazione stradale, che provoca danni al veicolo tali da rendere impossibile all Assicurato l utilizzo dello stesso in condizioni normali. INFORTUNIO Ogni sinistro dovuto a causa fortuita, violenta, ed esterna che produce lesioni corporali obiettivamente constatabili. IN VIAGGIO Qualunque località ad oltre 50Km dal comune di residenza dell Assicurato. MALATTIA Ogni alterazione dello stato di salute non dipendente da infortunio. MALATTIA IMPROVVISA Malattia di acuta insorgenza di cui l Assicurato non era a conoscenza e che comunque non sia una manifestazione, seppure improvvisa, di un precedente morboso noto all Assicurato. MALATTIA PREESISTENTE Malattia che sia l espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della polizza. PRESTAZIONI Sono le assistenze fornite da Chartis Europe per il tramite della Centrale Operativa agli assicurati ai sensi delle seguenti garanzie: - ASSISTENZA ALLA PERSONA - ASSISTENZA ALL AUTO RAPINA Reato previsto all Art. 628 C.P. perpetrato da chiunque si impossessi mediante violenza o minaccia

3 alla persona, della cosa mobile altrui sottraendola a chi la detiene al fine di trarne ingiusto profitto per sé o per altri. SCIPPO Reato previsto all Art. 624 e 625 n. 4 C.P. perpetrato da chiunque si impossessi della cosa mobile altrui sottraendola a chi la detiene con destrezza, ovvero strappando la cosa di mano o di dosso alla persona, al fine di trarne ingiusto profitto per sé o per altri. SCOPERTO Parte dell ammontare del danno, espressa in percentuale, che rimane obbligatoriamente a carico dell Assicurato con un minimo espresso in valore assoluto. SINISTRO Il singolo fatto o avvenimento che si può verificare nel corso di validità della Polizza e che determina la richiesta di assistenza dell Assicurato od il rimborso del danno subito. VEICOLO L autovettura ad uso proprio, adibita al trasporto di persone, di non più di 10 anni di vetustà, di peso complessivo a pieno carico fino a 35 quintali, con targa Italiana, di proprietà dell Assicurato e sulla quale si trova lo stesso. 1. ASSISTENZA ALLA PERSONA Delimitazioni: Le prestazioni della garanzia ASSISTENZA ALLA PERSONA, ad eccezione delle Consulenze Mediche, sono fornite fino a tre volte per ciascun tipo di prestazione entro il periodo di durata annuale dell Assicurazione, fermo restando che l importo globale degli indennizzi corrisposti non potrà superare i massimali complessivi previsti. La garanzia Rimborso Spese Mediche potrà essere richiesta, nei limiti dei massimali, anche più di tre volte entro ciascun anno di validità della garanzia. La garanzia Assistenza alla persona (oltre alle delimitazioni Generali indicate al paragrafo Delimitazioni ed effetti giuridici relativi a tutte le prestazioni non è dovuta: per malattie nervose e mentali; per malattie dipendenti dalla gravidanza oltre la 26 settimana di gestazione e dal puerperio; per malattie che siano l espressione o la conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della Polizza; per malattie ed infortuni conseguenti e derivanti da abuso di alcolici o psicofarmaci nonché dall uso non terapeutico di stupefacenti ed allucinogeni; per gli infortuni derivanti dallo svolgimento delle seguenti attività: alpinismo con scalata di rocce o accesso a ghiacciai, salti da trampolino con sci ed idroscì, guida ed uso di guidoslitte, sport aerei in genere, atti di temerarietà, corse e gare automobilistiche, motonautiche e motociclistiche e relative prove ed allenamenti nonché tutti gli infortuni sofferti in conseguenza di attività sportive svolte a titolo professionale; per espianto e trapianto di organi. Consulenza medica: Quando: In seguito ad infortunio e/o malattia improvvisa è necessario valutare lo stato di salute dell Assicurato per decidere quale sia la prestazione più opportuna da effettuare in suo favore. Come: Tramite collegamento telefonico diretto effettuato dai medici della Centrale Operativa e l Assicurato od il medico che l ha in cura sul posto. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare il nome dell eventuale medico curante ed il suo recapito telefonico.

4 Consulenza cardiologica: Quando: In seguito ad infortunio e/o malattia è necessario valutare lo stato di salute dell Assicurato, per decidere quale sia la prestazione più opportuna da effettuare in suo favore. Come: Tramite collegamento telefonico diretto effettuato dai medici e dai cardiologi della Centrale Operativa e l Assicurato od il medico che l ha in cura sul posto. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare il nome dell eventuale medico curante ed il suo recapito telefonico. Consulenza pediatrica: Quando: In seguito ad infortunio e/o malattia improvvisa del proprio bambino, l Assicurato necessita di un consulto telefonico urgente e non riesce a reperire il proprio pediatra. Come: Tramite collegamento telefonico diretto effettuato dai medici della Centrale Operativa e l Assicurato. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta ed il suo recapito telefonico. Consulenza ginecologica: Quando: In seguito ad infortunio e/o malattia improvvisa, l Assicurato necessita di un consulto telefonico urgente e non riesce a reperire il proprio ginecologo. Come: Tramite collegamento telefonico diretto effettuato dai medici della Centrale Operativa e l Assicurato. Istruzioni: L assicurato deve comunicare il motivo della Sua richiesta ed il suo recapito telefonico. Invio di un medico in viaggio: Quando: l Assicurato in viaggio, in seguito ad infortunio e/o malattia improvvisa, ha bisogno di un medico dalle ore 20 alle ore 8 o nei giorni festivi se in Italia, o 24 ore su 24 se all estero e non riesce a reperirlo. Come: Una volta accertata la necessità della prestazione da parte del medico della Centrale Operativa, quest ultima provvederà ad inviare uno dei medici convenzionati in Italia o si adopererà per reperirne uno all estero compatibilmente con le disponibilità locali. In caso di non disponibilità in loco e con l assenso del medico della Centrale Operativa, quest ultima può organizzare il trasferimento dell Assicurato in un centro di pronto soccorso mediante autoambulanza. Chartis Europe terrà a proprio carico i relativi costi. Istruzioni: L assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta e specificare il luogo in cui si trova ed il recapito telefonico. Trasporto in autoambulanza: Quando: L Assicurato in Italia od all Estero, in seguito ad infortunio e/o malattia improvvisa, previo accertamento del medico della Centrale Operativa, necessita di un trasporto in autoambulanza. Come: La centrale Operativa provvederà ad inviare all Assicurato un autoambulanza. Chartis Europe terrà a proprio carico i relativi costi fino ad un massimale di euro 360,00 per anno, con un massimo di euro 129,00 per sinistro. Istruzioni: L assicurato deve comunicare il suo recapito telefonico. Consegna medicinali urgenti a domicilio: Quando: L Assicurato a seguito di prescrizione medica, ha bisogno di medicinali e/o articoli sanitari e non può allontanarsi dal proprio domicilio per gravi motivi di salute certificati dal medico curante. Come: La centrale Operativa, dopo aver ritirato la relativa ricetta presso l Assicurato, provvede alla

5 consegna di quanto prescritto dal medico curante. Delimitazioni: Il costo dei medicinali e/o articoli sanitari è a carico dell Assicurato. Istruzioni: L assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta e specificare il luogo in cui si trova ed il recapito telefonico. Invio di un infermiere a casa Quando: L Assicurato, nella settimana successiva al rientro da un ricovero in ospedale, in seguito ad infortunio e/o a malattia improvvisa, ha bisogno di essere assistito da un infermiere. Come: La Centrale Operativa, procurerà direttamente all Assicurato, un infermiere a tariffa controllata. Chartis Europe terrà a proprio carico l onorario dell infermiere fino ad un massimo di euro 51,00 al giorno e fino a 3 giorni consecutivi. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta ed il recapito telefonico. Consulto tra specialisti Quando: Le condizioni dell Assicurato a seguito di infortunio e/o malattia, valutate dal proprio medico specialista, richiedono un consulto. Come: La Centrale Operativa, dopo aver fatto esaminare il caso clinico dalla propria équipe medica, organizza un contatto tra il medico specialista dell Assicurato e uno o più specialisti per la specifica patologia. Chartis Europe terrà a proprio carico le parcelle di questi ultimi fino ad un massimo di euro 500,00 per nucleo e per anno di durata dell Assicurazione. Istruzioni: L assicurato deve comunicare il nome del suo medico specialista ed il suo recapito telefonico. Segnalazione di un medico specialista Quando: Successivamente ad una consulenza medica (vedi Consulto tra specialisti ) emerge la necessità che l Assicurato si sottoponga ad una visita specialistica. Come: Con la segnalazione da parte della Centrale Operativa di un medico il più vicino possibile al luogo in cui si trova l Assicurato, compatibilmente con le disponibilità locali. Istruzioni: L assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta e specificare il luogo in cui si trova ed il suo recapito telefonico. Traduzione della cartella clinica: Quando: Se l Assicurato, dopo aver usufruito delle prestazioni Consulto tra specialisti e Segnalazione di un medico specialista, avesse bisogno di far prendere visione della propria cartella clinica ad uno specialista straniero. Come: La Centrale Operativa provvederà alla traduzione della cartella clinica. Chartis Europe sosterrà le spese relative. Informazioni ai familiari: Quando: L Assicurato, a seguito delle prestazioni Consulto tra specialisti e Segnalazione di un medico specialista, viene ricoverato in ospedale. Come: La Centrale Operativa effettua un collegamento telefonico diretto tra la propria guardia medica ed il medico curante sul posto. Le notizie cliniche saranno poi comunicate telefonicamente ai famigliari dell Assicurato.

6 Le prestazioni che seguono sono fornite in caso di infortunio o malattia improvvisa sopravvenuti quando l Assicurato si trova in viaggio in Italia o all estero. Tutte le prestazioni conseguenti a sinistri verificatisi all estero sono fornite se la permanenza continuativa all estero non supera i 60 giorni. Invio di medicinali urgenti: Quando: Le specialità medicinali regolarmente registrate in Italia che il medico curante ha prescritto sono introvabili sul posto ed i medici della Centrale Operativa concordano che le specialità reperibili non sono equivalenti. Come: La centrale Operativa, provvederà ad inviare i medicinali con il mezzo più rapido, tenendo conto delle norme locali che ne regolano il trasporto. Chartis Europe terrà a proprio carico i costi relativi all invio dei medicinali. Esclusioni: La prestazione non è operante per le specialità medicinali non registrate in Italia. Restano a carico dell Assicurato i costi dei medicinali. Istruzioni: L assicurato deve specificare con precisione: nome del medicinale, modalità di somministrazione, (se pillole, fiale, ecc.) ed eventualmente la casa farmaceutica. Rientro Sanitario: Quando: In seguito a malattia improvvisa e/o infortunio, le condizioni dell Assicurato in viaggio, accertate tramite contatti telefonici diretti e/o con altri mezzi di telecomunicazione, tra i medici della Centrale Operativa ed il medico curante sul posto, rendono necessario, a giudizio dei medici della Centrale Operativa, il suo trasporto in un ospedale attrezzato in Italia od alla sua residenza. Come: Con i mezzi e nei tempi che i medici della Centrale Operativa, dopo il consulto con il medico sul posto, riterranno più idonei alle condizioni dell Assicurato: - Aereo di linea in classe economica eventualmente in barella; - Treno in prima classe ed, occorrendo, vagone letto; - Autoambulanza (senza limiti di chilometraggio). Il trasporto è interamente organizzato dalla Centrale Operativa inclusa l assistenza medica od infermieristica durante il viaggio, se ritenuta necessaria dai medici della Centrale Operativa. Chartis Europe terrà a proprio carico i costi relativi. Chartis Europe, qualora abbia provveduto al rientro dell assicurato a proprie spese, ha il diritto di richiedere a quest ultimo se ne fosse in possesso, il biglietto aereo, ferroviario, ecc. non utilizzato. La Centrale Operativa organizza ed effettua anche il TRASPORTO DELLA SALMA fino al luogo di sepoltura in Italia. Chartis Europe tiene a proprio carico le relative spese fino ad un massimo di euro 2.580,00 per sinistro ancorché siano coinvolti più Assicurati; se tale prestazione comportasse un esborso maggiore di tale importo, la prestazione diventerà operante dal momento nel quale in Italia Chartis Europe avrà ricevuto garanzie bancarie o di altro tipo ritenute da essa adeguate. Esclusioni: Non danno luogo alla prestazione: le infermità o lesioni che a giudizio dei medici della Centrale Operativa possono essere curate sul posto o che non impediscono all Assicurato di proseguire il viaggio; le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto implichi violazione di norme sanitarie nazionali od internazionali. Non sono comprese le spese relative alla cerimonia funebre e l eventuale recupero della salma. Le prestazioni non sono altresì dovute qualora L Assicurato od i familiari dello stesso, addivengano a dimissioni volontarie contro il parere dei sanitari della struttura presso la quale l Assicurato è ricoverato. Istruzioni: L assicurato deve comunicare alla Centrale Operativa il nome dell Ospedale ed il reparto presso il quale è ricoverato unitamente al nome ed al recapito telefonico del medico che l ha in cura affinché sia possibile stabilire i necessari contatti. L Assicurato non deve

7 prendere dunque iniziative senza avere prima interpellato la Centrale Operativa che interverrà direttamente. 2. CONDIZIONI PARTICOLARI ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE Oggetto dell Assicurazione: Chartis Europe assicura il rimborso delle spese: mediche, farmaceutiche, ospedaliere; che l Assicurato dovesse sostenere per cure od interventi urgenti e non procrastinabili ricevuti sul posto nel corso di viaggi, in seguito a malattia, improvvisa o ad infortunio, durante il periodo di durata della garanzia. Solo in caso di infortunio, sono comprese in garanzia, nell ambito del massimale previsto, anche le ulteriori spese per le cure ricevute al rientro dal viaggio, purché sostenute nei 45 giorni successivi all infortunio stesso. In Italia: Massimali assicurati: In caso di ricovero in istituto di cura o in luogo attrezzato per il pronto soccorso con pagamento diretto sul posto da parte della Centrale Operativa e/o come rimborso fino alla concorrenza di euro 500,00 per Assicurato e per anno. I rimborsi saranno effettuati con una franchigia fissa ed assoluta per sinistro e per assicurato di euro 36,00. All Estero: Massimali assicurati: per spese mediche, farmaceutiche, purché prescritte da un medico nel luogo ove si è verificato il sinistro ed anche in caso di ricovero in istituto di cura o in luogo attrezzato per il pronto soccorso con pagamento diretto sul posto da parte della Centrale Operativa e/o come rimborso fino alla concorrenza di euro ,00 per Assicurato e per anno. I rimborsi verranno effettuati con una franchigia fissa ed assoluta per sinistro e per Assicurato di euro 51,00. I massimali previsti sia per l Italia che per l Estero comprendono: rette di degenza in Istituto di cura prescritta dal medico fino a euro 103,00 al giorno e per Assicurato; spese per cure dentarie urgenti, solo a seguito di infortunio, fino a euro 103,00 per Assicurato; spese per riparazioni di protesi solo a seguito di infortunio, fino a euro 103,00 per Assicurato; Esclusioni: Sono escluse dalla garanzia tutte le spese sostenute, qualora l Assicurato non abbia denunciato a Chartis Europe, direttamente o tramite terzi l avvenuto sinistro; le spese per cura od eliminazione di difetti fisici o malformazioni congenite, per applicazioni di carattere estetico, per acquisto ed applicazioni di apparecchi protesici, per cure infermieristiche, fisioterapiche, termali e dimagranti, per cure dentarie (fatte salve quelle sopra specificate a seguito di infortunio), spese per occhiali, lenti a contatto, apparecchi ortopedici, e/o protesici; visite di controllo in Italia per situazioni conseguenti a malattie iniziate in viaggio. Denuncia del sinistro: In caso di sinistro l Assicurato dovrà notificare per iscritto il danno a: Chartis Europe c/o Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via A. Salandra, Roma entro e non oltre 60 giorni dal suo verificarsi presentando: Nome, Cognome, Indirizzo, Numero di Telefono, Numero della carta Visa Gold e/o Mastercard Platinum, Diagnosi medica che certifichi la patologia sofferta, Ricevute delle spese mediche sostenute in originale, In caso di ricovero la Cartella Clinica, Prescrizione medica per l eventuale acquisto di medicinali con le ricevute dei medicinali acquistati. La mancata produzione dei documenti sopra elencati può comportare la totale o parziale decadenza del diritto al rimborso. Modalità di valutazione del danno In seguito alla valutazione della documentazione pervenuta, l Ufficio Liquidazione Sinistri di Chartis Europe procede alla liquidazione del danno e al relativo pagamento al netto delle franchigie previste. Nel caso di spese sostenute all estero, il rimborso verrà calcolato al cambio, relativo al giorno in cui l Assicurato ha sostenuto le spese mediche, rilevato da Banca d Italia e pubblicato su Il Sole 24 ore.

8 Trasmissione di messaggi urgenti: Quando: L Assicurato si trova in viaggio ed è impossibilitato a comunicare con persone in Italia o all estero. Come: La Centrale Operativa comunicherà il messaggio al destinatario. Esclusioni: La Centrale Operativa non è responsabile dei messaggi trasmessi. Utilizzo telefono cellulare Quando: L Assicurato necessita di utilizzare un Telefono Cellulare. Come: La Centrale Operativa mette a disposizione, con costi a proprio carico, l utilizzo del telefono cellulare per un periodo non superiore a 7 giorni complessivi nell arco dell anno. L utilizzo del telefono cellulare non potrà essere inferiore a 2 giorni consecutivi e tra una richiesta e quella successiva, devono trascorrere almeno 30 giorni. Delimitazioni: Tutti i costi relativi al traffico telefonico generato e/o ricevuto (sistema GSM Incoming Calls) sono a carico dell Assicurato secondo le tariffe in vigore. Per periodi eccedenti il massimale di 7 giorni, l Assicurato sosterrà anche i relativi costi di noleggio. Istruzioni: L Assicurato deve pre avvisare la Centrale Operativa 36 ore prima dell utilizzo. La consegna del telefono cellulare avverrà senza costi aggiunti dal Lunedì al Venerdì: presso il centro di noleggio più vicino alla residenza o domicilio dell Assicurato; via corriere su tutto il territorio nazionale. Il sabato e la domenica non potranno essere effettuate consegne. Se l Assicurato necessita del telefono cellulare prima delle ore 12.00, questo sarà consegnato il pomeriggio precedente, ma il calcolo dei giorni di utilizzo, dello stesso decorrerà dal giorno successivo. La riconsegna, al termine del periodo di noleggio, dovrà avvenire con le stesse modalità. Se il termine di noleggio scade di Venerdì, Sabato o Domenica, la riconsegna avverrà il Lunedì successivo. Tali giorni non saranno calcolati ai fini dell utilizzo, sia per quanto riguarda la consegna che il ritiro, se il telefono non sarà utilizzato, in caso contrario saranno conteggiati. I tempi e le modalità di consegna saranno comunque legati agli orari d operatività dei centri di noleggio e dei corrieri e/o limitazioni imposte dalle autorità competenti in materia di circolazione dei mezzi di trasporto merci. Il pagamento delle spese a carico dell Assicurato e l eventuale cauzione dovranno essere effettuate esclusivamente con la carta Visa Gold e/o Mastercard Platinum emessa dalla Banca. Invio bagaglio in sostituzione: Quando: L Assicurato, in viaggio per più di 5 giorni, a seguito di furto o smarrimento del bagaglio, necessiti di disporre di effetti personali che gli consentano di continuare in maniera confortevole il viaggio od il soggiorno previsti. Come: La Centrale Operativa provvederà a recapitare il bagaglio, predisposto da un famigliare dell Assicurato, con il mezzo più rapido. La consegna verrà effettuata franco-dogana all aeroporto della località dove si è verificato il disservizio o all indirizzo indicato dall Assicurato, entro i cinque giorni lavorativi successivi alla consegna del bagaglio presso la Centrale Operativa. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta, l indirizzo del familiare che provvederà a predisporre il bagaglio ed il suo recapito telefonico. Viaggi on-line servizio informazioni e prenotazioni: La prestazione viene fornita 24 ore su 24, 365 giorni all anno. Quando: L Assicurato ha bisogno di informazioni o di prenotazioni di alberghi, aerei, aerotaxi, ristoranti, taxi, traghetti, auto a noleggio (a tariffe agevolate in Italia). Come: La Centrale Operativa fornirà all Assicurato le informazioni richieste

9 o effettuerà le prenotazioni nei limiti della disponibilità locale e degli orari di apertura dei relativi centri di prenotazione. Viaggi e soggiorni on-line Quando: L Assicurato desidera verificare la disponibilità od effettuare una prenotazione garantita di: alberghi, aerei o desidera conoscere quali sono i viaggi offerti nel mese o chiede l organizzazione di un viaggio personalizzato. Come: La Centrale Operativa provvederà a mettere in contatto l Assicurato e l Agenzia di Viaggio. Quest ultima metterà a disposizione in caso di prenotazione: alberghi, presso i quali l Assicurato potrà beneficiare di condizioni agevolate; tariffe speciali turistiche delle principali compagnie aeree; Offerte speciali su pacchetti viaggio preparati periodicamente. Delimitazioni: Tutti i costi relativi all acquisto di biglietti aerei o dei soggiorni alberghieri sono a carico dell Assicurato che li regolerà direttamente con l Agenzia di Viaggi con la quale è stato messo in contatto. Ogni e qualsiasi impegno è così instaurato direttamente tra l Assicurato e detta Agenzia. La consegna dei voucher, biglietti di viaggio e di tutta la documentazione necessaria, avverrà via corriere su tutto il territorio nazionale, senza costi aggiuntivi e verrà gestita dall Agenzia di Viaggio. Anticipo spese di prima necessità: Quando: L Assicurato in viaggio non può provvedere direttamente ed immediatamente a pagare le spese impreviste che derivano da malattia, infortunio, furto del bagaglio o del veicolo, guasto od incidente del veicolo avvenuto all estero. Come: La Centrale Operativa provvederà a pagare sul posto, per conto dell Assicurato, le fatture, a titolo di anticipo senza interessi, fino ad un massimo di euro 250,00 da rimborsare a Chartis Europe al rientro e, comunque, entro 30 giorni dalla data dell anticipo stesso. Esclusioni: La prestazione non è operante: nei paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Chartis Europe; Se il trasferimento di valuta all estero comporta violazione delle disposizioni in materia vigenti in Italia o nel paese in cui si trova l Assicurato; se l Assicurato non è in grado di fornire a Chartis Europe garanzie di restituzione da quest ultima ritenute adeguate. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare la causa della richiesta, l ammontare della cifra necessaria, il suo recapito e le indicazioni delle referenze che consentano a Chartis Europe di verificare i termini della garanzia di restituzione dell importo anticipato. L Assicurato deve provvedere a rimborsare la somma anticipata entro un mese dalla data dell anticipo stesso. Trascorso tale termine dovrà restituire, oltre alla somma anticipata, l ammontare degli interessi al tasso bancario corrente. Legale a disposizione all estero: Quando: L Assicurato in viaggio necessita di assistenza legale in conseguenza di eventi fortuiti verificatisi esclusivamente durante il viaggio stesso e che non abbiano attinenza e/o collegamento con l attività professionale o di lavoro dell Assicurato. Come: La Centrale Operativa mette a disposizione dell Assicurato un legale. I costi del legale restano a carico dell assicurato. Esclusioni: La prestazione non è operante: nei paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Chartis Europe. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare la causa della richiesta, e specificare il luogo in cui si trova ed il recapito telefonico.

10 Le prestazioni che seguono sono fornite dal Lunedì al Venerdì dalle ore alle ore esclusi i festivi infrasettimanali. Informazioni medico-sanitarie: Quando: L Assicurato a seguito di infortunio e/o malattia improvvisa desidera avere informazioni sanitarie relativamente a: Cliniche private, Ospedali, Centri di Pronto Soccorso; Medici specialisti, Centri sanitari nazionali ed internazionali; Centri sanitari appropriati ed attrezzati per la cura della patologia sofferta. Come: La Centrale Operativa fornirà all Assicurato le informazioni richieste. Ricerca e Prenotazione dei centri convenzionati in Italia: Quando: L Assicurato deve sottoporsi, a seguito di infortunio e/o malattia, ad esami o a visite specialistiche. Come: La Centrale Operativa sentito il medico curante, individua e prenota, tenuto conto delle disponibilità esistenti, il centro specialistico convenzionato a tariffe pre-concordate. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare il motivo della sua richiesta e specificare il luogo in cui si trova ed il recapito telefonico. Informazioni burocratiche: Quando: L Assicurato desidera avere informazioni burocratiche relativamente a: certificati di cittadinanza, matrimonio, morte, nascita, penale, residenza, stato di famiglia, ecc.; documenti Personali: carta di identità, codice fiscale, libretto di lavoro, libretto di pensione, passaporto, patente di guida; varie: carta di circolazione, revisione auto, ecc.; rilascio e variazioni dei suddetti documenti. Informazioni automobilistiche: Quando: L Assicurato desidera avere informazioni automobilistiche relativamente a: Per il viaggio: tempo sulle autostrade; interruzioni stradali, motel, autogrill, officine autostradali, rifornimenti di carburante, consulenti per incidenti stradali. Amministrativi o legali: tasse di possesso, codice della strada, assicurazione R.C. Come: La Centrale Operativa fornirà all Assicurato le informazioni richieste. 3. ASSISTENZA ALL AUTO Delimitazioni: Oltre alle delimitazioni generali indicate al paragrafo Delimitazioni ed effetti giuridici relativi a tutte le prestazioni le prestazioni della garanzia Assistenza All Auto, sono fornite fino a tre volte per ciascun tipo di prestazione entro il periodo di durata della polizza. Le prestazioni che seguono sono dovute a condizione che il luogo del sinistro sia fuori dal Comune di Residenza dell Assicurato. Condizione tassativa, per fruire delle prestazioni della garanzia Assistenza all Auto, è che il veicolo non abbia più di 10 anni dalla data della prima immatricolazione. Qualora in corso di validità della seguente polizza superi i 10 anni di vetustà, si riterrà in garanzia fino alla prima scadenza annuale successiva. Soccorso stradale: Quando: il veicolo rimane immobilizzato a seguito di guasto o incidente. Come: La Centrale Operativa invia un mezzo di soccorso che provvede al traino del veicolo dal luogo dell immobilizzo al più vicino

11 punto di assistenza della casa automobilistica costruttrice o all officina meccanica più vicina, oppure effettua sul posto piccoli interventi di urgenza. Chartis Europe terrà a proprio carico le spese di soccorso, fino alla concorrenza massima di euro 155,00 per sinistro. Esclusioni: sono a carico dell Assicurato il costo dei pezzi di ricambio eventualmente utilizzati per l intervento d urgenza e ogni altra spesa di riparazione effettuata dall officina. Sono altresì a carico dell Assicurato le spese per il traino qualora: l Assicurato non sia in grado di dimostrare all autista del mezzo di soccorso la propria identità attraverso l esibizione del libretto e/o di un documento di identità oppure il veicolo abbia subito l incidente od il guasto durante la circolazione al di fuori della rete stradale pubblica o di aree equivalenti (percorsi fuoristrada). Sono altresì escluse le spese relative all intervento di mezzi eccezionali quando questi ultimi siano indispensabili per il recupero del veicolo. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare alla Centrale Operativa il numero della propria carta di credito Visa Gold e/o Mastercard Platinum ed il recapito telefonico. Autovettura sostitutiva in Italia: Quando: il veicolo viene rubato in Italia oppure quando è immobilizzato a seguito di guasto o incidente ed è stata richiesta la prestazione Soccorso Stradale con le modalità previste al precedente punto e la riparazione richieda oltre otto ore di manodopera certificate da un officina autorizzata della casa costruttrice in accordo con i relativi tempari ufficiali stabiliti dalla casa costruttrice ed in conformità ai tempari ANIA. Come: La Centrale Operativa mette a disposizione dell Assicurato presso una stazione di noleggio, compatibilmente con le disponibilità della Società di Autonoleggio, con le modalità applicate dalla stessa e durante l orario di apertura della medesima, un autovettura adibita ad uso privato, senza autista, definita di categoria C (secondo la classifica delle Società di autonoleggio), per un massimo di tre giorni a chilometraggio illimitato. Chartis Europe terrà a proprio carico i relativi costi. Esclusioni: Nel caso in cui in seguito a guasto od incidente il veicolo sia ugualmente in grado di marciare autonomamente, l autovettura in sostituzione sarà fornita per il periodo strettamente necessario per la riparazione. La Centrale Operativa d accordo con l Assicurato, definirà con l officina tale periodo. Restano a carico dell Assicurato: le spese di carburante, le assicurazioni non obbligatorie per legge, le relative franchigie e la cauzione richiesta dalla Società di noleggio che dovrà essere versata direttamente dall Assicurato; l eventuale eccedenza di giorni, rispetto al massimo previsto, che dovrà comunque essere autorizzata dalla Centrale Operativa. La prestazione non è operante per: immobilizzo del veicolo dovuto alle esecuzioni dei tagliandi periodici previsti dalla casa costruttrice; operazioni di ordinaria manutenzione i cui tempi di riparazione non sono comunque cumulabili con quelli relativi al danno da riparare; immobilizzo di moto, roulotte o rimorchio. Istruzioni: L Assicurato deve richiedere direttamente alla Centrale Operativa di mettergli a disposizione un autovettura in sostituzione, dopo aver portato il veicolo alla più vicina officina della casa costruttrice oppure in seguito a furto del veicolo. Al termine della riparazione del suo veicolo l Assicurato deve farsi rilasciare un documento fiscale in cui risultino le ore di manodopera ed entro 15 giorni deve inviarne una copia a Chartis Europe. In caso di furto è indispensabile inviare a Chartis Europe copia della denuncia fatta alle locali autorità Giudiziarie.

12 Spese d albergo: Quando: il veicolo viene rubato oppure, in seguito a guasto o incidente, rimane immobilizzato ad oltre 50Km dal comune di residenza dell Assicurato e l Assicurato ed i passeggeri trasportati sono costretti ad una sosta forzata prima di rientrare o proseguire il viaggio. Come: La Centrale Operativa prenoterà all Assicurato ed agli eventuali passeggeri trasportati l albergo. Chartis Europe terrà a proprio carico le spese di pernottamento e prima colazione fino ad un massimo di euro 103,00 per sinistro, qualsiasi sia il numero delle persone coinvolte. Esclusioni: Non sono previste le spese di albergo diverse da quelle sopra indicate. Istruzioni: L Assicurato deve informare la Centrale Operativa della sosta forzata in modo che possa intervenire direttamente prenotandogli un albergo. Rimpatrio del veicolo dall estero: Quando: il veicolo, in seguito a guasto o incidente avvenuti all estero, è immobilizzato ed il fermo per la riparazione è superiore a sette giorni presso un officina della casa costruttrice o non è riparabile presso le officine del luogo oppure in caso di furto del veicolo avvenuto all estero se questo viene ritrovato nel medesimo paese ove si è verificato il furto ed è danneggiato in modo tale da rendere impossibile l utilizzo dello stesso in condizioni normali. Come: Per veicoli d altezza fino a m. 2,70: La Centrale Operativa con i mezzi appositamente attrezzati effettuerà il trasporto dal luogo dell immobilizzo fino al garage prescelto dall Assicurato in Italia. Chartis Europe tiene a proprio carico le spese di trasporto e le spese di custodia del veicolo. Per i veicoli d altezza superiore a m. 2,70: 1) Se il veicolo è riparabile presso le officine del luogo, la Centrale Operativa provvede a fornire il biglietto ferroviario in prima classe o aereo in classe economica all Assicurato per il viaggio dall Italia per recuperare il veicolo dopo che questo sia stato riparato sul posto; Chartis Europe tiene a proprio carico le spese di custodia del veicolo per un periodo massimo di 45 giorni e le spese del biglietto, il tutto entro un massimale di euro 755,00 per sinistro. 2) Se il veicolo non è assolutamente riparabile presso le officine del luogo, il rimpatrio avviene secondo le condizioni relative ai veicoli di altezza fino a m. 2,70. Esclusioni: Il costo del rimpatrio a carico di Chartis Europe non potrà superare il valore commerciale del veicolo nello stato in cui si trova al momento della richiesta. Il costo dei diritti doganali, delle spese di riparazione del veicolo, degli accessori eventualmente rubati sono a carico dell Assicurato. La prestazione non è operante: quando in caso di furto non sia stata fatta regolare denuncia alle autorità di Polizia Locali; quando il danno permetta al veicolo di continuare il viaggio; quando il ritrovamento del veicolo avviene in una nazione estera diversa dalla nazione nella quale è stato perpetrato il furto. Istruzioni: Dopo aver fatto trainare il veicolo alla più vicina officina, preferibilmente della casa costruttrice, l Assicurato deve mettersi in contatto con la Centrale Operativa la quale riceverà dall officina le informazioni necessarie per stabilire l entità del danno e la durata dell immobilizzo richiesto per la riparazione. Qualora a seguito di tale contatto emerga l impossibilità di effettuare la riparazione sul posto, l Assicurato deve lasciare insieme al veicolo: libretto di circolazione, carta verde, chiavi, scheda informativa e delega al rimpatrio del veicolo debitamente compilate. L Assicurato non deve lasciare sul veicolo bagagli di nessun genere, radio e quanto non costituisce dotazione di serie poiché Chartis Europe non si assume la responsabilità per la custodia di tali oggetti. Avvertenze: Nei paesi extra Comunità Europea o in quelli in cui il veicolo è stato registrato sul passaporto o su altro documento specifico, prima di compiere qualsiasi operazione, l Assicurato deve

13 consultare la Centrale Operativa, in caso contrario la stessa declina ogni responsabilità in ordine alla possibilità di effettuare la prestazione. Rientro dei passeggeri assicurati o proseguimento del viaggio: Quando: a) il veicolo dell Assicurato immobilizzato all estero deve essere rimpatriato o riparato sul posto in base alle condizioni del punto Rimpatrio del veicolo all estero o è stato rubato; b)quando il veicolo dell Assicurato, in seguito a guasto o incidente avvenuti in Italia rimane immobilizzato sul posto per la riparazione per oltre 36 ore o è stato rubato. Come: A) All estero la Centrale Operativa provvede ad organizzare il viaggio all Assicurato e agli eventuali passeggeri dal luogo dell immobilizzo al luogo di destinazione, o alla residenza in Italia tenendo Chartis Europe a proprio carico le spese fino ad un massimo complessivo di euro 755,00 per sinistro indipendentemente dal numero di persone coinvolte. Oppure la Centrale Operativa mette a loro disposizione un autovettura ad uso privato senza autista (definita di categoria C dalle società di Autonoleggio) per un massimo di due giorni e chilometraggio illimitato; Chartis Europe tiene a proprio carico i relativi costi fino ad un massimo di euro 755,00 per sinistro. B) In Italia la Centrale Operativa provvede ad organizzare il viaggio dell Assicurato e degli eventuali passeggeri dal luogo di destinazione o alla residenza. Chartis Europe a proprio carico le spese fino ad un massimo complessivo di euro 755,00 per sinistro indipendentemente dal numero di persone coinvolte. Oppure la Centrale Operativa mette a loro disposizione un autovettura ad uso privato senza autista (definita di categoria C dalle società di Autonoleggio) per un massimo di due giorni e chilometraggio illimitato; Chartis Europe tiene a proprio carico i relativi costi fino ad un massimo di euro 755,00 per sinistro. Sia per il caso A che per il caso B la centrale operativa provvede a fornire all assicurato un biglietto aereo in classe economica o ferroviario di prima classe per permettergli di recuperare il veicolo al termine della riparazione. Chartis Europe tiene a proprio carico i costi del biglietto, sino ad un massimo di euro 206,00 per sinistro. In entrambi i casi, il rientro del bagaglio eventualmente eccedente i limiti consentiti dai mezzi pubblici di trasporto o non trasportabile sull autovettura a nolo resta a carico di Chartis Europe fino ad un massimo di euro 51,00 complessive per sinistro. Esclusioni: Qualora sia stata richiesta un autovettura a noleggio, sono a carico dell Assicurato le spese di carburante, di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.) le assicurazioni non obbligatorie per Legge nonché le eventuali franchigie. Istruzioni: L Assicurato deve richiedere direttamente alla Centrale Operativa di mettere a sua disposizione i biglietti di viaggio o di prenotare a suo nome l autovettura a noleggio. Recupero del veicolo: Quando: il veicolo dopo un furto viene ritrovato nel medesimo paese in cui è stato perpetrato il reato senza aver subito danni che ne impediscano il regolare utilizzo. Come: La Centrale Operativa mette a disposizione un autista per ricondurre il veicolo fino alla Città di residenza dell Assicurato. Oppure, a scelta dell Assicurato, la Centrale Operativa, prenota all Assicurato stesso un biglietto aereo in classe economica o ferroviario in prima classe, per consentire il recupero del veicolo. Chartis Europe tiene a proprio carico le spese dell autista o il costo del biglietto. Esclusioni: Sono escluse le spese di carburante e di pedaggio (autostrade, traghetti, ecc.) che restano a carico dell Assicurato. Istruzioni: L Assicurato deve consegnare all incaricato della Centrale Operativa le chiavi, il libretto di circolazione

14 ed eventualmente la carta verde. Se vuole recuperare personalmente il veicolo, l Assicurato deve chiedere alla Centrale Operativa di mettergli a disposizione il biglietto di viaggio. Invio di pezzi di ricambio all estero: Quando: in conseguenza di un guasto o incidente i pezzi di ricambio necessari per effettuare la riparazione del veicolo in viaggio ed indispensabili al suo funzionamento non sono reperibili sul posto. Come: La Centrale Operativa provvede ad inviare con il mezzo più rapido i pezzi di ricambio. Chartis Europe terrà a proprio carico le sole spese di trasporto. Nel caso in cui il sinistro avvenga all estero, il trasporto sarà organizzato fino al luogo di sdoganamento più vicino alla località di immobilizzo del veicolo. Chartis Europe non assume responsabilità per eventuali ritardi dovuti a irreperibilità dei pezzi richiesti. Esclusioni: Restano a carico dell Assicurato il costo dei pezzi e le eventuali spese doganali che dovranno essere rimborsate al suo rientro a casa. La prestazione non è operante: per i pezzi non reperibili presso i concessionari ufficiali della rete italiana della casa costruttrice; per i pezzi di ricambio di veicoli di cui la casa costruttrice ha cessato la fabbricazione; nei casi in cui Chartis Europe non ritenga adeguate le garanzie di rimborso del costo dei pezzi di ricambio e delle spese doganali. Istruzioni: L Assicurato deve comunicare marca, tipo, modello, cilindrata, n. di telaio e/o di motore ed anno di costruzione del veicolo e precisare l esatta denominazione dei pezzi necessari ed il numero di riferimento della casa costruttrice riportato su ogni ricambio. La Centrale Operativa provvederà a comunicare tempestivamente le informazioni relative all inoltro dei pezzi stessi fino a destinazione e a dare le opportune istruzioni se necessarie. Se questa prestazione dovesse essere effettuata all estero, l Assicurato deve portare con sé il libretto di circolazione, il passaporto ed i pezzi danneggiati ( in molti casi questo gli eviterà di pagare le spese doganali). Anticipo cauzione penale all estero: Quando: l Assicurato in caso di arresto o minaccia di arresto in seguito a incidente stradale avvenuto all estero non può provvedere direttamente ed immediatamente al pagamento della cauzione penale. Come: La Centrale Operativa verserà per conto suo, a titolo di anticipo la cauzione penale fissata dalle autorità straniere per la sua rimessa in libertà fino ad un massimo equivalente in valuta locale a euro ,00 La prestazione diventerà operante nel momento in cui in Italia Chartis Europe avrà ricevuto garanzie bancarie o di altro tipo ritenute da essa adeguate. Esclusioni: La prestazione non è operante: Se il trasferimento di valuta all estero comporta violazione delle disposizioni in materia vigenti in Italia o nel Paese in cui si trova l Assicurato. Se l Assicurato non è in grado di fornire a Chartis Europe garanzie di restituzione da quest ultima ritenute adeguate. Nei paesi in cui non esistono Filiali o Corrispondenti Chartis Europe. Istruzioni: L Assicurato deve fornire immediatamente a Chartis Europe adeguate garanzie di restituzione ed al suo rientro provvedere a rimborsare la somma anticipata entro 30 giorni dalla data dell anticipo stesso. Trascorso tale termine dovrà restituire oltre alla somma anticipata, l ammontare degli interessi al tasso bancario corrente. 4. CONDIZIONI PARTICOLARI CHE REGOLANO L ASSICURAZIONE BAGAGLIO La garanzia è operante a condizione che i documenti di viaggio siano stati acquistati con carta Visa Gold e/o Mastercard Platinum emessa da Banca Sella Holding.

15 Oggetto: Chartis Europe assicura il risarcimento dei danni materiali e diretti subiti da bagaglio ed effetti personali che l Assicurato aveva con sé all inizio del viaggio, compresi gli abiti indossati, causati da: furto/furto con scasso; scippo; rapina; perdita; smarrimento; avaria. Per viaggi effettuati in aereo, treno, bus o nave la garanzia è operante dalla stazione di partenza a quella di arrivo in Italia alla conclusione del viaggio. Somma Assicurata: La garanzia è prestata fino alla concorrenza della somma massima di euro 775,00 per Assicurato per la durata della polizza. In caso di furto, rapina, scippo o smarrimento di Carta d Identità, Passaporto e Patente vengono rimborsate le spese sostenute per il rifacimento di tali documenti certificate da giustificativi di spesa fino alla concorrenza di euro 26,00 in eccedenza ai massimali predetti. Limiti di indennizzo: Sono coperti cumulativamente fino al 50% della somma assicurata i danni ad apparecchiature foto/cineottiche e materiale fotosensibile, radio, televisori, registratori, ogni altra apparecchiatura elettronica, strumenti musicali, armi da difesa personale e/o da caccia occhiali da vista e da sole. Sono coperti cumulativamente fino al 30% della somma assicurata i danni: a cosmetici, medicinali, articoli sanitari; gioielli, pietre preziose, perle, orologi ed oggetti d oro argento o platino, pellicce ed altri oggetti preziosi. Tali oggetti sono coperti da assicurazione solo se sono indossati o consegnati in deposito in albergo. La somma assicurata prevista è inoltre ridotta del 50% per danni derivanti da: dimenticanza incuria o smarrimento da parte dell Assicurato; rottura non conseguente ad incidente occorso al mezzo di trasporto o a causa di forza maggiore; furto con scasso del bagaglio contenuto all interno del bagagliaio del veicolo regolarmente chiuso a chiave; furto dell intero veicolo. Fermi i massimali suddetti l indennizzo massimo per ogni oggetto non potrà superare l importo di euro 181,00. I corredi foto/cineottici (macchina fotografica, telecamera, lampeggiatori, obiettivi, batterie, borse, ecc.) sono considerati un unico oggetto. Gli oggetti acquistati nel corso del viaggio sono rimorsati solo dietro presentazione della ricevuta di acquisto originale. Esclusioni: La prestazione non è operante: per denaro, assegni, francobolli, biglietti e documenti di viaggio, souvenir, monete ed oggetti d arte, collezioni, campionari e cataloghi merci, casco, attrezzature professionali, documenti diversi da Carta d Identità, Patente, Passaporto; per tutti i sinistri verificatisi durante i viaggi effettuati su motoveicoli di qualsiasi cilindrata; per danni derivanti da dolo o colpa grave dell Assicurato e quelli provocati da attrezzature sportive durante il loro utilizzo; per beni diversi da capi di abbigliamento quali ad esempio orologi ed occhiali da vista e da sole, che siano stati consegnati insieme agli abiti ad impresa di trasporto, incluso il vettore aereo. Qualora il viaggio acquistato con carta Visa Gold e/o Mastercard Platinum emessa da Banca Sella Holding comprenda anche il noleggio di un veicolo, la prestazione non è operante: in caso di furto del bagaglio contenuto all interno dl veicolo non regolarmente chiuso a chiave, in caso di furto senza scasso del bagaglio contenuto nel bagagliaio del veicolo, in caso di furto del bagaglio contenuto all interno del veicolo o comunque visibile dall esterno; in caso di furto tra le ore e le ore di bagaglio a bordo del veicolo quando lo stesso non sia stato ricoverato in una pubblica autorimessa custodita. Denuncia del Sinistro: In caso di sinistro l Assicurato dovrà notificare per iscritto il danno a: Chartis Europe c/o Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via A. Salandra, Roma entro e non oltre 10 giorni dal suo verificarsi presentando anche in seguito entro comunque 60 giorni dal sinistro: nome, cognome indirizzo e numero di telefono; numero carta Visa Gold e/o Mastercard Platinum; copia biglietti di viaggio o estremi del soggiorno; copia autentica della denuncia con il visto dell autorità di Polizia del luogo ove si è verificato il sinistro, riportante le circostanze, l elenco degli oggetti smarriti o rubati, il loro valore e la loro data di

16 acquisto, i nominativi degli assicurati che hanno subito il danno; copia del reclamo presentato al vettore o all albergatore eventualmente responsabile; giustificativi delle spese di rifacimento dei documenti, se sostenute; fatture, scontrini, ricevute comprovanti il valore dei beni danneggiati o sottratti e la loro data di acquisto; fattura di riparazione ovvero dichiarazione di irreparabilità dei beni danneggiati redatta su carta intestata da un concessionario o da uno specialista del settore. Solo in caso di mancata consegna e/o danneggiamento dell intero bagaglio o di parte di esso consegnato al vettore aereo: copia del PIR (Rapporto Irregolarità del Bagaglio) effettuato immediatamente presso l ufficio aeroportuale Lost And Found; copia della lettera di reclamo inviata la vettore aereo con la richiesta di risarcimento e la lettera di risposta del vettore stesso; Chartis Europe potrà richiedere successivamente, per poter procedere alla definizione del sinistro, ulteriore documentazione che l Assicurato è tenuto a trasmettere. La mancata produzione dei documenti sopra elencati, relativi al caso specifico sia di quelli eventualmente richiesti, può comportare la decadenza totale o parziale del diritto al rimborso. Modalità di liquidazione del danno: Il danno è liquidato a integrazione di quanto rimborsato dal vettore aereo o dall albergatore responsabile e fino alla concorrenza della somma assicurata, in base al valore commerciale che le cose assicurate avevano al momento del sinistro, secondo quanto risulta dalla documentazione fornita a Chartis Europe. In caso di oggetti acquistati non oltre tre mesi prima del verificarsi del sinistro, il rimborso verrà effettuato in base al valore di acquisto, comprovato dalla relativa documentazione. In caso di avaria verrà rimborsato il costo della riparazione su presentazione di fattura. In nessun caso si terrà conto dei cosiddetti valori affettivi. Assicurazione spese di annullamento viaggio: La garanzia è operante a condizione che i documenti di viaggio siano stati acquistati con carta Visa Gold e/o Mastercard Platinum emessa da Banca Sella Holding. Qualora all Assicurato, a fronte dell annullamento prima dell inizio del viaggio o della locazione prenotati, in seguito ad una delle cause sotto indicate purché involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, venisse addebitata dall agenzia o dall organizzazione viaggi una penale, Chartis Europe rimborserà l importo di detta penale di annullamento (esclusa la tassa di iscrizione). La garanzia sarà fornita solo in seguito ad annullamento per: a) malattia, infortunio (per i quali sia documentata clinicamente l impossibilità di partecipare al viaggio) o decesso: dell assicurato, del coniuge/convivente more uxorio, di un figlio/a, di fratelli e sorelle, di un genitore o di un suocero/a, di un genero o nuora. Se tali persone non sono iscritte al viaggio insieme e contemporaneamente all Assicurato, in caso di malattia grave o infortunio, l Assicurato dovrà dimostrare che è necessaria la sua presenza; in caso di malattia grave od infortunio ad una delle persone indicate è data facoltà ai medici Chartis Europe di effettuare un controllo medico. B) danni materiali che colpiscono la casa dell Assicurato in seguito ad incendio o calamità naturali per i quali si renda necessaria ed insostituibile la sua presenza; c) impossibilità a raggiungere a seguito di calamità naturali, o il luogo di partenza del viaggio organizzato o il bene locato; d) citazione o convocazione in Tribunale davanti al Giudice Penale o convocazione in qualità di Giudice Popolare successivamente all iscrizione al viaggio; e) annullamento del viaggio e/o locazione da parte dell organizzazione viaggi per cause di forza maggiore (guerre, epidemie, scioperi, motivi politici, indisponibilità dei mezzi di trasporto, ecc.) entro i limiti contemplati nel Regolamento del programma di viaggio. Massimali: Viene rimborsata per intero la penale addebitata all Assicurato (con esclusione della tassa di iscrizione) fino a concorrenza del

17 massimale di euro 2066,00 per Assicurato. Scoperti: In caso di rinuncia determinata da malattia, la penale sarà rimborsata con l applicazione di uno scoperto pari al 20% dell ammontare della penale stessa; qualora la penale fosse superiore al massimale garantito, lo scoperto verrà calcolato su quest ultimo. Sono esclusi: 1) i casi di rinuncia causati da: infortunio, malattia o decesso di persone di età superiore a 80 anni; infortunio, malattia o decesso verificatosi anteriormente al momento della prenotazione o malattia preesistente alla prenotazione; stato di gravidanza o situazioni patologiche ad essa conseguenti; mancata comunicazione dell indirizzo ove sono reperibili le persone indicate al punto a); malattie nervose e mentali; motivi di lavoro; furto, rapina, smarrimento dei documenti di riconoscimento e/o di viaggio. 2) i casi in cui l Assicurato non abbia comunicato all organizzazione viaggi od agenzia ed anche direttamente a Chartis Europe, entro 5 giorni di calendario dal verificarsi della causa della rinuncia, per iscritto tramite telegramma, fax, o telex, la rinuncia formale al viaggio e/o locazione prenotati. 3) i casi in cui l Assicurato non abbia inviato la comunicazione (tramite telex, fax, o telegramma) entro la data di inizio del viaggio o locazione se il termine di 5 giorni di cui al punto b) cade successivamente alla data di inizio del viaggio e/o locazione. Obblighi dell Assicurato: In caso di forzata rinuncia al viaggio o locazione, l Assicurato dovrà contattare telefonicamente la Centrale Operativa e quindi, entro i termini e con i mezzi previsti alle esclusioni, inviare una denuncia scritta indirizzata a: Chartis Europe c/o Inter Partner Assistenza Servizi S.p.A., Via A. Salandra, Roma), specificando la causa dell annullamento ed indicando: nome, cognome, indirizzo e numero di telefono; numero della della carta Visa Gold e/o Mastercard Platinum; certificato medico recante la data dell infortunio o dell insorgenza della malattia, la diagnosi specifica ed i giorni di prognosi; in caso di ricovero copia della cartella clinica; in caso di decesso: il certificato di morte; scheda d iscrizione al viaggio o documento analogo; ricevuta di pagamento del viaggio o locazione; fattura dell organizzazione viaggi o agenzia relativa alla penale addebitata; copia del biglietto annullato; programma e regolamento del viaggio; documenti di viaggio (visti, ecc.); contratto di prenotazione viaggio. Chartis Europe ha diritto di subentrare nel possesso dei titoli di viaggio e/o locazione non utilizzati dall Assicurato. 5. DELIMITAZIONI ED EFFETTI GIUIDICI RELATIVI A TUTTE LE PRESTAZIONI Ferme restando le esclusioni riportate nelle singole prestazioni, valgono inoltre le seguenti condizioni generali: 1. La durata massima della copertura, per ciascun periodo di permanenza continuata all estero nel corso dell anno di validità dell Assicurazione, è di 60 giorni 2. L Assicurato libera dal segreto professionale, relativamente ai sinistri formanti oggetto di quest Assicurazione i medici che lo hanno visitato o curato dopo od anche prima del sinistro, nei confronti di Chartis Europe e/o dei magistrati eventualmente investiti dall esame del sinistro stesso. 3. Tutte le prestazioni non sono dovute per sinistri provocati o dipendenti da: a) guerra, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturale, fenomeni di trasmutazione del nucleo dell atomo, radiazioni provocate dall accelerazione artificiale di particelle atomiche; b) scioperi, rivoluzioni, sommosse, movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo e di vandalismo; c) dolo dell Assicurato, ivi compreso il suicidio od il tentato suicidio; d) gare automobilistiche, motociclistiche o motonautiche e relative prove ed allenamenti, alpinismo con scalata di rocce od accesso ai ghiacciai, salti dal trampolino, con sci od idroscì, uso di guidoslitta o pratica di sport aerei in genere;

18 e) abuso di alcolici o psicofarmaci nonché dall uso non terapeutico di stupefacenti ed allucinogeni. Le prestazioni non sono altresì fornite in quei paesi che si trovassero in stato di belligeranza dichiarata o di fatto. 4. Chartis Europe non assume responsabilità per danni causati dall intervento delle autorità del paese nel quale è prestata assistenza. 5. Qualora l Assicurato non usufruisca di una o più prestazioni, Chartis Europe non è tenuta a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione. 6. Ogni diritto nei confronti di Chartis Europe si prescrive entro il termine di un anno dalla data del sinistro che ha dato origine al diritto della prestazione in conformità con quanto previsto dall articolo 2952 C.C. 7. Il diritto alle assistenze fornite da Chartis Europe decade qualora l Assicurato non abbia preso contatto con la Centrale Operativa al verificarsi del sinistro. 8. A parziale deroga di quanto previsto dall articolo 1910 C.C. all Assicurato che godesse di prestazioni analoghe alle presenti, anche a titolo di mero risarcimento, in forza dei contratti sottoscritti con altra impresa di assicurazione, è fatto obbligo di dare comunque avviso del sinistro ad ogni impresa assicuratrice e specificatamente a Chartis Europe Italia S.p.A. nel termine di tre giorni a pena di decadenza. Nel caso in cui attivasse altra impresa, le presenti prestazioni saranno operanti, nei limiti ed alle condizioni previste, esclusivamente quale rimborso all Assicurato degli eventuali maggiori costi lui addebitati dall impresa assicuratrice che ha erogato la prestazione. 9. Per qualsiasi richiesta d informazioni, lamentela, contestazione, l Assicurato deve rivolgersi direttamente a Chartis Europe, restando inteso che la Banca è esente da ogni e qualsiasi responsabilità in ordine alle prestazioni dell Assicurazione. 10. Per tutto quanto non è espressamente disciplinato, si applicano le disposizioni di legge. 11. La polizza è regolata dalla legge Italiana. Tutte le controversie relative alla polizza sono soggette alla giurisdizione Italiana. MODALITA PER LA RICHIESTA DELLE PRESTAZIONI DI ASSICURAZIONE FORNITE DA CHARTIS EUROPE Ovunque Lei si trovi, in qualsiasi momento, telefoni alla Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24. Numero dall Italia e dall estero: Oppure invii un Fax a Chartis Europe c/o InterPartner Assistance Al numero: In ogni caso comunichi sempre e con precisione: 1. Nome e Cognome 2. Numero e validità della della carta Visa Gold e/o Mastercard Platinum preceduto dalla sigla SE 3. Il tipo di assistenza di cui necessita 4. Indirizzo del luogo in cui si trova 5. Recapito telefonico dove la Centrale Operativa provvederà a richiamarla nel corso dell assistenza Le ricordiamo che non saranno rimborsate prestazioni richieste direttamente dal Titolare senza aver preventivamente contattato la Centrale Operativa.